Контрольный список Shopify Checkout Optimization (более 20 простых советов)

При настройке нового магазина в Shopify оптимизация оформления заказа может быть упущена из виду. Тем не менее, важно убедиться, что на странице оформления заказа Shopify есть необходимые элементы, необходимые для преобразования пользователя в покупателя. Без должной оптимизации страницы оформления заказа вы оставляете деньги на столе!

Вы не одиноки, если считаете, что ваши продажи на Shopify страдают из-за коэффициента конверсии при оформлении заказа. Клиенты могут быть разочарованы. Они могут потеряться, пытаясь купить ваш продукт. Вот почему они переходят в режим «Браузер».

К сожалению, это нехорошо для вас, поскольку, как только посетитель покинет ваш магазин Shopify, вам будет трудно вернуть его…

Спасение прибыло. Давайте углубимся в шаги, которые нужно предпринять для окончательной оптимизации Shopify оформления заказа, не теряя больше времени.

Что такое оптимизация кассы?

Оптимизация оформления заказа — это процесс, который делает процесс совершения покупок вашими клиентами максимально простым, удобным и приятным.

Все дело в том, чтобы ваши клиенты не чувствовали, что их бомбардируют слишком большим количеством вариантов или что они вынуждены делать какой-либо ненужный выбор. Идея состоит в том, чтобы сделать процесс оформления заказа максимально упрощенным и простым, чтобы вы могли без суеты поместить своих клиентов в свои корзины.

Это можно сделать, оптимизировав дизайн вашего сайта, уменьшив количество проблем в процессе покупки и многое другое, как мы рассмотрим ниже в горячую секунду!

Shopify Советы по оптимизации кассы

1. Настройка для удобного просмотра

Вы не хотите, чтобы ваша страница оформления заказа выглядела подавляющей. Это заставит клиентов думать, что есть так много вещей, которые нужно сделать для покупки, и, следовательно, отпугнет их.

Один из способов сделать вашу страницу оформления заказа удобной для пользователя — использовать несколько полей формы, которых достаточно для получения только важной информации. Запрашивание слишком большого количества информации может привести к отказу от оформления заказа. Вы можете решить, что спрашивать на панели администратора Shopify.

Изменение шрифта и цвета текста также может значительно улучшить взаимодействие с пользователем. Вместо того, чтобы использовать шрифт и цвет по умолчанию, вы можете выбрать те, которые будут хорошо сочетаться с изображением вашего бренда в редакторе тем.

Таким образом, вы можете повысить доверие к своему магазину, поскольку настойчивый дизайн всегда является хорошим признаком в глазах покупателей.

Использование изображений на этом этапе может быть не лучшей идеей , поскольку они будут отвлекать клиентов и задерживать процесс оформления заказа. Однако добавить один или два смайлика не помешает.

2. Размещение четкого призыва к действию

Кнопки CTA (призыв к действию) приходят на помощь, когда ваши клиенты не знают, что делать дальше. Вы должны убедиться, что используете контрастные цвета, чтобы ваш призыв к действию выделялся на фоне остальной части страницы.

Всегда полезно оставить вокруг него достаточно места , чтобы его было невозможно пропустить.

3. Вариант гостевой оплаты

Вы когда-нибудь покидали страницу оформления заказа, потому что сначала вам пришлось создать учетную запись? Что ж, это случилось с лучшими из нас.

Вы знаете, что процесс оформления заказа может быть хлопотным. Вы должны ввести свою платежную информацию, адрес и контактную информацию, а затем согласиться с условиями использования. Это очень важно, пока вы пытаетесь что-то купить!

Вот почему мы так рады возможности гостевой оплаты. При гостевой оплате клиенты могут оформить заказ без необходимости создавать учетную запись . Им не нужно вводить всю свою личную информацию — они просто платят и идут. Это значительно упрощает процесс для покупателей, а значит, они будут возвращаться снова!

Вы можете разрешить эту опцию от администратора Shopify в разделе «Оформить заказ».

Гостевая проверка также отлично подходит для бизнеса, поскольку она поощряет повторные заказы от постоянных клиентов, которые не хотят снова вводить свою информацию. Это означает больше продаж для вас!

4. Используйте FOMO

Небольшой толчок к успешной оплате необходим, когда ваши клиенты, кажется, в этом нуждаются. Именно тогда в дело вступает маркетинг FOMO (страх упустить выгоду).

Добавление таймера обратного отсчета, подпитывающего нехватку товаров, может заставить ваших клиентов сразу заканчивать свои покупки. Вы даже можете использовать всплывающее окно таймера обратного отсчета для этой цели.

Ваш таймер обратного отсчета может указывать на низкий уровень запасов (для этого вы можете использовать Shopify приложения оповещения о низком уровне запасов), предложение с ограниченным сроком действия, последний шанс или бесплатную доставку.

5. Запрос информации о карте

Этот шаг может показаться неважным, так как покупка не может быть совершена без данных карты, очевидно. Тем не менее, обращая внимание на то, когда запрашивать информацию о карте, крайне важно создать у клиентов чувство безопасности.

Если вы спросите слишком рано, еще до того, как введете их адрес или другую личную информацию, они не захотят продолжать.

Запрос информации о карте на последнем шаге — это способ сделать это. Это позволяет клиентам чувствовать себя в безопасности после проверки всех шагов и убедиться, что они разместили правильный заказ в нужном количестве и по правильному адресу.

6. Оставьте корзину покупок открытой

Представьте, что вы ввели всю необходимую информацию на странице оформления заказа и вспомнили последний товар, который нужно добавить в корзину. Если вы вернетесь, чтобы добавить его, вам придется начать все сначала, записывая каждую деталь одну за другой.

Кому это понравится? Ну, никто.

Вот почему ваши клиенты могут продолжать делать покупки во время оформления заказа, не перезапуская дела. Они хотят добавить больше продуктов? Без проблем!

Таким образом, они будут знать, что им не придется заново проходить все этапы. Ключевым моментом является упрощение процесса . Поверьте мне, открытая корзина удержит ваших клиентов и повысит коэффициент конверсии, прежде чем вы это заметите.

7. Завоюйте доверие

Покупки в Интернете чаще всего вызывают проблемы с безопасностью. Чтобы ваши клиенты чувствовали себя в безопасности во время покупок, необходимо добавить значки доверия. Есть разные способы завоевать доверие клиентов.

• Значки безопасности: вы можете создать ощущение безопасности, демонстрируя SSL-сертификаты, значки гарантии возврата денег и логотипы антивирусного программного обеспечения.
• Добавление логотипа вашего бизнеса. Хотя Shopify по умолчанию использует название вашего магазина и отображает его в виде текста при оформлении заказа, вместо этого вы также можете загрузить свой логотип.
• Платежные значки: отображение нескольких вариантов оплаты покажет клиентам, что у вас есть надежные платежные шлюзы, что повысит доверие.
• Используйте отзывы довольных клиентов.
• Перейдите к политике конфиденциальности или отобразите ее. Это довольно легко сделать из панели администратора. Вы можете создать свою политику или создать ее из шаблонов.

8. Используйте силу всплывающих окон с намерением выйти

Подумайте о волшебном трюке электронной коммерции, который заставляет клиентов уйти обратно на страницу оформления заказа. Эта магия называется «Всплывающие окна с намерением выхода»!

Всплывающие окна с намерением выйти отслеживают движения мыши посетителей и поведение при прокрутке и появляются, когда посетитель собирается покинуть вашу страницу оформления заказа.

Вы можете предлагать бесплатную доставку или скидки , используя всплывающие окна с намерением выйти, чтобы повысить коэффициент конверсии страницы оформления заказа.

9. Сделайте поток оформления заказа видимым

Легко потеряться в процессе оформления заказа, если он занимает слишком много времени. Если нет возможности сократить его, демонстрация этапов покупки может сделать его более непринужденным. Интернет-покупатели посещают различные страницы, от выбора продукта до раздела оплаты. В этот момент они хотят знать, на каком этапе процесса они находятся.

Как вы можете видеть на примере Colourpop выше, индикатор выполнения внизу или вверху страницы держит потенциальных клиентов в курсе на протяжении всего процесса и улучшает взаимодействие с пользователем. Они знают, сколько времени у них есть, прежде чем их покупка будет завершена.

10. Мобильная оптимизация

Статистика мобильной электронной коммерции показывает, что 40% пользователей перейдут к конкуренту из-за плохого мобильного опыта, а 84% столкнулись с трудностями при совершении мобильной транзакции.

Эти цифры огромны, и предприятия электронной коммерции не могут позволить себе терять мобильных клиентов, поскольку более половины трафика приходится на мобильные устройства. Так что делать?

• Убедитесь, что ваша страница оформления заказа реагирует на множество сенсорных жестов на мобильных устройствах .
• Оптимизируйте код для ускорения загрузки.
• Иметь адаптивный дизайн , который автоматически адаптируется к разным размерам экрана.
• Используйте большие удобные кнопки для действий.

11. Перекрестные продажи и дополнительные продажи

Оптимизированная касса Shopify означает, что она полезна не только для клиентов, оптимизированная касса также должна служить интересам вашего бизнеса . Но как это сделать?

Чтобы увеличить среднюю стоимость заказа, вы можете порекомендовать товар, который дополняет тот, который уже находится в корзине вашего покупателя (водостойкая тушь отлично сочетается с сильными средствами для снятия макияжа). Это кросс-продажи.

Или вы можете порекомендовать лучший мобильный телефон, чем тот, который ваш клиент держит в своей корзине. Это называется допродажей.

Благодаря этим стратегиям вы оптимизируете свою страницу оформления заказа в своих интересах, и кто знает, может быть, ваш клиент наткнется на продукт, о котором он никогда не подозревал, что ему нужен.

12. Предложите бесплатную доставку или подарки

Преимущества бесплатной доставки или подарков для оптимизации оформления заказа очевидны.

Бесплатная доставка не только облегчает покупателям, которые сомневаются в покупке вашей продукции, нажать на курок, но и дает им ощущение, что они получают более выгодную сделку, чем если бы им пришлось платить за доставку (даже если они могут в итоге платите больше).

Это также способ стимулировать покупки, чтобы они с большей вероятностью совершили другие покупки, когда вернутся.

Как вы можете видеть на примере skkn by Kim ниже, предложение подарков при покупках на кассе — еще один отличный способ побудить клиентов совершить покупку.

Вы можете предложить скидки на другие товары или подарить что-то вроде футболки или бейсболки с вашим брендом, что заставит людей почувствовать, что они получают что-то особенное, покупая у вас.

Эти вещи не только увеличивают продажи, но и создают лояльность среди клиентов, заставляя их чувствовать, что они являются частью миссии вашей компании.

13. Оптимизируйте скорость и время загрузки

Скорость страницы и время загрузки являются двумя наиболее важными факторами, когда речь идет об оптимизации процесса оформления заказа в Shopify.

Отчеты о скорости страницы показывают, что почти 70% потребителей признают, что скорость страницы влияет на их готовность покупать в интернет-магазине, а это означает , что чем быстрее процесс оформления заказа, тем больше вероятность того, что ваши клиенты завершат его.

Для этого можно сделать несколько простых вещей:

• Убедитесь, что все ваши изображения оптимизированы по размеру и разрешению.
• Убедитесь, что все ваши скрипты минимизированы (это означает, что они сжаты, поэтому загружаются быстрее).
• Используйте плагины для кэширования (они будут кэшировать страницы вашего сайта, чтобы их не нужно было создавать заново каждый раз, когда кто-то посещает)

14. Воспользуйтесь преимуществами автозаполнения информации о клиенте

Мы все хотим пройти кассу как можно быстрее и безболезненнее. Вот почему использование автозаполнения для информации о клиенте так важно.

Благодаря автозаполнению вы можете избавить клиентов от необходимости вводить свои адреса или номера телефонов снова и снова. Это особенно верно для клиентов, которые уже покупали у вас раньше — вы не хотите, чтобы им приходилось вводить информацию несколько раз!

И это еще не все. Автозаполнение также помогает уменьшить количество ошибок , что означает меньше возвратов! Благодаря автозаполнению клиентам не придется беспокоиться об ошибках в деталях заказа, поскольку система автоматически заполнит поля за них.

15. Предоставьте несколько способов связи

Shopify позволяет вам предоставить своим клиентам несколько способов связи после покупки. Например, на странице оформления заказа клиенты могут выбрать «электронная почта» или «номер телефона или электронная почта».

Не все регулярно проверяют электронную почту. Благодаря опции «номер телефона или электронная почта» им это не понадобится. Если они хотят получать от вас SMS об обновлениях заказа, они могут выбрать эту опцию.

Таким образом, вы повысите удовлетворенность клиентов , поскольку ваши клиенты будут знать, что они не пропустят никаких обновлений о своих покупках.

16. Представьте информацию о возмещении и возврате

Возврат товара, который не подходит или выглядит не так, как на модели, может показаться знакомым. Что бы вы ни купили, есть так много вещей, которые могут пойти не так, и вы можете в конечном итоге вернуть товар. На этом этапе клиенты будут искать более легкую политику возврата.

Вот почему, когда они дойдут до последнего шага своей покупки, страницы оформления заказа, увидев вашу политику возврата, они почувствуют себя в безопасности . Знание условий возврата и возмещения прояснит потенциальные вопросы в их уме.

Это довольно легко сделать в панели администратора Shopify. Вы можете написать свою собственную политику или использовать шаблоны.

17. Предлагайте несколько способов оплаты и доставки

Отображение нескольких вариантов оплаты на странице оформления заказа Shopify — отличный способ оптимизации оформления заказа. Это позволяет вашим клиентам выбирать предпочтительный способ оплаты , который иногда может быть более удобным, чем вариант по умолчанию.

По этой причине при оформлении заказа Shopify принимайте различные способы оплаты, такие как:

• Кредитные или дебетовые карты
• Приложения для покупок, такие как Shop Pay и PayPal
• Samsung Pay, Apple Pay и Google Pay являются примерами цифровых кошельков.
• Или позвольте им делать покупки сейчас и платить позже в рассрочку.

Вы можете добавить способы оплаты в админке Shopify в разделе «Платежи».

18. Предлагайте оплату в 1 клик

Знаешь, что самое худшее? Когда вы готовы оформить заказ, но затем вам нужно пройти через кучу разных шагов, чтобы разместить свой заказ.

Вот почему оформление заказа в 1 клик так важно для оптимизации оформления заказа на Shopify! Все дело в том, чтобы ваши клиенты могли получить свои вещи и выйти из них как можно быстрее и эффективнее.

Это позволяет клиентам совершить покупку всего одним щелчком мыши , что означает меньше времени, проведенного на вашем сайте, меньше шансов, что они отвлекутся на что-то еще в Интернете, и меньше возможностей для них вообще отказаться от своей корзины.

Благодаря оплате в 1 клик клиентам достаточно ввести свою информацию только один раз. Их имя, адрес электронной почты и адрес доставки сохраняются для использования в будущем , что позволяет им завершить процесс онлайн-оплаты одним щелчком мыши.

19. Обеспечить углеродно-нейтральную доставку

Пришло время стать экологичнее с оптимизацией оформления заказа Shopify.

Знаете ли вы, что доставка углеродно-нейтральным перевозчиком может уменьшить ваш углеродный след ? Это означает меньше загрязнения, меньше отходов и меньше парниковых газов — и это хорошо для всех!

Кроме того, если клиент платит с помощью Shop Pay или выбирает Shopify Shipping , Shopify покрывает расходы.

Это также хорошо для имиджа вашего бренда, поскольку показывает клиентам, что вы заботитесь о том, как они относятся к окружающей среде и какое влияние на нее оказывают их покупки.

20. Сделайте так, чтобы поддержку было легко найти

Отображение контактной информации или интеграция чата в вашу кассу может показаться небольшим изменением, но на самом деле это может значительно улучшить качество обслуживания клиентов.

Ниже вы можете увидеть пример от Hermes, где четко представлена ​​информация о поддержке клиентов и виден чат в углу.

Например, предположим, что клиент хочет связаться с вами по поводу чего-либо во время оформления заказа, и вы даете ему возможность сделать это, не покидая текущую страницу. В этом случае они с большей вероятностью сделают это (и с большей вероятностью оставят положительный отзыв ).

Если они в чем-то не уверены в своем заказе и хотят получить разъяснения, прежде чем приступить к его выполнению, доступная контактная информация позволит им задавать вопросы без необходимости искать ее самостоятельно, что означает меньше хлопот для обеих сторон!

Использование бесплатного всплывающего окна чата может быть отличной идеей для этой цели. Вы можете получить бесплатное всплывающее окно чата сегодня!

Создайте бесплатное окно живого чата с помощью FreeChat

21. Используйте силу отзывов

Отзывы клиентов — это один из методов, который может помочь в оптимизации оформления заказа. Отзыв клиента — это, по сути, отзыв или рекомендация клиента о вашем продукте или услуге.

Они, как правило, довольно короткие и милые, но они дают большой толчок с точки зрения побуждения людей к действию.

Это отличный способ продемонстрировать преимущества вашей продукции, а также вызвать чувство доверия.

Если вы не знаете, как запросить отзывы о своем бизнесе, здесь вы можете ознакомиться с несколькими краткими советами: Как запросить отзывы о вашем бизнесе? 6 быстрых советов

22. Активируйте электронные письма об отказе от оформления заказа

Знаете ли вы, что вы можете автоматически отправлять электронные письма из вашего магазина Shopify клиентам, которые не завершили свои покупки?

Вы можете найти его в своем админке Shopify под заголовком «Уведомление о заброшенной кассе». Вы также можете настроить строку темы электронной почты и само сообщение.

Согласно статье о сроках отправки электронных писем о брошенной корзине, установлено, что 60 минут после последнего взаимодействия покупателя с вашим магазином — оптимальное время для отправки таких электронных писем. Отправка слишком рано или слишком долгое ожидание не повлияют положительно на коэффициент конверсии.

23. Не пропускайте страницу благодарности

Когда клиент завершает процесс оформления заказа и совершает покупку, он будет в восторге. Они только что приняли важное решение (купить ваш продукт), а также сделали что-то приятное (покупки).

Имея это в виду, важно, чтобы вы предоставили страницу «спасибо», которая позволяет клиентам узнать, насколько вы цените их покупку.

Пока вы это делаете, вы можете использовать страницу благодарности, добавив опрос об их опыте покупок, дополнительных или перекрестных продаж ваших продуктов или пригласив их подписаться на вас в социальных сетях.

Таким образом, вы не только продемонстрируете свою признательность, но и принесете пользу своему бизнесу по-разному.

Прежде чем ты уйдешь…

Процесс оформления заказа является наиболее важной частью вашего интернет-магазина. В конце концов, если клиенты не могут совершить покупку простым и интуитивно понятным способом, они откажутся от корзины и перейдут на сайт конкурента.

Оптимизация оформления заказа поможет вам убедиться, что ваши клиенты получают положительный опыт от вашего веб-сайта на этом критическом этапе процесса покупки. Если вы хотите увеличить продажи и снизить количество брошенных корзин, вам необходимо оптимизировать процесс оформления заказа.

Shopify Оптимизация оформления заказа может иметь большое значение для изменения мышления ваших клиентов. Иногда такая мелочь, как цвет кнопки и ее положение, имеет большое значение для привлечения большего числа людей к совершению покупки. Так почему бы не попробовать? Если все сделано правильно, реализация этих вариантов оплаты должна улучшить ваш сайт и стимулировать больше покупок , что всегда хорошо!

Часто задаваемые вопросы

Что такое Shopify Shop Pay?

Shop Pay — это вариант оформления заказа, который позволяет покупателям сохранять свою информацию, такую ​​как доставка и выставление счетов. Это может сэкономить время ваших клиентов при оформлении заказа, особенно если они ранее выбрали Shop Pay в любом магазине Shopify.

Каков показатель отказа от хорошей корзины покупок?

Согласно статистике брошенных корзин за 2022 год, средний задокументированный показатель брошенных корзин онлайн-покупателей составляет 69,99%. Хотя это средний показатель, с помощью оптимизации лучше поддерживать показатель отказов от корзины ниже этого значения.

Проверьте это!

• 10 отличных историй успеха Shopify, которые вас мотивируют
• 20+ приложений Shopify Date Delivery (Избранное пользователей в 2022 году)
• 17 лучших примеров форм Shopify для создания эффективных форм