Научная 7-минутная конверсионная тренировка на 2016 год

Вы знаете, как привести свой сайт в форму? Мы рассмотрели 300 последних статей по оптимизации коэффициента конверсии (CRO) и их предложения, написанные сотнями различных экспертов по оптимизации конверсии, и объединили их для вас в 7-минутную ежедневную тренировку по конверсии, чтобы ваш онлайн-бизнес был в форме и был здоров в предстоящем году.

Знаете ли вы, что сотни экспертов по маркетингу согласны с тем, что тестирование — это самый важный шаг для развития вашего бизнеса? Он упоминается 998 раз в 300 статьях из десяти ключевых маркетинговых блогов, которые мы проанализировали. Ниже вы найдете десять наиболее часто используемых слов в их блогах, а мы углубимся во все рекомендации, которые помогут вам привести ваш сайт в форму с помощью этой тренировки по конверсии.

Проанализировав десять блогов и объединив все ключевые слова, мы определили самые горячие темы в маркетинге:

1. Тестирование (998)
2. Преобразование (898)
3. Клиенты (795)
4. Посетители (531)
5. Оптимизация (529)
6. Люди (494)
7. Товар (481)
8. Данные (469)
9. Пользователи (443)
10. Контент (408)

Оригинальная 7-минутная тренировка

7-минутная тренировка конверсии (CRO) — это компактная серия упражнений из десяти упражнений, которые помогут вам максимально оптимизировать вашу веб-страницу. Он основан на 7-минутной тренировке, популяризированной в 2013 году, которая была разработана Институтом человеческой деятельности в Орландо и опубликована в известном журнале Health & Fitness Journal Американского колледжа спортивной медицины, а затем подхвачена New York Times.

Каждая рекомендация представляет собой 7-минутное упражнение (согласно исследованию Medium о предпочтениях читателей), и каждая объединяет десять лучших предложений из одного из самых читаемых блогов по оптимизации коэффициента конверсии в отрасли.

Упражнение 1: Изучение рекомендаций, форм и предложений KISS от ConversionXL

Лучшие практики и формы лидогенерации

Общее мнение блога ConversionXL, как показано в статьях, которые мы рассмотрели, заключается в том, что вы не должны следовать лучшим практикам и считать их верными для вашей ситуации, не проводя исследования и A/B-тестирование. Проводите анализ конверсий, используя передовой опыт в качестве предложений по улучшению, но всегда исследуйте, где у вашего сайта есть возможности, а где ваши посетители испытывают затруднения.

Горячие ключевые слова в их недавнем содержании: поля формы, исследования, качество и «сгиб». Некоторые из их постоянных рекомендаций касаются качественных исследований и улучшения форм лидогенерации (таких как те, которые можно найти на целевых страницах).

Шанель Маллин, специалист по контенту и развитию ConversionXL, говорит, что формы лидогенерации и процесс оптимизации — это прекрасная возможность для улучшения. Вы можете настроить трекеры событий в Google Analytics или использовать такие инструменты, как Hotjar или Formisimo, для анализа форм или использовать инструменты тепловых карт, такие как Clicktale или CrazyEgg, для анализа связанных с ними кликов и перемещений.

Как только вы определите точку трения в форме, создайте гипотезу, расставьте приоритеты, протестируйте и проанализируйте результаты. Некоторые вещи, на которые следует обратить внимание, — это время, необходимое для заполнения каждого поля, процент отказов для каждого поля и сообщения об ошибках, отправляемые пользователям.

Хотя лучшие практики говорят, что «удаление полей в целом работает лучше»; речь идет не об удалении полей и размещении всего выше сгиба; речь идет о четком ценностном предложении и о том, что лучше всего подходит для вашего конкретного бренда и аудитории. Всегда ориентируйтесь на своих посетителей, пишите для них, проектируйте для них.

Цель состоит в том, чтобы ваше первое взаимодействие с вашим пользователем было максимально простым и безболезненным, помните, что это ворота в вашу воронку конверсии (иначе: ваша форма для лидогенерации).

Качественное исследование

Блог ConversionXL направлен на повышение осведомленности о статистической грамотности CRO, поэтому это отличный ресурс для обсуждения того, почему статистическая значимость и достоверность не одно и то же.

В формулу нужно добавить «время». Чтобы избежать воображаемых лифтов в ваших экспериментах, они должны работать в течение достаточно длительного периода времени. В противном случае у вас будет ложная уверенность, и вы можете ошибочно применить то, что, по вашему мнению, узнали на своем сайте.

Если вы закончите тест раньше, всегда есть большая вероятность того, что вы выберете не того победителя.

Пип Ладжа

Как объясняет Пип Ладжа, статистическая значимость не означает, что вероятность B лучше, чем A, равно как и вероятность того, что выбор B вместо A будет ошибкой. Оба являются распространенными заблуждениями.

Рекомендуется проводить тесты дольше, по крайней мере, в течение 4 недель или до тех пор, пока не будет достигнут размер выборки, в противном случае вы можете выбрать неправильного победителя. Вам нужно достаточно транзакций, абсолютных конверсий и достаточно большой промежуток времени.

Небольшие изменения могут оказать большое влияние, но большие последствия случаются не слишком часто — в большинстве случаев ваш вариант немного лучше, — поэтому вам нужно больше данных, чтобы иметь возможность заметить значительный выигрыш.

Тон Весселинг

Как говорит Алекс Биркетт, оптимизация конверсии заключается в уравновешивании рисков; фундаментальная проблема, решаемая статистикой.

Есть три термина, которые вы должны знать, прежде чем мы углубимся в статистику A/B-тестирования:

1. Среднее значение: это среднее значение. Для показателей конверсии это количество событий, умноженное на вероятность успеха (n*p).
2. Дисперсия : это средняя изменчивость данных.
3. Выборка : Статистически репрезентативная выборка в целом, поскольку невозможно измерить «истинный коэффициент конверсии».

Невозможно говорить о статистической значимости, не принимая во внимание «P-значение», которое измеряет свидетельство против нулевой гипотезы. Не путайте себя, это не говорит нам о том, что вероятность B лучше, чем A. По словам Алекса Биркетта, «значение P — это просто вероятность увидеть конкретный результат или более экстремальный результат при условии, что нулевая гипотеза верна». ».

Давайте помнить, что A/B-тестирование — это процесс, состоящий из четырех этапов: измерение, определение приоритетов, A/B-тестирование и повторение.

A/B-тестирование относится к категории научных методов оптимизации, где статистика используется для увеличения шансов того, что посетители вашего сайта увидят самую эффективную версию.

Яан М. Сонберг.

Также важно учитывать качественные данные. Лучший способ узнать, почему ваш посетитель уходит или покупает, — это опросы. Существует несколько способов опроса: от опросов при выходе на определенных страницах до тестов удобства использования целевой группы и опросов отзывов ваших клиентов. Как только вы начнете замечать тенденцию, вам будет легче понять, какие элементы оказывают большое влияние при A/B-тестировании.

Когда ваши показатели и цели определены, прежде чем двигаться дальше, сегментируйте трафик по источникам, по поведению и по результатам, чтобы найти наиболее прибыльные сегменты для рассмотрения в сплит-тестировании.

На этом этапе пришло время расставить приоритеты для ваших тестов и основывать свои решения на данных, а не на ваших собственных предпочтениях или «крутых идеях». Вы должны выбрать страницы, которые получают больше трафика или те, которые имеют высокий потенциал для улучшения (низкий трафик или высокий показатель отказов).

Еще один способ расставить приоритеты усилий по оптимизации — это структура PIE WiderFunnel: потенциал, важность и простота. Но какой бы метод вы ни выбрали, после завершения пришло время сформулировать четкую гипотезу для вашего A/B-теста.

Как только статистическая значимость вашего теста достигнет 95 % или более, и вы будете уверены в выигрышном варианте, вы будете готовы продолжить тестирование. CRO — это бесконечное путешествие.

Последний шаг — интегрировать процесс A/B-тестирования с методологиями оптимизации коэффициента конверсии. Вы должны выбрать фреймворк и постоянно над ним работать. Наиболее популярны:

• Методология экспертов по коэффициенту конверсии
• Строим до совершенства Да от MEClabs
• Процесс оптимизации Infinity от WiderFunnel
• ResearchXL от ConversionXL

Прежде чем инвестировать в какие-либо рекламные кампании, убедитесь, что вы оптимизировали свой сайт в полной мере. Помните, что вся идея A/B-тестирования состоит в том, чтобы на самом деле «узнать» предпочтения ваших посетителей и перестать «предполагать», что вы знаете, что они предпочитают.

KISS: парадокс выбора и истощение эго

Вы помните Барри Шварца и его памятный Ted Talk о парадоксе выбора?

Если да, то вы помните два отрицательных элемента выбора:

1. Аналитический паралич : чрезмерный анализ (или чрезмерное обдумывание) ситуации, когда решение или действие никогда не предпринимаются; по сути, парализуя результат.
2. Раскаяние покупателя : чувство сожаления после совершения покупки. Это может быть связано со страхом сделать неправильный выбор, чувством вины за расточительность или подозрением в чрезмерном влиянии продавца.

Алекс Биркетт исследует третью: усталость от принятия решений, также известную как истощение эго, в своей статье на ConversionXL. Статья Алекса отражает общую тему блога ConversionXL, где представлены следующие идеи:

• Держите вещи простыми,
• Избегай разочарования,
• Сделайте идеальное ценностное предложение.

Как говорит Алекс Биркетт, больший выбор может привести к плохому UX. Ограничьте тривиальные решения, которые должен принимать пользователь, и вы увеличите не только конверсии, но и продажи. Будьте проще, глупее: ПОЦЕЛУЙТЕ и начните с определения одной цели и одного желаемого действия на странице, а также предоставьте оптимальное количество вариантов для выбора.

Предложение вашего ценностного предложения — еще один из тех случаев, когда больше не значит лучше, хотя это не означает, что меньше всегда значит больше, иногда больше значит больше. Помните: проверить и найти свою золотую середину — единственный способ.

Потратив последние семь минут на замечательные предложения ConversionXL, мы переходим ко второму упражнению в нашей тренировке по оптимизации коэффициента конверсии. Следующие семь минут мы проводим с лучшими рекомендациями из последних тридцати постов собственного блога Convert.

Упражнение 2: Тестировать, тестировать, всегда тестировать

От заголовков блогов, посвященных A/B-тестированию, до более сложных идей вашей целевой страницы электронной коммерции, контент блога Convert сосредоточен вокруг A/B-тестирования (упоминается 170 раз), маркетинговых стратегий оптимизации и конверсии (274 упоминания).

A/B-тестирование является номером один для повышения конверсии веб-сайта и, как показано, увеличивает прибыль на 20% в годовом исчислении.

Дэн Кроксен-Джон, генеральный директор AWA Digital.

Инвестируйте в гипотезу и скорость

В последних тридцати статьях основное внимание уделялось определению цели, которая позволит вам иметь четкое представление о пути оптимизации. После того, как вы определили приоритеты своих идей, пришло время начать тестирование, чтобы внедрить изменения, которые помогут увеличить конверсию. Здесь нет места интуиции, каждое решение нужно анализировать.

Вы можете многое узнать о своем бизнесе и клиентах с помощью A/B-тестирования, но вы не сможете двигаться вперед, если не поймете цели и не исследуете, где люди выпадают из воронки (потока) до достижения цели. Чем больше времени вы потратите на понимание воронки и гипотезы, возникающей в результате анализа того, где люди выходят из воронки, тем больше вы получите от A/B-тестирования.

Суть A/B-тестирования в том, что для его успешного проведения требуется время и терпение. Что касается времени, важно помнить, что перед началом A/B-тестирования вам необходимо убедиться, что скорость веб-сайта работает с максимальной производительностью.

Вы никогда не узнаете наверняка, какие элементы веб-сайта привлекают внимание посетителей, если не проведете серию A/B-тестов. Какие мельчайшие детали ответственны за действия клиента? Это конкурентный онлайн-мир, и пришло время попробовать поэкспериментировать с другим текстом, дизайном, выбором изображений и т. д.

Постоянное совершенствование вашей маркетинговой стратегии может стать ключом к успешному онлайн-бизнесу. Если ваш бизнес не растет и не развивается, то это почти то же самое, что движение назад, потому что вы можете быть уверены, что ваша конкуренция будет постоянно улучшаться.

Бобби Хьюитт, творческая жажда.

Упражнение 3. Установите связи с людьми, говорит Unbounce

Неудивительно, что Unbounce пишет о том, как создание наиболее эффективных, простых и интуитивно понятных целевых страниц увеличит ваши конверсии, сосредоточившись на создании лучшего маркетингового опыта для пользователя. Они не только пишут, что вы должны их сделать, но и сосредотачивают большую часть своего контента на обучении и помощи тем, кто создает целевые страницы.

Они упоминают целевые страницы 138 раз в своих последних тридцати сообщениях. Другими горячими темами для Unbounce являются контент (99 раз), маркетинг (61) и Google (50). Но что говорит Unbounce на самую обсуждаемую тему: люди?

Целевые страницы о людях

Статьи с отказом от рассылки ясны: они всегда утверждают, что ваши маркетинговые усилия предназначены для реальных людей. Содержание их блога подчеркивает важность использования Google в качестве одного из ваших главных ресурсов для ваших маркетинговых стратегий. От AdWords до Планировщика ключевых слов, аналитики и параметров URL (AKA: переменные UTM) — Google — ваш друг.

По словам Дженнифер Пеппер, специалиста по контент-стратегии по работе с клиентами в Unbounce, выбор правильных ключевых слов, чтобы страница отображалась перед пользователем, который ищет именно эту информацию, не только поможет результатам вашей кампании PPC, но и создаст отличные впечатления. ваш показатель качества и CTR будут увеличиваться одновременно с уменьшением цены за клик.

С другой стороны, Джимми Дейли, редактор контента в Vero, говорит о важности людей в своем гостевом посте в блоге Unbounce. Он сосредотачивается на том, как донести хорошие новости, не требующие от клиента никаких действий, как удивить их и принести пользу, а не раздражать.

Хотя может показаться, что речь идет о маркетинговых инструментах и ​​способах повышения продаж, поймите, что на самом деле речь идет о людях. Чем нагляднее вы проиллюстрируете свое предложение, тем быстрее и эффективнее вас найдут поисковые системы и посетители.

Снижая разочарование несоответствующих посетителей, эти люди оценят, что ценностное предложение ясно, и вы не тратите их время впустую. Это позволяет им прекратить поиск и глубже изучить ваше предложение, когда они увидят соответствие между их потребностями и вашим предложением. Это люди; человек за экраном, которого вам нужно в конечном итоге запомнить.

Понимать и исследовать слова людей

Повторяющаяся тема всегда отличного блога Unbounce заключается в том, что просто писать ради того, чтобы писать в блоге вашей компании, бессмысленно. Например, у этого блога очень конкретная цель, стратегические цитаты и четко определенная аудитория.

Вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google, но Дэн Макгоу предлагает провести аудит контента ваших конкурентов. И как только вы определили лучшие ключевые слова и идеи для блога, вы можете конвертировать контент через целевые страницы.

Если никто не ищет ваш контент, никто не будет читать контент, который вы пишете.

Дэн Макгоу, генеральный директор Effin Amazing

Контент Unbounce в основном о людях и о том, как уменьшить беспокойство, улучшить связь и снизить показатель отказов на целевых страницах. Последнее их предложение, которое мы поддерживаем, — это тестирование печатей доверия и SSL-сертификатов. Google также рекомендует это для SEO, так что протестируйте или внедрите.

Упражнение 4: Исследователь конверсии хочет, чтобы вы сосредоточились на эмоциях, миллениалах и тестах

Блог Conversion Scientist посвящен тому, как завоевать долю рынка за счет увеличения конверсии (продаж) при срабатывании эмоций (упоминается 29 раз). Как объясняет Терри Скотт, рассказчик по контент-маркетингу, не секрет, что исторически существует несколько брендов, применяющих различные триггеры, такие как: альтруистический, филантропический, чувство принадлежности, вдохновляющий, самореализация, гордость, срочность и многое другое.

Миллениалы — интересная аудитория

Очень интересный подход Джули Эллис касается маркетинговых стратегий для миллениалов (упоминается 33 раза), учитывая, что это первое поколение (упоминается 47 раз), у которого есть какое-либо интернет-устройство с раннего возраста.

Она напоминает нам, что миллениалы — это новый тип потребителей. Если вы поймете их онлайн-привычки, наиболее популярные каналы коммуникации и образ жизни, у вас будет больше шансов разработать эффективную маркетинговую стратегию для превращения миллениала в клиента.

Говоря о целевых страницах, статьи Брайана Мэсси фокусируются не только на ключевых факторах тестирования и повышения CRO, но и на том, как повысить SEO за счет целевых страниц, которые получают наиболее органический трафик, другими словами, за счет понимания эффективности вашего SEO. целевые страницы.

Викторины Новая тактика CRO

Использование викторин для предоставления персонализированных результатов может помочь увеличить клиентскую базу, которая не только поощряет покупки и постоянных покупателей, но и является средством привлечения потенциальных клиентов!

Дж. П. Мисенас.

По словам Дж. П. Мисенаса, директора по контент-маркетингу Interact, становится все более популярным создавать онлайн-викторины (упомянутые 132 раза), которые стимулируют продажи. Чтобы увеличить продажи, ваша викторина должна включать индивидуальность вашего бренда. Используя простые вопросы с визуальными эффектами и даже с небольшим количеством юмора, вы можете не только давать рекомендации о своем продукте, но даже привлекать потенциальных клиентов с помощью формы захвата потенциальных клиентов.

В то время как блог Conversion Scientist, кажется, повсюду с разными темами в своих последних тридцати сообщениях, блог Conversion Voodoo, кажется, согласуется с четким акцентом на электронную коммерцию, мобильные устройства и скорость.

Упражнение 5: Блог Conversion Voodoo фокусируется на мобильных устройствах, электронной коммерции и скорости

От маркетинговых хаков по электронной почте до повышения коэффициентов конверсии (упомянутых 82 раза в последних тридцати сообщениях) до использования возможностей мобильного маркетинга для ваших целевых страниц электронной коммерции, блог Conversion Voodoo делает акцент на постоянном тестировании и никогда не прекращает.

Согласно исследованию Smart Insights, даже если ваш клиент, как правило, совершает покупки с настольного компьютера и использует свой мобильный телефон для просмотра, бизнес электронной коммерции должен сосредоточиться на создании оптимизированных мобильных целевых страниц.

Джон Коррелл, генеральный директор и соучредитель Conversion Voodoo, объясняет, что причина в том, что клиенты покупают позже на большом экране, а возможность сохранить свою корзину покупок, указав свой адрес электронной почты, — отличный способ поощрить завершение процесса покупки. позже.

Мобильные страницы (упомянутые 93 раза) также должны быть оптимизированы по скорости (менее 3 секунд для загрузки) и обеспечивать беспрепятственный пользовательский опыт и навигацию. Очистите страницу от всплывающих окон, разрешите пользователям фильтровать по категориям и помогите им найти то, что им нужно.

Если вы добавите интерактивный номер телефона и предложите быструю оплату, есть вероятность, что конверсия увеличится, а также ваши продажи. Но, как говорит Джон Коррелл, «вашей интуиции недостаточно, вы должны тестировать, тестировать, тестировать».

Conversion Voodoo рекомендует сделать покупки в Интернете максимально безболезненными. Всегда тестируйте различные дизайны страниц электронной коммерции (упомянутых 84 раза) и убедитесь, что дизайн страницы, визуальные эффекты, текст и призыв к действию соответствуют маркетинговой кампании и сообщению, которое вы отправляете посетителю, прежде чем он попадет на вашу страницу ( AdWords или социальные сети).

Вот где копирайтинг играет решающую роль, текст должен побуждать к действию. Рекомендуется создавать четкие и прямые тексты, ориентированные на клиента, а не на продукт.

Упражнение 6. По данным SiteTuners, использование фреймворков, меньше выбора и больше визуальных эффектов способствует конверсии

Согласно большей части контента, недавно опубликованного в блоге SiteTuners, оптимизация конверсии связана с тестированием, и в нем объясняются различные тесты, которые можно рассмотреть и применить. Их содержание также предлагает использовать структуру, аналогичную той, что мы читали в блоге ConversionXL.

SiteTuners предлагает начать с юзабилити-тестов, опросив людей, которые пытаются что-то использовать. Рекомендация - тестировать, пока вы их строите. Как только прототип готов, пришло время применить пользовательские приемочные тесты на этапе перед запуском.

Если целью всего процесса было увеличение конверсии, то пришло время применить сплит-тесты, где вы протестируете уже имеющуюся у вас страницу/инструмент с немного другой версией. Как заявляет SiteTuners, эти тесты увеличивают ваши шансы превратить посетителей в клиентов, потому что эта «система тестирования оставляет очень мало шансов».

Меньше выбора и перемещение визуальных параметров

Разговоры становятся интереснее, когда речь идет о конверсиях и выборе (упоминается 33 раза), распространенной теме в отрасли, которая напоминает нам, что «слишком большой выбор подавляет и часто приводит к бездействию клиентов».

Оптимизация для ленивых мозгов путем предоставления меньшего количества вариантов выбора с четким призывом к действию с визуальным акцентом (упомянутым 25 раз) поможет вам увеличить продажи.

Сводя к минимуму умственную нагрузку за счет того, что элементы находятся там, где люди ожидают их найти, имея страницы, которые легко усваиваются, и избегая беспорядка «красивых» страниц, которые отвлекают пользователей от желаемого действия, ваш сайт улучшит конверсию.

Кажется, что ConversionXL и SiteTuners очень похожи в том, как увеличить конверсию, хотя они используют очень разные статьи, чтобы добраться до этой точки. Мы рекомендуем читать оба, так как они являются взаимодополняющими блогами. В соответствии с этими блогами блог UserTesting убежден, что исследование — это начало процесса оптимизации конверсии.

Упражнение 7: Исследование находит ваши онлайн-проблемы, проявляет сочувствие и исправляет UX, говорит UserTesting

Блог UserTesting сосредоточен на том, чтобы предоставить пользователю отличный опыт. Пользовательский опыт — это отношения с вашими покупателями, которые вы не можете игнорировать.

Хорошее исследование стимулирует UX

Приятно видеть, что содержание блога соответствует продукту UserTesting, а исследования — одна из основных тем (упомянутых 96 раз) в последних сообщениях блога. Говорят, что вы не можете начать что-то менять, если не понимаете, что не так. Опять же, это очень постоянная тема, которую мы находим в большинстве блогов о конверсиях.

Постоянные исследования и пользовательское тестирование — это два столпа, которые помогут вам сохранить ваши отношения с пользователями здоровыми и крепкими.

Дженнифер Винтер, автор маркетингового контента для UserTesting.

Говоря о контент-маркетинге, Спенсер Лануэ, специалист по маркетингу роста в UserTesting, рекомендует начать с исследования пользователей, это облегчит создание пользовательских персонажей, которые предоставят ценный и полезный контент и соответствующий опыт.

Масштабируя свои технологии, расширяя возможности своих команд и прислушиваясь к своим клиентам, ваша компания может стать одной из немногих элитных компаний, обеспечивающих превосходное качество обслуживания клиентов.

Стеф Миллер, менеджер по маркетингу UserTesting.

Эмпатия способствует хорошему UX

Эмпатия (упомянута 52 раза) касается людей, и единственный способ проявлять эмпатию — это слушать своих пользователей и клиентов.

«Когда вы слушаете кого-то, вы слушаете рассуждения, вы слушаете реакции, вы слушаете руководящие принципы». – Инди Янг, автор, UX-консультант и партнер-основатель Adaptive Path.

Хороший UX — это отличная инвестиция (упоминается 32 раза) и хороший маркетинг. Создавая уникальный опыт, вы оказываете положительное влияние при донесении своего сообщения; сообщение, которое пользователи запомнят и поделятся, и, что, возможно, самое главное, вернутся к нему.

Упражнение 8: «Волшебной пилюли» не существует, говорится в блоге Invesp CRO

Блог Invesp напоминает нам о необходимости сделать CRO основой всего, что мы делаем в Интернете (с более чем 164 упоминаниями слова CRO и конверсии), но также напоминает нам, что это не волшебная таблетка. Для электронной коммерции показатели коэффициента конверсии растут медленными темпами. Почему это происходит? В первую очередь потому, что бюджет уходит в основном на трафик, а не на конвертацию посетителей.

Оптимизация конверсии — это «оптимизация опыта»: когда ваши клиенты получают лучший опыт на вашем сайте, они с большей вероятностью совершат конверсию.

Стивен Да Камбра, копирайтер и менеджер по социальным сетям.

Целевые страницы по-прежнему важны

Оптимизированная целевая страница лучше всего создается с точки зрения вашего клиента. Цель конверсии — это первое, что нужно иметь в виду при разработке новой целевой страницы. Этот подход поможет вам точно знать, какую информацию использовать, что спрашивать, какие элементы использовать и как оформить страницу для вашего клиента.

Основное внимание в блоге Invesp сосредоточено на концепции оптимизации воронки конверсии, а не на оптимизации идеи конверсии и продаж. Он начинается с разработки вашего уникального торгового предложения и учета пути вашего клиента.

Целевая страница начинается там и, по словам Стивена Да Камбры; оптимизированная воронка — это эволюционный процесс от одного раздела к другому, а не ряд шагов. В ходе этого процесса разговаривайте с клиентом, общайтесь с ним, понимайте его проблему и предлагайте правильное решение.

Invesp соглашается с тем, что понимание пути и проблем клиента является ключевым фактором в обеспечении работы CRO, но в своих последних тридцати статьях не предлагается подробного способа добраться до этих идей.

Как правило, немногие конверсионные блоги углубляются в CRO и аналитику. Вот чем отличается онлайн-блог о поведении, и именно поэтому он в нашем списке упражнений. Мы считаем, что приведение вашей организации в форму начинается не с A/B-тестирования, а с понимания проблем.

Упражнение 9: Данные и данные в зависимости от поведения в сети

Невозможно понять онлайн-поведение без тестирования, анализа данных (упоминается 204 раза) и Google Analytics (упоминается 103 раза), конечно, блог Online Behavior знает об этом и пишет об этом.

Вот почему, если вам нужно создать виджет на базе Google Analytics или научиться планировать данные (упоминается 21 раз), вам стоит подписаться на этот блог.

Я считаю, что импорт данных — это важная функция, поскольку она превратила Google Analytics из инструмента в платформу. Только когда Google Analytics начала предлагать возможность загружать/отправлять в нее пользовательские данные, она стала мощной и многоцелевой платформой данных.

Дэниел Вайсберг, специалист по аналитике в Google и основатель Online Behavior.

Измерение полного пути клиента — не новая идея и не простая, учитывая, насколько сложно было интегрировать все данные, как говорит Зигфрид Степке, основатель и генеральный директор e-dialog, «в те дни, когда были только частичные идеи и данные из пути клиента приводят к неправильным решениям. Благодаря интеграции Google Analytics Premium и DoubleClick Campaign Manager (DCM) это стало возможным».

Управление данными — это не только будущее маркетинга, но и то, что позволяет компаниям получать информацию для реализации лучших стратегий.

Процесс важен. Процесс приводит к согласованности, повторяемости и авторитетности программы тестирования. Совместное использование этого процесса и привлечение других сотрудников вашей организации к участию и поддержке еще более важно.

Криста Сейден, специалист по аналитике Google

Упражнение 10. Корпоративная персонализация, но основное внимание уделяется A/B-тестированию согласно Optimizely

Optimizely конкурирует с нашим продуктом, но мы должны признать, что их блог посвящен созданию наилучшего маркетингового опыта для вашего посетителя, а также полезному чтению, чтобы оставаться в курсе тенденций.

Новый импульс Optimizely для корпоративной персонализации

Лучший клиентский опыт индивидуален, это одна из причин того, почему персонализация становится все сильнее с каждым годом, хотя понимание вашего посетителя и таргетинг на него в режиме реального времени остается сложной задачей.

В прошлом году мы видели больше сообщений об A/B-тестировании, в этом году слово «опыт» стало новым ажиотажем согласно Optimizely (они упоминают его 85 раз), а их корпоративный инструмент персонализации, похоже, находится в центре внимания их блога.

Многие фреймворки персонализации терпят неудачу из-за частей микроконтента, которые необходимо создавать для соответствия персонам и потокам, и мы надеемся, что Optimize нашел интересное решение для учета этого.

A/B-тестирование — основа электронной коммерции

Очевидно, что для оптимизации вашего веб-сайта Optimizely по-прежнему рекомендует проводить A/B-тестирование (упоминается 167 раз). Вы должны тестировать все время.

Допустим, мы понимаем, что лучший путь к успешной домашней странице электронной коммерции — это иметь простую страницу, которая рассказывает историю аудитории с четким ценностным предложением. Единственный способ определить все эти факторы – тестирование!

Чтобы собрать информацию для A/B-тестирования, чтобы оптимизировать воронку оформления заказа компании электронной коммерции и повысить коэффициент конверсии, сбор качественных данных о посетителях и клиентах является ключевым, и для этого вы должны использовать опросы, тепловую карту, живой чат, пользовательское тестирование и билеты в службу поддержки.

Что касается воронок, не забывайте о важности оптимизации мобильных воронок. Если вы хотите поддерживать свой бизнес в актуальном состоянии, вы должны рассматривать мобильную конверсию как основу своих маркетинговых усилий. Следуйте тому же процессу; создавайте четкие цели, расставляйте приоритеты в своих экспериментах, тестируйте, анализируйте, измеряйте и сохраняйте победителя.

Хорошие команды оптимизации сосредоточены на долгосрочном росте доходов, а не на быстрых победах. Успешная программа оптимизации требует дисциплины, терпения и долгосрочного взгляда на результаты.

Крис Говард, WiderFunnel

Вывод

Получение вашей научной конверсионной тренировки означает 7 минут на каждое упражнение. Если вы хотите начать оптимизацию, большинство упражнений и предложений блога сосредоточены на понимании вашего посетителя.

Основываясь на содержании и упоминаниях блогов, начните с исследований во многих отношениях, но чаще всего упоминаются аналитика, опросы и другие исследования пользователей.

После исследований и гипотез все конверсионные блоги ясны в одном: тестирование, тестирование, тестирование. A/B-тестирование — самый популярный инструмент для повышения конверсии. Подготовьтесь к 2016 году… настройте свой сайт на конверсию.

Удачи! А когда вы будете готовы к A/B-тестированию, попробуйте бесплатно самый доступный корпоративный инструмент A/B-тестирования.