Подготовка к изменениям в MarTech

2016 год был годом строительства будущего маркетинговых технологий. TUNE привлекла более 350 человек, запустила новые продукты, интегрировала еще несколько и спроектировала будущую базу данных, продвинувшись вперед по пути предоставления первого полного маркетингового стека — с мобильной связью в центре. Мы начали год с формулировки новой миссии, которая направляет наши стратегические решения и заставляет нас сосредоточиться на нашем долгосрочном видении с главной целью сделать маркетинг лучше для всех. Поскольку год подходит к концу, я хочу поделиться некоторыми важными решениями, моментами обучения и достижениями, которые мы сделали для реализации этого видения.

Миссия и цель TUNE в 2016 году

Так что же мы строим в TUNE? Это самый важный вопрос, на который нужно ответить, чтобы принять самые стратегические решения, которые окажут наилучшее долгосрочное влияние на маркетологов и отрасль. Для этого мы смотрим на нашу миссию. Наше заявление о миссии может немного отличаться от того, что вы обычно видите, например, «мы собираемся спасти мир с помощью маркетинговых технологий», ха. Ниже приведена наша миссия, потому что мы твердо верим, что выполним ее, и мы верим, что это будет лучше всего для маркетологов.

Наша миссия:

Преодоление хаоса точечных решений

Рост мобильного маркетинга породил взрыв новых потребностей со стороны маркетологов и еще более быстрое появление новых маркетинговых технологий. Каждый квартал в новостях появляется еще один продукт атрибуции, а компания по автоматизации маркетинга объявляет о финансировании каждый раз, когда вы моргаете, но кросс-платформенное, кросс-функциональное решение не стало проще для маркетологов. Перед маркетологами стоит сложная задача собрать воедино свой стек маркетинговых технологий, но они вынуждены делать это с системами, которые не взаимодействуют друг с другом, и данными, которые конфликтуют с другими наборами данных.

В мобильном мире маркетологи сталкиваются с дополнительной проблемой, связанной с необходимостью внедрения нового SDK для рекламы, обмена сообщениями, аналитики и многого другого. Это доказывает, что это не только облагает налогом инженерные команды, но и влияет на производительность для клиентов.

Вот некоторые из причин, по которым мы решили создать маркетинговую консоль, которая объединяет атрибуцию, аналитику, сегментацию, автоматизацию, обмен сообщениями в приложении, A/B-тестирование, подробные отчеты по запросам и многое другое. Маркетологам нужна технология, которая соединяет верхнюю часть воронки с нижней. Нам нужно больше систем в нашей отрасли, которые работают над завершением стека маркетинговых технологий. Для этого эти системы должны быть как гибкими, так и независимыми, чтобы сделать интеграцию безболезненной для маркетолога.

Интеграция мощных новых продуктов с TUNE Marketing Console

Приобретение трех компаний и их интеграция с нашей оригинальной мобильной платформой было непростой задачей. Мы почувствовали, что маркетологи, пытающиеся склеить воедино точечные решения, почувствовали на себе непосредственную боль, а также желание объединить команды и технологии таким образом, чтобы сделать возможными будущие инновации в нашей компании и отрасли. Время от времени наше продвижение было медленным и разочаровывающим; в других случаях мы вместе совершали огромные скачки. Каждый шаг в нашем путешествии по подключению TUNE Marketing Console был уроком того, как маркетологи действительно хотят, чтобы их технологический стек выглядел и работал. Я чрезвычайно горжусь состоянием консоли сегодня, которая теперь объединяет атрибуцию, аудиторию, обмен сообщениями, тестирование и подробные отчеты по запросам. Теперь мы можем предоставить технологии для мобильных маркетологов от вершины до низа воронки продаж.

Проектирование базы данных вокруг концепции пользователя

Возможно, самая важная часть технического стека каждого маркетолога — это база данных, которая показывает весь путь отдельного клиента — от рекламы, которую он видит, до его первого взаимодействия и каждого поведения от его первой покупки до последней. Этот клиентский опыт осуществляется с помощью различных устройств и платформ в Интернете и/или нативных приложениях, и должен быть способ собрать все это воедино. Каждая крупная маркетинговая организация, с которой мы разговаривали за последние два года, гонится за Святым Граалем CRM-дзен, где каждая точка взаимодействия с клиентом собирается в одном месте, чтобы маркетологи могли легко получить полезную информацию. Этот год для TUNE был путешествием, чтобы достичь этого высокого места. Пока я пишу это, мы тестируем горы данных в новой базе данных, построенной на единой концепции пользователя. Я пока не могу рассказать все новости, но это единственный в своем роде стек технологий, ориентированный прежде всего на мобильные устройства, связывающий каждое маркетинговое событие от атрибуции до вовлечения и полностью интегрирующий маркетинг с рекламными каналами.

Предлагая лучшую альтернативу путанице мошенничества

В 2016 году мы наблюдали растущее недовольство маркетологов проблемой мошенничества, равно как и партнеров, у которых нет возможности защитить свои претензии или которые недовольны тем, что другие партнеры занимаются мошенничеством и все еще получают рекламные бюджеты. Это не первый наш опыт мошенничества в цифровой рекламе, но с мобильными устройствами и особенно с приложениями все обстоит иначе. Мы видели, что конкуренты, специализирующиеся на точечных решениях, предлагают полусырые решения, которые вычищают конверсии и установки от партнеров, но почти не раскрывают — если таковые имеются — причины почему. Такого рода обходные пути создают массовую путаницу и несоответствия в нашей отрасли, и TUNE выбрала другой путь, который в первую очередь поддерживает прозрачность. Вы увидите, как технологии TUNE становятся наиболее полным и мощным решением для борьбы с мошенничеством. Наш продукт Marketing Intelligence уже предлагает наиболее детализированные и полные отчеты о мошенничестве и качестве трафика, чем любое другое решение, но еще многое предстоит сделать. В наступающем году вы увидите улучшения в новых аналитических данных о мошенничестве, усиление контроля над обратными передачами и пометками, а также расширение наших и без того детерминированных методов блокировки мошенничества. Чего вы не увидите в TUNE, так это черного ящика, который стирает или упрощает проблему. Для этого мы стремимся к высокому уровню честности.

Презентация Multiverse в качестве платформы для платного приобретения

Одним из самых захватывающих анонсов новых продуктов этого года стал выпуск Multiverse . Этот свежий новый продукт, предназначенный для импорта агрегированных данных из рекламных каналов и объединения данных атрибуции и аналитики, создан для специалистов по привлечению пользователей. По мере того, как TUNE Marketing Console играет более широкую и центральную роль для маркетологов, мы хотели создать место, где платные специалисты по привлечению клиентов могли бы принимать быстрые и важные решения, необходимые для повышения эффективности их рекламных расходов. Multiverse делает это, и эти последние шесть месяцев улучшений теперь приближают нас к массовому выпуску. Я так взволнован тем, как маркетологи платного приобретения используют Multiverse в этом году.

Соединение спроса и предложения

Что-то, что многие люди не понимают о TUNE, заключается в том, что мы также создаем платформенные технологии для рекламных сетей и партнеров для развития их бизнеса. Это дает TUNE уникальную возможность понять, как партнерам необходимо совершенствоваться и работать, чтобы лучше обслуживать маркетологов, а также помогает оптимизировать рабочий процесс между маркетологами и их партнерами. За последний год мы запустили сертифицированную партнерскую программу с повышенным уровнем контроля и предоставили рекламным сетям инструменты, которые помогают обеспечить прозрачность и уменьшить расхождения. В наступающем году вы увидите еще больше инноваций в том, как мы помогаем партнерам по поставкам в нашей отрасли удовлетворять потребности маркетологов. Если вы управляете своими собственными издателями и партнерами по поставкам сегодня, вы также увидите огромные обновления и изменения в наших продуктах HasOffers и Партнерского центра TUNE . Они по-прежнему будут непревзойденными в отрасли, но усовершенствования, которые мы предоставим, помогут всей нашей экосистеме выйти на новый уровень.

Одной из самых больших проблем для спроса и предложения в 2017 году станет перенасыщение смартфонов и ограниченное количество приложений на пользователя. Это означает усиление консолидации рекламных партнеров, из которых маркетологи могут выбирать. В результате в следующем году будет расти мобильная веб-реклама, что потребует набора маркетинговых технологий, поддерживающих как открытые веб-, так и нативные платформы, сочетающих аналитику и атрибуцию в одном представлении и центральной базе данных.

Объединяем лучших в отрасли с помощью Postback

Если вы посещали Postback — ежегодную конференцию мобильного маркетинга TUNE в Сиэтле — вы видели, что в этом году произошло нечто невероятное. Вы видели, как резко увеличилось количество компаний, вовлеченных в мобильные разговоры. Вы видели, как отношения, которые зародились всего несколько лет назад, превратились в крепкие партнерские отношения. Вы даже видели, как мы по- своему устроили сцену в постановке Гамильтона , ха. Самое главное, вы увидели индустрию людей, которые любят работать друг с другом, изучают новые способы охвата аудитории и делают маркетинг намного лучше. Маркетологи сделали эту конференцию своей, и нам очень повезло, что мы смогли ее провести. Воспоминания, которые мы создаем вместе, надолго переживут все, что произойдет в течение следующих пяти лет, поэтому мне действительно не терпится увидеть, что произойдет на Postback в этом году!

Стать решением для будущего маркетинговых технологий

Поскольку мы переходим в 2017 год, пришло время начать знакомить с этими решениями. Некоторые из вас, читающих это, даже не знают, что у TUNE есть продукт, который поддерживает аудиторию и сегментацию или пуш и обмен сообщениями. Возможно, вы знаете TUNE только как первого надежного поставщика мобильной атрибуции, и если это все, я приглашаю вас изучить глубокие и продуманные достижения, которые мы делаем, чтобы изобрести будущее маркетинговых технологий. Мне не терпится удивить вас нашим прогрессом и, в конечном счете, оказать реальное влияние на повседневный успех и удовлетворенность маркетологов. По мере того, как вы исследуете эти новые разработки, продолжайте давать свои выразительные отзывы. Нам понадобятся все голоса этой индустрии, если мы собираемся развиваться вместе, и я не мог бы быть счастливее, чем проходить эту эволюцию с такой прекрасной группой людей. Спасибо всем, кто внес свой вклад и помог написать это видение.

Когда я подписываю каждое электронное письмо персонала в TUNE,

Будьте отличны друг к другу,

Питер