Практический пример контент-маркетинга: как Rocketlane использовала контент для стимулирования лидогенерации

Контент находится на переднем крае и в центре маркетинга сегодня, и некоторые компании действительно понимают его потенциал в создании бренда и росте бизнеса. Rocketlane — одна из таких компаний, которая зарекомендовала себя как идейный лидер в своей отрасли благодаря информативному и свежему контенту. Эта платформа SaaS приобрела огромную популярность не только из-за своего уникального предложения продуктов, но и из-за того, как они объединили свой продукт и контент, сохраняя при этом ценность для своей аудитории. Наше тематическое исследование контент-маркетинга по стратегии контент-маркетинга Rocketlane охватит все аспекты их нестандартной тактики маркетинга роста с контентом на переднем крае.

- О Рокетлейн

– Стратегия контент-маркетинга Rocketlane

• Блог Rocketlane
• Ресурсы Rocketlane
• Руководство по адаптации клиентов
• Истории внедрения Rocketlane
• Предварительные разговоры
• Движение от Rocketlane
• Контент Rocketlane в социальных сетях
• Стартовая станция от Rocketlane

– Что мы узнали из тематического исследования контент-маркетинга Rocketlane

О Рокетлейн

Rocketlane — это стартап B2B SaaS, предлагающий платформу, которая делает управление клиентскими проектами в 10 раз более эффективным и удобным. Платформа нацелена на обеспечение последовательного и приятного взаимодействия с клиентом, которое сведет к минимуму время окупаемости за счет ускорения этого этапа взаимодействия с клиентом.

Rocketlane добилась похвального роста на своем целевом рынке, и большая часть заслуг приходится на контент, который они создают. Команда Rocketlane параллельно с продуктом наращивала свое контентное подразделение. Они очень рано поняли важность хорошего контента для развития продукта, создания бренда и привлечения потенциальных клиентов.

Контент Rocketlane стал хитом среди профессионалов и отраслевых экспертов в процессе послепродажного обслуживания, включая адаптацию клиентов, внедрение, операции по обеспечению успеха клиентов, PS и другие. В этом тематическом исследовании контент-маркетинга мы рассмотрим, как блог Rocketlane использует контент, ориентированный на продукт, предлагая ценные рекомендации и информацию своей аудитории. Мы также рассмотрим другие форматы контента, в которые они инвестируют, включая их подкасты, вебинары, контент в социальных сетях и многое другое, чтобы увидеть, как они стимулируют лидогенерацию через эти каналы.

Итак, без лишних слов, давайте углубимся в стратегию контент-маркетинга Rocketlane.

Стратегия контент-маркетинга Rocketlane

Стратегия контент-маркетинга Rocketlane включает следующие ключевые элементы:

• Блоги – Идейное лидерство, продукт и SEO-контент
• Вебинары и мастер-классы – идейное лидерство и обсуждение продуктов
• Серия видеороликов – Передовые идеи и видеоролики о продуктах
• Информационные бюллетени – новости компании, объявления и обновления
• Контент, созданный сообществом — вебинары, блоги и информационные бюллетени.

В этом тематическом исследовании контент-маркетинга мы постараемся охватить все основы их контент-стратегии и выяснить, что они делают по-другому. Начнем с блога Rocketlane.

Блог Rocketlane

Блог Rocketlane, безусловно, является одним из самых важных каналов для генерации лидов и привлечения клиентов для этого стартапа SaaS. И это видно из огромного количества контента блога, который они создали до сих пор. Мы все знаем, что для создания фолловеров и создания ниши для вашего бренда с помощью контента очень важна частота публикаций. Первое, что мы заметили в блоге Rocketlane, это то, что их календарь содержания блога довольно заполнен. Каждую неделю они публикуют не менее двух сообщений в блогах. Это гарантирует, что они размещают достаточно контента, чтобы поддерживать интерес своей аудитории, а также привлекать внимание новых потенциальных клиентов.

Блог охватывает широкий круг тем, от передовых идей по адаптации клиентов до пошаговых руководств и руководств по продуктам.

Одним из ключевых показателей качественного контента является то, что сообщения в блоге здесь чрезвычайно детализированы и очень хорошо структурированы. Ссылки для перехода к различным разделам поста из оглавления позволяют читателю быстро перейти к важным разделам, если у них мало времени. Отлично подходит для читательского опыта!

Кроме того, они никогда не упускают случая упомянуть Rocketlane в качестве решения для адаптации клиентов в своих сообщениях в блогах — каким должен быть ориентированный на продукт контент-маркетинг для SaaS.

Вы, должно быть, видели это в нашем тематическом исследовании контент-маркетинга ClickUp или тематическом исследовании контент-маркетинга Notion — как ведущие бренды SaaS всегда вплетают свой продукт в историю. Rocketlane овладели этим искусством с самого начала своего пути к контенту.

Ресурсы Rocketlane

Помимо подробных сообщений в блогах, которые помогают читателям ознакомиться с процессом адаптации клиентов и связанными с ними действиями, Rocketlane также делится множеством ресурсов на своем сайте. Эти ресурсы включают шаблоны адаптации клиентов, контрольные списки, руководства, советы экспертов и многое другое.

Эти ресурсы играют очень важную роль, помогая Rocketlane увеличить свои шансы на появление в поиске. Это связано с тем, что люди, которые ищут решения для онбординга клиентов, часто ищут шаблоны, контрольные списки, руководства, учебные пособия и т. д. Создание контента по этим ключевым словам и предоставление аудитории полезных ресурсов для использования в собственном процессе онбординга — это верный способ получить некоторую известность и доброжелательность.

Руководство по адаптации клиентов

Rocketlane также публикует множество руководств по всем вопросам, связанным с привлечением клиентов. Будь то обработка эскалаций во время адаптации клиентов или выбор подходящего программного обеспечения для работы с клиентами для ваших групп по работе с клиентами и обслуживанию — независимо от вашего запроса, на их сайте, вероятно, есть руководство по нему. Хотя частота публикации этих руководств не так высока, как их сообщения в блогах, они по-прежнему чрезвычайно полезны, и их коллекция растет.

Самое приятное в этом то, что в команде Rocketlane есть люди, которые сами работали в области адаптации клиентов и управления проектами. Это делает их материалы и руководства еще более ценными, поскольку их советы основаны на реальном опыте и знаниях.

Например, это руководство по созданию эффективной методологии адаптации клиентов составлено генеральным директором Rocketlane Шрикришнаном Ганесаном, который является экспертом в области адаптации клиентов и операций по увеличению доходов.

Истории внедрения Rocketlane

Истории внедрения — это интересная серия, начатая Rocketlane, в которой рассказывается о различных подходах, которые компании используют для успешного внедрения адаптации клиентов. Это отличные ресурсы с отличными практическими советами от менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по адаптации предприятий и других сотрудников успешных компаний.

Обычно они делятся подробными отчетами о том, как они улучшают процесс онбординга для своих клиентов и какие тактики используют.

В то время как большинство других SaaS-компаний сосредоточили бы свои усилия на публикации историй клиентов и тематических исследований, Rocketlane стоит особняком, предоставляя своей аудитории эти очень полезные истории внедрения. Большинство этих историй не рекламируют Rocketlane как инструмент, а делятся исключительно с намерением помочь своим пользователям.

Вот пример одной из таких историй реализации на их сайте.

Предварительные разговоры

Основатели Rocketlane также основали сообщество лидеров и практиков в области адаптации клиентов, внедрения и предоставления ценности под названием Preflight Community. Стратегия контент-маркетинга Rocketlane также использует полезный контент, созданный членами сообщества. Эта категория контента на их сайте называется Preflight Conversations.

Предварительные беседы включают советы экспертов, советы, информацию о ролях клиентов и многое другое. Этот созданный сообществом контент тем более ценен, что в сообществе Preflight участвуют эксперты по адаптации клиентов из ведущих компаний, таких как Zendesk, Freshworks, Chargebee и других. Так что, без сомнения, разговоры, которые происходят здесь, чрезвычайно проницательны и полезны для аудитории Rocketlane.

Вот пример того, как выглядят Preflight Conversations в блоге Rocketlane. Это называется «Все, что связано с ростом продукта и успехом цифровых клиентов».

Движение от Rocketlane

Propel — это мероприятие по привлечению клиентов, организованное Rocketlane, которое должно стать первым в своем роде. Первый выпуск завершился в марте 2022 года. Но самое приятное то, что все доклады экспертов и ресурсы конференции также были доступны в блоге Rocketlane.

Таким образом, даже если вы не сможете посетить это мероприятие, вы не упустите сокровище знаний, которое оно может вам предложить.

Это еще раз доказывает, что Rocketlane ставит ценность для своей аудитории выше всего остального, поэтому они решили сделать выступления Propel доступными на своем сайте. Большинство других компаний обычно делились ими только по запросу или скрывали их за формой подписки.

Контент Rocketlane в социальных сетях

Помимо обширного набора письменного контента и видеоконтента на своем веб-сайте / в блоге, Rocketlane также присутствует в социальных сетях LinkedIn, Twitter, Facebook и YouTube. Мы просмотрели их ленту в социальных сетях, чтобы узнать, какой контент они публикуют, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами на этих каналах. Их лента LinkedIn включает в себя много визуального контента, будь то видео их панельных дискуссий с отраслевыми экспертами, объявления о новых функциях или просто обновление компании с популярным мемом, сопровождающим его.

В отличие от того, что мы видели в нашем тематическом исследовании контент-маркетинга Airtable, они не публикуют QnAs или опросы для привлечения своей аудитории. Они также не используют слишком много пользовательской графики или забавных мемов, как мы видели в стратегии контент-маркетинга HubSpot.

Их канал на YouTube также довольно богат содержанием. Здесь вы увидите много анонсов функций Rocketlane, руководств по продуктам и тематических исследований. Есть также несколько очень информационных видеороликов, таких как рекомендации книг от экспертов по успеху клиентов и лучшие практики адаптации клиентов, которые принесут пользу их аудитории.

Из того, что мы видим, похоже, что Rocktelane больше заинтересована в создании собственного бренда и предоставлении своим подписчикам только ценного контента из своих подкастов, вебинаров, блогов и других источников.

Стартовая станция от Rocketlane

Launch Station — это канал подкастов Rocketlane. Каждую неделю команда приглашает лидеров по работе с клиентами и внедрению, чтобы обсудить, как эти лидеры ускоряют создание ценности со своими командами в своих организациях. Эти подкасты являются бесценным источником знаний для специалистов по работе с клиентами и послепродажного обслуживания, поскольку вы можете услышать передовой опыт и истории успеха от «кто есть кто» в отрасли.

Подкаст успешно работает уже 2 сезона, в нем принимают участие ведущие компании, такие как Cloudera, Citrix и другие.

Что мы узнали из тематического исследования контент-маркетинга Rocketlane

Из нашего тематического исследования контент-маркетинга по стратегии контент-маркетинга Rocketlane мы сочли заслуживающими внимания несколько вещей:

Интеллектуальное лидерство — Rocketlane создан людьми, которые сами участвовали в работе с клиентами и являются экспертами. Это позволяет им делиться контентом с идеями и передовыми практиками, которые вряд ли можно найти где-либо еще. Это делает контент Rocketlane уникальным и является основной причиной его растущей популярности.

Качество . Команда контент-маркетинга Rocketlane уделяет первостепенное внимание качеству. В их сообщениях в блогах нет повторяющихся пунктов. У них обычно твердые блюда на вынос. И, конечно же, основные аспекты контента — язык, грамматика, голос и тон — всегда соответствуют стандартам.

Мультиформатный подход . Стратегия контент-маркетинга Rocketlane включает в себя блоги, видео, подкасты, инфографику, загружаемые электронные книги, вебинары и многое другое. Это дает их аудитории, которая ищет способы адаптации клиентов и ноу-хау для достижения успеха клиентов, различные варианты обучения в форматах, которые они считают наиболее удобными. Разнообразие форматов разрушает монотонность аудитории и помогает поддерживать интерес.

Из этого тематического исследования контент-маркетинга ясно одно: хороший контент, несомненно, может стимулировать рост продукта. Чем большую ценность вы можете предоставить с помощью контента, тем более узнаваемым будет ваш бренд и тем больше людей захотят попробовать, что ваш продукт может сделать для них. Rocketlane никогда не смотрела на контент как на второстепенное, а сосредоточилась на создании своего контентного крыла одновременно со своим продуктом — в этом вся разница в контент-маркетинге.

Повысьте уровень своей контент-маркетинговой игры с Narrato

Rocketlane использует Narrato Workspace для создания платформы для управления контент-маркетингом. От управления всеми членами команды по работе с контентом на единой платформе до обеспечения согласованности качества и структуры контента и масштабирования производства контента с помощью инструментов ИИ — Narrato помог Rocketlane быстрее охватить новые отрасли и аудитории. Если вы ищете феноменальный рост контента, переключитесь на Narrato уже сегодня!