Способы, которыми мобильные сервисные компании могут увеличить количество заказов

Мы обратились к экспертам за советом о том, как операторы мобильной связи могут увеличить количество бронирований. Ниже приводится сводка их советов.

1. Алекс Мембрилло, генеральный директор по цифровому маркетингу

«По моему опыту работы почти со 100 сервисными компаниями за последнее десятилетие в моем маркетинговом агентстве я обнаружил, что Google лучше всего подходит для привлечения новых онлайн-бронирований. Платный поиск Google работает по-крупному. Хотя это может быть дорого для грузчиков почти 30 долларов за клик, если вы реализуете целевые страницы с высокой конверсией вместе с отслеживанием звонков и электронной почты, программа может быть очень эффективной и приносить потенциальных клиентов по 60 долларов за лид, который, как я ожидаю, будет конвертирован со скоростью 30%. Для грузчиков средняя стоимость клиента составляет почти 1500 долларов».

Алекс Мембрильо — генеральный директор Cardinal, агентства цифрового маркетинга, специализирующегося на растущих компаниях с несколькими филиалами. Его работа в качестве генерального директора Cardinal также недавно принесла ему честь быть выбранным в качестве члена списка 40 лучших лиц моложе 40 2018 года Университетом штата Джорджия, а также 20 лучших предпринимателей метро Атланты 2015 и 2016 годов по версии TiE Atlanta, Atlanta Business Chronicle за 2016 год. «Человек года в сфере малого бизнеса» и «Цифровой маркетолог года» по версии Технологической ассоциации Грузии (TAG).

2. Джим Франко, владелец Mighty Clean Home

«Мы считаем, что лучший способ получить больше бронирований — это реклама на картах Google Adwords и продвижение себя в местных группах Facebook, таких как группы для мам и группы для распродаж».

«Мы считаем, что размещение рекламы на Картах Google Adwords чрезвычайно выгодно, поскольку она размещает ваше объявление на вершине трех пакетов Карт Google. Таким образом, если вы не попали в рейтинг из трех пакетов, ваше объявление будет отображаться, а также, если вы попали в рейтинг одного города, но хотите расширить свое влияние на другой город, это хороший способ оказаться в топе без необходимости открыть новое место».

«Поскольку Google теперь сильно полагается на близость для результатов списка местных карт, это хороший способ обойти это. Еще один новый инструмент, который есть у Google, — это Google Home Service Ads. Они появляются в верхней части результатов поиска и дают вам значок Google Guarantee. Вам нужно будет пройти проверку биографических данных компании и сотрудников, чтобы эта форма рекламы соответствовала требованиям, однако она более дорогая и пока недоступна для всей сферы услуг или региона ».

«С помощью Facebook мы обнаружили, что сила социальных сетей велика не только в плане рекламы на самом сайте, но и для продвижения себя в местных группах мам и Yardsale Group. Мы пишем аннотацию о нашей компании и ссылку на наш сайт. Обычно мы получаем несколько потенциальных клиентов каждый раз, когда мы делаем это, и после того, как мы оказываем впечатляющее обслуживание, люди комментируют пост или рекомендуют нас другим в группах. Одна маленькая вещь: убедитесь, что вы спросили администратора группы, можно ли опубликовать свой бизнес, прежде чем делать это».

Джим Франко — владелец Mighty Clean Home, клининговой компании, специализирующейся на услугах горничной в Атланте. У них идеальный 5-звездочный рейтинг на Yelp.

3. Мэнди Снелл, сертифицированный бизнес-тренер

«Небольшие сервисные предприятия, которые полагаются на местных клиентов, могут использовать группы Facebook, чтобы улучшить рекламу в социальных сетях. Например, помимо сосредоточения внимания на географическом местоположении, транспортная компания может захотеть, чтобы ее реклама показывалась пользователям, входящим в такие группы, как группы арендаторов, группы военных супругов (если поблизости есть база) или даже местным риелторам. Точно так же компания по вывозу мусора может также извлечь выгоду из таргетинга рекламы на пользователей, которые являются риелторами, в дискуссионных группах арендодателей, горничными или уборщиками или даже тренером KonMari (или людьми, которые являются поклонниками Kondo-ing)».

«В качестве альтернативы предприятия могут использовать такие сайты, как Eventbrite или MeetUp, для поиска сетевых мероприятий, где есть возможность завязать дружбу с кем-то, кто может привлечь к вам больше клиентов. (Есть МНОЖЕСТВО сетевых мероприятий для профессионалов в сфере недвижимости!) Просто имейте в виду, что создание сети — это долгосрочная стратегия, и при создании сети вы должны сосредоточиться на построении отношений ».

Мэнди Снелл — сертифицированный бизнес-тренер из Вирджинии. Ежедневно она тренирует и обучает владельцев бизнеса, профессионалов и команды в их профессиональной и деловой жизни.

4. Крейг Де Борба, эксперт по местному маркетингу

«Создайте гипертаргетированную географическую кампанию и используйте SMS для последующих действий. Создайте целевую страницу, которая общается с вашей клиентской базой с помощью правильных изображений и копий. Когда лид отправляет свою контактную информацию, вы автоматически свяжетесь с ним с помощью SMS-сообщения. Потребители, ищущие мобильную услугу, совершают покупки с несколькими другими. Впечатлите их своей молниеносной реакцией».

Крейг Де Борба из On Point Internet Marketing 10 лет работает консультантом по цифровому маркетингу для местных предприятий, специализируясь на SEO и лидогенерации.

5. Кристин Килбрайд, SEO-специалист Majux Marketing

«Местное SEO важно для региональных сервисных компаний. Местные компании должны создать проверенный и актуальный список Google Business. Чтобы увеличить количество бронирований, включите в объявление URL-адрес встречи, который ведет к удобной для мобильных устройств форме».

Кристин Килбрайд (Christine Kilbride) — специалист по поисковой оптимизации, выполняющая обслуживание на месте и управляющая работой с клиентами Majux Marketing, занимающимися юридическими вопросами и электронной коммерцией.

6. Габор Конч, генеральный директор Automizy

«Компании, предоставляющие мобильные услуги, могут увеличить количество онлайн-бронирований, используя описанный ниже трехэтапный процесс:

я. Создавайте информационный контент, который отвечает на самые важные вопросы вашей целевой аудитории.

II. Продвигайте этот контент через социальные сети и по электронной почте, чтобы создать свой список адресов электронной почты. Для создания списка адресов электронной почты вы можете использовать электронную книгу или шпаргалку в качестве лид-магнита, чтобы люди подписывались на вашу рассылку, если они хотят этот лид-магнит.

III. Развивайте отношения со своими подписчиками по электронной почте, делясь информационным контентом и время от времени предлагая им сделку, от которой они не смогут отказаться».

Габор Конч руководит стартапом по автоматизации электронной почты под названием Automizy, и у него более 20 лет опыта работы в бизнесе, маркетинге и искусственном интеллекте.

7. Гил Гилднер, соучредитель Discosloth

«Я бы посоветовал компании, предоставляющей мобильные услуги, рассмотреть возможность целевой поисковой рекламы на таких платформах, как Google Ads и Bing Ads. Это самый эффективный способ увеличить число ваших бронирований, так как вы показываетесь только тем, кто в данный момент нуждается в ваших услугах!»

Гил Гилднер — соучредитель Discosloth, фирмы, занимающейся поисковым маркетингом, которая помогает малым предприятиям повышать рентабельность инвестиций в свою рекламу.

8. Теренс Чэннон, директор NewLead

«Многие небольшие поставщики услуг мобильной связи полагаются на подход «позвоните нам сейчас» или «заполните форму, и мы вам перезвоним» при получении запросов. Даже если провайдер не может предложить планирование в реальном времени, создайте видимость такового. Имейте форму «забронируйте нас» и попросите пользователя указать дату/время (совет: дайте пользователю возможность указать более 1 дня/времени). Принимайте к оплате кредитные карты — даже если это просто авторизация, пока запрос на бронирование не будет подтвержден. Пользователям нужен сквозной опыт, и даже если невозможно полностью автоматизировать процесс, предложение пользовательского интерфейса, демонстрирующего желание провайдера сделать это, увеличит количество запросов на онлайн-бронирование и, в конечном итоге, приведет к большему количеству бронирований».

Теренс Чэннон — директор NewLead, компании, предоставляющей цифровые услуги. Терренс имеет более чем 20-летний опыт цифрового маркетинга, обслуживания веб-сайтов и бизнес-консалтинга в Интернете.

9. Джессика Ли, менеджер по цифровому маркетингу PayKings

«Когда речь идет о компаниях, предоставляющих услуги мобильной связи, основное внимание уделяется поддержанию постоянного потока клиентов. Этого можно достичь, постоянно увеличивая количество заказов. У вас есть отличная бизнес-модель, которая доказала свою эффективность, но в какой-то момент вы достигли плато. У вас недостаточно бронирований. Звучит знакомо? Не волнуйтесь, вы не одиноки, особенно когда так много компаний, предоставляющих мобильные услуги, переходят на онлайн-пространство. Для долговечности и долгосрочного успеха вашего бизнеса важно быть на шаг впереди и быть на вершине своей игры, особенно когда ваши конкуренты делают то же самое. Здесь мы включили 5 способов обеспечить процветание вашей компании за счет увеличения количества бронирований».

я. Локализуйте свой сайт

«Ваш веб-сайт должен соответствовать всем передовым методам локализации Google. Кроме того, сохраните информацию о своей организации в Google. Убедитесь, что вся информация в вашем списке Google является точной. Убедитесь, что ваша компания правильно отображается в списках Google Maps. Просто найдите время, чтобы подтвердить информацию о вашей компании в различных поисковых системах, таких как Yahoo, Bing и других каталогах. Благодаря вашему местному присутствию это поможет привлечь клиентов таким образом, а также утвердит вас в вашей отрасли в целом».

II. Будьте активны, но тактичны в социальных сетях

«Маркетинг в социальных сетях не должен быть дорогостоящим, но требует много времени, если вы делаете это правильно. Вы не можете просто делиться своими собственными статьями в блоге или намеренно публиковать гиперссылки на другие статьи, на которые вы наткнулись. Вам понадобится агрессивный план подписки-отписки. Стратегически ищите и взаимодействуйте с нужными связями, и вы должны очень внимательно отслеживать свои усилия. Это не сложно, но это займет некоторое время каждый день. Это время быстро накапливается. Это объясняет, почему так важно нанять специалиста по социальным сетям (а не только того, кто умеет пользоваться Facebook и Instagram). Скажем так. Если у вас очень мало подписчиков и никто не лайкает и не делится вашими статьями, вы делаете что-то не так».

III. Иметь качественный сайт

«Ваш веб-сайт является центральным элементом всего вашего бренда, поэтому он должен выглядеть потрясающе и работать безупречно. Это означает, что вам нужно нанять профессионального копирайтера и веб-дизайнера, которые создадут образ бренда, который вы хотите изобразить. Включите видео, обзоры, изображения и виртуальные туры, чтобы посетители действительно могли пользоваться вашим сервисом со своих компьютеров и мобильных устройств. Включите всю свою контактную информацию на сайте (адрес, контактный номер, адрес электронной почты, физический адрес и гиперссылки на социальные сети). Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств, потому что сейчас большая часть трафика поступает с планшетов и смартфонов».

IV. Используйте электронный маркетинг

«Реклама по электронной почте — это одна из ваших лучших возможностей увеличить количество бронирований мест, поскольку у вас есть и вы контролируете свой список. Первый шаг — составить этот список. Создайте бесплатную электронную книгу, контрольный список или другие ценные статьи и предложите их в обмен на адреса электронной почты людей. Рекламируйте халяву целевой аудитории, используя рекламу LinkedIn и рекламу Facebook. Вы можете легко подписаться на захват адресов электронной почты с помощью такого инструмента, как OptinMonster или MailMunch. Затем отправьте последующие сообщения с помощью инструмента электронного маркетинга, такого как ActiveCampaign или MailChimp».

v. Иметь доступ к обработке онлайн-платежей

«Когда дело доходит до обработки платежей, новая волна технологий вытесняет традиционные способы выставления счетов клиентам и ожидания вашего рукописного чека. В настоящее время продавцы переключают передачи и продвигаются в цифровой мир обработки онлайн-платежей, также известный как электронная коммерция».

«Продавцы, работающие в сфере B2B, меняют направление и увеличивают свой денежный поток, экономя при этом деньги на комиссиях за обработку кредитных карт. Они лучше обслуживают своих поставщиков, предлагая варианты приема платежей B2B. Это включает в себя использование дебетовых и кредитных карт для проданных продуктов и оказанных услуг у надежных, опытных и квалифицированных продавцов, работающих в сегменте B2B. Сюда входят такие компании, как PayKings. Мы правильно настроены, чтобы упростить способы приема платежей в легко добавляемую систему данных уровня 2 и уровня 3. С помощью этой технологии можно не только значительно сэкономить на комиссиях, полученных от Visa и Mastercard, но и с минимальными усилиями со стороны продавца».

Джессика Ли — менеджер по цифровому маркетингу PayKings в Санкт-Петербурге, F. Она — мастер словесности, мать троих детей, местная любительница тортов и назначенный составитель плейлистов для путешествий.

Сервисные компании, добавляющие онлайн-бронирование, увеличивают свои доходы и растут

Хотите узнать больше о том, как вы можете увеличить свои доходы и сэкономить время, добавив онлайн-бронирование и расписание? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.