5 реальных примеров реферальных программ SaaS для создания собственных

Стагнация — это то, от чего страдает большинство предприятий.

В какой-то момент вашим потенциальным клиентам понадобится предложение проверить ваш бренд.

Как можно связаться с этими потенциальными клиентами и сделать ваших текущих клиентов счастливыми?

…

Ответ: реферальные программы.

Для такой SaaS-компании, как ваша, я перечислил несколько лучших примеров того, какой должна быть хорошая реферальная программа SaaS.

Тогда начнем!

Что такое реферальная программа SaaS?

Если честно, реферальная программа SaaS ничем не отличается от любой другой реферальной программы . Динамика, которую вы можете найти в реферальной программе любого другого бизнеса, применима и здесь.

Основной мотивацией реферальной программы SaaS является вознаграждение ваших текущих клиентов за привлечение новых клиентов. Этого можно добиться с помощью QR-кодов, пригласительных сообщений или специальных ссылок.

Обратите внимание, что узнаваемость бренда является ключом к успешному маркетингу из уст в уста. Вот какие существуют реферальные программы; для распространения узнаваемости вашего бренда.

Почему у вас должна быть реферальная программа и программа лояльности?

Реферальные программы и программы лояльности обычно упоминаются вместе. Хотя они оба поощряют клиентов, вознаграждая их, реферальные программы и программы лояльности различаются по своим конечным целям.

Сначала просто выложим динамику программы лояльности.

В типичной программе лояльности ваш клиент только совершает покупку, и вы вознаграждаете его за эту конкретную покупку. Цель программы лояльности — укрепить связь между покупателем и брендом. Это приведет к увеличению скорости продаж.

С другой стороны, реферальные программы предназначены для привлечения новых клиентов через ваших текущих клиентов.

Ваши существующие клиенты «завлекают» новых клиентов через приглашение. Результат соответствует цели – новые клиенты.

В этой статье я сосредоточусь на реферальных программах.

Однако, как можно понять из предыдущих двух абзацев, программы лояльности — еще один способ продвижения вашего бренда. Поэтому единственное, что вам нужно сделать, это решить, что вам больше подходит: реферальная программа или программа лояльности.

5 примеров реферальной программы SaaS

Теперь вы знаете, что такое реферальная программа и зачем она вам нужна. Следовательно, логично взглянуть на некоторые примеры из отрасли.

Давайте посмотрим на них, а?

1- Дропбокс

Dropbox — один из самых известных и используемых файловых хостингов. Они были одними из первопроходцев в создании реферальных программ. Вот почему вы можете увидеть их в каждом подобном списке.

Реферальная программа Dropbox предлагала дополнительные 500 МБ дискового пространства для каждого человека, которого вы пригласили. В этой реферальной программе вы можете получить до 36 ГБ дополнительного хранилища, и каждый человек, принявший приглашение, также получит 500 МБ.

Эта простая, но очень эффективная идея привела к росту на 3900% за 15 месяцев.

Вы можете себе представить?

2- Эверноут

Evernote — это платформа, на которой вы можете делать заметки, упорядочивать их и сотрудничать с коллегами или друзьями. Если вам нравится проводить исследования в Интернете, скорее всего, вы знаете Evernote.

Облачная платформа SaaS имеет реферальную программу, которая творит чудеса.

Процесс состоит из трех этапов:

1. Сначала вы приглашаете человека использовать Evernote, и если он примет это приглашение, вы оба получите по 10 баллов.
2. Баллы, которые у вас есть, можно конвертировать в премиум-членство — 10 баллов равны 3 месяцам премиум-аккаунта.
3. И, если человек, которого вы пригласили, покупает премиум, вы получаете 5 баллов.

Система баллов настолько проста и понятна, что вы не сможете устоять перед желанием пригласить еще одного друга.

3- Убер

Иногда реферальные программы могут стать спасением вашего бренда на начальном этапе. Uber — отличный тому пример.

Uber, как известно, является альтернативой стандартным желтым такси.

Идея оказалась лучшей идеей…

…но…

Не кажется ли вам немного тревожным сидение в машине незнакомца, у которого также нет лицензии на такси?

На помощь пришла реферальная программа.

Поскольку это мобильное приложение, Uber интегрировал реферальную программу в свое главное меню, чтобы пользователи могли видеть свой прогресс в реферальной программе.

Только представьте, каждый раз, когда вы открываете приложение, вы видите две вещи: полосу и текст «бесплатная поездка».

Чтобы получить бесплатную поездку, все, что вам нужно сделать, это пригласить людей. После того, как они создадут учетную запись, приглашенные вами также получат бесплатные кредиты.

С помощью этой программы Uber с легкостью преодолел первоначальную задачу. Теперь они являются крупнейшей сторонней транспортной компанией в мире.

4- Канва

Canva — это платформа для графического дизайна, которая позволяет каждому создавать красивые изображения, публикации в социальных сетях и многое другое.

Вот почему Canva содержит множество стоковых изображений, значков и т. д., и часть из них предназначена только для премиум-пользователей. Если вы хотите получить эти изображения бесплатно, вы можете пригласить своих друзей и коллег в Canva.

За каждого человека, зарегистрировавшегося в Canva по вашему приглашению, вы получаете кредит, который можно использовать для получения стокового изображения.

Хотя «сделка» может показаться общей, важным элементом здесь является время:

• Подсказка-напоминание о реферальной программе появляется сразу после того, как вы создадите изображение — как раз тогда, когда вы почувствуете себя хорошо и почувствуете успех.

5- Трелло

Наш последний пример — Trello — платформа для совместной работы, позволяющая отслеживать задачи и управлять ими. Кумулятивный характер Trello дает программу, которая также является кумулятивной.

Реферальная программа связана с Trello Gold — премиум-версией Trello.

Если вы пригласите кого-то в Trello и они зарегистрируются, вы получите один месяц членства в Trello Gold.

Максимальное количество людей, которых вы можете пригласить, чтобы получить Trello Gold, — 12.

Я думаю, не нужно быть математическим гением, чтобы увидеть, что вы можете использовать Trello Gold бесплатно в течение всего года.

Ключевым моментом реферальной программы Trello является то, как они помещают сообщение:

• Обнадеживающий тон и предложения помогают убедить людей рекомендовать Trello другим людям.

Вкратце, золото Trello не было чем-то, с чем люди были знакомы до реферальной программы. Благодаря популярности реферальной программы Trello Gold стали больше покупать пользователи.

Теперь вы видели примеры того, чего могут достичь успешные реферальные программы.

Тем не менее, мне, возможно, придется быть более прямым:

Что вы должны узнать из этих примеров?

Хорошо:

5 ключевых шагов для создания идеальной реферальной программы

Это список, в котором я буду более прямолинеен и объясню, как вы можете создать реферальную программу для увеличения числа активных клиентов.

1. Доступность — это ключ

Общая тенденция компаний — держать свои реферальные программы в секрете. Однако вы должны позволить всем делать рефералов, даже если они не являются клиентами вашего бренда. Цель здесь — охватить максимальное количество людей.

Кроме того, процесс направления должен быть простым. Если люди считают, что это не стоит усилий, вы потеряете клиентов в конце дня.

2. Время имеет большое значение

Как мы видели на примере Canva, время — еще один важный фактор успеха вашей реферальной программы. Представьте себе, что Canva не фиксировала «счастливый момент», а вместо этого показывала виджет в начале процесса создания.

Кто будет ссылаться на Canva? Никто!

И ощущение успеха, и правильное размещение реферальной программы — это то, на что стоит обратить пристальное внимание.

3- Вознаграждайте людей

Вы можете рассматривать реферальную программу как способ попросить об услуге. В этом процессе вы тоже должны им. Если вы не вознаграждаете их должным образом, зачем им делать вам одолжение? В этом нет смысла. Ведь они не видят в вас своего друга.

Отсюда можно сказать, что без каких-либо вознаграждений не может быть реферальной программы. Или, другими словами, без боли нет выгоды.

4. Обеим сторонам нужна награда

Это и предыдущая запись — две стороны одной медали. Потенциальный клиент должен найти что-то привлекательное в вашем бренде. Пока они видят в вас просто еще одну компанию, у вас нет больших шансов на успешную реферальную программу.

Вознаграждение приглашенных людей - это то, что вы не должны рассматривать как пустую трату денег, наоборот, это обязательное условие реферальной программы.

5. Знай свой бренд, знай своих клиентов

Вы всегда должны помнить, что существует баланс между вашей компанией и вашими клиентами. Если ваши клиенты разделены на разные типы клиентов, их потребности будут отличаться друг от друга.

Итак, вы должны помнить, как устроен ваш бренд и что может понадобиться от вас разным типам клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит реферальная программа?

Вы можете рассчитать затраты, просто взглянув на стоимость программного обеспечения, человека, который будет управлять этим программным обеспечением, и стоимость вознаграждений — основу любой реферальной программы.

Что такое реферальная программа B2B?

Реферальная программа B2B заставляет ваших клиентов рекомендовать вас своим коллегам, а затем инициировать общение со своим отделом продаж, чтобы связаться с вами.

Как написать реферальную программу?

В реферальной программе вы должны предлагать людям продукты, за которые в противном случае им придется платить, создавать связь между вами и вашим клиентом и, наконец, иметь четкую маркетинговую цель.