10 отличных шаблонов электронной почты Shopify для брошенной корзины для увеличения продаж

Опубликовано: 2021-12-24

Около 75 процентов людей оставляют свои корзины онлайн, а это означает, что каждые 3 из каждых четырех человек в вашем интернет-магазине добавляют что-то в корзину и уходят, не заплатив вам.

Однако это еще не все, потому что вы можете заставить около 10 процентов из них вернуться, чтобы купить ваши товары, настроив электронное письмо для восстановления корзины без каких-либо усилий. Средний показатель открываемых писем составляет около 15 и даже до 63 процентов от всех.

Итак, вы рассылаете электронные письма о брошенной корзине, когда ваши посетители отказываются от некоторых ваших товаров? Если вы еще этого не сделали, будет значительная сумма упущенного дохода. Если вы владелец магазина, наверняка вам захочется что-то с этим сделать.

Если вы не слышали о брошенной тележке, не беспокойтесь. В нашей статье 10 Awesome Shopify о брошенных корзинах для повышения продаж я помогу вам понять, какова его роль, и 10 лучших шаблонов электронных писем о брошенных корзинах, которые помогут вам значительно увеличить продажи и развить свой бизнес. Давайте погрузимся!

Что такое письмо о брошенной корзине?

Клиенты добавили товары в свою корзину, но по какой-то причине не смогли ее оформить, и получат электронное письмо о брошенной корзине, подобное этому:

Таким образом, электронное письмо о заброшенной корзине — это последующее сообщение, которое доставляется тому, кто покидает веб-сайт, не купив товары в своей онлайн-корзине. Обычно электронные письма о брошенной корзине предназначены для тех, кто не прошел часть пути к оформлению заказа, и владельцы магазинов могут восстановить около 10% потерянного дохода с помощью этих электронных писем.

Причина может быть разной для каждого пользователя, потому что действие может быть непреднамеренным. Например, потому что на сайте есть техническая ошибка, или из-за сложности процесса, или из-за того, что таймаут истекает. Вот почему электронное письмо о брошенной корзине направлено на то, чтобы показать клиентам брошенные продукты и убедить их завершить процесс.

Читать далее:

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте
Топ-16 лучших сервисов массовой рассылки
Как создать свой список адресов электронной почты быстрее всего?
9 советов, как добиться успеха в электронных письмах о брошенной корзине

Почему вы должны отправлять электронные письма о брошенной корзине

Вы задаетесь вопросом о реальной пользе настройки электронных писем о брошенной корзине? Да, как вы можете видеть, 75% покупателей бросают свои тележки, что приводит к потере доходов онлайн-ритейлеров примерно в 260 миллиардов долларов в год.

Однако дело в том, что около 75 процентов людей, которые оставляют свои корзины, обычно планируют вернуться, поэтому мы должны отправлять электронные письма о брошенных корзинах, чтобы освежить их память. Вот статистика брошенной корзины:

45% всех писем о брошенной корзине открываются
21% всех электронных писем о брошенной корзине кликаются
50% этих кликов приводят к возврату покупки на сайт.

Таким образом, одна из ключевых тактик состоит в том, чтобы заставить покупателей разобраться со своей брошенной корзиной, что является стратегией электронной почты о брошенной корзине. До 80% ритейлеров не принимают мер по работе с «почти» покупателями. Следовательно, отправка электронного письма о брошенной корзине может стать вашим преимуществом, чтобы сделать шаг вперед в конкурентной борьбе. Вы знаете, как должны выглядеть электронные письма? Если нет, то вы начнете разбираться!

Типы шаблонов писем о брошенной корзине

1. Шаблон электронной почты с бесплатной доставкой

Компания Walker Sands провела опрос и утверждает, что 79 процентов потребителей в США ожидают, что при совершении покупок в Интернете будет включена бесплатная доставка. Таким образом, будет много людей, которые оставят корзину, если они не получат предложение «бесплатная доставка» в своих заказах.

Здесь у вас есть возможность создать электронное письмо для восстановления заброшенной корзины, в котором основное внимание уделяется «бесплатной доставке», как это сделал Хакберри, когда в нем был большой жирный заголовок. Вот оно!. Играйте в роли читателей, они увидят только заголовок, код и призыв к действию. Вы можете использовать этот шаблон, когда доставка может быть предоставлена бесплатно всем, кто оставляет корзину, но каждый магазин электронной коммерции не может сделать то же самое, или когда вы хотите использовать эту политику доставки только для избранных людей.

В этом случае будет полезен следующий пример шаблона электронной почты:

[Name] , ваши товары могут быть отправлены БЕСПЛАТНО!

Знаете ли вы, что ваша корзина имеет право на бесплатную доставку в нашем магазине?

Это предложение доступно не всем. Повезло тебе! Просто скопируйте и вставьте этот код XXXXXXXXX, и ваша посылка будет доставлена в кратчайшие сроки.

[cart details]

ПРОВЕРИТЬ МОЮ КОРЗИНУ

Вопросы? Просто позвоните нам по [pphone no] или отправьте электронное письмо по адресу [email ID] .

2. Возьмите шаблон электронного письма с предложением

Помимо бесплатной доставки пользователям больше всего нравятся скидки. Так почему бы нам не извлечь из этого выгоду? Только посмотрите, как Saatchi Art сделали это, когда они могут уловить то, что просит потребитель. Klaviyo считает, что скидки, основанные на долларах, работают лучше с самой высокой рентабельностью инвестиций по сравнению со скидками, основанными на процентах. Хорошо сделано!

Образец шаблона электронного письма о брошенной корзине 2

Вернись! Получите скидку 5 долларов.

Где ты был?

Ты должен был быть рядом. Идет дождь скидок. Неважно. Лучше поздно, чем никогда. Ваша корзина ждет вас на кассе со скидкой 5 долларов на ней.

[cart details]

ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ

PS Если купон на скидку не работает, сообщите нам об этом. Мы решим это.

3. Окончательный шаблон электронного письма с обратным отсчетом

Когда у клиента почти не осталось времени, чтобы пройти процесс восстановления брошенной корзины Shopify, этот шаблон идеально подходит для этого. В приведенном ниже примере электронное письмо от Grammarly гласит: «Осталось всего 2 дня!». Однако взволновает ли это людей или привлечет ли они внимание к человеку, читающему электронную почту?

Я предполагаю, что это нужно учитывать больше, потому что время статично, если мы добавим только число. Стратегия FOMO будет работать лучше, если мы включим тиканье часов в таймер обратного отсчета, как в следующем электронном письме о брошенной корзине. Когда потребители видят, что время истекает, они, скорее всего, будут действовать немедленно и даже быстрее, чем ожидалось.

Образец электронного письма о брошенной корзине 3

[Name] , Либо сейчас, либо никогда.

Вы оставили что-то после себя?

О да, вы сделали. Большое количество ваших любимых вещей, которыми вы давно хотели владеть. Ты был почти там в прошлый раз.

Теперь ЭТО ВАШ шанс. Часы тикают, и мы не можем их больше задерживать. Интернет-ажиотаж просто зашкаливает.

[countdown timer]

[cart details]

ЗАХВАТИТЕ СВОЮ КОРЗИНУ И ПОЛУЧИТЕ СОБСТВЕННЫЙ [ITEM NAME] СЕЙЧАС!

Не упустите шанс, который выпадает раз в жизни!

4. Проверьте эти шаблоны писем

В этом шаблоне письма о восстановлении заброшенной корзины фраза «проверьте это» будет персонализировать рекомендации, чтобы клиент покупал больше. Вы поместите рекомендуемые продукты в категорию перекрестных продаж или дополнительных продаж.

С помощью этого шаблона электронной почты о восстановлении заброшенной корзины вы поместите рекомендации с другими вариантами для клиента, чтобы гарантировать, что продажа состоится. Вы можете использовать этот шаблон тремя способами, чтобы предложить:

Как альтернативное решение для товара в корзине
Как дополнительный продукт (кросс-продажи)
В комплекте с другими товарами (допродажа)

Образец электронного письма о брошенной корзине 4

Где ты был?

Привет [Name] ,

Прошло много времени с тех пор, как вы оставили свою сумку с покупками в полном одиночестве. Все его друзья были проверены довольно скоро, и он остается там, ожидая твоего возвращения.

Вернись и подари ему немного любви. Достаточно одного клика, и он весь твой.

ДЕЙСТВУЙ

[cart details]

ПОЛУЧИ МОЮ СУМКУ

Вот некоторые рекомендации. Для тебя.

[personalized product recommendations]

У вас возникли проблемы с проверкой? Напишите нам по адресу [email ID] или позвоните нам по телефону [phone number]

5. Посмотрите, что говорят люди, шаблон электронной почты

Чтобы повысить уровень продаж в секторе электронной коммерции, обзоры и отзывы будут играть большую роль. Были данные, которые доказали, что 88 процентов потребителей решают совершить покупку на основе отзывов. Следовательно, включение его в шаблон электронной почты для восстановления заброшенной корзины — отличная идея, чтобы вернуть клиентов и восстановить потерянные продажи.

В примере из The Old Farmer's Store у них есть входные обзоры, звездные рейтинги и отзывы по электронной почте, чтобы еще больше влиять на потребителей, когда они проверяются магазином электронной коммерции. И вы даже можете сделать его более надежным, имея значок с надписью «Проверенный покупатель».

Следующий пример шаблона письма в этом случае будет действительно полезен:

Привет, [Name] , мы выставляем твою сумку на продажу.

Эта строка темы подействовала на нервы?

Не волнуйся. Мы не так жестоки, чтобы сделать это с вами. Распродажа идет и нагоняет быстрее, чем когда-либо. Ваша сумка с покупками рискует ускользнуть от вас.

ПОЛУЧИ ЭТО СЕЙЧАС!

[cart details]

ВПЕРЕД, ПРОДОЛЖАТЬ!

Что покупатели думают об этом продукте?

[testimonial 1]

[testimonial 2]

6. В порядке ли ваш вай-фай?

Есть еще одна идея, которую вы должны обдумать, чтобы донести до покупателей из вашей брошенной корзины, которая задает им вопрос: «У вас все в порядке с Wi-Fi?». Этот вопрос может действительно помочь выделиться из нормы, и дело в том, что могут быть проблемы с Интернетом, из-за которых ваш покупатель отказывается от своей корзины. Однако просто помните, что вы упомянули продукт, от которого они отказались, и использовали хороший стимул и призыв к действию, чтобы подтолкнуть покупателя к конверсии.

Как создать выигрышный шаблон письма о брошенной корзине для Shopify

Если вы хотите иметь выигрышный шаблон электронного письма о брошенной корзине для Shopify, то для этого действительно важно время. Согласно одному исследованию SaleCycle, время влияет на коэффициент конверсии в электронных письмах:

Менее чем за час средний показатель конверсии номера составил 3%.
С опозданием на час это был лучший момент для среднего коэффициента конверсии 6,3%.
Через 24 часа корзина была брошена, будет выполняться в среднем с коэффициентом конверсии 2,5%.
С синхронизированной серией из трех электронных писем о восстановлении корзины это был бы самый продуктивный способ превратить клиентов из «может быть» в «да».

При разработке кампании по рассылке сообщений о брошенной корзине вы должны помнить о следующих вещах:

Убедитесь, что каждое электронное письмо в вашей серии особенное и выдающееся
Обратите внимание только на одну или две разные стратегии в каждом письме.
Если вы хотите предоставить коды купонов на скидку, просто подождите и добавьте их до последнего электронного письма в вашей серии.

Например, эта серия электронных писем от Каспер отправила потребителям это электронное письмо в течение часа, когда она задавалась вопросом, покупать ли матрас:

Это электронное письмо просто направлено на то, чтобы напомнить ей, что она забыла мою онлайн-корзину, упомянув:

Несколько четких CTA
Простой дизайн с очаровательной графикой
Что она оставила в корзине

Через день она получила следующее электронное письмо:

На этот раз Casper выбрал стратегию восстановления, чтобы показать свои отличные отзывы, они пытаются решить проблемы, которые могут возникнуть у потребителя, которые мешают ему покупать. А затем, спустя еще двадцать четыре часа, они закончили свою серию этим третьим письмом:

В целом, эта умная серия электронных писем о брошенной корзине, которую вы можете увидеть на примере Каспера:

Показала покупателю, что она оставила в тележке.
Подобрали правильный дизайн с использованием реального человека, чтобы пользователь чувствовал себя таким уютным.
Предоставили поощрение со скидкой в своих электронных письмах.

10 потрясающих шаблонов писем о брошенной корзине для вашего магазина Shopify

1. Амазонка

Amazon считается крупнейшим в мире интернет-магазином, который делает хорошую ставку, следуя примеру Amazon. Довольно заметно, что Amazon использует простой шаблон электронной почты о брошенной корзине, который можно применять в любом из их магазинов. Кроме того, они отправляют брошенные поисковые электронные письма, связанные с тем, что вы искали.

После просмотра этих шаблонов электронной почты они нам очень понравились, поскольку Amazon проделал действительно хорошую работу в следующих областях:

Напишите очень простое электронное письмо, но сразу переходите к делу.
Напоминая вам, где вы делали покупки.
Вставка фото товара, оставленного в корзине, в качестве напоминания.
Связывание товара в электронном письме, чтобы получатель мог сразу перейти к оформлению заказа, устраняя препятствия для завершения покупки.

Однако кое-что нам не нравится:

Внизу письма хаос, нет необходимости добавлять все эти ссылки на Amazon.
В некоторых случаях лучше увидеть поощрение за совершение покупки, например, скидку.

2. Монабелло

Monabello.com — это бренд, который продает аксессуары для смартфонов, и я приведу вам пример их серии с тремя электронными письмами о брошенной корзине. У них есть тематические строки серии «Восстановление тележки», в которых говорится:

Тем не менее, Покупки? У вас остались товары в корзине.
Не пропустите! Выбранные вами товары распродаются очень быстро.
Последнее напоминание: как насчет товаров в вашей корзине?

С апреля по октябрь эта функция восстановления корзины успешно обеспечила 29,5-процентный рост всех заказов через канал Omnisend и 26,5-процентный доход. Более того, приведенная ниже статистика может показать, насколько эффективна эта кампания.

Коэффициент открытия: 43,31%
Коэффициент конверсии: 1,8%
Диапазон подписчиков: 5000-10000

Через час после того, как корзина была брошена, было отправлено это первое электронное письмо.

Это второе письмо было отправлено через 12 часов после отказа.

Через 24 часа после отказа было отправлено третье электронное письмо со скидкой 15% в качестве стимула к покупке, чтобы сделать всю серию эффективной.

3. Асос

У Asos есть очень простой шаблон электронного письма о брошенной корзине выше, но я предполагаю, что он очень хорош, потому что:

С помощью этого электронного письма ASOS добилась узнаваемости бренда, поскольку оно разработано на основе домашней страницы магазина.
Также было добавлено игривое чувство юмора в заголовке и тексте, что делает обмен сообщениями брендовым. Маркетологи ASOS прекрасно понимают, что делать со своими покупателями.
Электронное письмо состоит из фотографии товара в корзине, чтобы визуально запомниться получателю.
Электронное письмо напоминает получателям, что они обеспечивают бесплатную доставку, и покупатель может легко вернуть товар в случае возникновения проблем. Это может снизить риск завершения продажи, что поможет с конверсиями.

4. Мой случай

В электронном письме о брошенной корзине от Case of Mine строки темы гласили:

Тем не менее, шопинг? Ваши любимые остались позади…
Все, что вам нужно сделать, это - сказать ДА!
Хорошо спать, пока что-то осталось позади?

У бренда Case of mine есть холодные аксессуары для мобильных устройств, автомобилей, дома и многого другого. Шесть месяцев назад компания запустила серию писем о брошенной корзине и имеет впечатляющий коэффициент конверсии для первого письма, который составляет 4,5%. Благодаря серии последующих электронных писем 23,15% отказавшихся возвращаются в магазин, а 9,7% из них совершают покупку.

Open Rate: 1-е письмо — 47,22%; 2-е письмо — 45,49%; 3-е письмо — 41,07%
Конверсия: 1 письмо — 4,5%; 2-е письмо — 3,4%; 3-е письмо — 2,1%
Диапазон подписчиков: 10000-25000

Через час после того, как корзина была брошена, было отправлено это первое электронное письмо.

Это первое электронное письмо было отправлено через 12 часов после того, как корзина была брошена.

Через 24 часа после того, как корзина была брошена, было отправлено это первое электронное письмо, мы также видим, что скидка также предоставляется.

5. Баркбокс

В электронном письме о брошенной корзине от Barkbox удалось внести веселье в жизнь, показав:

Гифка взволнованной собаки, получающей заказ, абсолютно идеальна для аудитории и гарантированно привлечет внимание.
Чтобы пробудить интерес получателей, Barkbox также напоминает о том, что находится внутри типичного Barkbox.
В электронном письме также есть симпатичное предложение: «покажите вашей собаке немного побегать», которое абсолютно растопит сердце любого владельца собаки.
Вверху и внизу письма есть 2 одинаковых призыва к действию.
Был добавлен срок действия одной корзины, что обычно является хорошей маркетинговой тактикой, чтобы предупредить о срабатывании триггера, основанного на срочности.

Однако, если Barkbox приказал получателю сделать его более персонализированным, чтобы улучшить персонализацию электронной почты для увеличения продаж, то это было бы здорово.

6. Гугл

Google, бренд, который больше не является для нас странным, был так известен своей простотой. Ниже приведено электронное письмо об отказе от корзины для фотокниги Google, которое не является исключением:

В электронном письме есть фотография из книги и несколько фотографий для эффективного привлечения внимания.
Строка темы предупреждает получателя о следующем этапе процесса.
CTA простой и понятный.

Однако, по моему мнению, это электронное письмо слишком минимальное, и для привлечения большего внимания ему также нужна большая фотография.

7. В основном музыка

Этот бренд MostlyMusic.com является первым онлайн-и в то же время крупнейшим розничным продавцом еврейской музыки в мире. Активный маркетинг электронной коммерции был взят из реализации этого бренда, поскольку он запускает 12 рекламных кампаний по электронной почте и дополняет их электронными письмами для автоматизации электронной почты — приветственными письмами, сообщениями о восстановлении корзины и повторной активации клиентов каждый месяц.

Мы можем видеть из электронной почты, что он имеет:

Напоминание о просмотре магазина и добавление понравившихся товаров в корзину.
Фотографии и краткое описание брошенных товаров добавляются автоматически из магазина.
Удобные кнопки призыва к действию.
Если бы владельцы добавили логотип бренда и настроили цвета электронной почты, это было бы так фирменно!

Письма Cart Recovery Series такие же, с похожим копирайтингом. Скидка 5% также отличный способ увеличить продажи в третьем письме. Их единственное электронное письмо о восстановлении корзины выглядит так:

Вот результаты этой кампании:

Диапазон подписчиков: 50 000 – 75 000

8. Хейнидл

Для тех, кто отказывается от корзины в магазине товаров для дома, вы должны посетить этот замечательный пример от Hayneedle, поскольку у них есть:

В письме есть поощрительная скидка в строке темы и на первом изображении.
Есть напоминание, показывающее, что находится в корзине.
CTA указывает на преимущество выполнения заказа.
Их изображения связанных предметов соответствуют действительности, и это именно то, чего ожидает пользователь, рассматривая возможность покупки продукта.

9. Джессопс

В этом примере электронной почты с брошенной корзиной от фотокомпании Jessops уделено внимание более визуальному подходу. Как вы видете:

Добавлены потрясающие изображения, чтобы каждая версия отображалась действительно привлекательно прямо вверху.
CTA «быстро хватай корзину» — это фотография, которая, я думаю, обязательно привлечет аудиторию.
В электронное письмо добавлены изображения продуктов в корзине, за которыми следует обычный призыв к действию.
Также было добавлено напоминание о бесплатной доставке в качестве поощрения за выполнение заказа.
Нижняя часть электронного письма состоит из блоков с другими основными моментами Академии Джессопс и множеством вариантов оплаты. Все они показывают, почему получатели должны быть там прямо сейчас.

Тем не менее, покупателю было бы лучше указать имя в электронном письме, чтобы привлечь его внимание еще больше.

10. Рассел Брансон

В этом примере мы видели четыре письма в последовательности, и это то, что нам нравится из первого.

Сюжетная линия привлекает к эмоциям, которые пытаются создать больше волнения.
Копия дружелюбна, это похоже на то, как один человек разговаривает с другим.
Для завершения заказа был включен большой, смелый, обязательный призыв к действию.
Копия электронной почты заставляет получателей почувствовать и увидеть, что предусмотрено в сделке.

Тем не менее, это электронное письмо было персонализировано, так как получатель не назвал имя.

Похожие сообщения:

Как сделать таргетинг в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте?
10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты, которые обеспечивают высокую конверсию
Окончательное руководство по максимизации рентабельности инвестиций в электронный маркетинг
Что такое письмо о брошенной корзине?

Последние мысли

Восстановление продаж может занять ваше время и усилия, и вам, возможно, придется набраться терпения и придерживаться хорошей стратегии для достижения своей цели. До сих пор мы упоминали, что такое электронные письма о брошенной корзине, типы шаблонов электронных писем о брошенной корзине, а также о том, как создать выигрышный шаблон электронной почты о брошенной корзине для Shopify.