Сила видеометрик для автоматизации маркетинга: почему маркетологам SaaS нужна видеоаналитика

Анализируйте взаимодействие с видео и используйте полученные данные для разработки мощных автоматических маркетинговых стратегий.

Ни для кого не секрет, что видеоконтент обладает самым большим конверсионным потенциалом среди всех средств массовой информации.

Видео привлекают на 300 % больше трафика и способствуют привлечению потенциальных клиентов. Целевые страницы с видеоконтентом могут принести до 80 % больше конверсий , чем текстовые или графические целевые страницы.

Сосредоточение внимания на видеоконтенте может значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Вот почему CXO все чаще обращаются к видео. Но у них часто возникают проблемы с обоснованием фактической ценности видеоконтента для бизнеса.

Данные о взаимодействии с видео: недостающая часть головоломки

Практически каждый инструмент коммуникации, ориентированный на клиента, опирается на данные о взаимодействии. ROI электронной почты рассчитывается на основе показателей открываемости и отслеживания конверсий. Маркетинг в социальных сетях полон расширенной аналитики.

Но многим руководителям не удается использовать данные о взаимодействии с видео и их идеи для автоматизации маркетинговых инициатив SaaS. Поскольку YouTube и Facebook не делятся этими данными с пользователями, люди просто соглашаются с тем, что они не могут собрать эти данные для себя.

CXO, которые используют специально созданные платформы для видеомаркетинга, знают лучше.

Они могут использовать расширенную аналитику данных, чтобы измерить успех своего видеоконтента, а затем использовать эту информацию для сегментации аудитории по вовлеченности видео. И все это способствует успешным продажам SaaS.

Возможность отслеживать и анализировать взаимодействие с видео представляет собой только половину его истинной ценности. Во-вторых, это возможность использовать информацию, полученную с помощью видеоаналитики, в качестве точек данных для дальнейшей сегментации.

Отслеживание и анализ взаимодействия с видео: стратегический подход

Большинство традиционных платформ видеохостинга предоставляют пользователям очень ограниченный доступ к данным о взаимодействии зрителей. У вас могут быть лайки, антипатии, комментарии и публикации — но обычно на этом анализ заканчивается.

Ни одна из этих данных не дает представления о том, как отдельные зрители взаимодействуют с конкретными видео. Невозможно квалифицировать потенциально вводящие в заблуждение данные об участии без дополнительной информации.

Например, видео с миллионом просмотров не обязательно более ценно, чем видео с сотней. Если миллион человек никогда не просматривает десятисекундную отметку самого популярного видео, действительно ли оно представляет ценность для зрителей?

С другой стороны, если вы отвечаете за управление опытом своих клиентов, и ваше видео со 100 просмотрами генерирует больше конверсий, чем видео с миллионом просмотров, не означает ли это, что оно является более ценным активом?

Без возможности отслеживать и анализировать взаимодействие с видео на индивидуальной основе сделать такую ​​оценку практически невозможно. Отсутствие данных заставляет вас делать предположения, которые могут просто не соответствовать действительности.

Данные о взаимодействии определяют ценность видеоконтента. Это начинается с предоставления более полной картины того, как пользователи взаимодействуют с видеоконтентом.

Использование данных о взаимодействии с видео для оптимизации

Аналитика взаимодействия с видео также может играть более тонкую роль, влияя на успех инициатив по улучшению качества обслуживания клиентов. Чем больше данных о вовлечении пользователей вы сможете собрать, тем лучше вы сможете согласовать это взаимодействие с вашим существующим обменом сообщениями.

В мире электронной почты вы можете интерпретировать переход контакта по ссылке электронной почты как показатель интереса. В сценарии автоматизации маркетинга это может вызвать дополнительный охват — может быть, еще одно электронное письмо или телефонный звонок.

По сути, каждое отдельное действие взаимодействия является приглашением к дальнейшему взаимодействию.

Но даже самые стойкие специалисты по работе с клиентами признают, что видео вызывает большее вовлечение. Когда вы пытаетесь привлечь внимание пользователей, просто имеет смысл использовать наиболее привлекательные доступные средства.

Платформа видеохостинга B2B с расширенными возможностями анализа данных позволяет руководителям использовать видеозапись для запуска дополнительных сообщений. Вместо того, чтобы полагаться на клики по электронной почте, вы можете использовать в качестве триггера персонализированные данные о взаимодействии.

Например, вы можете разработать убедительное предложение для квалифицированных пользователей, которые перестали смотреть ваше видео через десять секунд. Это может выглядеть как электронное письмо о брошенной корзине , но сфокусировано на видео-взаимодействии, а не на оставлении товаров в корзине.

В качестве альтернативы вы можете получить список посетителей, которые смотрят видео на вашей целевой странице до середины. Вы можете послать демонстрацию продукта этим пользователям, зная, что они достаточно заинтересованы, чтобы оставаться на месте в течение половины длины видео, но не настолько заинтересованы, чтобы совершить конверсию на месте.

Почему YouTube не поможет: брендам нужны специализированные решения для видеохостинга B2B

Как второй по посещаемости веб-сайт в мире, YouTube имеет много преимуществ. Это, безусловно, лучшее место для артистов, артистов, педагогов и знаменитостей, где они могут напрямую общаться со своими поклонниками.

Многие компании также пытались использовать охват YouTube для общения со своими клиентами с разной степенью успеха. То, что работает для Луиса Фонси, известного по Despacito, может не работать для поставщика услуг B2B. У вас просто разные цели, и отзыв вашего клиента не наберет 7 миллиардов просмотров и не выиграет Грэмми в обозримом будущем.

Но это совершенно нормально, потому что вашей бизнес-структуре ничего из этого не нужно. Руководителям, ориентированным на качество обслуживания клиентов, нужны вещи, которые YouTube не предоставляет, например данные о взаимодействии с видео и возможность контролировать клики по контенту для пользователей.

Бренды, которые используют YouTube в качестве основного видеохостинга, упускают из виду потенциальных потенциальных клиентов.

Определенный процент зрителей (YouTube не сообщает, сколько именно) будет взаимодействовать с B2B-контентом, увидит персонализированную рекламу, основанную на их поведении на YouTube, и перейдет прямо на страницу медиа-гиганта, оставив ваш контент вне поля зрения. и из ума.

Все это является частью того, что делает YouTube таким успешным. Его конечная цель — не помогать маркетологам общаться с пользователями. Его цель — удержать на YouTube как можно больше пользователей, потребляя огромное количество видеоконтента, который он им предоставляет, и в процессе взаимодействуя со своими рекламными партнерами. На этой платформе просто нет места для расширенной аналитики ни для кого, кроме YouTube.

Начните интегрировать данные о взаимодействии с видео в свои маркетинговые кампании

Традиционный подсчет лидов основан на довольно стандартном наборе статистики вовлеченности: среди прочего, демографические данные, членство в компании и онлайн-поведение. Представьте себе потенциал, который ваша маркетинговая команда SAAS могла бы использовать с высокопроизводительными данными о взаимодействии с видео, присваивая лидам индивидуальную ценность на масштабируемой, удобной для автоматизации основе. Выбор правильного решения для видеохостинга — это первый шаг к развертыванию маркетинговых кампаний нового поколения, ориентированных на качество обслуживания клиентов.

Джесси Митчелл — автор контента для Cincopa. Мощное решение для видеомаркетинга и хостинга, Cincopa помогает пользователям раскрыть истинный бизнес-потенциал своих видео.