7 способов масштабировать свой бизнес электронной коммерции в 2022 году

Если вы начинающий предприниматель или владелец бизнеса в области электронной коммерции, вы испытали, каково это — удариться о кирпичную стену. Когда вам нужна только новая перспектива, новая идея или толчок на правильном пути.

Чтобы начать бизнес, нужно выполнить несколько шагов. Сначала приходит идея, а затем хорошо продуманный бизнес-план. Затем, чтобы деньги текли в ваш угол, существует явление, называемое масштабированием: выращивание вещей без необходимости работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Принятие мудрых решений с самого начала, таких как выбор масштабируемой платформы электронной коммерции, может существенно повлиять на жизнь вашего онлайн-бизнеса. Итак, кто готов принять вызов?

Давайте вместе масштабируем вашу компанию и выведем ее на новый уровень.

Что означает масштабирование вашего бизнеса электронной коммерции?

Способность масштабировать вашу платформу электронной коммерции для удовлетворения потребностей вашего бизнеса в онлайн-развитии называется масштабируемостью электронной коммерции. Согласно исследованию Google, если загрузка веб-сайта занимает более 3 секунд, 53% мобильных пользователей покинут его. Поэтому также важно иметь сайт электронной коммерции, который можно легко масштабировать в соответствии с растущим трафиком вашего интернет-магазина.

Клиенты, пытающиеся совершить покупку, были перенаправлены на домашнюю страницу и не смогли оформить заказ в 2018 году, когда веб-сайт Amazon не смог справиться с всплеском онлайн-трафика Prime Day. Это отключение длилось час, что обошлось Amazon в 1 000 000 долларов в минуту, поскольку произошло в часы пик Prime Day.

Эта колоссальная ошибка преподала нам ценный урок, и все сводится к масштабируемости, масштабируемости и еще раз масштабируемости! Ваша компания электронной коммерции не будет существовать, если она не масштабируема.

В чем разница между ростом и масштабированием бизнеса?

Когда вы расширяете свой бизнес, ваш доход, доля рынка и количество сотрудников растут. Ваши расходы также увеличиваются в то же время.

Например, предположим, что у вас 4000 клиентов, а вы получаете 8000. В этом случае вам нужно будет привлечь больше представителей по обслуживанию клиентов и работников службы доставки, среди прочего, чтобы помочь вам в обслуживании ваших новых клиентов. Таким образом, по мере роста вашей компании расходы на ее содержание будут расти.

С другой стороны, при масштабировании ваши доходы, доля рынка и люди растут, а расходы остаются прежними или растут незначительно.

Используя наш предыдущий пример, вы сможете обслуживать 8000 потребителей без значительного увеличения своих расходов. Кроме того, вам больше не нужны десять дополнительных агентов по обслуживанию клиентов, поскольку процедура автоматизирована, и требуется всего два или три агента.

У вас есть одна сторонняя логистическая компания, где вам нужно нанять больше персонала по доставке за небольшую часть стоимости. По мере масштабирования вы сможете добиться большего с меньшим количеством второстепенных задач.

Почему вы должны масштабировать свой онлайн-бизнес?

Разумное масштабирование вашего бизнеса электронной коммерции — наиболее эффективная стратегия для управления быстрым расширением и предотвращения волны недовольных клиентов.

Каждый стартап использует активные стратегии в целом для роста своего бизнеса.

Компании используют стратегии онлайн-маркетинга , такие как социальные сети, подкасты, блоги и SEO, для ускорения роста и привлечения новых клиентов.

Продажи на Amazon, Etsy или другом онлайн-рынке являются примерами многоканальных стратегий .

Маркетинг по электронной почте — чтобы помочь вам расширить список вашей электронной почты, позволив потенциальным клиентам подписаться на вашу рассылку. Электронный маркетинг, безусловно, не умер.

Изучите наиболее эффективные маркетинговые кампании, имеющиеся в вашем распоряжении. Необходимость создания уникального дизайна остается неизменной, будь то кампания в социальных сетях или маркетинговая кампания по электронной почте. Подумайте о внедрении маркетинговой электронной почты SaaS для вдохновения в дизайне, если вы собираетесь в поход по электронной почте.

Скорее всего, как минимум одна из этих стратегий роста является частью вашей бизнес-модели, и вы наверняка уже заметили ее эффективность. Как следствие, вы испытываете как радость, так и дискомфорт.

Применяя стратегический подход к развитию бизнеса, вы всегда можете быть готовы к тому, что будет дальше.

Внедряйте новинки, управляйте большим количеством учетных записей в социальных сетях и расширяйте свой контент-маркетинг, например, с помощью фрилансеров, блоггеров и влиятельных лиц.

7 способов масштабировать свой бизнес электронной коммерции в 2022 году

Вы, несомненно, вложили значительное количество времени и внимания в развитие своего успешного бизнеса в области электронной коммерции. Тем не менее, больше работы нужно сделать, чтобы построить свой бизнес электронной коммерции и вывести его на новый уровень. Хорошая новость заключается в том, что, применяя правильную тактику и идеи, вы можете быстро расширить свою компанию.

Итак, вот семь эффективных способов сделать это.

1. Улучшите свои навыки SEO

Важность SEO невозможно переоценить. Масштабирование вашего бизнеса влечет за собой больше, чем просто маркетинг ваших товаров с помощью большего количества рекламы на более широком диапазоне каналов, но вы также должны это делать.

Это также означает, что клиенты могут легко находить ваши товары с помощью поисковых систем, таких как Google. Если вы хотите развивать свой бизнес электронной коммерции, вам необходимо улучшить свою стратегию SEO, чтобы ваша платформа электронной коммерции и продукты отображались в результатах поиска.

Вы должны оптимизировать производительность страницы, создавать надежные внутренние ссылки и сжимать изображения и коды, чтобы улучшить SEO. Если вы не знакомы с наиболее приемлемыми тактиками SEO, возможно, стоит нанять эксперта, который поможет вам.

2. Планирование и еще раз планирование

Было бы лучше, если бы вы планировали расширение своего бизнеса электронной коммерции. Первый этап заключается в оценке сильных и слабых сторон вашей компании, поиске возможностей расширения охвата и определении целей, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

С другой стороны, ставить невыполнимые цели бессмысленно. Вместо этого ваши цели должны быть основаны на данных. Итак, потратьте некоторое время на изучение ваших бизнес-конкуренций в области электронной коммерции, найдите области, в которых вы можете внести изменения, чтобы помочь вам достичь своих целей, а затем создайте пошаговую стратегию с описанием шагов, которые вы предпримете для достижения этой цели.

3. Определите задачи для автоматизации

Чтобы развивать свой бизнес электронной коммерции, вам необходимо повысить эффективность своих операций и высвободить больше времени, чтобы сосредоточиться на маркетинге и запуске новых продуктов. Использование программного обеспечения для автоматизации является одним из наиболее эффективных способов достижения этой цели.

Вы не только экономите время и энергию, когда выбираете лучшие решения для автоматизации утомительных процессов, таких как бухгалтерский учет, обновление уровней запасов и цикл выполнения заказов. Кроме того, вы повышаете удовлетворенность клиентов, эффективность аналитики электронной коммерции и общие результаты, позволяя быстро масштабировать свою организацию.

Автоматизация решает такие задачи, как обновление запасов, синхронизация продуктов, отправка обновлений отслеживания и доставка заказов. Например, автоматизируйте и интегрируйте свой бизнес электронной коммерции с такими веб-сайтами, как Shopify, чтобы сделать ваши операции более эффективными и точными. Инструменты автоматизации могут быть дорогими, но преимущества, которые они дают, оправдывают вложения.

4. Определите тенденции и создайте шумиху

Для развития вашей компании потребуется время. Однако, если вы посвятите значительное количество времени и усилий созданию шума вокруг своего бренда и продуктов, вы увидите более быстрые результаты. Вы можете заметить вирусные тенденции на ранней стадии, если, например, будете следить за последними тенденциями в подкастах или последних причудах в социальных сетях и соответствующим образом сопоставлять свои продукты или маркетинговый контент.

Ищите способы заинтересовать публику и разрабатывайте увлекательные материалы, посвященные последним модным тенденциям. Хитрость, чтобы оставаться впереди игры, состоит в том, чтобы увеличить вашу активность в социальных сетях. Увеличить количество социальных сетей, которыми вы пользуетесь, — хорошая идея. Увеличьте частоту публикации вашего контента и улучшите качество существующих материалов, чтобы сделать их еще более приятными.

Чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, свяжитесь со своими подписчиками. Вы можете быстро создать шумиху и развить свой бизнес электронной коммерции, если поработаете над улучшением своего профиля в социальных сетях и выявите последние тенденции.

5. Следите за своей аналитикой

Мониторинг аналитики вашей компании дает вам четкое представление о том, насколько быстро она растет.

При попытке масштабирования первая статистика, на которую вы захотите обратить внимание, — это эффективность продаж.

Полезно ли смотреть на тренды? Насколько быстро растут ваши продажи? Как вы думаете, в чем причина вашей экспансии?

Поскольку это показывает здоровье вашей организации, высокая производительность продаж является важным признаком вашей масштабируемости. Если ваши индикаторы хорошие и растут, вы можете быть уверены, что расширение не за горами.

Когда дело доходит до конверсии электронной коммерции , большинство ваших клиентов онлайн или оффлайн? Что они делают со своими деньгами? Эти вопросы жизненно важны для понимания природы избирательного онлайн-сообщества.

Производительность продукта : какие товары являются самыми продаваемыми? Возможно ли для вас расширить линейку продуктов?

Пожизненная ценность: стоимость приобретения (LTV: CAC) — оцените свой маркетинговый потенциал. Оправданы ли ваши расходы на привлечение клиентов?

Прямой доступ к вашим данным поможет вам сделать более убедительную презентацию для инвесторов и чувствовать себя более уверенно при инвестировании в новые технологии.

6. Инвестируйте в технологии

Вам понадобятся технологии, чтобы помочь вашему бизнесу по мере его роста.

Некоторые предприятия начинают с платформы электронной коммерции, которая предоставляет все необходимое. Затем они ударились о кирпичную стену. Из-за этого владельцы малого бизнеса часто не понимают, что делать со своей интернет-платформой.

Стремятся ли они обойтись без небольшой помощи? Или они переходят на платформу, которая позволяет более эффективно масштабировать бизнес?

Последний вариант лучше. Но что, если бы существовала платформа электронной коммерции, которая могла бы предотвратить возникновение этой проблемы?

BigCommerce — это платформа электронной коммерции, которая может расти вместе с вашим бизнесом. Мы также поможем вам управлять вашим магазином, не выходя из вашей спальни, даже если у вас есть штат сотрудников от 100 человек. BigCommerce может усилить ваш магазин, поддерживая ваш рост с помощью простых в обновлении планов и превосходных готовых возможностей.

7. Не забывайте о своем сайте

Крайне важно не забывать о своем веб-сайте ни на секунду, независимо от того, используете ли вы Amazon или свой собственный. Для многих ваших клиентов это первая точка контакта, и первое впечатление гораздо важнее в Интернете, чем лично.

Вы не сможете определить, что что-то не так, основываясь на языке их тела, и у вас будет всего несколько минут, чтобы это исправить. Поэтому вместо этого они перейдут на другой веб-сайт.

Защита веб-сайта и управление контентом ваших веб-страниц имеют жизненно важное значение, поскольку они не содержат грамматических ошибок, полны прекрасных фотографий с высоким разрешением, функциональны и удобны для пользователя, а также в курсе всех текущих предложений.

Преимущества масштабирования вашего бизнеса электронной коммерции

Выбрав правильное масштабируемое решение для электронной коммерции, вы сможете достичь своих долгосрочных целей. Вы также обеспечите положительный пользовательский опыт, возможность более глубокого изучения показателей веб-сайта, общий рост бизнеса и большее внимание к общей SEO-оптимизации электронной коммерции.

• Пользовательский опыт

Пользовательский опыт является одним из наиболее важных аспектов электронной коммерции и компании в целом. Поэтому крайне важно обеспечить выдающийся потребительский опыт, который заставит их хотеть большего при использовании платформы электронной коммерции.

Это не только поможет вам привлечь новых клиентов, но и поможет сохранить уже существующих. На самом деле, одной из основных функций программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами в электронной коммерции является лучшее понимание преимуществ отличного пользовательского опыта и использование проверенных стратегий, которые помогают в этом.

Убедитесь, что ваша компания не превратилась в спамера по электронной почте или что ваши партнеры не делают того же, так как это может нанести вред потребителю. Используйте средство проверки SPF, чтобы узнать, какие почтовые серверы уполномочены отправлять электронные письма от вашего имени.

• Показатели веб-сайта

Доступ к более подробным отчетам о производительности вашего веб-сайта — еще одно преимущество масштабируемой платформы электронной коммерции. Крайне важно отслеживать показатели вашей электронной коммерции, поскольку это позволяет вам видеть связь между вашими действиями и вашими результатами. Анализ и понимание показателей, указанных ниже, полезны, потому что это позволит вам как владельцу бизнеса узнать, какие элементы вашей компании работают хорошо, а какие области требуют развития, например, научиться реагировать на неблагоприятные оценки клиентов.

• Интеграция с другими процессами

Интеграция платформ электронной коммерции с другими процессами, платформами и товарами — относительно простой процесс, который существенно влияет на ваше текущее решение. Следующие методы, платформы и продукты включены, но не ограничиваются ими:

• Коммуникационные платформы.
• Бухгалтерское программное обеспечение.
• Управление запасами.
• Программы управления персоналом (HR).

Крайне важно использовать различные решения по мере роста вашей компании, чтобы отслеживать внутренний рост. Использование этого метода в сочетании с масштабируемой платформой электронной коммерции может помочь вам оставаться в курсе рыночных тенденций, выполнять заказы, удовлетворять потребности в поставках и достигать большего.

• Рост бизнеса

Успешный бизнес будет естественным образом расширяться, если он может справляться с более высоким трафиком и продажами, сохраняя при этом эффективность. Этого можно добиться, внедрив соответствующее масштабируемое решение для электронной коммерции. Конечно, это требует усилий, времени и решимости, чтобы противостоять и преодолевать проблемы электронной коммерции, но оно того стоит.

Имейте в виду, что все решения для электронной коммерции созданы одинаковыми, прежде чем выбрать одно из них. При поиске того, что можно использовать, подумайте о том, что вам нужно для роста и процветания. Это включает в себя определение того, хотите ли вы самое простое в навигации решение для электронной коммерции или решение, в котором приоритет отдается высокому уровню активного обслуживания клиентов. Масштабируемое решение для электронной коммерции доступно для любых целей бизнеса, будь то продажа онлайн-курсов или любого другого ценного продукта.

Что вам нужно сделать, чтобы достичь полной масштабируемости электронной коммерции?

Настоящая масштабируемость электронной коммерции, особенно в пиковый сезон покупок, должна удовлетворять следующим требованиям:

Надежность больших объемов заказов. Вопреки распространенному мнению, масштабируемая система не всегда надежна. Способность вашей системы расширяться без фундаментальных изменений не означает, что она будет делать это изящно. При увеличении рабочей нагрузки надежная система не сломается и не перестанет работать.

Пиковый трафик: когда ваш интернет-магазин посещают много раз, вы можете повысить производительность по вертикали, добавив больше оборудования, или по горизонтали, добавив больше серверов.

Балансировка нагрузки. Ваш интернет-магазин должен выполнять балансировку нагрузки, чтобы наилучшим образом использовать ваши серверы и обеспечить надежную и быструю работу ваших клиентов при совершении покупок на вашем сайте.

Ленивая загрузка — еще один отличный способ повысить производительность вашего веб-бизнеса. Эта технология замедляет загрузку изображений (как содержимого, так и изображений продуктов) на расширенных веб-страницах.

Время безотказной работы: надежный веб-бизнес требует надежного хостинга, который никогда вас не подведет.

Различные магазины и бренды: масштабируемая платформа электронной коммерции позволяет вам управлять несколькими магазинами и брендами из одного места.

Вывод

Есть множество возможностей сделать ваш магазин электронной коммерции успешным. Однако, чтобы максимизировать максимальный потенциал вашего бизнеса на растущем рынке электронной коммерции, вам потребуется много времени, настойчивость и самоотверженность.

Анализ данных, проверки магазинов и исследования — все это стратегии, которые могут привести к высокой рентабельности инвестиций и долгосрочному устойчивому росту. Однако было бы лучше, если бы вы планировали дальнейшее расширение в будущем.

Узнайте, что работает хорошо, что можно улучшить, а что можно расширить. Затем, по мере продвижения, оценивайте свои усилия по росту и убедитесь, что у вас есть ресурсы для этого.

Биография автора: Георгий Мамаджанян . Георгий – SEO-специалист, ориентированный на результат, со страстью к автоматизации и нейромаркетингу. С помощью пользовательских SEO-скриптов за пределами сайта мы гарантируем, что получим лучшее для наших клиентов.