Как запустить кампанию в социальных сетях шаг за шагом | GaggleAMP

Социальные сети - просто сделай это, сказали они. Это легко они сказали. « Они» ошибаются. Очень неправильно.

В 2019 году Smart Insights сообщила, что во всем мире насчитывается более 4,388 миллиарда пользователей Интернета, из которых более 3,484 миллиарда активно пользуются социальными сетями, что чуть более чем на 9% больше, чем в предыдущем году. Это составляет 45% населения мира, активно использующего социальные сети. Теперь, когда средний интернет-пользователь тратит 142 минуты в день на социальные сети и платформы обмена сообщениями, можете ли вы представить, насколько насыщены ваши кампании в социальных сетях?

Но в социальных сетях легко, помните?

Вот в чем дело - шум прорезать не просто. Но если вы понимаете, как проводить кампанию в социальных сетях, вы, безусловно, можете повысить свои шансы на успех. Следуйте этим шагам, и вы будете на пути к повышению эффективности рекламы в социальных сетях.

Установите цели кампании в социальных сетях

Источник: ХабСпот

Ваши кампании в социальных сетях будут успешными только в том случае, если вы продумаете, какова ваша конечная цель и каких результатов вы хотите достичь. Посты, не поддерживающие цель, добавляют шума; сообщения, которые дают золото, обеспечивают ценность.

Когда вы продумываете цели своей кампании в социальных сетях, стратегия имеет значение, потому что по ней вы оцениваете успех. Эти цели обычно напрямую связаны с вашими бизнес-целями. Некоторые общие цели включают в себя:

• Привлекайте трафик на свой сайт или конкретную рекламную кампанию
• Увеличение продаж и лидов
• Создайте долгосрочную узнаваемость бренда
• Общайтесь в режиме реального времени с клиентами или потенциальными клиентами
• Укрепляйте авторитет в качестве идейного лидера в своем пространстве

Постановка цели помогает обеспечить успешную кампанию в социальных сетях.

Как установить SMART-цели в социальных сетях

Вы, наверное, слышали, что все цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени. Это SMART-цели, и они создают структуру для постов, которыми вы хотите поделиться в социальных сетях.

Чтобы помочь вам понять, как цель SMART помогает вам научиться проводить кампанию в социальных сетях, давайте рассмотрим неудачную кампанию.

Источник: @sunnycoclothing через Instagram/ LSB .

Пытаясь привлечь внимание к бренду, ритейлер Sunny Co. Clothing хотел продвигать свой купальник Pamela в стиле Спасателей Малибу с помощью довольно простой публикации в социальных сетях. Просто сделайте репост отмеченной рекламной фотографии и в течение 24 часов получите код на бесплатный купальник за 65 долларов. Легко, верно?

Их SMART-цели могли выглядеть так:

Специфический

Sunny Co. Clothing хочет повысить узнаваемость бренда с помощью купальника, вдохновленного Спасателями Малибу.

Измеримый

Он измеряет успех количеством людей, претендующих на бесплатный купальник.

Достижимый

Сможет ли компания реально достичь своей цели, используя рекламные фотографии с тегами в Instagram?

Актуальны

Бизнес-цель состоит в том, чтобы повысить узнаваемость бренда по отношению к конкретному продукту, вдохновленному культовым купальным костюмом.

Конкретное время

Акция действовала в течение 24 часов только с двумя параметрами: человек должен проживать в США и оплачивать доставку и обработку.

По всем стандартам Sunny Co. Clothing поставила перед собой бизнес-цель этой цифровой маркетинговой кампании, которая была УМНОЙ и призвана привлечь потенциальных клиентов и повысить узнаваемость бренда. Чего они не учли, так это виральности — что произойдет, если этот пост взлетит? И угадайте, что получилось.

Кампанию в конечном итоге пришлось ограничить постфактум из-за вирусного количества участников. Конечно, фанатов это тоже не очень обрадовало, что затем создало плохое отношение к бренду, чего они определенно не ставили в своих SMART-целях.

В конечном счете, ставьте SMART-цели, но при этом будьте умны. Подумайте о своей отказоустойчивости — что произойдет, если она действительно окажется успешной? Да, вы достигли своей цели, но может ли быть переломный момент, когда ваша кампания слишком успешна? Знание этой разницы действительно поможет вам в том, как запустить кампанию в социальных сетях, которая создает долгосрочную узнаваемость бренда, одновременно снимая шляпу с вашей целевой аудиторией.

Проведите конкурентное исследование в социальных сетях

Все маркетологи знакомы с конкурентными исследованиями, но изучение ваших конкурентов в социальных сетях часто является упущенным шагом. Это поможет вам определить тип контента, который резонирует с их аудиторией и, следовательно, с вашей аудиторией. Это также дает вам лучшее представление о том, на чем они концентрируют усилия, или даже о конкурентных различиях.

Выявление стратегий конкурентов, болевых точек и даже используемых хэштегов поможет вам получить представление о том, какие сообщения они создают и где вы можете извлечь выгоду. Это исследование можно провести вручную или даже с помощью таких инструментов, как SEMRush или Ahrefs, которые помогут вам узнать, почему ваши конкуренты ранжируются так, как они, и как их опередить.

Выбор вашей аудитории

После того, как у вас есть SMART-цели и стратегия, пришло время выбрать целевую аудиторию. Это может совпадать с вашими потенциальными клиентами или просто с кем-то, кто будет заинтересован в том, что вы предлагаете. HubSpot рекомендует несколько способов обращения к своей целевой аудитории в социальных сетях:

• Учитывайте современные тенденции
• Создавайте действительно хороший визуальный контент
• Взаимодействуйте с аудиторией
• Будьте информативны

Войдите в компании быстрого питания. Они управляют рекламой в социальных сетях.

Известно, что Popeyes Louisiana Kitchen представила в своем меню сэндвич с курицей, который был очень похож на другой известный сэндвич с курицей — сэндвич Chick-fil-A. Воспользовавшись возможностью продвигать свою собственную повестку дня, Popeyes поделился публикацией Chick-fil-A, которая взорвала Интернет (и другие сети быстрого питания) обсуждением их любимых сэндвичей с курицей.

Этот обмен привел к увеличению числа подписчиков и повышению известности — их нового сэндвича с курицей не было в наличии всего за 15 дней.

Точно так же конкурентные исследования могут помочь в успешном проведении кампании в социальных сетях, а также в офлайн-кампании. Рекламный ролик Wendy's Super Bowl 2017 года был основан на мошенническом обмене в социальных сетях. Бренд «всегда свежий, никогда не замороженный» воспользовался этим обменом мнениями как возможностью подчеркнуть большую разницу между Wendy's и McDonald's в телевизионной рекламе.

Зная аудиторию, на которую ориентировались Popeyes и Wendy's, это помогло им провести кампанию в социальных сетях, которая не только увеличила их присутствие в социальных сетях, но и поразила именно их целевой рынок.

Как оценить бюджет кампании в социальных сетях

Чтобы рассчитать окупаемость ваших инвестиций в рекламу в социальных сетях, вам необходимо понять, какие показатели определяют успех. Многие SMART-цели измеряют успех с помощью осязаемых показателей, таких как количество проданных единиц, привлеченных лидов или даже увеличение тщеславных показателей, таких как охват и вовлеченность. Измерение этих целей SMART помогает поддерживать более крупные цели компании, связанные с ростом продаж, узнаваемостью бренда и долгосрочным взаимодействием с потенциальными клиентами.

Бюджеты, предназначенные для этих кампаний в социальных сетях, также различаются в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь, но есть некоторые ориентиры, с которыми вы можете сравнить.

• По данным WebStratigies, из бюджета цифрового маркетинга от 15% до 25% обычно тратится на маркетинговые усилия в социальных сетях (как органические, так и платные).
• Если вы хотите создать сообщество, вам следует определить стоимость одного подписчика. Если вы хотите увеличить посещаемость веб-сайта, вам следует обратить внимание на цену за клик и целевое количество посещений, чтобы вернуться в необходимый бюджет, говорит это агентство.
• Анализ, проведенный The Content Factory, показывает, что средний бюджет социальных сетей составляет от 200 до 350 долларов в день, а ежемесячные расходы — от 4000 до 7000 долларов.

Есть органичные способы нанести удар, когда вы решаете, как запустить кампанию в социальных сетях. Например, эти оплачиваемые возможности могут быть объединены или компенсированы, когда вы пытаетесь сделать больше за меньшие деньги с помощью платформы защиты интересов сотрудников. Бюджеты этих кампаний формируются за счет оплачиваемых усилий, участия в разговоре или поиске. Всесторонняя стратегия брендинга работодателя также должна учитывать органику, чтобы компенсировать более высокие затраты на оплату труда, одновременно расширяя вашу наиболее заинтересованную аудиторию с помощью инструментов защиты интересов сотрудников.

Использование инструментов социального прослушивания

Социальные сети облегчают нам общение с потенциальными клиентами и получение отзывов о продуктах и ​​услугах в режиме реального времени. Это также создает много шума, который нужно перетасовывать, и именно здесь пригодятся инструменты социального прослушивания.

Что могут отслеживать инструменты прослушивания социальных сетей?

Короче говоря, инструменты для прослушивания социальных сетей могут получить практически все, что вы хотите отслеживать в социальных сетях, но вот несколько популярных вариантов использования.

• Упоминания бренда — кто говорит о вашем бренде и не отмечает вас? Каково общее настроение?
• Хэштеги — отслеживайте хэштеги вашего мероприятия, отрасли или конкурентов, чтобы узнать, что говорят другие.
• Улучшения или изменения продукта — вы можете многое узнать из того, что ваша аудитория публикует в комментариях к вашим собственным сообщениям.

Отличным примером улучшения или изменения продукта может быть бренд Oreo.

Они используют свою собственную учетную запись Instagram не только для продвижения новых вкусов и продуктов, но и для того, чтобы узнать, что их аудитория хочет попробовать в Oreo.

Какие инструменты я могу использовать для социального прослушивания?

Существует множество инструментов для прослушивания социальных сетей, которые могут помочь вам в мониторинге вашего бренда. Один из наших фаворитов, TweetDeck, — это бесплатное предложение, которое отслеживает разговоры в Twitter.

GaggleAMP настроил их для отслеживания активности бренда, упоминаний и даже использования ключевого слова «адвокация сотрудников». Настройка поиска в их интерфейсе помогает поднимать релевантные твиты, собирать ответы и слушать разговоры издалека. И, в зависимости от того, что мы узнаем здесь, это может помочь нам в том, как запустить кампанию в социальных сетях в Твиттере, адаптируя наши сообщения к обсуждаемым потребностям.

Как провести успешную кампанию в СМИ?

Есть много советов, как научиться проводить успешную кампанию в СМИ. Реализовать их все может быть сложно, но есть некоторые, которые, как доказано, выделяют вас среди конкурентов. Вот несколько лучших практик, о которых следует помнить.

Оптимизируйте планирование кампании и время публикации

Знание того, когда публиковать свой контент, может помочь вам понять, как запустить успешную кампанию в социальных сетях. Использование шаблона контента для социальных сетей может визуально упростить просмотр того, что и когда публикуется. Это дает всей команде представление о возможностях для онлайн-обсуждений и позволяет планировать стратегически.

Это также поможет вам определить, какие сообщения наиболее эффективны, на каких каналах и в какое время. Вот несколько вещей, которые вы должны иметь в виду при выборе времени публикации.

• Часовой пояс. Электронные письма, запланированные на 8:00 по восточному поясному времени, которые не оптимизированы для часового пояса, также отправляются в 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени и в 13:00 в Лондоне. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория увидела это письмо первым делом с утра, вы можете добиться этого с аудиторией из США, но не с другими.
• Платформы. Успех на каждой платформе различается, как и использование. Например, организация B2B может быть более успешной с публикациями, созданными в рабочее время в сети, такой как LinkedIn. Электронная коммерция может иметь больший всплеск на Facebook и Instagram в праздничные и выходные дни.
• Используйте инструмент взаимодействия с социальными сетями. Такие инструменты, как Buffer и GaggleAMP, могут помочь вам не только намеренно планировать свои публикации, но и использовать помощь других сторонников в вашей компании. Buffer — это платформа управления социальными сетями, которая может помочь вам автоматизировать публикации вашего бренда в социальных сетях. Подобно Buffer, GaggleAMP — это инструмент защиты интересов сотрудников, который помогает вам автоматизировать кураторские публикации для ваших сотрудников или защитников бренда, чтобы делиться ими в социальных сетях.

Не существует универсального решения для оптимального времени публикации, но ваши данные Google Analytics могут указать вам правильное направление.

Типы кампаний, которые стоит попробовать в социальных сетях

Когда дело доходит до этого, существует бесконечное количество идей о том, как проводить кампании в социальных сетях. И нет четкой формулы для брендов, для которых кампании работают лучше всего. Лучший способ выяснить, какой тип кампании в социальных сетях подойдет вам лучше всего, — это попробовать их. Вот несколько идей:

• Кампании на основе событий
• Партнерство с поставщиками или влиятельными лицами
• Конкурсы и розыгрыши
• Пожертвования сообщества (время, деньги и/или усилия)
• Кампании по подбору персонала
• Кампании с пользовательским контентом
• Опросы в Twitter или Facebook
• Кампании по защите интересов сотрудников
• Кампании по поддержке клиентов

Любая из этих кампаний может стать мощной при правильном сообщении. Вот несколько вещей, которые следует учитывать при разработке кампании в социальных сетях.

Ориентированный на человека дизайн и обмен сообщениями

По определению, ориентированный на человека дизайн — это творческий подход к решению проблем. «Это процесс, который начинается с людей, для которых вы создаете дизайн, и заканчивается новыми решениями, разработанными с учетом их потребностей», — говорит Ideo, некоммерческая студия дизайна. Эффективный дизайн с убедительными сообщениями стимулирует потенциальных клиентов и продажи, потому что решает проблему.

Источник: theautobrush Instagram

AutoBrush справляется с обеими задачами. Родители разочарованы своими детьми и их способностью делать что-то не так (или вообще). Дети недовольны всем процессом чистки зубов. Традиционные зубные щетки не доставляют удовольствия детям, поэтому они имеют удобный для детей дизайн, чтобы попытаться сделать их забавными. AutoBrush выводит его на новый уровень, развлекая детей чисткой зубов. И это улучшает привычки их ребенка чистить зубы, что решает проблему для родителей ( и стоматолога их ребенка ).

Уникальный контент против курируемого контента

Чтобы прояснить разницу, уникальный контент — это оригинальный контент, который вы создаете, чтобы поделиться со своей аудиторией, тогда как кураторский контент — это существующий контент, которым вы считаете привлекательным поделиться со своей аудиторией. Важно, чтобы вы делали и то, и другое при проведении успешной кампании в социальных сетях.

Создание контента — это здорово, потому что оно дает вам представление о контенте. Вы контролируете голос и брендинг, вы выделяетесь как идейный лидер, и это стимулирует трафик и покупки, если все сделано правильно. Но это может занять много времени и денег.

Напротив, курирование контента помогает сэкономить время и выстраивает отношения не только с человеком или компанией, которые создали исходный контент, но и с помощью тегов в социальных сетях. Однако недостатком является то, что вы больше не контролируете повествование, а это означает, что вы теряете трафик на свой сайт, он менее заслуживает доверия, и поиск хорошего контента по-прежнему занимает много времени.

Усиление результатов с инфлюенсерами и микроинфлюенсерами

Контент может быть хорошо укоренен в ключевых словах и воспроизводиться во всех результатах поисковой выдачи, но добавление человеческого прикосновения к вашему контенту усиливает результаты. Вот почему наблюдается такой рост влиятельных лиц, инструментов защиты интересов сотрудников и защиты бренда через заинтересованные стороны. Вы слышали о маркетинге влияния, но думаете о своих сотрудниках как о микро-влиятелях в вашей отрасли. Все это может помочь повысить вовлеченность и охват, повысив эффективность кампании.

У Carbon Black, крупной компании по кибербезопасности, руководители часто появляются в интервью крупным СМИ. Зная, что у них есть интерес к торговой точке, Carbon Black использует платформу защиты интересов сотрудников, чтобы привлечь внимание к публикации своего бренда в социальных сетях. Это делает две вещи: создает дополнительную заинтересованность в посте, помогая усилить их результаты за счет защиты интересов сотрудников, и получает большую известность в средствах массовой информации, которые признают, что участие руководителя Carbon Black в интервью дает лучшие результаты в социальных сетях.

Целевые страницы кампании

Многие из тех же правил, которые применяются при проведении кампании PPC, также применимы и для проведения маркетинговых кампаний в социальных сетях. По сути, ваши кампании должны:

• Имейте изображения и копии, которые совпадают как в публикации, так и на целевой странице.
• Четкий призыв к действию
• Простая и последовательная копия
• Встречает пользователя там, откуда он пришел

Если в кампании есть предложение со скидкой или бесплатное предложение, вы должны убедиться, что предложение согласовано. Это помогает создать целостный пользовательский опыт. Нет ничего хуже, чем нажать на предложение, думая, что вы получаете одно, а на самом деле получаете совсем другое.

Аналитика и отслеживание конверсий

Тяжелая работа не прекращается, когда вы создаете рекламу в социальных сетях, она только начинается. Вернитесь к своим целям SMART для кампании и проанализируйте показатели эффективности по мере продвижения кампании.

И не забудьте внедрить отслеживание конверсий во все свои кампании. Без него вы не знаете, где вам нужно тратить больше времени или меньше в будущих усилиях.

• Отслеживание конверсий в Facebook
• Отслеживание конверсий в Твиттере
• Отслеживание конверсий в LinkedIn
• Отслеживание конверсий в Instagram
• Отслеживание конверсий Pinterest
• Отслеживание конверсий Google Analytics
• Диспетчер тегов Google Аналитики

Анализ производительности

Выяснение того, как провести успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, означает изучение того, что вы сделали в прошлом, и применение этого в будущих кампаниях. Просмотрите свои SMART-цели — достигли ли вы их? Есть ли аспекты ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях, которые могли бы быть сильнее? Вы нашли какие-то неожиданные результаты, которые вам нужно иметь в виду для будущих кампаний? Влияет ли ваша производительность на достижение ваших долгосрочных целей? Эффективность вашей следующей рекламной кампании в социальных сетях зависит от вашего лучшего обзора предыдущей эффективности.

Примеры успешных кампаний в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете пошаговый процесс обучения проведению успешной маркетинговой кампании в социальных сетях, пришло время учиться у профессионалов. Вот три примера успешной кампании в социальных сетях от брендов, которые мы знаем и любим.

Старбакс Единорог Фраппучино

Воспользовавшись красочным, захватывающим, наполненным сахаром фотографическим характером Unicorn Frappuccino, Starbucks знала, что этот мощный напиток будет популярен среди миллениалов. Он не только очень фотографичен, но и был доступен только в течение одной недели в апреле 2017 года.

Почему это был успех

Аксессуар со вкусом сладкой ваты собрал почти 154 000 постов в Instagram с хэштегом #unicornfrappuccino. Но рост продаж в магазинах был не только повышением узнаваемости бренда в социальных сетях. По данным MarketWatch, глобальные продажи в одних и тех же магазинах и продажи в одних и тех же магазинах в Северной и Южной Америке выросли на 3% во втором квартале 2017 года.

Орео Данк в темноте

Более 108 миллионов американцев смотрели исторический Суперкубок XLVII. Дело не в исходе игры, а в том, что произошло, когда в Супердоуме отключилось электричество. Эта захваченная аудитория, конечно, слегка сбитая с толку, обратилась за ответами в социальные сети, и там их встретила культовая реклама You Can Still Dunk in the Dark от Oreo.

Почему это был успех

Этот твит определяется как твит, услышанный во всем мире. Креативному рекламному агентству 361i потребовалось всего 11 минут, чтобы создать и исказить идеальную подачу в режиме реального времени с очень заинтересованной аудиторией.

За этот очень короткий промежуток времени Oreo не только повысил узнаваемость бренда, но и стал очень актуальным, когда его вставляли в разговор, в котором они обычно не появлялись. Сегодня этот единственный твит имеет более 14,3 тыс. ретвитов, более 6,8 тыс. лайков и постоянный поток. медийное воздействие как бренда, так и агентства.

Электронный рекламный щит Drift's Soofa

Вы можете подумать, что это не имеет ничего общего с тем, как проводить кампанию в социальных сетях , но продолжайте.

Не каждый может сделать рекламу Суперкубка, но есть и другие способы включиться в разговор. Для Super Bowl LIII в Атланте ребята из Drift воспользовались электронным рекламным щитом, размещенным за пределами места проведения, но на этом они не остановились. Распространение фотографии генерального директора Дэвида Канселя с рекламным щитом в LinkedIn помогло увеличить количество показов и вовлеченность в Интернете.

Почему это был успех

У Cancel есть целевая аудитория, многие из которых также находятся в высшем руководстве и интегрированы в маркетинговое пространство — потенциальные клиенты. Это перенесло его офлайн-кампанию в социальных сетях в онлайн-пространство, в результате чего:

• Более 200 000+ показов с вывеской Super Bowl LII
• 700+ обязательств
• 50+ комментариев к посту
• Новый поток атрибуции для лидогенерации

Хотите повысить эффективность своей кампании в социальных сетях? Посмотрите, как GaggleAMP может помочь, и получите живую демоверсию!

GaggleAMP помогает компаниям проводить успешные кампании в социальных сетях, предоставляя инструмент взаимодействия с социальными сетями, который поддерживает защиту интересов сотрудников в социальных сетях. С помощью нашего инструмента защиты интересов сотрудников мы упрощаем обмен контентом с потенциальными клиентами, повышая вашу активность в социальных сетях, лидогенерацию, социальные продажи и внутренние коммуникации.

Узнайте больше о том, как GaggleAMP может улучшить ваше присутствие в социальных сетях и помочь вашим командам провести успешную кампанию в социальных сетях.