Интернет-продажи во Франции: как извлечь выгоду из этого огромного рынка

Вы успешно развили свой онлайн-бизнес в своей стране? Вы ищете новые торговые площадки, чтобы привлечь больше клиентов? Тогда, возможно, пришло время начать продажи на международном уровне, и вам не следует искать дальше Франции.

Вы можете подумать, что Франция будет слишком сложной задачей, учитывая языковой барьер, но глобальная индустрия электронной коммерции с каждым годом становится все более доступной, включая страны, где английский не является родным языком.

Языковые и культурные проблемы все еще остаются, но рост онлайн-рынков и программного обеспечения для электронной коммерции разрушил многие из серьезных барьеров для международной торговли.

Все просто – чтобы ваша компания реализовала свой потенциал, вы не можете относиться к границам как к ограничениям.

Вот почему вы должны использовать преимущества крупнейших неанглоязычных рынков в мире. Давайте посмотрим, почему Франция должна стать вашей следующей остановкой.

Продажа во Франции

Если вы являетесь продавцом, который в основном работает в англоязычных странах, вы можете быть знакомы или не знакомы с рядом возможностей продаж, которые может предложить Франция.

Учитывая хорошо развитую экономику и население с аппетитом к покупкам, неудивительно, что электронная коммерция стала крупным бизнесом во Франции.

Французская индустрия электронной коммерции достигла 114,4 млрд долларов в 2019 году и, по прогнозам, достигнет колоссальных 203,5 млрд долларов к 2025 году.

Число цифровых покупателей во Франции неуклонно растет: в 2020 году 70,7% населения совершали покупки в Интернете.

Отличная причина для расширения во Франции заключается в том, что ее покупатели просто не придут к вам. Отчет Фонда электронной коммерции показал, что 60 процентов французских покупателей не делают покупки на иностранных веб-сайтах из-за отсутствия доверия. Это означает, что вы не сможете в полной мере воспользоваться возможностями Франции, если у вас нет местного присутствия.

Французские возможности значительны. Ключевым показателем растущего значения французской электронной коммерции стала недавняя активность Amazon в стране.

Компания из Сиэтла владела 25 процентами французской логистической компании Colis Prive по состоянию на 2014 год и предприняла попытку купить компанию напрямую в 2016 году. Она также запустила свою службу доставки в тот же день — Amazon Prime Now — в Париже в 2016 году после покупки. склад в 18 округе.

Amazon также вошла во французскую продуктовую промышленность, установив партнерские отношения с Monoprix и развернув услугу для своих участников Prime Now в 2018 году.

Если судить по этим шагам, то это признак того, что Джефф Безос видит во второй по величине европейской стране растущие возможности.

Французские рынки выбора

Если вы рассматриваете возможность продажи через Интернет во Франции, то следующим шагом будет поиск самых простых путей доступа — онлайн-рынков.

Amazon France — самый популярный веб-сайт электронной коммерции в стране, который ежемесячно посещают около 19 миллионов человек.

Однако Amazon France не так доминирует, как в США и Великобритании. Есть ряд французских торговых площадок, о которых вы, возможно, не слышали, которые привлекают большие объемы покупательского трафика.

По данным Stastica, самыми популярными интернет-магазинами во Франции являются:

• Amazon FR — 3,351 млрд евро чистых продаж в год
• Cdiscount — чистый объем продаж 2,276 млрд евро в год.
• Veepee (ранее Vente Privee) — 2,274 миллиарда евро в год.
• Auchan – 1,635 млрд евро в год
• Apple — 839 миллионов евро в год
• Fnac — 784,8 млн евро в год

Amazon.fr

Если вы уже являетесь продавцом на Amazon, то вы хорошо это знаете.

Amazon адаптировал свой чрезвычайно успешный шаблон для Франции. Если не считать языка и локализации, Amazon.fr — это, по сути, тот же веб-сайт, что и любая другая торговая площадка Amazon.

Amazon также является одной из самых простых торговых площадок для начала, если вы хотите продавать онлайн во Франции. Пройдя простую регистрацию, вы сможете использовать единую европейскую учетную запись Amazon, которая предоставит вам прямой доступ к торговым площадкам Amazon во Франции, Германии, Испании, Италии и Великобритании.

С 19 миллионами посетителей в месяц выход на Amazon France может стать относительно легкой победой. Требуется один важный шаг — перевод ваших объявлений на французский язык. Вы хотите использовать службы перевода, такие как Intercultural Elements, для массового перевода ваших списков.

Cскидка

Cdiscount — самый популярный веб-сайт электронной коммерции во Франции и крупнейший конкурент Amazon.

Как следует из названия, Cdiscount заработал репутацию торговой площадки, предлагающей лучшие скидки на ряд товаров, включая технику, бытовую технику, мебель, вино и многое другое.

Французский ритейлер сообщает, что ежемесячно его посещают 20 миллионов уникальных посетителей, а в 2019 году оборот его торговой площадки составил 2,671 миллиарда евро.

Чтобы продавать на Cdiscount, вы должны подать заявку на их сайте. Хотя плата за регистрацию или листинг не взимается, вам необходимо будет платить ежемесячную плату в размере 39,99 евро. Комиссия с продаж зависит от категории и варьируется от 5 до 20 процентов.

Заинтересованы? Вы можете узнать больше информации о рынке и зарегистрироваться, чтобы начать продавать здесь.

Ашан

Auchan — один из крупнейших в мире ритейлеров, который вышел на рынок онлайн-торговли еще в 2015 году. Хотя основным бизнесом Auchan является сектор продуктов питания и одежды, они также предлагают товары для дома, электронику и спортивные товары и открыты для третьих лиц. продавцы.

Вам не нужно платить комиссию за размещение своих продуктов в Auchan, но есть ежемесячная подписка в размере 49 евро без учета НДС. Сумма комиссии, которую вам придется заплатить, зависит от цены продажи (включая налог и стоимость доставки).

Auchan утверждает, что каждый день его посещают 364 000 уникальных посетителей, поэтому, если вы хотите начать продавать во Франции, этот рынок, безусловно, стоит рассмотреть! Узнайте больше здесь.

Фнак

Fnac — одна из самых узнаваемых торговых точек во Франции с момента ее основания в 1954 году как продавца культурных и электронных товаров.

Он стал еще одним конкурентом Amazon во Франции, особенно в категориях средств массовой информации и бытовой электроники, и его слияние с Darty летом 2016 года укрепило его силу, что привело к очень сильному росту в последние годы.

Можно с уверенностью сказать, что расширение рынка электронной коммерции является стратегическим направлением деятельности группы, и в третьем квартале 2019 года в этой области наблюдается устойчивый двузначный рост. В настоящее время на долю электронной коммерции приходится 19% от общего оборота группы.

За последние несколько лет Fnac вложила значительные средства в создание многоканального обслуживания клиентов. Это повлекло за собой установление более тесных отношений между ее 160 магазинами и онлайн-рынком. Если в магазине нет в наличии определенного продукта, магазины Fnac отправляют клиентов на свою онлайн-площадку для покупки этого товара. Это побуждает покупателей в магазине посещать и покупать на его онлайн-рынке.

Сильное присутствие магазинов Fnac во Франции придает ей логистические возможности, позволяя предлагать покупателям возможность забрать покупку в магазине по принципу «нажми и забери». Он также запустил конкурента Amazon Prime под названием Fnac Express+. Как и Prime, этот сервис предлагает покупателям доставку в тот же день.

Fnac расширила свой рынок на Бельгию, Испанию, Португалию, Швейцарию, а также на множество стран Африки и Ближнего Востока.

eBay.fr

eBay.fr — одно из самых простых мест для начала онлайн-продаж во Франции, особенно если вы уже продаете на eBay.

Если вы укажете свои товары как доступные для доставки во Францию, eBay автоматически разместит этот товар на eBay France. Сайт аукционов также предлагает ряд бесплатных инструментов перевода через свой магазин приложений, чтобы помочь продавцам локализовать списки для неанглоязычных торговых площадок.

eBay остается доминирующим игроком на французском рынке электронной коммерции, который ежемесячно посещают 8,5 миллионов человек. Однако у него есть достойный конкурент во Франции в лице PriceMinister.

Ракутен (ранее известный как Priceminister)

Rakuten, ранее известный как Priceminister, является одним из самых популярных сайтов электронной коммерции во Франции.

Веб-сайт может похвастаться 17 миллионами пользователей во Франции. Франция составляет одну треть своих онлайн-посетителей и обрабатывает от 30 000 до 50 000 транзакций в день.

Уровень конкуренции продавцов аналогичен Cdiscount: на сайте активно работают 5000 профессиональных продавцов. По словам Ленгоу, среди онлайн-посетителей он также имеет гендерное разделение 50/50 со средним возрастом 26-50 лет.

Rakuten считается крупнейшим конкурентом eBay France, и у него есть общие черты с глобальным аукционным сайтом, например, возможность персонализировать витрину магазина.

Проблемы онлайн-продаж во Франции

Продажа на нескольких онлайн-площадках сопряжена с рядом проблем, которые усугубляются, когда некоторые из этих торговых площадок находятся за границей. Соблюдение критериев присоединения к торговой площадке, таких как создание бизнеса во Франции или перевод списков всех продуктов, которые вы хотите продавать во Франции, — это две распространенные проблемы при онлайн-продажах во Франции и других странах.

Проблема поддержки клиентов при продаже во Франции

Если у вас уже есть несколько каналов продаж в вашей стране, вы знаете, что поддержка ваших клиентов из нескольких точек соприкосновения может отнимать много времени и хлопот. Добавьте в эту смесь языки, которые вы не понимаете, и вы получите трудную задачу.

Вот почему вам нужно качественное программное обеспечение службы поддержки электронной коммерции, которое упростит вам задачу. С eDesk вы можете успешно управлять обслуживанием клиентов из Amazon или eBay, а также Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop и других — в одном простом почтовом ящике.

Если вас беспокоит языковой барьер, eDesk поможет вам и в этом отношении. Вы можете ожидать много входящих вопросов от ваших новых французских клиентов, но благодаря встроенным функциям автоматического перевода вы сможете понимать и отвечать на их родном языке, не берясь за учебники французского!

Заключительные слова

Продажа во Франции — это фантастический способ увеличить продажи и выйти на быстро развивающийся рынок, который, вероятно, будет расти еще больше в ближайшие годы. Не обошлось и без проблем, особенно языкового барьера, но с правильным программным обеспечением и хорошей подготовкой вы можете преодолеть препятствия и значительно увеличить свои продажи.