Почему большинству компаний следует использовать Salesforce CRM?

Мышление, ориентированное на потребителя, и ориентация на клиента — популярные темы в бизнес-среде сегодня! И здесь все большее значение приобретает функция всеобъемлющей экосистемы или платформы. Такая платформа может объединить всю информацию о клиентах. Объединение функциональных областей, например, маркетинга, обслуживания клиентов, управления учетными записями и продаж на этой платформе, обеспечивает целостное представление о потребителе. И на сегодняшний день Salesforce является лучшей и крупнейшей облачной платформой, которая предлагает широкий выбор вариантов.

Существует несколько преимуществ Salesforce в управлении клиентами. Основные из них:

1- Управляет данными клиентов

Лучшее преимущество Salesforce — это данные, которые он хранит, то есть как количество, так и качество. Salesforce помогает вам просматривать отдельные контакты, учетные записи, события, задачи и масштабы, которые связаны с каждым лидом. Следовательно, это позволяет вашей организации просмотреть достаточно данных, прежде чем обращаться к потенциальным клиентам. Есть несколько причин, почему это необходимо.

Вы можете отслеживать данные, необходимые для организации профилей клиентов. У вас есть необходимая информация в удобном месте. Это поможет вам изучить любое направление, которое вы хотите, несмотря на то, что оно выделено другими представителями. Это поможет вам иметь целостный и всесторонний подход к управлению и расширению бизнеса.

Кроме того, общие данные о клиентах позволяют вашим сотрудникам и вам максимально использовать свободное время. Нет необходимости беспокоиться о добавлении клиентов, потенциальных клиентов и лидов. Любой представитель может заменить другого, который уходит из офиса, сократив любой пробел, который вы можете добавить в модель поддержки клиентов. Кроме того, онлайн-формат представляет собой обновление физических ресурсов и листов Excel. В двух словах, Salesforce гибка, удобна и компактна в использовании, без использования бесконечных электронных таблиц. Чтобы узнать больше об этом, вы можете проверить Flosum.com.

2- Это помогает в планировании аккаунта

Вашей компании и представителям нужны данные о клиентах, доступные круглосуточно и без выходных. Это помогает в самостоятельном планировании аккаунта. Он предоставляет вам практический подход, необходимый для установления связи с клиентами. Кроме того, это позволяет представителям изменить свои планы и добиться лучших результатов. Salesforce предоставляет элемент «создать задачу», который позволяет представителям быть организованными в течение всего дня.

Кроме того, вы можете настроить напоминания в своем календаре, чтобы вы могли следить за менеджерами по работе с клиентами, высшим руководством и клиентами для выполнения основных обязанностей. Это поможет вам убедиться, что ничего не находится на своем месте.

Помимо инструментов организаций, пользователи также могут проверять время, которое вы или кто-либо другой в организации уделяет одной учетной записи. Это полезно для бизнеса, основанного на услугах, у которого есть несколько клиентов, которые могут подписаться на различные планы и пакеты. На тот случай, если вы обнаружите, что посвятили лишнее время одному клиенту, вам необходимо соответствующим образом управлять другими задачами. Когда у вас есть такие варианты планирования учетной записи, процесс управления клиентами становится легким.

3- Это помогает в эффективном управлении временем

Благодаря компактным данным о клиентах и ​​набору доступных ресурсов планирования пользователи Salesforce получают преимущество в превосходном управлении временем. У вас есть доступ ко всем данным, необходимым для планирования и определения приоритетов работы для клиентов. Это также означает, что вы можете планировать задачи для разных учетных записей по одним и тем же критериям. Кроме того, вы также можете использовать встроенные инструменты календаря, чтобы лучше визуализировать свои расписания на год, месяц, неделю или день. Это означает, что вы можете вовремя справляться со своими задачами и развивать потенциальное лидерство.

4- Это помогает в правильном командном сотрудничестве

Salesforce помогает оптимизировать общение в команде. Существует опция «Chatter», которая позволяет вам общаться и разговаривать с группами, отдельными лицами по вопросам работы, клиентов и другим важным деловым темам. Вы можете добавлять разных участников через Chatter, чтобы обсуждать деловые вопросы или другие аспекты, требующие особого внимания. Это помогает команде упростить планирование и расстановку приоритетов задач, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и продаж. Таким образом, Chatter помогает всей команде сохранять необходимое внимание к важным событиям дня. Это означает, что вы можете ежедневно улучшать результаты и повышать производительность команды.

5- Он предлагает доступность

Salesforce — популярный облачный продукт! И это указывает на то, что платформа доступна везде, где у вас есть доступ к интернету. Он также включает мобильные устройства. Кроме того, Salesforce поставляется с приложением, которое пользователи могут использовать для круглосуточной связи со своими командами и бизнесом. Если вы являетесь практическим владельцем бизнеса, вы найдете Salesforce чрезвычайно полезным. Даже менеджер по маркетингу может использовать Salesforce, если он хочет поддерживать постоянную связь со своей командой. Улучшите свой бизнес, наняв агентов по комиссионным продажам.

Одна из причин рассматривать это как преимущество заключается в том, что нет централизованного места для информации. Здесь нет локальных серверов или картотек. Он полностью защищен в облаке, к которому вы можете получить доступ в любое время. Помимо преимуществ безопасности, вы и ваша команда можете оставаться в курсе клиентов и учетных записей, независимо от их местоположения. Это одна из идеальных услуг для клиентов, о которой попросит любой клиент.

Высококачественные ссылки API

Помимо нескольких приложений, доступных в AppExchange, которые вы можете мгновенно интегрировать в платформу Salesforce, есть и другие приложения, которые вы можете связать. Одним из главных преимуществ Salesforce как ведущей веб-платформы является то, что несколько поставщиков предоставляют высококлассные API-ссылки для этой платформы. Например, если платформа Marketing Automation Pardot не удовлетворяет вашим требованиям, вы можете обратиться к другим для других вариантов, таких как HubSpot и тому подобное. Это передовые инструменты, которые использовали несколько организаций и получили широкие преимущества. Инструменты тоже зарекомендовали себя и могут быть подключены без каких-либо дополнительных затрат в течение дополнительных часов.

Это одни из лучших преимуществ Salesforce. Следовательно, если вы хотите лучше управлять данными о своих клиентах, а также успешно конвертировать потенциальных клиентов в продажи, вы можете рассчитывать на эту платформу. Salesforce сегодня оценивается пользователями и разрабатывается ведущими разработчиками. Он постоянно растет и развивается. Пользователи всегда будут иметь доступ к обновленным инструментам.