Практическая подборка A/B-тестов Shopify Store: 15 идей для повышения конверсии и продаж (чтобы вдохновить вас на успех)

Хотите сменить тему Shopify или попробовать другой цвет кнопки CTA, чтобы увеличить конверсию? Если вы настраивали элементы в своем магазине, но конверсии по-прежнему вялые, возможно, пришло время изменить ваш подход к экспериментам.

Вместо того, чтобы копаться в кроличьей норе и настраивать случайные элементы на вашем сайте, начните с определения того, где ваши клиенты зацикливаются на своем пути. Как только вы узнаете, где они борются, вы можете разработать эксперименты специально для устранения этих болевых точек.

И важность этого исследовательского подхода невозможно переоценить.

1. Вы должны провести глубокие качественные и количественные исследования. Исследуйте эти пути пользователя на наличие страхов-неопределенности-сомнений.
2. Вы можете вдохновиться тем, что сделали другие вокруг вас. Все эти усилия должны привести к творческим решениям выявленных вами проблем. Но они не должны заменять ваше мышление (отчасти способность видеть, что на самом деле сломано, и отчасти направление, в котором вы хотите, чтобы ваш бренд шел — то есть то, как вы хотите внедрять инновации).

TL;DR: эта подборка идей является источником вдохновения для конкретных проблем вашего бренда.

Каждая тестовая идея в этом сообщении в блоге вращается вокруг важного, но часто упускаемого из виду барьера конверсии — например, отсутствия социального доказательства или демонстрации использования продукта — и представляет несколько гипотез и рекомендаций для проверки.

Давайте приступим к делу.

Идеи для A/B-тестирования главной страницы

Ваша домашняя страница должна отражать лучшие черты бренда и причины, по которым клиенты должны покупать у вас. Тем не менее, во многих случаях на главной странице отсутствует четкий акцент на мотивах и преимуществах пользователя, и она недостаточно хорошо представляет бренд.

Когда вы ищете идеи для тестирования, вдохновение может прийти откуда угодно — даже от ваших конкурентов! Но не просто реализуйте их идеи; протестируйте их в своем магазине, чтобы увидеть, находят ли они отклик у ваших клиентов. Домашняя страница — это место для демонстрации бренда и рекомендуемых продуктов таким образом, чтобы заинтересовать пользователей и продвигать их по воронке.

Тестирование домашней страницы — важная часть пути оптимизации, потому что оно может помочь вам

• Увеличьте CTR для следующих шагов в воронке
• Создайте положительное восприятие бренда и заложите основу для отличного шоппинга

Идеи для тестирования могут исходить от

• Эвристическое исследование
• Пользовательское тестирование
• Записи сеансов
• Тепловые карты
• Опросы клиентов

Идея тестирования домашней страницы № 1: упоминания в прессе и СМИ под разделом «Герои»

Многие магазины Shopify, как правило, недооценивают важность упоминания прессы и СМИ на главной странице. В редких случаях, когда они его используют, он часто находится внизу страницы.

Рекомендация

Выделите упоминания в прессе и средствах массовой информации сразу под героем главной страницы — это отличный способ показать, что о вас говорят.

Проверьте следующее:

• Добавление раздела под героем главной страницы, в котором выделяются упоминания в прессе и СМИ.
• Предоставление большего контекста путем представления цитат из СМИ и прессы рядом с логотипами.

Упоминания о сайте в прессе и СМИ необходимы для установления доверия со стороны новых посетителей. Новые пользователи настроены скептически, если не слышали о бренде. Упоминания в СМИ на веб-сайте могут убедить их в том, что они ведут бизнес с уважаемой компанией.

Теперь давайте посмотрим на некоторые реальные бренды, которые использовали этот тип социального доказательства на своих домашних страницах.

Пример 1: Huel.com

Пример 2: PetLabCo.com

Идея тестирования домашней страницы № 2: используйте историю основателя

Компании электронной коммерции часто упускают из виду основополагающие истории, но они являются важной частью формирования лояльности клиентов. Клиенты не только хотят знать, как был основан бренд и каково его видение, но они также хотят быть частью истории и относиться к бренду на личном уровне.

Бренды электронной коммерции очень часто скрывают эту историю на своих страницах « О нас» или даже вообще не замечают ее. Это огромное упущение, так как они теряют шанс получить очень лояльную аудиторию.

Гипотеза для проверки

Мы протестировали добавление истории основателя на один из веб-сайтов, над которым мы работаем, и результаты были отличными.

Мы можем видеть множество брендов с удивительными историями, но они скрыты на странице « О нас ».

После анализа сегментов пользователей, которые видят страницу « О нас », по сравнению с теми, кто ее не видит, пользователи, которые ее видят, конвертируются значительно лучше, поскольку они завоевали больше доверия к бренду и знают, что поддерживают бренд, возглавляемый основателем.

Фон

Рассказывая историю основателя вашего бренда, вы устанавливаете связь со своими посетителями и пользователями и укрепляете лояльность к бренду. Это очеловечивает опыт посетителя, когда он попадает на сайт.

История, добавленная на вашу домашнюю страницу, привлечет внимание большего количества пользователей и повысит их доверие к вашему бренду. В результате должно увеличиться количество кликов и продаж на страницах продуктов.

Ознакомьтесь с некоторыми брендами, которые успешно сделали это:

Пример 1: Luya.com

Пример 2: American-Giant.com

Пример 3: Yeti.com

Пример 4: Goldfadenmd.com

Тестовая идея на главной странице № 3: Раздел «Герой», ориентированный на выгоду

Первое впечатление имеет важное значение, поэтому вы должны убедиться, что ваш главный раздел на главной странице действительно выделяется. Пользователь обычно решает, продолжать ли изучение веб-сайта или отказаться от него на этом этапе.

Вот почему вам нужно сделать раздел героев как можно более привлекательным и сразу сообщить о ценности.

Рекомендация

Убедитесь, что вы протестировали эти элементы:

• Четкое ценностное предложение
• Основное изображение, которое выделяет продукт
• Действенный призыв к действию
• Социальное доказательство, которое может включать рейтинги или отзывы

Гипотеза для проверки

Верхняя часть главной страницы — это первое, что видят посетители, попадая на сайт. Если посетители не понимают, что продает бренд, они, скорее всего, покинут сайт.

Хорошо оптимизированный главный раздел можно использовать для направления посетителей в середину воронки с вершины воронки.

Вот некоторые бренды, которые делают именно это.

Пример 1: Florist.com

Пример 2: ConcreteMinerals.com

Пример 3: Press-London.com

Идеи для A/B-тестирования страниц коллекции

Поздравляем с сохранением посетителей на вашем веб-сайте и привлечением их на страницы вашей коллекции!

А вот и самое интересное — помочь покупателям с любым интересом (и бюджетом) найти то, что они ищут. Думайте о страницах коллекций (также известных как страницы категорий) как о проходах в вашем магазине. Вы не хотите, чтобы ваши посетители заблудились в них.

Чтобы сделать этот опыт максимально удобным, помогите пользователям фильтровать результаты и находить продукты, отвечающие их потребностям.

Тестирование страницы коллекции — важная часть пути оптимизации, потому что оно может помочь вам

• Увеличьте CTR для следующих шагов в воронке
• Повысить CTR к просмотрам страниц продукта

Идеи для тестирования могут исходить из разных источников

• Эвристическое исследование
• Пользовательское тестирование
• Записи сеансов
• Тепловые карты
• Опросы клиентов

Идея тестирования страницы коллекции № 1: используйте значки продуктов

Страница коллекции — одна из самых важных страниц в интернет-магазине, где посетители могут искать и просматривать товары. Посетители с большей вероятностью совершат покупку на сайте с хорошо продуманными страницами коллекций.

Значки продуктов, используемые на этих страницах, — это мощный способ выделить определенные продукты в вашем магазине и побудить клиентов к их покупке. Вы можете использовать значки для продвижения своих самых популярных товаров, новых продуктов, специальных предложений или товаров со скидками.

Анализ отслеживания прокрутки и анализ записи сеанса можно использовать, чтобы понять, как посетители взаимодействуют со страницей коллекции, и определить области для улучшения.

Рекомендация

• Попробуйте добавить значки продуктов, например «Лучшие продажи» и «В тренде», к некоторым продуктам на странице коллекции.

Гипотеза для проверки

Добавление контекстно-зависимых значков к вашим спискам продуктов может помочь покупателю с первого взгляда решить, какие продукты он может захотеть изучить дополнительно.

Например, постоянный покупатель на вашем веб-сайте может захотеть узнать, что нового. Значок «Новинка» на продуктах в категории позволит такому покупателю быстро узнать, что было добавлено во время просмотра.

Вот несколько примеров магазинов электронной коммерции, которые разумно используют значки продуктов на страницах коллекций.

Пример 1: CrunchyRoll.com

Пример 2: Mejuri.com

Пример 3: Partakefoods.com

Идея тестирования страницы коллекции № 2: добавьте панель поиска

На страницах категорий посетители обычно просматривают большое количество продуктов и находят конкретный товар, который ищут. Однако иногда страницы категорий могут быть проблематичными. Если посетители не могут найти именно тот продукт, который им нужен, они могут покинуть сайт без покупки.

Рекомендация

Посетители веб-сайта, которые используют функцию поиска, с большей вероятностью конвертируются.

Убедитесь, что вы разместили панель поиска на видном месте, например, в середине страницы коллекций. Это поможет посетителям найти то, что они ищут.

Гипотеза для проверки

Посетители, которые используют функцию поиска, имеют более высокую конверсию, чем те, кто этого не делает. Включение панели поиска в середине страницы коллекции может помочь посетителям быстрее найти продукт, который они ищут, и тем самым увеличить коэффициент конверсии.

Идеи для A/B-тестирования страниц продукта

Вы видели, как это происходит снова и снова: пользователи просматривают страницы ваших продуктов (PDP), но на самом деле они не добавляют никаких продуктов в свою корзину.

Страницы продуктов предоставляют потенциальным клиентам отличное место для получения всей информации об интересующих их продуктах. Вы можете использовать это пространство, чтобы полностью раскрыть характеристики продукта, отзывы, обзоры и все, что вы можете использовать для демонстрации своего продукта. .

Тестирование страницы продукта может вам помочь

• Увеличьте скорость добавления в корзину
• Повысить конверсию продаж

Идеи для тестирования могут исходить из разных источников

• Эвристическое исследование
• Пользовательское тестирование
• Записи сеансов
• Тепловые карты
• Опросы клиентов

Идея тестирования страницы продукта № 1: как использовать раздел

Одной из основных проблем в любом путешествии по магазинам является отсутствие четкого понимания того, как работает продукт.

Рекомендация

Рекомендуем протестировать:

• Добавление раздела «Как использовать / Как это работает» на странице продукта для информирования посетителей о продукте.
• Использование изображений или GIF-файлов для демонстрации используемого продукта
• Демонстрация того, как можно использовать продукт, подчеркивая его преимущества.

Гипотеза для проверки

Разделы «Как использовать» могут предоставить потенциальным клиентам быстрое и краткое объяснение и снять беспокойство, связанное с покупкой продукта, в котором они не разбираются.

Эти экомагазины поняли задачу:

Пример 1: LastObject.com

Пример 2: TrinnyLondon.com

Пример 3: 47skin.com

Идея тестирования страницы продукта № 2: выделите основные преимущества

Главный раздел PDP — это место, где посетитель должен иметь возможность понять, что делает продукт и чем он полезен для них.

Рекомендация

• Выделите три-пять наиболее важных преимуществ продукта.

Гипотеза для проверки

Верхняя часть страницы продукта должна отвечать на вопрос посетителя: «Что в этом для меня?» или «Какую пользу мне это принесет?».

Подчеркивая преимущества продукта, мы стремимся повысить его воспринимаемую ценность. Точно так же, как это сделали эти бренды:

Пример 1: TrinnyLondon.com

Пример 2: NutriSeed.co.uk

Пример 3: Fresh-London.com

Пример 4: Pipsnacks.com

Идея тестирования страницы продукта № 3: представьте реальные результаты

Когда речь идет, в частности, о брендах красоты и здоровья, новые посетители, как правило, беспокоятся о том, подойдут ли им эти продукты.

Рекомендация

Пытаться:

• Отображение реальных результатов в верхней части страницы
• Предоставление примеров того, как продукт работал для других пользователей

Гипотеза для проверки

Посетители обычно ищут несколько решений перед покупкой продукта. Многие посетители, возможно, пробовали другие продукты ранее, поэтому они с осторожностью относятся к новым продуктам.

Чем больше результатов мы сможем показать, тем больше мы сможем уменьшить скептицизм и дать новым пользователям надежду на то, что продукт им подойдет.

К брендам, вызывающим доверие благодаря реальным результатам, относятся:

Пример 1: 47Skin.com

Пример 2: TrinnyLondon.com

Пример 3: SolDeJaneiro.com

Идея тестирования страницы продукта № 4: рассказывание историй с помощью изображений

Фотографии товаров являются важным элементом интернет-магазина. Они обеспечивают потенциальных клиентов визуальным представлением продукта и помогают дать им представление о том, каково было бы владеть им или использовать его.

Рекомендация

Мы рекомендуем протестировать следующее:

• Использование фотографий продукта, которые передают историю (изображения образа жизни)
• Включение копий, связанных с продуктом, таких как преимущества или факты о продукте.

Гипотеза для проверки

Когда клиенты совершают покупки в Интернете, они в значительной степени полагаются на изображения при принятии решения о покупке.

Фотографии продукта дают потенциальным покупателям четкое представление о том, как он выглядит и как его можно использовать, а изображения образа жизни помогают рассказать историю о продукте и установить эмоциональную связь с покупателем.

Хорошие фотографии продуктов и изображения образа жизни могут иметь решающее значение, когда речь идет о показателях конверсии. Рассказывая историю с помощью изображений, предприятия могут гарантировать, что их продукты выделяются среди конкурентов, а их клиенты имеют всю информацию, необходимую для совершения покупки.

Пример: ThenIMetYou.com

Идея тестирования страницы продукта № 5: используйте специальное социальное доказательство

Интернет-магазины часто используют приложения Shopify, такие как Judge.me или Loox, для сбора и отображения отзывов. Хотя они, как правило, помогают завоевать доверие, иногда они могут не убедить посетителя совершить покупку, потому что они не могут быть нацелены на самую насущную болевую точку посетителя.

Рекомендация

Рекомендуем протестировать:

• Курирование отзывов, которые касаются самых больших болевых точек и того, как продукт помог
• Отображение результатов до и после
• Добавление пользовательского контента на страницы товаров

Гипотеза для проверки

Используя актуальные и целенаправленные социальные доказательства, компании могут установить более личную связь со своими посетителями и повысить вероятность их превращения в клиентов.

Страница продукта и тестовая идея оформления заказа: расчетное время доставки/доставки

Это распространенная проблема с покупками в Интернете. Часто нет ясности в отношении предполагаемой доставки или времени доставки, что может вызвать беспокойство по поводу того, когда продукт наконец прибудет. Это может разочаровать клиентов, особенно если они полагаются на продукт для особого события или случая.

Рекомендация

• Укажите предполагаемое время доставки на странице продукта и на странице оформления заказа.
• Используйте срочность, например «закажите в течение следующих 6 часов, чтобы получить его сегодня», чтобы убедить посетителей совершить покупку.

Гипотеза для проверки

Доставка вызывает трения у посетителей, поскольку требует затрат. Когда расчетное время доставки не упоминается, это увеличивает вероятность того, что они откажутся от воронки.

Добавив ясности в расчетное время доставки, мы можем снизить уровень отказов в последовательности.

Идеи для A/B-тестирования страниц корзины

Пользователи добавляют товары в корзину, но редко совершают покупки.

Фактически, средний онлайн-покупатель отказывается от своей корзины в 70% случаев. Этому может быть много причин, в том числе тот факт, что покупатели могут использовать свою корзину в качестве списка желаний, а не намереваться совершить покупку прямо сейчас.

В результате интернет-магазины должны найти способы мотивировать своих пользователей совершать покупки.

Это можно сделать с помощью различных средств, таких как предоставление скидок, упрощение процесса оформления заказа или предоставление бесплатной доставки. Найдя правильное сочетание стимулов, розничные продавцы могут увеличить свои шансы превратить брошенные тележки в совершенные покупки.

Тесты на страницах корзины — важная часть процесса оптимизации, поскольку они могут

• Увеличьте количество инициированных покупок
• Повысить конверсию продаж

Как и в случае с другими страницами, идеи тестирования могут исходить из разных источников.

• Эвристическое исследование
• Пользовательское тестирование
• Записи сеансов
• Тепловые карты
• Опросы клиентов

Идея теста корзины № 1: отображать окончательную цену

Стоимость доставки и другие сборы не всегда рассчитываются до того, как посетители дойдут до воронки оформления заказа после добавления товара в корзину.

Рекомендация

Рекомендуем протестировать:

• Если есть какие-либо расходы на доставку, укажите это в корзине.

При расчете общей суммы учитывайте стоимость доставки, скидки и т.д.

Гипотеза для проверки

Для совершения покупки вашим клиентам нужна вся информация, связанная с оплатой. Они с большей вероятностью бросят свою корзину до оплаты, если не уверены в том, сколько с них будет взиматься плата.

Отображение окончательной цены в корзине перед страницей оформления заказа увеличивает шансы покупателя не отказаться от своего заказа.

Пример 1: Sephora.com

Вы можете видеть, как Sephora информирует пользователей о том, что к заказу могут быть добавлены дополнительные расходы.

В идеале вы можете запросить почтовый индекс, а затем рассчитать стоимость доставки и налог на месте.

Таким образом, у пользователей не будет неприятных сюрпризов, когда они доберутся до кассы.

Пример 2: Asos.com

У Asos.com дела обстоят еще лучше, поскольку они предлагают бесплатную доставку по всему миру, и они показывают это, как только вы добавляете товар в корзину.

Этого достаточно, чтобы снизить количество отказов от корзины.

Пример 3: Mejuri.com

Mejuri также показывает приблизительную стоимость доставки непосредственно в корзине.

Идея тестирования корзины № 2: выделить гарантии и преимущества

Брошенная корзина — серьезная проблема для брендов электронной коммерции. По оценкам, 70% корзин брошены, поэтому оптимизация этой части воронки открывает множество возможностей.

Рекомендация

• Выделите преимущества, гарантии, бесплатную доставку, простой возврат и обмен, печать доверия и т. д. в корзине.

Гипотеза для проверки

Бесплатная доставка, гарантия возврата денег или простота возврата и обмена являются сильными мотивирующими факторами, которые могут снизить вероятность отказа от корзины и побудить клиентов совершить покупку. Хотя эти стимулы могут стоить бизнесу денег в краткосрочной перспективе, они могут окупиться в долгосрочной перспективе, уменьшая беспокойство потенциальных клиентов, улучшая качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, увеличивая продажи.

Пример 1: SolDeJaneiro.com

SolDeJaneiro.com предлагает все это на тележке. Это обязательно привлечет пользователей и уменьшит количество отказов от корзины благодаря бесплатной доставке и бесплатному образцу, который они могут выбрать.

Пример 2: LastObject.com

Выгоды не обязательно должны быть финансовыми. Иногда вы можете использовать выгоду, которая заставит их чувствовать себя намного лучше в отношении их покупки и делать что-то хорошее.

В этом примере от LastObject каждый заказ удаляет 1 фунт океанского пластика, поддерживая миссию бренда.

Идея теста корзины № 3: Оптимизация пустой корзины

Пустая корзина не должна долго оставаться пустой. Вместо этого он должен побуждать посетителя начать свое путешествие по магазинам.

Рекомендация

Рекомендуем протестировать:

• Добавление одного или двух самых продаваемых продуктов в качестве предложений в корзину
• Наличие CTA, которое отправляет посетителя на страницу бестселлеров

Гипотеза для проверки

Делая это, посетители с большей вероятностью запомнят свои тележки и с меньшей вероятностью оставят их. Кроме того, это может помочь увеличить общее количество товаров в корзине, что приведет к увеличению продаж в магазине.

Идея для A/B-тестирования в масштабе всего сайта: используйте микротекст для устранения разногласий

Иногда элементы на вашем веб-сайте, такие как нечеткие призывы к действию или сложные требования, заставляют посетителей колебаться, чтобы щелкнуть дальше, особенно в середине и внизу воронки.

Микрокопии можно использовать для предоставления инструкций, уточнения терминологии или уменьшения трения в ключевых точках пути пользователя. При эффективном использовании он может помочь устранить барьеры и облегчить посетителям конвертацию. Обращаясь к проблемам потенциальных клиентов напрямую, компании могут гарантировать, что посетители будут чувствовать себя уверенно, продвигаясь вперед на пути к покупке.

Рекомендация

Пытаться

• Добавление микротекста под призывами к действию и на стратегических позициях, где требуется взаимодействие с пользователем.

Гипотеза для проверки

Стратегически используя микротекст, мы стремимся уменьшить беспокойство или сомнения, которые могут возникнуть у посетителя перед нажатием кнопки CTA, и тем самым помочь увеличить рейтинг кликов.

Итак, у вас есть это. 15 идей, которые можно протестировать в вашем магазине Shopify, на главной странице, страницах коллекций, страницах продуктов, страницах корзины и на всем сайте, чтобы повысить лояльность к бренду, повысить конверсию и увеличить продажи.

И не забудьте сообщить мне, как у вас идут эти тесты по адресу [email protected].