3 совета по масштабированию маркетинга для небольших команд

Маркетологи креативны, постоянно ищут новые способы выхода на целевой рынок и получения результатов. Но мы утверждаем, что небольшие маркетинговые команды, подобные вашей, должны быть еще более креативными… потому что у вас нет огромной внутренней команды, которая могла бы вас поддержать.

Да, вы делаете больше с меньшими затратами. Но ожидания результатов на самом деле не отражают этого, не так ли?

Неа.

Но эй, у каждой проблемы есть решение, верно? Одним из лучших решений для небольших команд является использование инструментов, специально разработанных для масштабирования маркетинга. Мы собрали наши любимые приемы для масштабирования маркетинга, чтобы вы могли добиться результатов, не доводя свою внутреннюю команду до выгорания.

Как небольшие маркетинговые команды могут повысить вовлеченность в масштабе

Суперфанаты. Все хотят их, верно? Аудитория, которая открывает ваши электронные письма, комментирует ваши блоги, загружает ваши электронные книги — и т. д. Но чтобы достичь такого уровня вовлеченности, вам нужен четкий план игры. И более того, для ее реализации нужны внутренние ресурсы.

Так с чего же начать?

Мы рекомендуем сосредоточиться на трех столпах эффективного, результативного и устойчивого масштабирования.

1. Масштабирование маркетинга: определение простых MarTech-решений для решения ключевых задач

Растущий бизнес нуждается в правильных маркетинговых технологиях, чтобы продолжать масштабное расширение. Для большинства организаций это включает в себя систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или инструмент бизнес-аналитики (BI) в качестве основы их усилий по продажам.

Но для проведения эффективных входящих и исходящих маркетинговых кампаний вам необходимо интегрировать эти инструменты продаж с платформой автоматизации маркетинга, которая является функциональным уровнем успешных компаний.

Автоматизация маркетинга значительно упрощает управление, измерение, настройку и оптимизацию обслуживания клиентов по нескольким онлайн-каналам (например, электронная почта, Интернет, социальные сети, мероприятия) и на всех этапах воронки продаж. Когда вы переходите от набора разрозненных инструментов к одной связной платформе, вы делаете маркетинг более эффективным и создаете основу для ожидаемого, устойчивого и масштабируемого роста бизнеса.

По словам Кевина Батлера (вице-президента по стратегии Goose Digital, одного из самых быстрорастущих маркетинговых агентств в Канаде), «системой учета является платформа CRM. Система исполнения — платформа автоматизации маркетинга. Поэтому, когда эти два решения интегрированы и хорошо работают вместе, вы готовы к гонкам».

Помимо CRM-систем и платформ автоматизации маркетинга, существуют буквально тысячи решений, которые вы можете интегрировать в свой стек MarTech. Эти плагины помогают вам планировать, управлять и проводить вебинары, отслеживать и передавать данные, импортировать и экспортировать данные о поведении и даже координировать дополнительные исходящие кампании. (В Act-On мы предлагаем сотни простых и удобных интеграций MarTech через Zapier.)

2. Масштабируйте маркетинг: разработайте повторяемые маркетинговые рабочие процессы.

Ключом к масштабируемости является эффективность. Удовлетворяя растущий спрос теми же или меньшими ресурсами, ваш бизнес становится более прибыльным и может определить новые области для потенциального роста и диверсификации. Но эффективность не появляется в одночасье сама по себе.

Вы и ваша команда должны создавать их с помощью более разумных стратегий и полезных технологий. Если все сделано правильно, вы сможете разработать повторяемые маркетинговые рабочие процессы, которые помогут в привлечении, развитии, квалификации и продажах.

Привлечение потенциальных клиентов

Привлекайте и приобретайте новых потенциальных клиентов, управляя всеми программами входящего и исходящего маркетинга с единой платформы. С помощью автоматизации маркетинга вы можете улучшить SEO, чтобы привлечь высокий трафик, создавать и оптимизировать целевые страницы и веб-формы для генерации конверсий, а также управлять всеми своими кампаниями в социальных сетях, чтобы повысить осведомленность и долю голоса в вашей отрасли.

Например, Goose Digital использовала автоматизацию маркетинга, чтобы собрать все аналитические данные, необходимые для реализации своей стратегии продвижения и роста результатов.

«Что мне больше всего нравится в Act-On, так это гибкость платформы. Создание сегментов и построение автоматизации с помощью условной логики просты и интуитивно понятны», — говорит Батлер.

Воспитание потенциальных клиентов

После того, как вы приобрели лида, пришло время провести его через воронку, развлекая и обучая. Разработав точные, действенные программы оценки потенциальных клиентов и клиентов на основе демографических данных, «фирмографии» и поведения, вы сможете лучше понять позицию каждого контакта на пути к покупке. Затем вы можете включить сегментацию на автопилоте, предоставлять каждому человеку соответствующие сообщения и контент и наблюдать за улучшением своих результатов.

Хотите увидеть, как это происходит в реальной жизни, на примерах автоматизации маркетинга? Вот один из них, который стоит рассмотреть. Avery Dennison использовала автоматизированные программы, чтобы усилить привлечение потенциальных клиентов, сэкономив бесчисленное количество часов и утроив количество открываемых писем. Самая большая проблема компании сейчас, по словам Джеймса Моата, директора по глобальным цифровым корпоративным коммуникациям, заключается в подборе достаточного количества сотрудников для отслеживания растущего числа потенциальных клиентов!

Квалификация потенциальных клиентов и обеспечение продаж

Имея хорошую систему оценки, маркетологи могут автоматизировать процесс квалификации потенциальных клиентов, чтобы улучшить существующую систему воспитания и предоставить вашей команде продаж прозрачную и полную информацию о пути к конкретным контактам.

Act-On позволяет создавать собственные информационные панели (вот отличный пример от нашего партнера The Marketing Guys) для интеграции детализированных и агрегированных данных в единые представления. Это позволит вам отслеживать взаимодействие, возможности и рентабельность инвестиций — от первоначальных кампаний до ежегодного регулярного дохода. Например, компания Marketing Guys добилась 25% годового роста выручки.

3. Масштабируйте маркетинг: масштабируйтесь умнее, а не сложнее

Самое приятное в масштабировании маркетинга — это то, что всегда есть возможности для совершенствования. Конечно, ваши кампании автоматизированы, но вы можете регулярно настраивать эти программы, чтобы повысить вовлеченность и доход. Это очень важно, потому что по мере вашего роста ваши цели будут меняться. Автоматизация маркетинга позволяет масштабироваться пропорционально этому росту.

Волшебный эликсир здесь проходит испытание. Обязательно проводите автоматизированные маркетинговые кампании достаточно долго, чтобы у вас было достаточно наборов данных для работы. A/B тестирует все — от тем электронных писем до заголовков платного поиска, а затем внимательно отслеживает результаты. Четкое представление об эффективности, которое дает вам автоматизация маркетинга, поможет вам понять, что работает, а что нет, а также как и где вы можете улучшить.

Самое главное, не корректируйте свои усилия просто ради этого. Когда у вас есть достоверные данные, нет необходимости реагировать бессистемно. Каждое отдельное действие должно повышать эффективность и результативность, поэтому убедитесь, что вся ваша команда придерживается единого мнения, и что вы регулярно встречаетесь, чтобы скорректировать свой краткосрочный план атаки, а также долгосрочные цели и задачи.

Масштабирование маркетинга: помощь в росте небольших маркетинговых команд

Независимо от размера, формы или состава вашей маркетинговой команды, платформа автоматизации маркетинга Act-On поможет вам выполнить все вышеперечисленные задачи для масштабируемого и устойчивого роста бизнеса. Наше решение помогает всем маркетологам улучшить каждый аспект жизненного цикла клиентов, включая формирование спроса, привлечение потенциальных клиентов, управление данными, программы лояльности клиентов и даже обеспечение продаж.

Хотите узнать больше о том, как автоматизация маркетинга помогает масштабировать маркетинг? Посетите наш вебинар по запросу, где старший вице-президент Act-On по маркетингу Джефф Дэй и консультант по решениям Майк Феликс расскажут, как настроить вашу платформу автоматизации маркетинга для обеспечения чистой производительности и построить конвейер, необходимый для развития вашего бизнеса.