5 факторов, влияющих на успех SEVEN ELEVEN в Японии

Успех SEVEN ELEVEN является результатом их способности адаптироваться. Они смогли сделать это, идя в ногу со временем и оставаясь актуальными на постоянно меняющемся рынке.

Ассортимент продукции регулярно обновляется в соответствии с меняющимися потребностями и запросами клиентов. Успех в найме и обучении сотрудников является еще одним фактором, который делает компанию процветающей.

1. Универсальный магазин для покупки товаров повседневного спроса

SEVEN-ELEVEN — это универсальный магазин, в котором потребители могут купить предметы домашнего обихода и важные вещи. Магазин уникален тем, что предлагает различные товары в одном удобном месте.

Например, если вы ищете определенную марку шампуня или зубной пасты, этому продукту будет посвящен целый ряд. Количество брендов, доступных в SEVEN ELEVEN, также впечатляет.

Если вы не можете найти то, что ищете в SEVEN ELEVEN, вы можете обратиться к персоналу магазина, и они немедленно вам помогут.

Людям в Японии приходилось путешествовать из одного места в другое , чтобы купить желаемые товары. Переезд из одного места в другое был беспокойным и очень неудобным для них. Итак, SEVEN-ELEVEN представила концепцию единого окна для облегчения работы своих клиентов.

Эта концепция оказалась очень удачной для компании, и люди стали приходить в их магазины за повседневными нуждами.

Вот почему идея универсального магазина находится на первом месте среди факторов, влияющих на успех Seven Eleven в Японии. Концепция единого окна SEVEN-ELEVEN уникальна для Японии.

Вы можете найти только несколько продуктов питания и напитков в большинстве магазинов. В SEVEN ELEVEN вы найдете ассортимент повседневных товаров, таких как напитки в банках, закуски, косметика и товары для дома.

Это делает покупку этих товаров в магазине более удобной для покупателей . Ассортимент продукции часто меняется, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности и требования клиентов.

Компания постоянно совершенствует свою продукцию, поэтому у покупателей есть широкий выбор при посещении магазина Seven Eleven.

2. Хорошие отношения с клиентами

Одним из важных факторов, который сделал успех Seven Eleven возможным, являются хорошие отношения сотрудников с клиентами. В результате они окажутся перед службой поддержки клиентов.

Это означает, что они должны всегда быть дружелюбными, услужливыми и вежливыми, чтобы не оттолкнуть потенциальных новых клиентов, которые могут войти в магазин.

Глядя на тематическое исследование семи одиннадцати в Японии, вы обнаружите, что компания установила прочную связь между своими сотрудниками и клиентами.

Кроме того, тематическое исследование может помочь вам понять различные аспекты компании и то, как она решает потенциальные проблемы. Кейс Seven Eleven позволяет глубже изучить общую структуру и функционирование компании.

Хороший сотрудник позаботится о том, чтобы у каждого было то, что ему нужно, когда он входит в их магазин, и всегда уходит довольным своей покупкой или опытом в SEVEN ELEVEN.

Эта тенденция делать клиентов счастливыми вывела компанию на новый уровень. У компании хорошие отношения со своими клиентами, потому что с ними легко связаться по телефону или электронной почте. Он оптимизировал систему для быстрого получения необходимых им ответов.

Похоже, пионеры компании понимают потребность Японии в отличном обслуживании клиентов . Вот почему они сосредоточились на этом конкретном аспекте больше, чем на чем-либо другом.

Они начали заботиться о сотрудниках. Затем, в результате, сотрудники начали заботиться о клиентах. Так компания развивалась и достигла вершины успеха.

3. Быстрое принятие решений высшим руководством

Принятие решений является одним из наиболее важных факторов, когда речь идет об успехе или неудаче компании. Если руководство успешно принимает правильные и своевременные решения, никто не может помешать их процветанию.

С другой стороны, компания не может в конечном итоге выжить, если руководство не может принимать правильные решения. Топ-менеджмент Seven Eleven принимает быстрые решения, чтобы быстро и эффективно удовлетворять потребности клиентов.

Например, когда в Японии наблюдался рост спроса на компакт-диски, они выпускали новую модель в течение трех дней после получения заказов от своих клиентов.

Это показывает, что они обладают навыками быстрого принятия решений и могут быстро реагировать на изменения рынка, правильно используя инструменты информационных технологий, такие как электронная почта или системы голосовой почты.

Их руководство знает, что выжить в конкурентной среде непросто. Именно поэтому они быстро принимают решения, чтобы удовлетворить требования потребителей.

Компания наняла маркетологов с многолетним опытом и способностями для разработки успешных стратегий.

4. Успех в найме и обучении сотрудников

Компания наняла и обучила опытных сотрудников, которые получили ценные знания благодаря работе в Seven Eleven.

Они также понимают важность удовлетворенности клиентов и обеспечивают отличное обслуживание своих клиентов. Это позволяет им постоянно поддерживать высокий уровень производительности.

Компания упорно трудилась, чтобы нанять и обучить нужных людей. Они наняли специалистов в своих областях, которые работали в течение нескольких лет.

Они также прошли обучение в Японии и за рубежом. Это гарантирует, что сотрудники хорошо осведомлены о продуктах и ​​услугах Seven Eleven.

Успех бизнеса во многом зависит от квалификации людей, которые в нем работают.

В этом случае SEVEN ELEVEN смогла нанять и обучить сотрудников, способных обрабатывать большие объемы заказов с максимальной точностью, гарантируя, что клиенты получат свои заказы вовремя и без каких-либо проблем.

5. Правильный выбор места

Seven Eleven выбрала места, где можно быстро построить магазины, не затрагивая другие предприятия в этом районе и не нарушая движение транспорта на близлежащих дорогах.

Он также выбрал места, до которых клиентам удобно добраться на общественном транспорте или на своих транспортных средствах, таких как автомобили, мотоциклы, скутеры или велосипеды.

SEVEN ELEVEN удалось добиться этого благодаря открытости к изменениям и быстрой адаптации к новым тенденциям, возникающим время от времени.

Например, если бы один магазин находился в районе, где было много конкурентов, они с большей вероятностью закрыли бы его и снова открыли в другом месте.

Это связано с тем, что им необходимо более сильное присутствие в бизнесе, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.

Кроме того, им также необходимо отслеживать, чего хотят клиенты, чтобы они могли предоставлять им желаемые продукты по доступной цене, не теряя слишком много прибыли из-за накладных расходов, таких как арендная плата или заработная плата.

Правильный выбор места имеет первостепенное значение для любого бизнеса. Ассортимент продукции должен быть адаптирован к географическому и культурному разнообразию региона, в котором она работает.

В этом отношении компания SEVEN ELEVEN преуспела в Японии, предлагая своим клиентам широкий ассортимент продукции по конкурентоспособным ценам.

Ключевые моменты о 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN были первыми, кто предвидел, что в Японии возникнет общество, ориентированное на потребителя.
• Его постоянное введение новых товаров, корректировка времени и разнообразие продуктов привели к постоянному увеличению продаж в магазине.
• Превращение в круглосуточную сеть магазинов шаговой доступности помогло ей выделиться на очень переполненном рынке.
• Компания расширила ассортимент продукции под собственной торговой маркой, что помогло увеличить выручку.
• Он использовал рекламные кампании, такие как «Семь дней из семи одиннадцати» и «Счастливая семерка».
• Высокая склонность к конкуренции среди сотрудников с системой мотивации.
• Магазины располагаются в местах, наиболее удобных для покупателей.

Компания добилась успеха благодаря тому, как она пыталась понять японскую культуру.

Вывод

Успех компании в Японии обусловлен ее линейкой продуктов, которая часто меняется в соответствии с меняющимися потребностями и запросами клиентов.

В SEVEN ELEVEN у сотрудников есть много возможностей для роста. Поскольку компания нанимает сотрудников со всей страны, они могут найти подходящего человека на любую должность.

Программа обучения компании является обширной и тщательной, чтобы все новые сотрудники могли быстро и эффективно справляться со своими задачами.

Вот некоторые вещи, которые делают семь одиннадцати успешным брендом в Японии.