Как будет выглядеть индустрия SaaS в 2021 году

И как это повлияет на стоимость вашей продажи

COVID-19 изменил мир довольно экстремально. Предприятия во многих секторах и отраслях были вынуждены встать на путь цифровой трансформации, поскольку из-за пандемии вся рабочая сила была вынуждена работать удаленно. А поскольку правительства по всему миру ужесточили публичные собрания, цифровой бизнес пережил взрывной рост, в том числе в сфере программного обеспечения как услуги (SaaS).

Вы, несомненно, уже знаете о том, как пандемия коронавируса изменила рынок SaaS.

Что касается бизнеса, мы видели бесчисленное множество организаций, полагающихся на облачные приложения для цифровой совместной работы, оптимизации рабочих процессов и удаленного подключения. Что касается потребителей, потоковые и развлекательные приложения значительно выросли: домашние пользователи проводят в сети больше часов, чем когда-либо. А в таких отраслях, как здравоохранение и государственный сектор, облако доказало свою эффективность в борьбе с пандемией, позволяя делать все, от телемедицины до совместных исследований.

По мере того, как мы приближаемся к 2021 году, мы будем продолжать видеть отголоски пандемии в нескольких примечательных отраслевых тенденциях. Как и следовало ожидать, эти тенденции окажут значительное влияние на покупку и продажу SaaS-компаний, включая вашу. Давайте поговорим об этом.

Быстро развивающийся рынок

Согласно седьмому ежегодному отчету Cisco Global Cloud Index, посвященному виртуализации центров обработки данных и облачным вычислениям, 75% облачных рабочих нагрузок и вычислительных экземпляров будут выполняться через SaaS. В этом году на облачный трафик также будет приходиться примерно 95% всего трафика центров обработки данных. От автоматизации маркетинга до электронной коммерции и управления проектами — в Новом году спрос резко возрастет.

Этот массовый всплеск спроса может пойти одним из двух путей. С одной стороны, это может превратить SaaS в рынок продавца, на котором многочисленные инвесторы будут искать новые источники дохода. С другой стороны, мы можем увидеть рынок, наводненный приложениями, а это означает, что даже с большим количеством инвесторов конкуренция будет выше.

Возобновление внимания к искусственному интеллекту

За последний год искусственный интеллект (ИИ) значительно продвинулся вперед. Хотя это, конечно, еще не уровень сложности поп-культуры, он все еще достаточно развит, чтобы фундаментально разрушить несколько секторов, изменив то, как мы живем и работаем. У этого есть несколько очень реальных приложений в пространстве SaaS.

Благодаря автоматизации бизнес SaaS может значительно оптимизировать свои операции. Машинное обучение также может быть применено к маркетингу SaaS-компании, повышая осведомленность аудитории и увеличивая число подписчиков. Наконец, ИИ можно использовать для оптимизации клиентских сегментов приложения SaaS, обеспечивая лучшую персонализацию, безопасность и производительность.

Каждый из этих вариантов использования сам по себе имеет большой потенциал с точки зрения улучшения оценки бизнеса. Бизнес, который может эффективно использовать ИИ всеми вышеперечисленными способами, должен увидеть улучшения по всем направлениям в плане подписчиков, доходов и интереса со стороны инвесторов.

Белая этикетка и вертикально ориентированное SaaS занимают центральное место

Разработать работающее приложение SaaS может быть невероятно сложно, особенно если вы управляете небольшим бизнесом, которому не хватает опыта разработки. Программное обеспечение White Label SaaS предлагает решение этой проблемы. С его помощью поставщик — обычно работающий через торгового посредника — может предоставить предприятиям необходимые им функции, адаптированные к их конкретному бренду и интегрированные в их портфолио.

Как и следовало ожидать, несмотря на то, что решения White Label часто весьма специализированы, они также могут быть чрезвычайно прибыльными с точки зрения бизнеса. В конце концов, согласованность бренда чрезвычайно важна, и, как правило, подписка на приложение ISV обходится дешевле, чем разработка собственного программного обеспечения с нуля. Таким образом, если ваш SaaS-бизнес может разработать приложение (или их набор), которое может быть помечено как white label, это можно использовать как в качестве аргумента в пользу продажи, так и в качестве потенциального источника дохода.

Что касается белой маркировки, у вас есть два варианта. Во-первых, разработать горизонтальное программное обеспечение, которое обслуживает как можно больше клиентов и отраслей. Во-вторых, нужно конкретизировать свое программное обеспечение, ориентируясь на конкретную отрасль, потребность или профессию.

Это подводит нас к еще одной важной тенденции, которую мы, вероятно, увидим в 2021 году — повышенное внимание к вертикальным решениям SaaS, поскольку все больше и больше предприятий требуют более целенаправленной, чем общей функциональности. Хотя ориентация на узкую вертикаль означает меньший адресный рынок, она также имеет ряд значительных преимуществ. К ним относятся дополнительные возможности дополнительных продаж, улучшенная аналитика клиентов и улучшенное управление данными.

А это, в свою очередь, может сделать правильно управляемый вертикальный SaaS-бизнес чрезвычайно ценным по сравнению с обычным бизнесом.

Бесплатные пробные версии являются ключевыми

Технически, это не уникальная тенденция 2021 или даже 2020 года. За последние несколько лет мы наблюдаем изменение покупательских привычек среди потребителей. Люди издавна предпочитали бесплатные приложения премиальным предложениям везде, где это было возможно.

Однако в наступающем году я подозреваю, что это действительно нанесет удар. После целого года борьбы с сокращением доходов и социальной изоляцией люди гораздо меньше готовы тратить деньги на премиальные предложения. Они либо хотят попробовать, прежде чем покупать, либо ищут бесплатное программное обеспечение.

Предприятиям SaaS было бы полезно знать об этом, предлагая либо бесплатную пробную версию, либо многоуровневую бесплатную версию. Это не только открывает множество возможностей для дополнительных продаж, но и дает возможность потенциально увеличить доход вашего бизнеса за счет покупок в приложении.

Новый год, новый фокус

Изменения покупательских привычек. Растущая известность ИИ. Стремительный рост рынка. Смещение акцента на программное обеспечение B2B.

Наступающий год принесет с собой значительные изменения в пространство SaaS. То, что я перечислил выше, также не является исчерпывающим резюме. Есть много других тенденций, много других изменений на пути.

Компании, которые заинтересованы в этих изменениях, скорее всего, получат значительный рост числа подписчиков, доходов и, в конечном итоге, стоимости продаж.