Доля голоса: почему это важно?

Контекстная реклама — это отрасль, переполненная показателями, многие из которых менее важны, чем другие. Тот, который вы не можете позволить себе игнорировать, — это Share of Voice. Помимо «видимости ваших кампаний по сравнению с конкурентами», что на самом деле такое «доля голоса»? И почему это важно?

К концу этого поста вы получите полное концептуальное понимание, а также будете полностью понимать, как его использовать для принятия решений в вашей PPC-кампании.

Что такое доля голоса?

Доля голоса, которую вы также можете услышать как SOV , — это показатель, используемый для измерения видимости вашего бренда по сравнению с конкурентами. Излишне говорить, что чем большей долей рынка вы владеете, тем больше авторитета и осведомленности вы получаете среди пользователей и потенциальных клиентов.

Доля голоса может использоваться для измерения доли бренда в различных каналах цифрового маркетинга, таких как объем упоминаний в социальных сетях, PPC, SEO и PR.

Почему важно рассчитывать долю голоса?

SOV — это достаточно мощный показатель, который поможет вам понять, где находится ваш бренд в общей схеме, давая вам информацию, необходимую для масштабирования и конвертации новых пользователей.

Вот три области, в которых SOV может изменить правила игры для вашего бизнеса.

1. Отслеживайте разговоры пользователей

Как вы определяете успех вашего продукта в различных маркетинговых каналах? Конечно же, используя метрики!

Использование доли голосовых показателей социальных сетей для определения мнения пользователей относительно определенных брендов и тем — потрясающая идея. Метрика берет на себя всю тяжелую работу, помогая вам привести ваш продукт или услугу в соответствие с мыслительным процессом и потребностями потребителя.

Обмен голосовыми данными может помочь вам разобраться во всех проблемах, с которыми сталкиваются потребители, — это уникальная возможность затронуть болевые точки и предложить реальные решения.

Предположим, ваша компания предоставляет услуги по оценке бизнеса. После расчета показателя SOV данные показывают, что многие клиенты не удовлетворены отсутствием у вашего конкурента комплексных инструментов финансового анализа. Лучше всего предложить мощную и расширенную функцию финансового анализа, чтобы сразу получить это конкурентное преимущество.

2. Следите за конкурентами

Независимо от вашего маркетингового плана, отслеживание конкурентов всегда позволит вам оставаться на шаг впереди. Расчет доли голоса — один из лучших способов сделать это.

Когда вы нарисуете более четкую картину того, что происходит в конкурентной среде, у вас не только появится возможность улучшить свой продукт, но вы также определите неудовлетворенные потребности рынка и создадите надежную воронку привлечения потенциальных клиентов.

3. Управление репутацией бренда

«А как насчет разговоров о моем личном бренде?» Угадай, что? Вы тоже можете их измерить! Это позволяет вам анализировать ваши данные и видеть, как репутация вашего бренда отличается от конкурентов.

Никогда не недооценивайте силу этих разговоров о бренде, будь то цены на продукты, производительность, сбор новых средств или даже небольшое обновление функций, поскольку они могут помочь вам получить преимущество первопроходца и улучшить репутацию вашего бренда.

В чем разница между долей голоса и долей рынка?

Доля голоса рассчитывает узнаваемость бренда на конкретном маркетинговом канале, а доля рынка относится к проценту рынка, которым владеет компания, либо по доходу, либо по количеству клиентов.

Эти два показателя могут показаться очень похожими, и оба они измеряют вашу производительность по сравнению с конкурентами. Однако доля рынка — это процент, который вы получаете от продаж, а доля голоса — это процент разговоров, которые вы зарабатываете по различным маркетинговым каналам.

Итак, представьте, что вы занимаетесь производством смартфонов и запускаете новую модель под названием Spider Phone. Теперь предположим, что на рынке есть два крупных игрока: компания А (назовем их Techies) и компания B (назовем ее Innotech).

Например, если у Techies доля рынка 40%, это означает, что у них 40 из каждых 100 клиентов. С другой стороны, если доля Innotech составляет 50%, это означает, что в половине разговоров о смартфонах на конкретном рынке доминирует их бренд.

Как вы измеряете долю голоса?

Вот формула для расчета доли голоса вашего бренда по всем маркетинговым каналам:

Доля голоса = (показатели вашего бренда / общие показатели рынка) x 100

Чтобы сделать это правильно вручную, потребуется немного больше работы, поскольку существуют различия в определенных показателях. Хорошей новостью является то, что существует целый ряд инструментов, которые завершают этот процесс всего за несколько кликов.

Социальные сети СОВ

Доля голоса в социальных сетях — ценный показатель, которым следует обладать, и нетрудно понять, почему. На самом деле вы измеряете разговоры потребителей прямо по их реальным сообщениям. Именно здесь инструменты аналитики социальных сетей могут творить чудеса.

Программное обеспечение для анализа социальных сетей автоматически определит упоминание вашего бренда или продукта на разных платформах. Затем вы можете сравнить свой бренд с остальными прямыми конкурентами.

Функции довольно продвинуты: они предоставляют вам массу ценных данных, а также позволяют проводить комплексный конкурентный анализ в социальных сетях. Вы можете поиграть с такими показателями, как показы, вовлеченность, уникальные авторы и многое другое.

Доля голоса PPC

Доля вашего PPC-голоса говорит вам, как часто ваши объявления на самом деле видят по сравнению с тем, как часто их можно было бы увидеть. Google AdWords помогает вам измерить это с помощью функции под названием «Процент показов» . Эта функция анализирует настройки вашей кампании и ключевых слов, чтобы выяснить, как далеко могут охватить ваши объявления.

Узнайте свой SOV за четыре простых шага:

1. Войдите в свою учетную запись Google AdWords.
2. Перейдите на вкладку «Кампании» и нажмите значок столбцов.
3. Выберите «Изменить столбцы», а затем нажмите «Конкурентные показатели».
4. Выберите частоту показов, за которой вы хотите следить.

Доля голосовых данных PPC покажет вам, насколько хорошо работают кампании, которые вы проводите, и куда вам следует распределить свой бюджет.

Доля голоса SEO

Когда дело доходит до доли SEO, вашим универсальным решением являются инструменты SEO. Встроенные функции, имеющиеся в таких программах, как Ahrefs, Semrush и Moz, позволяют вам легко сравнивать заметность вашего бренда с конкурентами.

Инструмент отслеживания позиции Semrush — это название игры. Этот инструмент покажет трафик, который ваш сайт получает по целевому ключевому слову, по сравнению с вашими конкурентами.

Настроить кампанию по отслеживанию позиции, провести исследование ключевых слов и составить список этих целевых ключевых слов очень просто. Как только Semrush выполнит свою работу и обновит свои данные, вы увидите свою долю голоса прямо на главном графике в дополнение к другим показателям, таким как средняя позиция, видимость и предполагаемый трафик.

Лучше всего? Вы можете легко переключаться между каждым показателем, чтобы увидеть, как вы сравниваете каждый из них.

Амин Буссасси — менеджер по маркетингу компании Hustler Ethos.