10 тенденций SaaS-маркетинга, за которыми стоит следить в 2024 году!

Готовитесь ли вы представить миру свой потрясающий продукт «программное обеспечение как услуга» (SaaS)? Это захватывающе! Но на сегодняшнем переполненном рынке просто наличие фантастического продукта не гарантирует успеха.

Вы попадаете в среду, полную конкурентов, пытающихся привлечь внимание одной и той же аудитории.

Мы не пытаемся испортить ваш парад. Отнюдь не! Но вот в чем дело: иметь потрясающий продукт — это только полдела. Вам нужно выйти на улицу и произвести немного шума, быть замеченным и выделиться из толпы. В противном случае ваш потрясающий SaaS может просто утонуть в море конкурентов.

А для этого нужно быть в курсе рынка. Как говорится: «Знание – сила». Понимая последние тенденции SaaS-маркетинга, вы получите ценную информацию о том, что работает, а что нет в современной конкурентной среде.

В этом сообщении блога рассматриваются 10 главных тенденций SaaS-маркетинга года, предлагая понимание того, как эти тенденции меняют отрасль и как вы можете использовать их в своих интересах.

Давай начнем!

10 тенденций SaaS-маркетинга, за которыми стоит следить в 2024 году!

Тенденция 01: ценообразование на основе использования

Цены на основе использования довольно просты. Вместо того, чтобы платить фиксированную плату независимо от того, сколько вы используете услугу, вы платите в зависимости от того, сколько вы ее фактически используете.

Эта модель становится все более популярной, поскольку она дает клиентам возможность платить только за то, что им нужно.

Подумайте об этом так: представьте, что вы используете облачное хранилище. При традиционных ценах вы можете платить определенную сумму каждый месяц, даже если вы не используете все доступное вам пространство.

Но при ценообразовании на основе использования вы платите только за фактически используемый объем хранилища. Если вам нужно больше места, вы платите немного больше, но если вы используете меньше, вы экономите деньги.

Этот подход особенно привлекателен для SaaS-компаний, поскольку привлекает клиентов с различными потребностями. Фактически, SaaS-компании, которые внедряют модели, основанные на использовании, демонстрируют устойчивый рост значительными темпами, при этом масштабы доходов увеличиваются на 54%.

Чтобы ценообразование на основе использования работало для вашей SaaS-компании, вам необходимо определить четкие показатели, которые соответствуют ценности, которую клиенты получают от вашего продукта.

Это могут быть такие вещи, как количество вызовов API, обработка данных или активные пользователи. А чтобы обслуживать разных клиентов, рассмотрите возможность предложения многоуровневых цен в зависимости от уровня использования.

Тренд 02: Нативная реклама

Обычно компании фокусируются на двух основных областях: собственных маркетинговых каналах и платной социальной рекламе. Однако, поскольку за внимание борются тысячи SaaS-компаний, выделиться из толпы сложно.

Вот тут-то и приходит на помощь нативная реклама. Вместо того, чтобы выглядеть как обычная реклама, нативная реклама сочетается с обычным контентом на веб-странице или в ленте социальных сетей. Это означает, что читатели могут даже не осознавать, что видят рекламу!

Исследования показали, что 53% людей уделяют нативной рекламе больше внимания, чем обычным рекламным баннерам, и они с большей вероятностью рассмотрят возможность покупки чего-либо после просмотра нативной рекламы. Dell, например, добилась значительного увеличения числа посетителей веб-сайта более чем на 40% после запуска собственной рекламной кампании.

Нативную рекламу также сложнее поймать блокировщикам рекламы. Мало того, что сегодня так много интернет-пользователей используют блокировщики рекламы, а традиционная реклама становится менее эффективной, нативная реклама становится все более популярной.

Маркетологи понимают, что если они хотят и дальше доносить свое послание, им нужно начать лучше сочетаться с контентом, на который люди уже смотрят.

Кроме того, они могут помочь в борьбе с «усталостью от рекламы», когда люди начинают игнорировать рекламу, потому что видят ее слишком часто.

Но важно помнить, что нативная реклама по-прежнему должна приносить пользу людям, которые ее видят. Они не должны быть просто еще одним способом продвижения продуктов или услуг. Вместо этого они должны быть направлены на обучение и информирование, как и обычный контент.

Тенденция 03: Увеличение использования инструментов искусственного интеллекта

Использование искусственного интеллекта (ИИ) процветает в мире маркетинга программного обеспечения, и эта тенденция будет только расти.

Просто взгляните на цифры: в 2023 году рынок программного обеспечения для искусственного интеллекта стоил более 250 миллиардов долларов, а к 2032 году ожидается, что он превысит 1 триллион долларов. Это огромный скачок, и он показывает, насколько важным стал ИИ в индустрии SaaS.

Одной из ключевых областей, где ИИ набирает обороты, является генерация контента. Такие инструменты, как ChatGPT, позволяют маркетинговым командам с легкостью создавать текст, изображения, музыку и видео.

Согласно отчету Forrester о прогнозах развития искусственного интеллекта на 2023 год, 10% компаний из списка Fortune 500 будут использовать генеративные инструменты искусственного интеллекта для создания контента.

Но дело не только в создании контента. ИИ также производит революцию в других аспектах SaaS-маркетинга:

1. Маркетинговые кампании, управляемые данными : искусственный интеллект и машинное обучение (ML) могут анализировать огромные объемы данных для оптимизации маркетинговых кампаний, что приводит к повышению рентабельности инвестиций.
2. Гиперперсонализация : алгоритмы на базе искусственного интеллекта могут прогнозировать поведение пользователей и доставлять высоко персонализированные сообщения, повышая вовлеченность пользователей.
3. Динамическое ценообразование . SaaS-компании могут использовать машинное обучение для корректировки цен в зависимости от спроса и предложения, максимизируя размер прибыли.
4. Курирование контента : искусственный интеллект может помочь маркетологам сегментировать клиентов и предлагать персонализированный контент, повышая вовлеченность.
5. Подробные профили клиентов . Используя искусственный интеллект, SaaS-компании могут собирать подробные данные о клиентах, обеспечивая персонализированные предложения и опыт.
6. Предиктивная аналитика : прогнозная аналитика на основе искусственного интеллекта может идентифицировать потенциальных клиентов и прогнозировать вероятность конверсии.

Поскольку инструменты искусственного интеллекта становятся все более распространенными в отрасли SaaS, мы можем ожидать еще большего прогресса в автоматизации и анализе данных.

Это приведет к более эффективной работе и еще более персонализированному обслуживанию клиентов, что еще больше укрепит роль ИИ как краеугольного камня SaaS-маркетинга.

Тенденция 04: Разделение стратегий

Разделение — это разбиение больших пакетов программного обеспечения на более мелкие и более целенаправленные решения. Эта стратегия набирает популярность, поскольку помогает компаниям удовлетворять конкретные потребности своих клиентов.

По сути, вместо того, чтобы покупать целый набор функций, пользователи теперь могут выбирать именно то, что им нужно.

Подумайте об этом так: не всем нужны все функции, которые предлагает программное обеспечение. Разделение позволяет компаниям обслуживать разных пользователей, которым могут понадобиться только определенные части программного обеспечения. Таким образом, клиенты платят только за то, что они действительно используют.

Эта тенденция становится все более популярной, поскольку клиенты становятся более разборчивыми. Им нужны продукты, которые идеально соответствуют их конкретным потребностям.

Вот тут-то и пригодится разделение. Вместо того, чтобы покупать большой набор функций, клиенты теперь могут создавать свои собственные пакеты, например, выбирать начинку для пиццы.

Итак, как это влияет на цену? Что ж, это означает, что компании должны выяснить, сколько взимать плату за каждую часть своего продукта, вместо того, чтобы взимать единовременную плату за все. Таким образом, клиенты могут получить именно то, что хотят, не тратя денег.

Но есть одна загвоздка. Разделение означает, что клиентам предстоит усвоить гораздо больше информации. Компаниям приходится создавать руководства, видеоролики и вебинары, чтобы помочь клиентам понять все аспекты их продукта. Это небольшая дополнительная работа, но она того стоит, чтобы убедиться, что клиенты довольны своим выбором.

Таким образом, в 2024 году мы можем ожидать, что больше компаний примут стратегии разделения для удовлетворения потребностей своих клиентов. Все дело в том, чтобы предоставить клиентам больше выбора и обеспечить им наилучшие впечатления. А кто бы этого не хотел?

Тренд 05: Оптимизация удержания клиентов

Будущее SaaS-маркетинга в 2024 году будет зависеть от того, чтобы ваши нынешние клиенты были довольны и продолжали пользоваться вашими услугами. Это связано с тем, что поиск новых клиентов становится все дороже, поэтому компании прилагают дополнительные усилия, чтобы те, кто у них уже есть, оставались лояльными.

Представьте, что вы управляете SaaS-компанией, предоставляющей программные услуги. Вместо того, чтобы постоянно пытаться найти новых клиентов, вы сосредотачиваетесь на том, чтобы существующие клиенты были действительно довольны вашим обслуживанием. Это означает, что каждый раз, когда они используют ваше программное обеспечение, они получают незабываемые впечатления.

Исследования показали, что клиенты с большей вероятностью останутся с компанией, если у них есть хороший опыт. Фактически, в одном отчете было обнаружено, что целых 91% людей, скорее всего, снова купят у компании, если у них будет положительный опыт.

Есть много способов сосредоточиться на удержании клиентов, например:

• Убедитесь, что ваше программное обеспечение просто в использовании
• Создание интересного контента, который понравится вашим клиентам
• Быть активным и полезным в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.
• Прислушиваться к отзывам ваших клиентов и вносить улучшения на основе того, что они говорят.

В конце концов, все дело в том, чтобы ваши клиенты получали приятные впечатления каждый раз, когда они используют ваше программное обеспечение. Это заставит их возвращаться снова и снова и поможет вашему бизнесу расти.

Тенденция 06: Видеомаркетинг

Знаете ли вы, что почти 42% всех интернет-пользователей имеют на своих устройствах какое-либо программное обеспечение для блокировки рекламы? Многие люди упускают из виду традиционную рекламу. И из-за этого компании все больше обращаются к видеомаркетингу.

Будь то поясняющие видеоролики, демонстрации продуктов, вебинары или интерактивные викторины, видеоконтент привлекает внимание, как ничто другое. Более того, видео повышают вовлеченность.

Они получают больше кликов и репостов в социальных сетях по сравнению с обычным текстом или изображениями. Итак, если вы хотите привлечь больше людей и заставить их говорить о вашем SaaS-продукте, видео — это то, что вам нужно.

Если вы подумываете о том, чтобы присоединиться к видеомаркетингу, вам следует помнить о нескольких вещах. Во-первых, вам нужно решить, где вы хотите разместить свои видео. YouTube — популярный выбор, но есть и другие варианты, такие как Instagram, TikTok и Facebook.

Затем подумайте об истории, которую вы хотите рассказать своим видео. Вместо того, чтобы просто рассказывать об особенностях вашего продукта, попробуйте показать, как он может решить проблему или облегчить чью-то жизнь. Людям нравятся хорошие истории, и они могут сделать ваше видео более запоминающимся.

И не забудьте убедиться, что ваши видео можно легко найти. Используйте ключевые слова в заголовках и описаниях видео, чтобы они появлялись в результатах поиска. В конце концов, какой смысл создавать отличное видео, если его никто не может найти?

Итак, объясняете ли вы, как работает ваш SaaS-продукт, или делитесь историями довольных клиентов, видеомаркетинг определенно станет трендом SaaS-маркетинга в 2024 году. Это отличный способ связаться с вашей аудиторией и показать им, почему им следует выбрать ваш продукт. .

Тренд 07: Сосредоточьтесь на SEO и пользовательском опыте

Возможно, вы уже слышали о SEO, но что именно? Ну, SEO означает поисковую оптимизацию. По сути, все дело в том, чтобы ваш сайт появлялся выше в результатах поисковых систем, таких как Google.

Почему это имеет значение? Потому что, когда люди ищут что-то в Интернете, они обычно нажимают на один из первых результатов, которые видят. Итак, если ваш сайт находится выше в списке, у вас больше шансов привлечь посетителей.

Знаете ли вы, что около 75% людей никогда не пролистывают первую страницу результатов поиска? Это означает, что если ваш веб-сайт не находится на первой странице, вы можете упустить множество потенциальных клиентов.

Но SEO – это не только попадание на вершину результатов поиска. Речь также идет о привлечении нужных посетителей – тех, кто действительно заинтересован в том, что вы предлагаете. Вот тут-то и пригодится таргетинг на конкретные ключевые слова.

Определив ключевые слова, вы можете приступить к созданию контента, адаптированного к ним. Это могут быть сообщения в блогах, учебные пособия, вебинары, электронные книги — все, что представляет ценность для вашей аудитории.

Но SEO – это не только ключевые слова и контент. Речь также идет о том, чтобы ваш сайт был прост в использовании и навигации. Это подводит нас ко второй части этой тенденции: пользовательскому опыту (UX).

UX — это то, как люди взаимодействуют с вашим сайтом. Легко ли найти то, что они ищут? Быстро ли оно загружается? Это безопасно? Это все, что может повлиять на то, останется ли кто-то на вашем сайте или уйдет к конкуренту.

Итак, что вы можете сделать, чтобы улучшить UX вашего сайта? Для начала убедитесь, что оно оптимизировано для мобильных устройств. Все больше и больше людей просматривают Интернет на своих телефонах, поэтому, если ваш сайт не работает на мобильных устройствах, вы многое упускаете.

Вам также необходимо убедиться, что ваш сайт загружается быстро и безопасен. Никто не любит ждать медленного веб-сайта, и люди все больше осознают риски онлайн-безопасности. Таким образом, наличие быстрого и безопасного сайта может иметь большое значение для завоевания доверия посетителей.

И, наконец, убедитесь, что на вашем сайте легко ориентироваться. Это означает наличие четких меню, интуитивно понятного дизайна и структурированной разметки данных, чтобы поисковые системы могли понять, о чем ваш сайт.

Тренд 08: Короткие видеоролики

Ни для кого не секрет, что такие платформы, как Facebook, Instagram и TikTok, невероятно популярны. Люди каждый день часами просматривают свои ленты, а короткие видеоролики занимают центральное место.

Знаете ли вы, что видео в социальных сетях генерируют в 12 раз больше репостов, чем текст и изображения вместе взятые? Это большой потенциал для распространения вашего сообщения.

Но почему короткие видеоролики так эффективны? Ну, во-первых, их легко употреблять. В наши дни у людей короткая концентрация внимания, поэтому быстрое и яркое видео с большей вероятностью привлечет их внимание, чем длинная, затянутая статья.

Кроме того, видео — отличный способ продемонстрировать ваш продукт или услугу в действии. Вместо того, чтобы просто рассказывать людям о том, чем вы занимаетесь, вы можете показать им это на самом деле. Это может помочь укрепить доверие и авторитет вашей аудитории.

И вот что самое приятное: вам не нужен большой бюджет, чтобы начать создавать короткие видеоролики. Конечно, вы можете инвестировать в модные камеры и программное обеспечение для редактирования, если хотите, но все, что вам действительно нужно, — это смартфон и немного творчества.

Тенденция 09: Бесшовная интеграция

Приложения SaaS должны работать бесперебойно. Вот почему более 90% SaaS-компаний уделяют особое внимание обеспечению интеграции своих продуктов друг с другом и с другими популярными инструментами.

Такая интеграция часто становится возможной благодаря так называемым API-интерфейсам, которые позволяют различным программам взаимодействовать друг с другом.

Например, вы можете использовать инструмент SaaS для управления отношениями с клиентами, и он может интегрироваться с другими инструментами, такими как HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira или Slack.

Это означает, что вы можете настроить программное обеспечение в соответствии с вашими конкретными потребностями и рабочими процессами.

Наличие этих интеграций может существенно повлиять на бесперебойность работы вашего бизнеса. Вместо переключения между различными программами и ручной передачи данных все может работать без сбоев. Это не только экономит время и силы, но и снижает риск ошибок.

Тенденция 10: Маркетинг на основе учетных записей (ABM)

Маркетинг на основе учетных записей (ABM) становится все более популярным как стратегический подход в SaaS-маркетинге. Вместо того, чтобы пытаться охватить как можно больше людей, ABM фокусируется на ориентации на конкретные ценные аккаунты с персонализированным и релевантным контентом и сообщениями.

Почему это важно: ABM помогает SaaS-компаниям получить максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий, сосредоточив внимание на аккаунтах, которые с наибольшей вероятностью принесут значительный доход.

Это позволяет компаниям строить более прочные отношения с этими ключевыми клиентами и обеспечивает эффективную совместную работу отделов продаж и маркетинга для их привлечения и конвертации.

По сравнению с другими маркетинговыми мероприятиями ABM обеспечивает на 97 % более высокую рентабельность инвестиций (ROI). Кроме того, компании, внедряющие ABM, часто отмечают существенное увеличение среднего размера сделки.

Основная причина такого роста заключается в том, что ABM позволяет компаниям SaaS исследовать конкретные учетные записи, выявлять ключевых лиц, принимающих решения, и создавать персонализированные кампании, предназначенные для поиска отклика у каждой учетной записи.

Регулярно отслеживайте продвижение аккаунтов по воронке продаж и отслеживайте доход, полученный от каждого аккаунта. Это гарантирует, что стратегии ABM постоянно оптимизируются для достижения максимальной эффективности.

Последние мысли

Когда мы шагаем в будущее, становится ясно, что SaaS-маркетинг быстро развивается. Чтобы добиться успеха в 2024 году и далее, просто иметь отличный продукт будет недостаточно.

Вам также понадобится продуманный маркетинговый план, который адаптируется к меняющейся ситуации.

Потребительские предпочтения, технологии и динамика рынка постоянно меняются. То, что работало вчера, завтра может не сработать. Поэтому очень важно оставаться на шаг впереди, используя инновационные тенденции SaaS-маркетинга.

Итак, отправляясь в свой SaaS-маркетинговый путь, держите руку на пульсе отрасли, оставайтесь открытыми для экспериментов и всегда будьте готовы адаптироваться.

Удачи!

Дальнейшее чтение:

15 лучших и эффективных советов по маркетингу для начинающих владельцев бизнеса!

Микромаркетинг: что это такое и как построить стратегию? (Шаги включены)

Стратегии маркетинга взаимоотношений для ускорения роста вашего бизнеса!

20 видов маркетингового обеспечения