Shopify Электронные письма о брошенной корзине: 11 практических советов по их сокращению в 2023 году

В электронной коммерции брошенная корзина — самая большая и самая распространенная проблема. Если у вас есть интернет-магазин, то вы об этом знаете. Существует много причин отказа от корзины, которые приведут к потере вашего потенциального клиента. Согласно исследованиям, добрых 68,7% тележек брошены.

Shopify отправляет Shopify электронные письма о брошенной корзине покупателю, который оставил свою корзину брошенной. Вы можете снизить количество отказов от корзины, следуя нескольким простым советам, которые помогут вам переориентировать своих клиентов и побудить их совершать покупки. В этой статье мы изучим несколько советов, как уменьшить количество отказов от корзины.

Что такое отказ от корзины Shopify?

Отказ от корзины Shopify — это когда покупатель посещает интернет-магазин Shopify и добавляет товар или товары в свою корзину, но покидает веб-сайт, не совершив никакой покупки или оформления заказа. Есть много причин отказа от корзины.

Товары в корзине, которые клиент не купил, считаются «брошенными». Вы можете рассчитать количество брошенных корзин с помощью простой формулы:

[1 – [Завершенные транзакции/Всего созданных корзин]] * 100

Что такое электронные письма Shopify о брошенной корзине?

Shopify Электронные письма о брошенной корзине — это те электронные письма или серии электронных писем, которые Shopify отправляет тем клиентам, которые посетили магазин Shopify и добавили товары или товары, но не сделали никаких покупок. Shopify отправил эти электронные письма, чтобы повторно привлечь своих клиентов. Они автоматизированы. Shopify Электронные письма о брошенной корзине открываются в среднем на уровне 42,3%.

7 причин брошенных тележек

Есть несколько причин, по которым клиенты отказываются от своей корзины. Вам нужно понять причину отказа от корзины, чтобы уменьшить ее. Вот 7 наиболее известных причин, которые приводят к брошенной корзине, перечисленных ниже:

1. Высокая стоимость или низкая прозрачность
2. Доступно меньше вариантов оплаты
3. Обязательная регистрация аккаунта
4. Сложный процесс оформления заказа
5. Меньше общения с клиентами
6. Медленный сайт
7. Транспортные расходы

11 практических советов по сокращению количества брошенных корзин Shopify в 2023 году

Чтобы расширить свой магазин Shopify, вам не нужно тратить деньги на рекламу для привлечения новых клиентов. Начните ретаргетинг на клиента, бросившего корзину. Вот 11 практических советов, которые помогут сократить количество отказов от корзины в 2023 году.

1. Управляйте прозрачностью и ясностью цен

Согласно отчету Statista, 63% брошенных корзин связаны с непредвиденными расходами, такими как доставка на кассе. Большинство клиентов добавляют товары в свою корзину, чтобы купить товары, которые они намеревались купить.

Но отказались от своих корзин из-за непредвиденных расходов, которые они смогли увидеть после добавления товаров в корзину. Чтобы избежать этого, вам необходимо поддерживать прозрачность в отношении цены/стоимости, стоимости доставки и других сборов.

2. Используйте данные для решения

Вы можете покопаться в данных о брошенных корзинах и найти для них решение. Вам нужно разработать стратегию и внести изменения, чтобы уменьшить количество отказов от корзины. Сосредоточьтесь на нескольких вещах, таких как дата и время отказа от корзины, общая сумма оставленного заказа, оставленные товары и информация о клиенте (например, новые или повторные).

3. Предлагайте недорогую или бесплатную доставку.

Согласно исследованию, 82% клиентов ожидают бесплатную доставку. Предлагая своим клиентам бесплатную доставку, вы увеличите продажи.

Предоставлять бесплатную доставку для всех и всех товаров не очень выгодно, но вы можете добавить к ней некоторые опции, например, бесплатную доставку при покупках на сумму 599 и выше или предлагать бесплатную доставку для некоторых товаров. И загвоздка в том, что почти 58% клиентов говорят, что они добавляют товары в свою корзину, чтобы получить бесплатную доставку.

4. Предоставляйте им скидки и вознаграждения

Это простой способ привлечь клиентов, которые добавляют товары в корзину без каких-либо покупок. Предложите им коды скидок или вознаграждения за завершение процесса оформления заказа. Дайте им код скидки для товаров, которые есть в их корзине. Это побудит их совершить покупку.

Предоставьте им вознаграждение после завершения процесса покупки. Наградами могут быть скретч-карты, монеты, баллы и т. д. Персонализированное сообщение или электронное письмо о скидке или вознаграждении вернет их. Таргетинг только на тех клиентов, которые отказались от своей корзины с товарами.

5. Используйте живые чаты во время оформления заказа

Использование чатов на страницах оформления заказа поможет вам увеличить продажи. Клиентам нравятся активные чат-кампании. Поддержка в чате быстрая и более привлекательная для клиентов.

Например, если покупатель что-то покупает и не уверен в характеристиках товара или у него есть запрос на продукт перед его покупкой, то поддержка в чате поможет ему найти ответ. Это облегчит процесс оформления заказа и вызовет доверие клиентов. Гиды в чате, клиенты, через страницы оформления заказа.

Благодаря включенной поддержке чата на своих веб-сайтах 79% магазинов сообщили о хорошем влиянии на продажи и качество обслуживания клиентов.

6. Предоставьте несколько вариантов оплаты

Чтобы лучше обслуживать своих клиентов, включите как можно больше способов оплаты. Клиенты разные и имеют разные платежные предпочтения. Предоставление нескольких способов оплаты поможет вам сократить число отказов от корзины.

Это повысит шансы совершить покупку. Shopify предоставляет множество способов оплаты, таких как Apple Pay, Google Pay, кредитные карты, Stripe, FB Pay и т. д.

7. Сделайте простой, короткий и легкий процесс оформления заказа

Долгий и сложный процесс оформления заказа приводит к отказу от корзины. У вас должна быть четкая навигация, которая легко направляла бы клиентов на страницы продуктов и страницы оформления заказа. Не добавляйте дополнительные шаги или неуместные вопросы, ведущие к отказу от корзины.

Просто создайте большие кнопки оформления заказа или кнопку «Купить сейчас», которые гарантируют, что клиенты будут всего в нескольких кликах от завершения процесса покупки.

8. Избегайте обязательной регистрации клиентов для создания учетной записи

Когда клиенты впервые покупают в интернет-магазине, они хотят беспроблемного процесса оформления заказа. Если сделать его обязательным для новых клиентов, это приведет к отказу от корзины. Чтобы избежать этого, предоставьте покупателю гостевую оплату, чтобы он мог совершать платежи без создания учетной записи.

9. Используйте всплывающие окна с намерением выйти

Всплывающие окна с намерением выйти — это сообщения, которые подталкивают клиентов к покупке. Использование всплывающих окон с намерением выхода уменьшит количество брошенных корзин. Но время важно в этих всплывающих окнах с намерением выйти.

10. Используйте ретаргетинговую рекламу, чтобы напомнить клиентам

Чтобы вернуть покупателя в корзину, используйте ретаргетинговую рекламу. Заставьте их вспомнить товары, которые они оставили в своей корзине, с помощью push-уведомлений, SMS, WhatsApp и мессенджера Facebook.

11. Запустите реферальную программу

Реферальные кампании лучше всего нацелены на новых и ретаргетинг клиентов. Маркетологи используют реферальную программу, в которой они отправляют реферальный код своим клиентам и просят их порекомендовать их своим друзьям, которые получают небольшой код скидки в обмен на свою первую покупку.

Рекомендации от семьи и друзей заслуживают доверия для новых клиентов, и эти скидки побуждают их покупать у них.

Заключение

Брошенная корзина Shopify — это проблема, которая пугает ритейлеров электронной коммерции. Тем не менее, мы можем решить эту проблему с помощью правильной стратегии и нескольких советов, чтобы снизить уровень отказа от корзины.

Электронные письма о брошенной корзине Shopify автоматически перенаправляются на клиентов, которые оставили свою корзину, но мы должны сосредоточиться на снижении вероятности отказа от корзины и увеличении продаж.

Выше в статье приведены несколько советов, которые помогут сократить число брошенных корзин и увеличить продажи. Shopify Восстановление брошенной корзины проще. Вам не нужно прилагать дополнительных усилий для его использования. Это повысит ваши продажи и увеличит доход.

Часто задаваемые вопросы

Внедрите электронный маркетинг для своего магазина уже сегодня

Начните с нашего бесплатного плана маркетинга по электронной почте и наблюдайте, как растет ваш бизнес.

Начните свой бесплатный план