Сезон распродаж 2018: 165 миллионов американцев совершают покупки в праздничные дни

Ошеломляющие 165 миллионов американцев совершали покупки либо в магазинах, либо в Интернете со Дня благодарения до Киберпонедельника 2018 года, в результате чего объем розничных онлайн-продаж в США в декабре превысил 65 миллиардов долларов. Пятидневный период интенсивных покупок превысил 164 миллиона человек, которые заявили, что будут делать покупки в ходе опроса потребительских настроений, проведенного Национальной федерацией розничной торговли и Prosper Insights & Analytics в преддверии праздника.

По данным NRF, самым популярным днем ​​для покупок в Интернете был Киберпонедельник, в котором приняли участие более 67,4 миллиона покупателей. На втором месте была Черная пятница с 65,2 миллионами покупателей. Напротив, самым популярным днем ​​для покупок в магазинах была Черная пятница, когда ее посетили более 67 миллионов человек. В субботу у малого бизнеса было более 47,4 миллиона покупателей. Три рыночные тенденции выделялись из самых ярких результатов праздничного сезона в США:

1) Онлайн-покупки достигли рекордного уровня в 2018 году:
Самые популярные места для покупок в выходные дни включали универмаги (42%), интернет-магазины (38%), магазины одежды (30%), продуктовые магазины (30%), дисконтные магазины (29%) и магазины электроники (27%).

2) Мобильный шопинг был самым важным индикатором рынка
Мобильные транзакции выросли. Более половины посещений в Киберпонедельник — 54,3% — пришлись на мобильные устройства, что на 55,6% больше, чем в прошлом году. Около 66% владельцев смартфонов использовали свои мобильные устройства для принятия решений в отпуске, по сравнению с 63% в прошлом году.

3) Торговые площадки оказали ключевое влияние в праздничный сезон 2018 года.
Праздничный сезон 2018 года, похоже, подтверждает исследование Gartner, которое показывает, что к 2020 году более 60% онлайн-продавцов будут размещать свои товары на торговых площадках или продавать товары сторонних производителей на своих основных торговых сайтах. Киберпонедельник, чем любой другой день в его истории, включая Prime Day 2018.

Самая большая неделя благодарения
Общий объем продаж с 1 по 26 ноября 2017 года составил 58,52 миллиарда долларов.

На те же даты в 2017 году выручка достигла 50,1 миллиарда долларов. По данным Deloitte, 50% праздничных покупателей этого года теперь говорят, что предпочитают онлайн-покупки обычным магазинам, и только 36% говорят об обратном. Примерно 55% покупателей сказали Deloitte, что в этом году они будут делать покупки в Интернете, при этом 44% отправятся в дисконтные магазины и 28% — в универмаги. Многоканальный покупатель тратит в среднем на 82 доллара больше, чем покупатель, покупающий только онлайн, и в среднем на 49 долларов больше, чем те покупатели, которые делают покупки только в магазинах. Американские покупатели потратили рекордные 5 миллиардов долларов за 24 часа в праздничный сезон. Adobe Analytics предоставила нам эти статистические данные из опроса, в котором измерялись транзакции 80 из 100 крупнейших интернет-магазинов США:

День Благодарения
Онлайн-расходы на День Благодарения в 2018 году достигли 3,7 миллиарда долларов, что на 27,9% больше, чем в 2017 году, что превышает темпы роста на 18,3% в 2017 году. День благодарения 2018 года показал самые высокие темпы роста с 2014 года. Исследование Adobe отметило изменение стратегии среди розничных продавцов, которые впервые установили те же цены в День благодарения, что и в Черную пятницу. Средняя стоимость заказов выросла на 8,0% по сравнению с Днем благодарения 2017 года.

Черная пятница
Онлайн-продажи в Черную пятницу выросли на 23,6% по сравнению с прошлым годом, до 6,2 млрд долларов. Более 2 миллиардов долларов из этих доходов пришлось на смартфоны, на долю которых пришлось 33,5 процента от общего объема продаж. В 2017 году мобильные продажи составили 29 процентов в прошлом году. Средняя стоимость заказа составила 146 долларов, что на 8,5% больше, чем в 2017 году. В субботу, 24 ноября, объем продаж для малого бизнеса составил 3,02 миллиарда долларов, что на 25,5% больше, чем в прошлом году. Вместе пятница и суббота стали крупнейшим уик-эндом для онлайн-покупок в истории США, общая сумма которых составила 6,4 миллиарда долларов.

Кибер-понедельник
Самым большим днем ​​​​продаж в году был Киберпонедельник с онлайн-доходами в размере 7,9 миллиарда долларов, что на 19,3 процента больше, чем в 2017 году. Amazon опубликовала заявление, в котором говорится, что она продала больше товаров в Киберпонедельник, чем в любой другой день в своей истории, включая Prime Day 2018, хотя он не предоставил конкретных данных о продажах.

Вид на горизонт
Многое изменилось к курортному сезону за короткие 12 месяцев. Прошлое безумие шоппинга в Черную пятницу пошло на убыль. Люди больше не выстраиваются в очередь у магазинов ранним утром, чтобы первыми попасть внутрь. Вот основные тенденции, которые мы заметили:

Национальная федерация розничной торговли сообщила, что более 174 миллионов американцев совершили покупки с Дня Благодарения до Киберпонедельника, что превзошло предпраздничный прогноз ассоциации о том, что 164 миллиона потребителей будут заниматься этим. 174 миллиона американцев, которые совершали покупки между Днем благодарения и Киберпонедельником, потратили в среднем 335 долларов на человека за этот пятидневный период.

Розничная торговля сильно трансформируется, чтобы объединить физический и цифровой опыт. Редактор журнала STORES Сьюзан Реда говорит, что розничная торговля перестраивается, смешивая физический и цифровой опыт. Онлайн-продавцы должны найти обычные розничные магазины, в то время как традиционные розничные торговцы используют свои магазины для присутствия в Интернете. Будь то приобретение Amazon компании Whole Foods или приобретение Walmart интернет-магазина одежды Bonobos, розничная торговля преодолевает цифровой разрыв.

Клиенты в США принимают больше решений о покупках онлайн, чем когда-либо прежде. А клиенты в США принимают больше решений о покупках онлайн, чем когда-либо прежде. Самые большие траты, миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет, выплатили в среднем 419,52 доллара на человека. Около 58 миллионов человек совершали покупки только в Интернете, а 51 миллион — исключительно в магазинах. Остальные 65 миллионов потребителей совершали покупки как в Интернете, так и в магазинах, а это означает, что 116 миллионов американцев ушли из дома, чтобы тратить время и деньги в обычных розничных магазинах.

Мобильный телефон — это то, как все больше и больше людей покупают. Для продавцов важно, чтобы это было несложно. Люди довольствуются покупками в Интернете на День Благодарения со своих смартфонов. Интересно, что многие покупатели хотели забрать свои покупки в магазинах в Черную пятницу. Оператор Mobile First Marketplace занимается обеспечением взаимодействий. По мере того, как мир становится все более связанным, мобильные торговые площадки используют эти связи и превращают их в эффективные бизнес-модели посредством обмена и создания ценности.

В этом году ритейлеры широко использовали пользовательский контент, вкладывая значительные средства в первоклассное обслуживание клиентов и построение отношений с брендом. Благодаря историям и опыту из первых рук, пользовательский контент создает близость с вашей целевой аудиторией, и результаты окажут огромное влияние на вашу прибыль.

Сегодня ваши клиенты ожидают, что сервис будет похож на Amazon, поэтому постоянно обновляйте пользовательский интерфейс и добавляйте современные функции, добавленные пользователями, чтобы соответствовать их ожиданиям. Торговые площадки меняют мир, объединяя покупателей и продавцов в глобальном масштабе. После того, как вы создали отличную торговую площадку с динамичной экосистемой, вы выходите за рамки традиционной модели розничной торговли, чтобы создать первоклассный клиентский опыт и оперативность. Создайте свой собственный рынок и извлеките выгоду из той самой модели, которая в первую очередь делает их угрозой.

Становится ясно, что электронная торговля способствует все большему росту праздничных продаж и что те розничные продавцы, которые готовы мыслить масштабно, получают вознаграждение за свои инновации. Лидеры, которые приняли рыночную модель, по-настоящему объединили свой опыт работы в магазине и в Интернете и откликнулись на желание своих пользователей получить более релевантный персонализированный контент, настроены на будущее господство. В остальном… гонка продолжается!

Решения McFadyen для электронной коммерции и торговых площадок могут помочь вам быстро развернуть надежную торговую площадку Mirakl с расширенным каталогом, лучшим пониманием клиентов и простой прямой доставкой / выполнением сторонними организациями. Если вы хотите узнать больше о решениях McFadyen для цифровой коммерции, напишите нам по адресу [email protected] или свяжитесь с нами в Twitter @McFadyenDigital.

Источники:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

–о0о–