5 шагов по настройке системы заказов в ресторане в 2022 году

Самое обычное дело у каждого человека на этой планете? - "Еда." С тех пор как человеческий род эволюционировал, пища была движущим фактором эволюции. Однако в последнее время к успеху большинства ресторанных предприятий приводит не атмосфера заведения, а удобство заказа через Интернет.

Независимо от того, находитесь ли вы на вокзале в ожидании следующей поездки к себе домой или хотите устроить корпоративную вечеринку с пиццей, системы онлайн-заказа в ресторане стали идеальным решением. Именно по этой причине онлайн-системы доставки еды продемонстрировали такой стремительный рост: к 2022 году прогнозируется доход в размере 339 257 миллионов долларов.

Успех систем онлайн-заказа в ресторанах также связан с недавней пандемией. Поскольку люди не хотят посещать ресторан, чтобы избежать инфекций, они предпочитают заказывать еду онлайн. Вот почему вся онлайн-пищевая индустрия растет со совокупным годовым темпом роста более 9%.

Итак, если вы владелец ресторана, стремящийся к цифровому преобразованию, или агрегатор, стремящийся создать торговую площадку, вот исчерпывающее руководство по настройке системы онлайн-заказов для ваших ресторанов.

Шаги по созданию системы заказов в ресторане

Неотъемлемой частью создания системы онлайн-заказов для вашего бизнеса является определение всего экономического обоснования, которое включает:

• Цель создания системы онлайн-заказа ресторана
• Определить каркас
• Определите ключевые особенности
• Сформулировать план развития
• Разрабатывать, развертывать и поддерживать

Начнем с первого и самого важного аспекта- задач (зачем вам это нужно?)

Шаг 1 Основная цель

Прежде чем сформулировать план развития или даже приступить к моделированию системы онлайн-заказов вашего ресторана, вы должны определить цели. Здесь вам нужно будет тщательно изучить ваши существующие системы и организационные цели, чтобы узнать точную потребность.

Например, если вы владелец ресторана и хотите обслуживать клиентов, заказывающих еду онлайн, есть два способа добиться этого. Первый — настроить собственную систему онлайн-заказа ресторана , а второй — использовать сторонние сервисы, которые вы можете интегрировать в существующую систему.

Существует несколько сторонних сервисов системы онлайн-заказов, которые вы можете напрямую интегрировать в свою систему для расширения функциональности, например:

• SeatMe
• Открытый стол
• Тукан
• GloriaFood
• TouchBistro

Однако, если вы хотите иметь индивидуальное решение для своего ресторанного бизнеса, его разработка имеет смысл. Здесь вам нужно подумать о различных аспектах, таких как,

• Функции
• Процесс разработки
• Развертывание и обслуживание
• Стоимость разработки
• Безопасность системы

Итак, следующим органичным шагом на пути к разработке системы онлайн-заказов в ресторанах будет создание каркаса для всего клиентского опыта.

Шаг 3. Каркас опыта

Каждый ресторан стремится предоставить своим посетителям вкусную еду и опыт. В системе онлайн-заказов вам понадобится каркас, чтобы определить различные точки взаимодействия с клиентами и улучшить их впечатления от дизайна.

Каркас включает в себя:

• Визуализация пути клиента.
• Анализ точек соприкосновения.
• Создание визуального потока клиентского опыта.
• Создание макета.

Такой макет помогает понять недостатки навигации, чтобы улучшить дизайн интерфейса для более удобного использования. После того, как у вас будет готов каркас, следующим шагом будет определение ключевых функций.

Шаг 4 Необходимые функции

От расширенного поиска, который помогает клиентам найти свое любимое блюдо, до возможности онлайн-оплаты кредитом/дебетом/криптовалютой, вам понадобится несколько функций. Каждая из этих функций должна повысить ценность вашей системы онлайн-заказов .

Возможности для клиентов-

• Расширенный поиск ресторанов, продуктов питания и других категорий
• Функция настройки продуктов питания, где клиенты могут добавлять элементы (например, начинки для пиццы).
• Вариант входа в социальную сеть
• Управление профилями
• Планирование доставки
• Добавление места доставки
• Push-уведомления для обновлений в реальном времени
• Расчет стоимости заказа
• Отслеживание заказов в режиме реального времени

Особенности для владельцев ресторанов-

• Панель администратора
• Управление профилем клиента
• Управление меню
• Управление заказами
• График доставки
• Доступ к истории заказов
• Отслеживание доходов

Возможности для сервисных партнеров-

• Управление агентами доставки
• Генерация профиля поставщика услуг
• Проверка и управление документами
• Карта для отслеживания заказов
• Подтверждение доставки

Определение функций поможет вам составить план разработки и понять необходимый технологический стек.

Шаг 5 План развития

Планирование разработки системы онлайн-заказов для вашего ресторана требует рассмотрения нескольких аспектов, таких как:

• Требуются технологические стеки
• Потребности в инфраструктуре
• Стоимость разработки
• Требования безопасности

Технологические стеки

Когда дело доходит до технических стеков, вам необходимо учитывать платформы развертывания, необходимую серверную архитектуру, инструменты и интеграцию сервисов. Например, если вы добавите функцию, помогающую пользователям отслеживать заказы еды в вашем приложении или на веб-сайте, вам потребуются службы Google Maps API или MapKit. Точно так же другие важные технологические стеки, которые следует учитывать для системы онлайн-заказов вашего ресторана :

• Возможности оплаты — Braintree, Stripe, Paypal
• Функции определения местоположения – Google Places API
• Функции входа через социальные сети — Facebook SDK, Gmail SDK
• Бизнес-аналитика — Firebase, Google Analytics

Хотя технологические стеки необходимы, вам нужна инфраструктура для обработки массивных данных от нескольких пользователей по мере масштабирования вашей онлайн-системы заказа еды.

Потребности в инфраструктуре

По мере масштабирования систем онлайн-заказов в ресторанах вам придется хранить, обрабатывать и передавать больше данных. Итак, вам нужна надежная, гибкая и масштабируемая система управления инфраструктурой. Еще один способ обеспечить масштабирование ваших приложений без решения проблем с инфраструктурой — использовать облачную службу.

Облачная инфраструктура помогает вашим системам быть более гибкими и доступными. Однако это не ограничивается только инфраструктурой, и вы даже можете использовать облачную архитектуру для улучшения работы приложений для ваших пользователей.

Хотя выбор облачной инфраструктуры может показаться правильным, необходимо учитывать стоимость. Несколько сервисов предлагают модель оплаты по мере использования, поэтому планирование необходимых экземпляров поможет вам сократить расходы.

Стоимость разработки

Стоимость разработки связана с несколькими аспектами, такими как затраты на найм разработчиков, дизайнеров, QA, менеджеров проектов и некоторыми другими факторами. Стоимость найма профессионалов будет зависеть от масштаба и размера вашей системы онлайн-заказов . В то же время модели вовлечения также влияют на стоимость найма.

Например, наем фрилансера может быть дешевле, и в то же время выделенные команды отлично подходят, если вам нужно еще больше масштабировать свои системы. Это связано с тем, что выделенные команды позволяют вам быть гибкими и даже вносить изменения в технологический стек.

Таким образом, вы платите только за разработчиков, которых компания-разработчик нанимает для вашей выделенной команды почасово с большей прозрачностью каждого процесса. Помимо затрат на разработку, потребностей в инфраструктуре и технологических стеков, безопасность имеет важное значение при настройке системы онлайн-заказов в ресторане .

Безопасность системы

Обеспечение безопасной работы в вашей системе онлайн-заказов имеет важное значение, поскольку клиенты выбирают компании, которые обеспечивают лучшую безопасность. Например, 84% потребителей перейдут к другим компаниям из-за отсутствия безопасности. Существует несколько способов обеспечить безопасность данных вашего пользователя с помощью технологий шифрования, многофакторной аутентификации и т. д.

С помощью технологии шифрования вы можете обеспечить безопасность данных, которыми обмениваются пользователи. Например, шифрование SSL помогает защитить канал, по которому взаимодействуют устройство пользователя и веб-сервер. Кроме того, вы можете выбрать сертификат SSL от доверенного центра сертификации для повышения безопасности.

Однако наличие нескольких поддоменов с отдельными SSL-сертификатами может оказаться дорогостоящим и трудоемким. Именно здесь дешевый подстановочный SSL становится правильным выбором, поскольку он обеспечивает защиту нескольких поддоменов первого уровня с основным доменом.

Подписание

Ресторанный бизнес адаптируется к новым нормам с помощью надежной системы онлайн-заказов, и поэтому, если вы ищете такое решение, оно имеет больше смысла. Однако, как мы обсуждали здесь, вам необходимо учитывать стоимость системы, инфраструктуру, функции и безопасность, прежде чем развертывать ее на разных платформах. Кроме того, поддержание производительности и отслеживание ключевых показателей также важны для измерения рентабельности инвестиций.

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.