Современное обеспечение продаж: инструменты и программное обеспечение для увеличения вашего дохода

Многое уходит на продажу. Чтобы закрыть эту сделку, торговым представителям нужна ключевая информация и инструменты под рукой.

Вот где вступает в действие поддержка продаж, чтобы предоставить торговым представителям информацию, необходимую им для лучшего выполнения своей работы .

И это возможно с помощью программного обеспечения и инструментов для поддержки продаж.

По словам главного аналитика Forrester Мэри Ши, на сегодняшний день лучшие компании предоставляют продавцам современные инструменты поддержки. Эти инструменты поддержки продаж улучшают процессы и обеспечивают «лучший опыт для покупателей».

В сообщении блога « Более подробное изучение прогнозов Forrester Sales Enablement на 2020 год» Ши делится: «Эти инструменты помогают продавцам предоставлять персонализированный опыт в масштабе, повышать готовность продавцов к каждому взаимодействию, а также собирать и автоматизировать сбор данных».

И это относится не только к корпоративным компаниям.

Сегодня такие компании, как цифровые агентства, могут подписаться на программное обеспечение как услугу (SaaS) с минимальными затратами и усилиями.

Здесь мы определяем возможности современных продаж и выделяем наиболее важное программное обеспечение и инструменты, которые нужны компаниям сегодня.

Оглавление

Что такое активация продаж?

Кто отвечает за обеспечение продаж?

Стратегия стимулирования продаж

Программное обеспечение и инструменты для поддержки продаж

Интеграция программного обеспечения для продаж для поддержки продаж

Центр продаж и успеха Vendasta

Что такое активация продаж?

Обеспечение продаж — это предоставление вашим специалистам по продажам знаний, навыков, инструментов и процессов для увеличения продаж и максимального успеха клиентов. Это включает в себя курирование и предоставление обучающих ресурсов, материалов для продаж, маркетинговых материалов и необходимого программного обеспечения для продаж и маркетинга.

В рамках любого бизнеса обеспечение продаж охватывает широкий спектр тем. Команды или руководители обычно несут ответственность за выявление пробелов в знаниях и навыках продаж и разработку стратегий или программ для устранения этих пробелов. Это может включать разработку материалов для адаптации и обучения или выбор технологии и программного обеспечения для продаж.

Когда дело доходит до содержания продаж, обеспечение продаж играет большую роль в подборе и упаковке подходящего обеспечения для торговых представителей. Контент для продаж включает в себя книги по продажам, презентации, передовой опыт, презентации и демонстрации продуктов.

Сильная группа поддержки продаж также отвечает за внедрение и обучение программному обеспечению и инструментам продаж. На самом деле, правильное программное обеспечение и инструменты поддерживают и обеспечивают возможность продаж.

Кто отвечает за активацию продаж?

Ответственность за обеспечение продаж может лежать на различных людях в области продаж или маркетинга. В идеале это совместная работа отделов продаж и маркетинга. Фактическое название должности варьируется в зависимости от компании и размера. Некоторые общие руководители, ответственные за обеспечение продаж, включают вице-президента по продажам, вице-президента по маркетингу, менеджеров по маркетингу, менеджеров по продуктам и менеджеров проектов.

Если у вас нет назначенной группы поддержки продаж или лидера, может быть трудно определить, кто отвечает за эту работу. Продажи и маркетинг — два очень разных отдела. Один начинается там, где заканчивается другой. Маркетинг приводит потенциальных клиентов, продажи закрывают их.

Но цифровой маркетинг стирает это разделение. Почему? Что ж, они проделали большую работу по организации пути покупателя. Сегодня покупатели любят учиться онлайн и знакомиться с цифровым контентом до тех пор, пока не будут готовы к покупке. Некоторые даже не хотят разговаривать с продавцами.

Но, как отмечает Ши , «покупатели — это люди, а люди жаждут человеческих связей».

По этой причине они, как известно, протягивают руку на каждом этапе путешествия.

Это означает, что продавцы должны быть не только готовы на каждом этапе, но и предоставлять такой же опыт, как и их цифровые коллеги.

«Современные покупатели взаимодействуют с разнообразным сочетанием цифровых и человеческих активов на всех этапах пути к покупке, — говорит Ши.

Итак, современная поддержка продаж — это долгожданное согласование продаж и маркетинга.

А эффективная стратегия стимулирования продаж — это та, которая выбирает правильный стек технологий для бренда.

Три совета по разработке стратегии стимулирования продаж

Каждая стратегия стимулирования продаж уникальна. На самом деле стратегия, которую вы реализуете, должна основываться на анализе ваших продаж, отдела, текущей информации и инструментов, которые они используют.

Вот три момента, которые следует учитывать при разработке стратегии стимулирования продаж:

1. Назначьте лидера или команду

Прежде чем вы сможете разработать стратегию, определите команду или человека, ответственного за обеспечение продаж. Если вы не планируете нанимать нового сотрудника, взгляните на людей и отделы вашей компании, особенно на ключевых людей в отделах продаж и маркетинга. Лучший человек для этой работы должен обладать уникальным набором навыков, включая опыт продаж и поддержки продаж. Освободите место для этой функции в вашей компании и объедините людей и команды, чтобы это произошло.

2. Инвестируйте в технологии поддержки продаж

Есть разница между программным обеспечением для продаж и технологией поддержки продаж. Технология поддержки продаж поддерживает вашу стратегию по расширению возможностей ваших отделов продаж. По сути, он должен предлагать сотрудничество и связь между отделами. Например, CRM для продаж, подключенная к платформе автоматизации маркетинга.

Правильная технология поддержки продаж также ускоряет процессы. Если вашему отделу продаж приходится входить в 10 разных инструментов и программ, скорее всего, они дублируют документацию и тратят время на переключение между программами.

Вместо этого найдите время, чтобы найти интегрированное программное обеспечение для поддержки продаж, например сквозную платформу.

Помимо экономии времени, программное обеспечение для поддержки продаж может помочь вашей компании сэкономить деньги на персонале, занимающемся продажами. Хотя это хорошая идея, чтобы иметь команду или лидера, отвечающего за обеспечение продаж, небольшие компании могут не иметь ресурсов для инвестирования в новый отдел или должность в компании.

Если вы столкнулись с нехваткой ресурсов, вам может помочь программное обеспечение для поддержки продаж. Правильное программное обеспечение может объединить усилия по продажам и маркетингу в одном месте.

3. Не забывайте об аналитике и отчетности

Изучая программное обеспечение для поддержки продаж, помните, что ваша стратегия зависит от анализа и отчетности. Рассмотрите отчеты о продажах и аналитику, которые важны для вашей компании, и убедитесь, что ваша платформа предлагает эти отчеты.

Теперь, когда вы знаете несколько советов о том, как разработать свою стратегию, пришло время более подробно изучить фактическое программное обеспечение и инструменты, которые вам понадобятся для реализации поддержки продаж в вашей компании. Вы также узнаете об аналитике и отчетах, предоставляемых каждым из них.

Программное обеспечение и инструменты Essential Sales Enablement

Отделы продаж всегда использовали инструменты и программное обеспечение.

Мы не изобретаем велосипед для поддержки продаж, но это программное обеспечение:

1. Дайте основу для повседневных операций и
2. Поддержка целей по увеличению продаж

Каковы сегодня основные инструменты поддержки продаж для агентств?

Большие и малые отделы продаж полагаются на три основных программного обеспечения для повседневных операций:

1. CRM-программа для продаж
2. Программное обеспечение воронки продаж
3. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Давайте углубимся в значение каждого.

Программное обеспечение CRM для продаж

Надежное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Это, вероятно, самый популярный тип программного обеспечения, используемого продавцами, и на то есть веские причины. Они ежедневно используют его для отслеживания учетных записей, просмотра активности и документирования внутренних заметок.

Однако надежная CRM должна предлагать больше, чем управление контактами. Он также должен включать управление возможностями, отчетность по замкнутому циклу, совместную работу по продажам и ресурсы для обучения продажам.

Обучение продажам является важной частью стимулирования продаж. С правильной платформой CRM торговые представители могут получить доступ ко всем учебным материалам и материалам по продуктам в одном месте. Контент для продаж, размещенный в этих цифровых библиотеках, может включать в себя часто задаваемые вопросы, ключевые точки продаж и шаблоны электронной почты. Объединение всех этих материалов в одном месте экономит время и повышает производительность.

Когда дело доходит до отчетности и аналитики, убедитесь, что ваша CRM предлагает отслеживание активности, ведение журнала электронной почты, отслеживание вероятности, управление контактами и предоставляет ключевые показатели производительности.

Программное обеспечение для канала продаж

Эффективное программное обеспечение воронки продаж помогает торговым представителям увидеть потенциал и вероятность. Здесь они могут видеть своих потенциальных клиентов и то, где они находятся в воронке продаж. В идеале программное обеспечение канала продаж интегрируется с CRM, чтобы агент мог видеть актуальную контактную информацию и аналитические данные CRM, упомянутые выше.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Торговые представители полагаются на программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы отправлять рассылки по электронной почте. Вот когда на сцену выходит стимулирование продаж. С помощью подходящего программного обеспечения для автоматизации маркетинга маркетинговые команды могут расширять возможности продаж с помощью шаблонов электронной почты и контента, которые они затем могут использовать для привлечения потенциальных клиентов. Они также могут получить доступ к отчетам и аналитике, необходимым для отслеживания успеха этих контент-кампаний.

Инструмент агентства цифрового маркетинга: моментальный отчет

Наряду с программным обеспечением инструменты поддержки продаж имеют жизненно важное значение для заключения сделок. Например, для агентств цифрового маркетинга есть Snapshot Report. Этот отмеченный наградами инструмент позволяет торговым представителям автоматически анализировать эффективность интернет-маркетинга компании. Они могут использовать эти идеи для разработки выигрышных коммерческих предложений.

Интеграция программного обеспечения для продаж для поддержки продаж

Если обеспечение продаж связано с программным обеспечением, каждая интеграция имеет значение.

Единое место для входа, несмотря на его простоту, может быть глубоким. Мы все знакомы с мощью интеграции программного обеспечения — подумайте о G-suite. Есть причина, по которой практически каждый автоматизированный инструмент интегрируется, когда это имеет смысл. Наличие всех необходимых инструментов и информации в одном месте ускоряет наши процессы.

То же самое относится и к стимулированию продаж.

Имея все в одном месте, современные отделы продаж теперь могут получать доступ к необходимой им информации и использовать ее до, во время и после заключения сделок.

Vendasta предлагает CRM для Центра продаж и успеха. Это мощное программное обеспечение CRM интегрировано с основными инструментами и платформами для обеспечения продаж. Конечным результатом является беспрепятственный опыт как для торгового представителя, так и для клиента.

Это мощно.

Это возможность продаж для современного растущего бизнеса.

Если вы представляете агентство или предоставляете цифровые решения для малого и среднего бизнеса, интеграция программного обеспечения является ключом к тому, чтобы сделать продажи возможными, доступными и настраиваемыми для вашего бизнеса.

Центр продаж и успеха Vendasta

Поддержка продаж здесь. Если вы готовы объединить свои команды по продажам и маркетингу, мы можем поддержать ваши инвестиции с помощью подходящих инструментов и программного обеспечения.

Вам нужно больше, чем платформа CRM. Вам также необходимо программное обеспечение для канала продаж, автоматизация маркетинга и обучение. Расширьте возможности своих отделов продаж, используя программное обеспечение Vendasta для управления взаимоотношениями с клиентами, которое связано с основными инструментами и платформами, которые вы используете ежедневно.

Благодаря возможности настраивать функции вы платите и используете только те функции, которые вам нужны и нужны.

Vendasta уникальна, потому что наши партнеры растут вместе с вашими клиентами. И у нас есть решения для ваших растущих клиентов.

Наряду с нашей платформой вы можете использовать нашу торговую площадку для перепродажи цифровых решений под своим собственным брендом. И когда ваши клиенты вырастут (потому что они будут), мы все еще здесь для вас. Вы можете поручить услуги цифрового маркетинга нашей команде.