Что такое автоматизация продаж? Как автоматизировать процесс продаж за 5 простых шагов

Опубликовано: 2022-08-30

Сегодня я собираюсь показать вам, как автоматизировать процесс продаж, чтобы вы могли находить подходящих потенциальных клиентов, заполнять свою воронку продаж и получать доход, используя веб-каналы вашей компании и социальные сети, электронную почту и SMS.

Если вы еще не интегрировали автоматизацию продаж в свою маркетинговую воронку и воронку продаж, ваша команда, вероятно, находится в обычной ситуации с ослом: управление всем процессом продаж вручную.

Когда ваша команда по продажам лично управляет поиском, взращиванием и всем, что между ними, вы, как правило, тратите массу времени и ресурсов впустую. Вы также, вероятно, рискуете поставить под угрозу самую важную часть процесса: обеспечение продаж.

Внедряя автоматизацию продаж, вы можете превратить неэффективный процесс в систему-единорог. Инструменты автоматизации продаж, такие как MobileMonkey, могут управлять административными задачами, такими как привлечение потенциальных клиентов и их оценка, позволяя вам сосредоточиться на критически важных задачах, таких как закрытие сделок.

Хотите знать, как MobileMonkey может автоматизировать ваш процесс продаж? Испытайте автоматизацию продаж здесь, начиная с Instagram, а затем следуйте приведенному ниже руководству, чтобы воссоздать его.

Вот ваша карта Unicorn Land, где вы можете автоматизировать трудоемкие задачи по продажам, улучшить воронку продаж и увеличить доход:

Что такое автоматизация продаж?
Что такое инструмент автоматизации продаж?
Как автоматизировать процесс продаж (полное руководство из 5 шагов)

Никогда не упускайте потенциальных клиентов с MobileMonkey FunnelPro

Не оставляйте квалифицированных лидов позади! Используйте MobileMonkey FunnelPro, чтобы автоматически отслеживать, квалифицировать и отслеживать потенциальных клиентов по самым популярным каналам обмена сообщениями с клиентами. Оцените мощные возможности FunnelPro по генерации лидов и оптимизации воронки уже сегодня!

Запросить бесплатную консультацию

Что такое автоматизация продаж?

Автоматизация продаж — это процесс систематизации задач по продажам с помощью комбинации цифровых приложений и искусственного интеллекта. Программное обеспечение для автоматизации продаж управляет охватом продаж, кампаниями по SMS и электронной почте, а также вводом данных — по сути, самыми трудоемкими задачами ваших торговых представителей.

Когда вы автоматизируете процесс продаж своей компании, ваша команда может повысить эффективность и производительность. Используя правильные инструменты автоматизации продаж и маркетинга, вы также можете увеличить свой доход и другие ключевые показатели эффективности (KPI).

Может ли автоматизация действительно повлиять на вашу прибыль? Почти 80 % маркетологов сообщают об увеличении числа лидов и конверсий благодаря автоматизации, а правильные инструменты могут повысить производительность в среднем на 20 %.

Что такое инструмент автоматизации продаж?

Инструмент автоматизации продаж предназначен для управления ручными задачами, которые обычно выполняют торговые представители. Одни инструменты могут систематизировать весь процесс продаж, другие имеют более конкретные функции.

Большинство из них интегрируются с другими платформами для создания единой системы. Вот некоторые из ключевых задач, которые могут контролировать средства автоматизации:

Лидогенерация или использование лид-магнитов для превращения случайных потенциальных клиентов в потенциальных лидов
Оценка потенциальных клиентов или определение вероятности того, что потенциальные клиенты совершат покупку в вашем бизнесе.
Назначение встречи или планирование телефонных звонков с квалифицированными потенциальными клиентами
Ведение лидов или эффективное руководство потенциальными клиентами на пути к клиенту
Групповые уведомления или оповещение торговых представителей о квалифицированных потенциальных клиентах, готовых совершить покупку.

MobileMonkey может решить все эти задачи, используя социальные сети, автоматические текстовые сообщения и веб-чат для охвата. Поскольку MobileMonkey интегрируется с Zapier, он предлагает мощную возможность автоматизации процесса продаж.

Как автоматизировать процесс продаж

Давайте настроим простой процесс автоматизации продаж с помощью MobileMonkey. В этом примере мы будем использовать Instagram в качестве канала для поиска и привлечения потенциальных клиентов, но автоматизация продаж может начаться в любом канале, где ваша компания продает свои решения, включая Facebook Messenger, свой веб-сайт и другие цифровые каналы.

Вот как настроить автоматизацию продаж, которая автоматизирует процесс продаж за 5 шагов с помощью MobileMonkey:

Дизайн лид-магнита
Создайте воронку сбора лидов
Продвигайте лид-магнит
Настройте последующую автоматизацию продаж
Сообщите своему отделу продаж о квалифицированных лидах

Переходите к каждому шагу руководства по автоматизации продаж по ссылкам выше или читайте дальше!

Продемонстрируйте точную автоматизацию продаж, которую мы создаем вместе здесь, комментируя «АВТОМАТИЗИРУЙТЕ» этот пост из вашего мобильного приложения Instagram.

Как автоматизировать процесс продаж Шаг № 1: Создайте лид-магнит

В некоторых случаях у вас уже может быть постоянный поток потенциальных клиентов, входящих в вашу воронку продаж. В других случаях привлечение потенциальных клиентов к вашей воронке продаж может быть постоянной проблемой.

В любом случае, лид-магнит может помочь вам найти подходящих потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

В конце концов, лид-магниты созданы для вашего идеального клиента. Это означает, что они предназначены для привлечения подходящего покупателя — человека или организации, у которых есть проблема, которую может решить ваш бизнес.

Лид-магниты также предлагают уникальную ценность для вашего целевого клиента. Они могут дать потенциальным клиентам дорожную карту для принятия важного решения или предоставить эксклюзивную информацию об отраслевых тенденциях.

Взамен лид-магниты позволяют вам направлять потенциальных клиентов по воронке продаж и выявлять квалифицированных лидов. Они также позволяют вам собирать контактные данные потенциальных клиентов, чтобы вы могли следить за ними и направлять их к продаже.

Так как же разработать идеальный лид-магнит для вашего целевого клиента? Подумай о:

Как вы можете создать действительно ценный ресурс, который отвечает на вопросы клиентов
Как вы можете завоевать доверие и побудить потенциальных клиентов доверять вашему бизнесу
Какие типы ресурсов нужны потенциальным клиентам, когда они готовы купить, что может помочь вам определить квалифицированных потенциальных клиентов

Например, MobileMonkey предлагает бесплатный доступ к инструментам роста Instagram и Facebook в качестве лид-магнита. Продвигая InstaChamp, мы можем предоставить доступ к полезному инструменту, привлекая потенциальных клиентов, которые хотят автоматизировать прирост потенциальных клиентов из маркетинговых каналов, включая веб-сайт.

Для этой демонстрации автоматизации продаж мы будем использовать бесплатную версию InstaChamp в качестве лид-магнита.

Как автоматизировать процесс продаж Шаг № 2: Создайте воронку сбора потенциальных клиентов

Создав лид-магнит, настройте автоматизированную систему для взаимодействия с людьми, оценки лидов и сбора информации о лидах.

Откройте MobileMonkey, перейдите в раздел Автоматизация и выберите шаблон охвата продаж, который соответствует вашим потребностям для начала работы. Мы воспользуемся Предложением по бесплатной загрузке электронной книги/технической документации .

Затем вы выберете начальное соединение, по которому лиды впервые войдут в эту воронку. Для этой демонстрации мы выберем Instagram, чтобы вы могли сами испытать автоматизацию продаж. (Не беспокойтесь — вы всегда можете изменить или добавить дополнительные точки подключения для входа в эту воронку позже.)

Затем создайте базовую структуру для автоматизации, состоящую из 3 частей:

Тип триггера
Информация о потенциальных клиентах, которую автоматизация будет собирать для отслеживания и оценки потенциальных клиентов.
Последующая последовательность (электронные и текстовые сообщения)

Теперь, когда вы видите предварительно созданную автоматизацию, пришло время настроить несколько вещей. Нажмите на триггер, и он откроет инструмент для выбора точки входа в воронку, в данном случае автоответчик комментариев в Instagram.

Примечание. Вы можете в любое время добавить дополнительные входные триггеры, включая Unicorn X-Ray, который автоматически сканирует трафик вашего веб-сайта и собирает адреса электронной почты анонимных посетителей веб-сайта, чтобы вы могли следить за потенциальными клиентами, которые посетили ваш сайт во время поиска ваших продуктов. и услуги.

Автоответчики комментариев автоматически отвечают на определенные комментарии к публикациям в Instagram с помощью сообщений Instagram Direct (DM). Они отлично подходят для переноса общедоступных разговоров в личные сообщения, где вы можете делиться ресурсами и собирать контактные данные.

Автоответчики комментариев могут срабатывать для всех ваших сообщений в Instagram или для определенного фрагмента контента в Instagram. Автоответчики могут срабатывать для всех комментариев или для комментариев, в которых используется определенное ключевое слово.

Запишите ключевое слово, которое вы выбрали. Если вы подключаете свою воронку автоматизации продаж к социальным сетям, рекомендуется включить призыв к действию в заголовке вашего сообщения в социальной сети, побуждая их начать автоматизацию.

Затем настройте диалоговую последовательность, чтобы приветствовать комментаторов и подтвердить, что они хотели бы получить ваш лид-магнит. Нажмите «Добавить виджет» на шаге 2 автоматизации автоответчика Instagram и выберите «Параметры» для типа добавляемого виджета:

Вставьте какой-нибудь текст в качестве приветствия и настройте кнопку, которую пользователь может выбрать, на слово подтверждения, например «Абсолютно»:

Затем соберите контактную информацию от лидов. Попросите их адрес электронной почты, номер мобильного телефона или и то, и другое, чтобы отправить лид-магнит и связаться с ним позже.

Чтобы эффективно собирать контактную информацию, используйте виджет « Спросить адрес электронной почты » или «Спросить телефон ». Таким образом, MobileMonkey может легко обрабатывать ответы и сохранять их в вашем инструменте управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Установите флажок Сохранить ответ на атрибут , чтобы данные автоматически попадали в нужное место в каждой записи клиента. Затем подтвердите, что вы выбрали правильный атрибут.

Ключом к процессу автоматизации продаж является оценка лидов как квалифицированных или неквалифицированных, высоких намерений и других качеств, которые сигнализируют о высококачественном лиде для торговой организации.

Помните, как мы настроили шаблон автоматизации, чтобы задать 2 уточняющих вопроса? Идите вперед и настройте их с вопросами, которые оценят ваш лид как квалифицированный для последующих продаж.

Если хотите, вы можете отправить ссылку прямо на лид-магнит отсюда. Для этого примера мы добавили дополнительное приглашение, чтобы потенциальные клиенты как можно скорее запустили свою учетную запись InstasChamp.

Мы также будем синхронизировать адреса электронной почты, собранные на этом этапе, с вашей службой электронной почты или в последующих сообщениях электронной почты на этапе 4.

Как автоматизировать процесс продаж Шаг № 3: Продвигайте лид-магнит

Теперь у вас есть автоматизация сбора потенциальных клиентов. Включите защиту комментариев в Instagram в MobileMonkey и перейдите в приложение Instagram.

Создайте пост в Instagram, который понравится вашей целевой аудитории и выделит лид-магнит. В заголовке добавьте призыв к действию (CTA), который побуждает людей оставлять комментарии с вашим ключевым словом.

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился MobileMonkey (@mobilemonkey)

Ознакомьтесь с публикацией MobileMonkey в Instagram выше. В подписи мы призывали людей оставлять комментарии с определенным ключевым словом.

После того, как вы опубликуете пост в Instagram, связанный с вашей защитой комментариев, вернитесь к шагу «Триггер» и настройте автоответчик комментариев для работы с конкретным постом в Instagram . Затем нажмите кнопку « Выбрать публикацию» и свяжите публикацию, а также убедитесь, что ответ на ключевое слово включен.

Как автоматизировать процесс продаж. Шаг № 4. Настройте последующую автоматизацию продаж.

Затем автоматизируйте процесс отслеживания и взращивания лидов.

Во-первых, настройте автоматические электронные письма, чтобы следить за потенциальными клиентами и направлять их дальше по воронке продаж.

В конструкторе автоматизации продаж настройте отправителей электронной почты с помощью авторизации учетной записи электронной почты Google:

Или настройте электронную почту для отправки через ваш SMTP-сервер с помощью «Подключиться вручную» в разделе « Интеграции »:

Наконец, пришло время настроить автоматическое отслеживание продаж.

Перейдите к «Создать автоматизацию повторного вовлечения» в автоматизации, чтобы настроить частоту охвата продаж:

Начните с установки периода задержки, минимум 1 минута, по умолчанию 15 минут.
Затем настройте характеристики вашего «Единорога» или квалифицированных лидов в Unicorn Detector .
Затем настройте охват электронной почты и текстовых сообщений.

Вот где каждый из вышеперечисленных шагов настраивается:

Давайте подробнее рассмотрим, как идентифицировать своих единорогов. В виджете Unicorn Detector щелкните синий текст с надписью «Теги: включить отправленный файл» на снимке экрана выше. Это приведет вас к экрану, который позволит ВАМ определить, что такое лидер продаж «Единорог».

В этой демонстрации мы задали 2 уточняющих вопроса: «Как долго вы следите за нами?» и «Вы заинтересованы во встрече с нами?» И мы сохранили ответы на эти 2 вопроса как атрибуты контакта. Теперь мы вызовем эти атрибуты:

Сохраните и вуаля! You're Unicorn Detector подсчитает и сегментирует этих клиентов, отвечающих требованиям продаж:

Теперь пришло время написать последовательность действий с предварительно заполненными виджетами SMS и электронной почты. Нажмите «Отправить SMS 1», а также виджеты задержки, чтобы обновить их.

Вот наша первая СМС-рассылка:

Через час в качестве дополнительного сообщения будет отправлено это электронное письмо:

Полезный совет: вы также можете синхронизировать своих лидов из этой автоматизации продаж с платформой CRM или электронной почты. Вы можете подключить потенциальных клиентов из этой автоматизации к любому почтовому сервису или CRM, используя Zapier.

Узнайте больше о настройке zap, соединяющего MobileMonkey и другие ваши бизнес-приложения с помощью Zapier, здесь.

Как автоматизировать процесс продаж Шаг № 5: Сообщите своему отделу продаж о квалифицированных потенциальных клиентах

Также рекомендуется уведомить отдел продаж о лидах, которые могут быть готовы сделать следующий шаг. Добавьте виджет « Уведомление » к первому исходящему сообщению после того, как Unicorn Detector идентифицирует потенциального потенциального клиента:

У вас есть типы оповещений на выбор:

Push-уведомление: это отправит push-уведомление в соответствии с настройками Push-уведомлений, которые вы настроили. (Учить больше.)
Электронная почта: используйте это, чтобы отправить электронное письмо продавцу или групповой учетной записи электронной почты потенциального клиента Unicorn, требующего дальнейших действий.
Отметить как продолжение: Это пометит беседу как требующую продолжения в папке «Входящие» MobileMonkey OmniChat.

Если вы выберете Электронная почта в качестве метода, настройте сообщение уведомления, которое будет содержаться в предупреждении по электронной почте.

Вы можете автоматически вставить имя клиента и ссылку на беседу в электронное письмо с уведомлением, а также другую информацию, собранную в процессе автоматизации, введя двойные скобки ( «{{» } для доступа к списку атрибутов.

Теперь вы можете автоматически направлять потенциальных клиентов в свою воронку продаж с ограниченным текущим управлением поиском потенциальных клиентов. А подключив свою CRM и уведомив свой отдел продаж, вы можете держать торговых представителей в курсе событий.

Получите быстрый доступ к Unicorn Land с помощью автоматизации продаж

С помощью инструмента автоматизации продаж, такого как MobileMonkey, вы можете превратить потенциальных клиентов в клиентов, не тратя впустую время и ресурсы вашего отдела продаж. Это означает, что вы можете переместить своих торговых представителей в Unicorn Land, где все потенциальные клиенты, с которыми они взаимодействуют, являются лидами-единорогами.

Хотите начать генерировать единорогов для своей команды продаж? Получите бесплатную пробную версию MobileMonkey и начните работу уже сегодня.

Никогда не упускайте потенциальных клиентов с MobileMonkey FunnelPro

Запросить бесплатную консультацию

Важные следующие шаги

Создавайте собственные автоматические воронки продаж с помощью MobileMonkey. Начните бесплатно сегодня.
Поговорите и узнайте об автоматизации охвата продаж с другими энтузиастами роста. Присоединяйтесь к MobileMonkey Island, нашей группе Facebook, состоящей из 40 000 маркетологов и предпринимателей, которые готовы поддержать вас.
Улучшайте свои маркетинговые показатели с помощью Sales Outreach School — бесплатного учебника и учебного центра для продавцов и маркетологов.