Полное руководство по стратегии почтового маркетинга SaaS

Бизнес-сообщество SaaS регулярно использует электронный маркетинг как один из каналов общения с аудиторией. Электронный маркетинг используется для уведомления потенциальных клиентов об обновлениях продуктов SaaS, а также для рекламы преимуществ продуктов SaaS.

Хотя маркетинговые компании SaaS, такие как Rocket SaaS , используют маркетинг по электронной почте в качестве одной из своих маркетинговых стратегий, компании SaaS также используют вебинары, маркетинг в социальных сетях, SEO, контент-маркетинг, мультимедийный маркетинг, ведение блогов, гостевых блогов, локальное SEO и другие формы онлайн-маркетинга. .

Но теперь основная цель этой статьи — предоставить вам доступ к исчерпывающему, хорошо проработанному и информативному руководству по стратегии почтового маркетинга SaaS. Давайте идти!

Электронный маркетинг SaaS: что это такое?

Электронный маркетинг SaaS — это тип цифрового маркетингового канала , который компании SaaS используют для продвижения своих продуктов напрямую своим потенциальным и потенциальным клиентам посредством серии кампаний, которые включают графику и контент, касающиеся преимуществ, информации и своевременных обновлений о новых функциях их продуктов SaaS. .

Предприятия SaaS должны иметь прямой и эффективный способ связи со своими клиентами, потому что продукты SaaS не являются физическими и могут быть доступны только в Интернете.

Поскольку продукты SaaS являются адаптируемыми и расширяемыми, предприятия SaaS должны поддерживать прямую связь со своими клиентами, чтобы информировать их о любых последних разработках своих продуктов.

Приветственные электронные письма, информационные бюллетени, специальные электронные письма, электронные письма для привлечения потенциальных клиентов, спонсорские электронные письма, транзакционные электронные письма, электронные письма о повторном вовлечении и электронные письма с историями бренда — это лишь некоторые из форматов электронного маркетинга, используемых SaaS-компаниями в рамках маркетинговой стратегии SaaS. .

Компании SaaS используют все эти виды, каждый из которых имеет определенную область знаний.

Основные цели стратегии почтового маркетинга SaaS

Стратегия почтового маркетинга SaaS концентрируется на четырех вещах , которые очень важны для бизнеса. В следующем разделе эти элементы рассматриваются очень подробно. Давайте исследуем их.

Товар

Продукт SaaS является основным акцентом каждой маркетинговой кампании SaaS по электронной почте. SaaS-компания гарантирует, что во всем содержимом любого типа отправляемого ею электронного письма упоминается продукт, который она предлагает, хотя могут использоваться разные точки зрения, чтобы побудить получателей электронной почты купить продукт SaaS и придерживаться его в одиночку.

Эти точки зрения могут охватывать потенциал ваших продуктов SaaS, ваше ценностное предложение SaaS и причины, по которым покупатели всегда должны выбирать именно ваши продукты, а не продукты многих других конкурентов.

Цена

Убедить клиентов в ценности продуктов — еще один аспект, на котором фокусируется каждая стратегия электронного маркетинга SaaS. Компании SaaS прилагают постоянные усилия, чтобы предоставить своим клиентам наилучшие возможные цены , объяснить, почему это необходимо, и убедить их заплатить.

Потенциальные клиенты могут выбрать другой вариант, если считают, что цена слишком высока. Таким образом, демонстрация цен является важным компонентом стратегии электронного маркетинга SaaS.

Продвижение

Продвижение служит для того, чтобы дифференцировать продукты SaaS от продуктов конкурентов, повышать осведомленность о существовании и позиционировании продуктов, способствовать созданию и росту бренда, открывать новые вторичные рынки, повышать лояльность клиентов и увеличивать продажи.

Все эти преимущества являются основными причинами того, почему любая маркетинговая стратегия SaaS по электронной почте должна быть сосредоточена на продвижении товаров SaaS от предприятий SaaS.

Место

SaaS-компании разбросаны по всему миру. И клиенты, и SaaS-компании ценят канал продаж. Рынки, которые сфокусированы и просты в использовании, имеют более высокий коэффициент конверсии и более низкий показатель отказов.

Каждое отправляемое электронное письмо должно содержать четкую и понятную информацию об интернет-магазине, в котором клиенты могут совершать покупки.

Метрики для почтового маркетинга SaaS, которые вы должны отслеживать

Чтобы узнать, насколько эффективен электронный маркетинг SaaS, SaaS-компания, которая отдает приоритет эффективности электронного маркетинга, должна измерить несколько показателей. Вот перечень этих мер. Давайте рассмотрим каждый по очереди.

Прибыль на инвестиции

ROI : Прибыль, полученная сверх затрат на инвестиции, называется возвратом инвестиций. Другими словами, это соотношение между чистой прибылью и инвестициями.

Экономия за счет масштаба, доминирование на рынке и управленческий уровень — вот некоторые из элементов, влияющих на рентабельность инвестиций. ROI для почтового маркетинга SaaS — это увеличение прибыли в результате маркетинговых усилий.

Фирмы SaaS могут оценить, в какой степени маркетинговые инициативы по электронной почте в целом или на основе кампаний способствуют росту доходов, измеряя рентабельность инвестиций в маркетинг .

Они также смогут оценить, подходят ли их маркетинговая стратегия и маркетинговый план по электронной почте SaaS для их компании.

Открытая ставка

Доля подписчиков из всех подписчиков, открывших электронное письмо, отправленное владельцем списка рассылки, называется коэффициентом открытия. Каждый отдел маркетинга SaaS должен учитывать этот важный фактор.

Это связано с тем, что ваша тема письма и количество интриг в прехедере определяют, насколько высока будет ваша открываемость. Он служит основой для оценки успеха вашей маркетинговой стратегии SaaS по электронной почте.

Понимание вашего показателя открываемости также поможет вам понять, какие виды контента больше всего нравятся вашим сегментированным подписчикам, и как использовать это в интересах вашего бизнеса.

Показатель отказов электронной почты

Процент адресов электронной почты в списке рассылки подписчиков, которые не получали рекламные сообщения в результате того, что почтовые серверы получателей возвращали их, называется показателем отказов электронной почты.

В зависимости только от причины показателя отказов, это может быть резкий отказ или мягкий отказ. Согласно статистике, показатель отказов должен составлять 2% на каждые 100 писем, отправленных списку подписчиков.

Все, что выше этого, должно быть принято во внимание. Однако есть два варианта отскока. На доставляемость электронной почты может повлиять высокий показатель отказов, который также может повредить репутации отправителя.

Внесение в черный список может привести к провалу маркетинговых усилий по электронной почте и нанести ущерб успеху стратегии почтового маркетинга SaaS для любого отправителя электронной почты с низкими показателями доставляемости. Мониторингу показателя отказов следует уделять первостепенное внимание , чтобы не стать его жертвой.

Рейтинг кликов

Доля правильно отправленных электронных писем определяется количеством отдельных получателей (подписчиков), которые нажимали на любую ссылку, содержащуюся в отправленном им электронном письме.

Рейтинг кликов получается путем деления общего количества кликов по электронной почте на общее количество электронных писем, доставленных всем подписчикам. Рейтинг кликов, важный инструмент конверсии продаж, представляет собой показатель стратегии маркетинга электронной почты SaaS, который можно использовать для определения того, насколько кликабельны ваши строки темы, а также для определения доставляемости электронной почты.

Кроме того, он оценивает и позиционирует эффективность кампании, а также эффективность вашего текста, CTA, дизайна, строки темы и предварительного заголовка среди многих других элементов.

Согласно статистике HubSpot , хороший рейтинг кликов для бизнеса каждый месяц составляет в среднем 6,5%. В целом, показатель кликов в 2% — это достойная отправная точка, с которой можно продолжать улучшать стратегию почтового маркетинга SaaS.

Рост вашего списка адресов электронной почты

Цель расширения списка адресов электронной почты — привлечь внимание всех подписчиков. Это достигается путем отправки соответствующей копии электронной почты в нужный момент. Поскольку она служит основой для измерения и оценки всех других показателей, ею нельзя пренебрегать.

Продажи, репутация, позиция вашей SaaS-компании среди конкурентов, голос бренда и узнаваемость пострадают, если ваш список адресов электронной почты будет развиваться медленно.

Из-за всех этих аспектов одной из ваших основных целей стратегии маркетинга по электронной почте SaaS должно быть обеспечение роста вашего списка адресов электронной почты.

Чтобы не создавать впечатление, что вы привлекаете много потенциальных клиентов с низким коэффициентом конверсии, вы также должны создавать текст электронной почты, достаточно убедительный, чтобы привлечь читателей и убедить их предпринять необходимые действия .

Коэффициент конверсии

Доля подписчиков, которые переходят по ссылке в электронной почте и выполняют основное действие, называется коэффициентом конверсии. Покупка продуктов SaaS — это основной шаг, который в первую очередь направлен на увеличение доходов.

Эффективность и вовлеченность текста электронной почты компании SaaS измеряется тем, сколько людей нажимают на ссылку в электронном письме. Коэффициенты конверсии также влияют на то, будет ли значительный возврат инвестиций (ROI).

Это означает, что высокий коэффициент конверсии приводит к высокой отдаче от инвестиций, тогда как низкий коэффициент конверсии приводит к низкой отдаче от инвестиций.

По статистике, хороший коэффициент конверсии составляет от 2 до 5 процентов. Это эталон, который следует всегда соблюдать при мониторинге аналитики вашей маркетинговой стратегии по электронной почте SaaS.