eBay против Amazon — какое из них лучше для вашего интернет-магазина?

Цифровой мир оказал большое влияние на бизнес. Покупки перешли в руки потребителей с помощью нескольких продвинутых гаджетов, позволяющих делать покупки отовсюду за несколько минут.

Почти каждый веб-сайт и магазин доступны в Интернете. Сегодня продавцы электронной коммерции могут продавать свою продукцию в Интернете, предлагая широкий выбор. Такие платформы, как Shopify, Walmart, Alibaba, дают поставщикам возможность вывести свои продукты на рынок, но двумя «темными лошадками» отрасли по-прежнему являются Amazon и eBay, которые существуют уже несколько десятилетий. Многие начинающие предприниматели в области электронной коммерции рассматривали возможность продажи на этих платформах, но не могли решить, какой вариант может быть оптимальным. Как продавец, чрезвычайно важно найти правильное место для вашего рынка.

В этой статье мы познакомим вас с некоторыми общими деталями и проанализируем некоторые ключевые различия в продажах на eBay или Amazon.

Обзор eBay и Amazon

Об Амазон

Amazon.com предоставляет розничные магазины, компьютерное программное обеспечение, роскошную электронику, мультимедийные развлечения и другие местные услуги, от регулярных продаж и продуктовых товаров до многонациональной электронной коммерции. По оценкам Newmarket, Amazon является крупнейшим в мире ритейлером электронной коммерции с чистым объемом продаж до 280,5 млрд долларов США в 2019 году. Основная часть доходов, получаемых компанией, поступает от онлайн-транзакций с продуктами, дополняемых сторонними покупками, членскими услугами. и операций AWS. Она по-прежнему считается одной из самых популярных компаний в мире из-за огромного масштаба и влияния Amazon.

О eBay

eBay, основанная в 1995 году, является международной компанией электронной коммерции, предоставляющей электронные услуги C2C. Основной бизнес eBay состоит из рынка и торговой платформы, которая позволяет частным лицам и компаниям по всему миру покупать и продавать широкий спектр товаров и услуг. Сайты розничной торговли Buy It Now, а также онлайн-реклама и продажа билетов на живые мероприятия на StubHub.com — все это часть его деятельности. Продажи компании в 2019 году составили 10,8 трлн долларов США, большая часть которых была сформирована за счет рыночных операций.

Некоторые ключевые отличия, которые следует учитывать

Доверие клиентов

Амазонка

Amazon фокусируется на приобретении и сохранении доверия потребителей к видению, миссии и ценностям бизнеса. Опрос, проведенный Feedvisor в 2019 году, показывает, что 89% из более чем 2000 покупателей в США утверждают, что они с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем на других платформах электронной коммерции. В недавнем опросе Jungle Scout 73% американских клиентов указали, что Amazon — хороший бизнес для покупателей.

Доверие клиентов Amazon в основном основано на последовательности и прозрачности их продуктов. Каким-то образом потребители точно знают, что происходит с их заказом. Amazon считается одним из лучших вариантов на вынос благодаря простой политике возврата товара. AZ Guarantee гарантирует полный возврат средств покупателям, которые недовольны качеством или временем прибытия своей покупки.

eBay

Для сравнения, когда дело доходит до возврата товаров и получения полного возмещения, практика eBay еще более сложна. Не говоря уже о том, что продавцы также могут отметить поле «Без возврата» на eBay, оставив покупателей неудовлетворенными покупкой. Если они этого не сделают.

Вы можете подумать, что это хорошо для продавца. Тем не менее, это может быть очень вредно для вашего бизнеса.

Вы посылаете потенциальным клиентам сигналы о том, что они не могут доверять тому, что они продают, устанавливая для их списков статус «Без возврата». И у каких компаний вы покупаете как потребитель? Те, кто продолжают помогать вам после покупки, или те, кто собирает и управляет вашими деньгами?

Победитель : Amazon определенно выигрывает в этом раунде, поскольку он формирует лояльность к бренду и обеспечивает потребителей безопасностью, которую они могут гарантировать, что они покупают продукт, который они не могут себе позволить в противном случае. Как продавец в своем Интернете, вы можете пользоваться преимуществами этого доверия.

Конкурентоспособность продавца

Амазонка

Amazon становится все более конкурентоспособной отраслью, поскольку количество продавцов неуклонно растет из года в год. Только за первый квартал 2020 года на платформу вышли около 200 000 новых ритейлеров. В 2019 году Amazon показал, что было 200 000 продавцов с выручкой, превышающей 50 000 долларов, и 50 000 с выручкой, превышающей 500 000 долларов.

eBay

В 2017 году у eBay было 6,7 миллиона продавцов, но большинство из них были продавцами с небольшим объемом продаж без значительного увеличения продаж. У eBay гораздо меньше продавцов, чем у eBay, что указывает на более низкий уровень конкуренции.

Победитель : eBay побеждает, поскольку он более демократичен, показывая потребителям, что они фильтруют и исследуют несколько результатов. У них больше работы и больше причин равнять продавцов, чем цена.

Категории товаров

Амазонка

В настоящее время на Amazon продается более 40 категорий товаров, от одежды и аксессуаров до программного обеспечения и компьютерных игр, но только некоторые из них открыты для всех продавцов. Некоторые продавцы с профессиональной учетной записью доступны только, а некоторые вообще не принимают новых продавцов.

В целом, Amazon больше ориентирован на продажу новых товаров, чем бывших в употреблении. Сайт принимает б/у товары, но только в некоторых категориях. Вы также можете продавать сертифицированное отремонтированное оборудование в определенных категориях, но оно должно соответствовать требованиям программы Amazon Renewed.

eBay

eBay превратился в аукционную платформу, где больше всего бенефициаров продают выброшенные предметы. Платформа также была более открытой, чем Amazon, для подержанных товаров. Вообще говоря, вы можете продать все, новое или бывшее в употреблении, на eBay.

Тем не менее, некоторые продукты, такие как товары для взрослых, алкоголь и наркотики, купоны, документы и т. д., запрещены eBay. Многим запрещено соблюдать муниципальные правила из соображений безопасности. Хотя некоторые продукты конкретно не запрещены, их покупка и продажа по-прежнему ограничены.

Победитель : Подводя итог, можно сказать, что в отношении категорий товаров стандарты eBay более либеральны, чем стандарты Amazon. Ассортимент продуктов Amazon очень динамичен и ограничен, плюс выбор времени их появления. Кроме того, eBay и Amazon не подходят для товаров на заказ, таких как гравюры. Хотя обе платформы предоставляют персонализированные услуги для специализированных продуктов, ни на одной из них нет услуги, которую вы можете предоставить для конфигурации своей платформы.

Управление продуктом

Амазонка

Система управления запасами Amazon невероятно проста в использовании. Существует только один список UPC (штрих-коды, которые вы видите на продуктах) для каждого отдельного UPC. По сути, Amazon требует только изображения и описания продуктов для упрощения списков.

eBay

В отличие от Amazon, eBay стал жертвой своей прежней популярности в регулировании бывших в употреблении товаров. eBay использует невероятно сложный метод открытого управления продуктами. Для одного и того же Instapot будут тысячи разных объявлений. Кроме того, eBay позволяет размещать списки HTML/CSS, что гарантирует, что продавцы часто пытаются обмануть друг друга, чтобы их списки были элегантными и построенными.

Способы выполнения

Амазонка

Amazon предлагает продавцу два варианта распространения продуктов: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) и Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• FBA указывает, что товары должны быть отправлены на склады Amazon и доставлены оттуда. Сборы должны быть оплачены в зависимости от веса товара, стоимости доставки, затрат на хранение и доли от валовой прибыли.
• FBM позволяет сторонним продавцам поставлять клиентам товары на месте или по прямой доставке. Теперь этим воспользуются продавцы центров комплектации.

eBay

Однако на eBay доставку товаров осуществляют продавцы. В других областях, таких как книги, DVD и видеоигры, нет ограничений на среднюю стоимость доставки. Продавцов просят доставить быстро.

В заключение, Amazon упрощает выполнение и доставку продуктов, чем eBay. Amazon FBA — отличная возможность для большинства продавцов избавиться от проблем с доставкой. Плата может быть выше, но когда вы подсчитаете все расходы на обработку, упаковку и доставку, общие затраты значительно снизятся.

Победитель : Amazon побеждает, поскольку предоставляет продавцам возможность использовать лучшую внутреннюю логистику в стране. Отсутствие обслуживания со стороны eBay гарантирует, что поставщики могут подавать заявки по-своему. Продавцы Amazon также вынуждены использовать FBA, поскольку они не могут успешно конкурировать без своего значка Prime. Это может быть большой проблемой для управления запасами и более дорогостоящим использованием FBA по сравнению с вашей собственной деятельностью по доставке. Но FBA остается очень мощным и необязательным сервисом.

Комиссия за продажу

eBay

При продаже на eBay вам необходимо заплатить дополнительные сборы:

• Плата за размещение : эта плата взимается при создании объявлений на сайте. Согласно политике eBay, продавцы будут ежемесячно получать до 200 объявлений с нулевой платой за вставку или даже больше, если вы управляете магазином eBay. Существуют определенные правила взимания платы за размещение, которые вы можете прочитать здесь.
• Плата за окончательную стоимость: Плата за окончательную стоимость взимается после продажи вашего товара. Эта плата измеряется пропорционально общему объему продаж. Общая цена продажи — это сумма, уплаченная покупателем, включая расходы на доставку и хранение. Если клиент по какой-либо причине не платит, вам придется отменить или сообщить о продаже как о просроченном товаре, который будет рассмотрен для возмещения и окончательного начисления процентов.

• Плата за обработку платежа . Размер этой комиссии зависит от того, являетесь ли вы продавцом с управляемыми платежами. Эта комиссия включена в комиссию за окончательную стоимость, если вы используете контролируемые платежи для eBay. Если вы используете PayPal для обработки потребительских покупок, вы получаете 0,30 доллара США в дополнение к 2,9% от общей цены продажи. Налог с продаж также включен.
• Плата за обновление листинга : Плата не является обязательной и рекомендуется только в том случае, если вы хотите специализироваться на своих объявлениях, чтобы они выделялись. Дополнительные обновления включают в себя: добавление полужирного шрифта, добавление субтитров и установка минимальной/резервной цены для ваших продуктов.

Если вы используете какие-либо обновления в списках eBay, расходы начнут быстро накапливаться. Вы должны использовать калькулятор комиссии eBay, чтобы решить, сколько вы должны заплатить, прежде чем листинг будет включен.

Амазонка

На Amazon комиссионные сборы продавца различаются в зависимости от предлагаемых товаров и выбранного типа исполнения: FBA или FBM.

Существует три типа платежей FBA в зависимости от того, на каком этапе выполнения заказа находится заказ. Во-первых, плата за выполнение заказа зависит от размера и веса товаров, а ежемесячная плата за хранение взимается, поскольку Amazon будет хранить ваши товары на своих складах, а не хранить их у себя. Также будут взиматься расходы на долгосрочное хранение, когда вы не можете быстро продать товары в центре выполнения заказов Amazon.

Единственные сборы, которые вы можете заплатить при продаже FBM, — это комиссия за закрытие Amazon и переменная комиссия за закрытие . Продавцы FBA также несут ответственность за эти расходы. Цены FBM ниже, потому что продавец знает, что Amazon несет ответственность за доставку, но они не устранены.

Это не единственные расходы, которые вы должны потратить в качестве поставщика Amazon. Все продавцы Amazon должны будут заплатить следующее, независимо от типа выполнения:

• Индивидуальные платежи за каждый товар или абонентская плата : вы можете выбирать между двумя продавцами: индивидуальными или профессиональными аккаунтами. Ожидается, что вы заплатите цену в размере 0,99 доллара США за единицу проданного товара, если вы продаете его как физическое лицо. С другой стороны, профессиональные продавцы платят ежемесячный членский взнос в размере 39,99 долларов США.
• Административные сборы за возврат : хотя такие платежи вступают в силу только после того, как клиент требует возмещения, также необходимо помнить, что Amazon платит вам за сбор возмещения.

Победитель : с точки зрения сборов, уплачиваемых eBay и Amazon, нет определенного победителя. Средняя комиссия eBay в размере 10 % меньше, чем 15 % для Amazon, но разрыв в 2 % для PayPal стоит меньше. На eBay вы также можете установить платежи и дополнительные функции, такие как обновление до субтитров, которые могут потребоваться в этих категориях для эффективной работы. Добавьте к этому возможность увеличения ежемесячных комиссий магазинов, и средние комиссии eBay относятся к комиссиям Amazon таким образом, что многие поставщики не могут повлиять на ситуацию.

Индивидуальное решение зависит от ваших собственных условий, включая ваши товары для продажи, ваши средние показатели продаж и количество продаж.

Способы оплаты

eBay

Продавцы на eBay могут быть списаны сразу, это зависит от способов оплаты покупателя. Вы будете получать прибыль до тех пор, пока объект не будет успешно продан. Доступны PayPal, кредитная или дебетовая карта, кредитная или дебетовая карта продавца или оплата самовывозом.

Амазонка

Amazon взимает комиссию с поставщиков и делает депозиты два раза в месяц. Это приводит к отслеживанию просроченных товаров или выставлению счетов-фактур продавцом. Если баланс счета хороший, деньги зачисляются на банковский счет через автоматический денежный перевод или автоматизированную клиринговую палату (ACH).

Победитель : eBay, очевидно, выигрывает раунд, поскольку его способ оплаты более прост, а транзакция более ликвидна. Сторонние платежные шлюзы, интегрированные с eBay, являются распространенными способами оплаты, поэтому продавцам не составит труда получить свои деньги.

Рекламные сборы

Все чаще и Amazon, и eBay «платят за игру». Это указывает на то, что иногда вам приходится платить за то, чтобы ваши результаты поиска отображались в верхней части списков.

Однако продавцы Amazon гораздо больше зависят от рекламы, чем продавцы eBay. В последнее время eBay расширился, но большинство продавцов вообще не используют рекламу. Если вы являетесь обычным продавцом Amazon с 25% розничной выручки и платите только 30% от общей стоимости продаж (ACoS), это добавляет дополнительные 7,5% к продажной цене.

Победитель : в этом раунде ничья, поскольку это зависит от потребностей вашего бизнеса и намерения использовать цифровую рекламу. Если реклама — ваш выбор, то Amazon — это, безусловно, правильное место.

Продажа на eBay или на Amazon. Какая платформа лучше?

В то время как Amazon хорош с точки зрения доверия, лояльных покупателей, брендинга и сервиса выполнения заказов, eBay выигрывает благодаря своей конкурентоспособности, более низким ценам, лояльности и меньшим ограничениям! Это трудная борьба, и каждый рынок в конечном счете имеет свои преимущества и недостатки.

Платформа для продажи зависит от множества факторов, в том числе от того, насколько вы квалифицированы как продавец, что вы хотите продавать и какие устройства вы планируете перемещать. Новые продавцы могут выбрать eBay как способ получить опыт с более низкими комиссиями. Более опытные поставщики продуктов более высокого качества могут предпочесть Amazon из-за его более крупного рынка и акцента на надежность и качество.

Заключительные слова

На бумаге Amazon против eBay кажется узкой гонкой. Правда в том, что Amazon почти всегда лучший сайт для распространения. В электронной коммерции есть место для eBay, и многие продавцы пользуются им. Это не должно быть чем-то, о чем вы думаете в первую очередь. В то время как у Amazon более высокие цены, особенно в отношении рекламы, он достигает этого за счет гораздо более широкой пользовательской базы, что упрощает удовлетворение и удобство в обращении.