Рост платформ онлайн-консультаций в эпоху после Covid 19

На мировом рынке консалтинга за последние пару десятилетий наблюдался феноменальный рост из-за растущей потребности в помощи в таких разнообразных нишах, как здравоохранение, бизнес-операции, финансовые услуги и многие другие. Северная Америка, на долю которой приходится почти половина (44,5%) мирового консалтингового рынка, в 2019 году принесла около 78,7 млрд долларов, за ней следует Европа, на которую пришлось 45 млрд долларов.

Оглавление

• Призрак COVID-19 — как мировая консалтинговая индустрия повела себя во время пандемии?
• Тенденции, которые определят будущее мировой индустрии онлайн-консалтинга
• Консалтинговые фирмы вскакивают на цифровую подножку
• Консалтинговые ниши, где цифровизация стала нормой в условиях пандемии
  ― Консультации по вопросам здоровья и питания
  ― Услуги управленческого консалтинга
  ― Консультации по виртуальному дизайну интерьера
  ― Виртуальный консалтинг по красоте и розничная торговля
  ― Финансовый консалтинг
• Начало бизнеса онлайн-консалтинга
• Последние мысли

Призрак COVID-19 — как мировая консалтинговая индустрия повела себя во время пандемии?

Вспышка COVID-19 привела к остановке мировой экономики и имела далеко идущие последствия, которые ощущались во всех отраслях. Консалтинговая индустрия не является исключением. Хотя это трудно оценить , исследователи все же попытались подсчитать эффект домино для консалтинговой отрасли и предсказали, что отрасль может потерять до 30 миллиардов долларов дохода в 2020 году. рецессия в ближайшем будущем.

Тенденции, которые определят будущее мировой индустрии онлайн-консалтинга

Пандемия сформировала тенденции в индустрии консалтинга в 2021 году с ожиданием динамичного перехода к виртуализации, цифровым прорывам и гибким и персонализированным предложениям для бизнеса. Давайте обсудим ключевые тенденции, которые должны сформировать консалтинговую индустрию после пандемии.

• Больше внимания уделяйте ощутимым результатам: предприятия, обращающиеся за консультацией в постпандемическую эпоху, будут ожидать результатов, поддающихся количественной оценке. От бизнес-консультантов ожидают устранения дорогостоящей диагностики и внедрения экономически эффективных решений. Они также должны будут убедиться, что их стратегии соответствуют операционным реалиям и легко поддаются измерению.

• Индивидуальный консалтинг для решения уникальных бизнес -задач: поскольку у всех компаний разные требования, они больше не ищут готовые решения, которые не соответствуют потребностям их бизнеса. Теперь ожидается, что бизнес-консультанты откажутся от универсальной модели и будут знать операционную информацию о бизнесе. Это поможет им предлагать адаптированные услуги, соответствующие отраслевому, функциональному контексту и контексту клиента.

• Удаленные консультации вместо личных визитов : работа с предприятиями посредством удаленного консультирования стала способом работы в постпандемическом мире. Это привело к широкому использованию виртуальных консультационных платформ. Быстродействующие виртуальные консалтинговые платформы могут дать те же результаты, что и традиционный консалтинг, и останутся сильными в эту новую эпоху.
• Долгосрочное и более глубокое участие в бизнес-операциях : консультанты в прошлом уходили, как только предлагали свои услуги и видели, как они внедряются в бизнес. Однако теперь клиенты ожидают, что консультанты будут полностью вовлечены в процесс и получат более глубокое понимание, а также разделят риски, связанные с внедренными решениями. Консультанты должны строить бизнес-модели, ориентированные на ценность, вместо того, чтобы стремиться к быстрым победам и поиску новых возможностей.

Консалтинговые фирмы вскакивают на цифровую подножку

В ответ на пандемию онлайн-консультации были быстро приняты как средство еще раз заново изобрести отрасль. Это позволило консалтинговым фирмам продолжать предлагать свои услуги, находясь на домашнем карантине. Удивив всех скоростью и успехом трансформации, цифровое консультирование за несколько месяцев перешагнуло через несколько лет прогресс. Потребители обратились к цифровым каналам, а предприятия постарались наилучшим образом удовлетворить их меняющиеся потребности.

Консалтинговые ниши, где цифровизация стала нормой в условиях пандемии

Пандемия изменила динамику консалтинговой отрасли. В то время как некоторые консалтинговые фирмы прекратили свою деятельность, многие, особенно на рынке телемедицины, стали свидетелями резкого роста спроса. Кроме того, в секторах здравоохранения, менеджмента, дизайна интерьеров, красоты и финансов, где многие существующие игроки и стартапы внедрили цифровые решения для борьбы с вызовами COVID-19, наметилась положительная сторона. Давайте посмотрим, как эти ниши трансформировались после пандемии.

Консультации по вопросам здоровья и питания

Онлайн-консультации по вопросам здравоохранения стали свидетелями резкого роста во время пандемии, поскольку ограничения, вызванные COVID, побудили клиентов перейти в онлайн. Ожидается, что к 2028 году объем рынка достигнет 298,9 млрд долларов США, а среднегодовой темп роста составит 22,4%. Помимо увеличения числа хронических заболеваний и растущего спроса на самопомощь, ключевыми факторами перехода к онлайн-режиму являются повышение доступности Интернета и повышение экономической эффективности как для врачей, так и для пациентов.

Practo Technologies, платформа электронного здравоохранения, отследила 600-процентный рост количества медицинских онлайн-консультаций с начала карантина. Платформа также выяснила, что 70% всех пользователей впервые прибегают к телемедицине, а 45% — из небольших городов. Еще один сервис онлайн-медицины по запросу Mfine за последние месяцы вырос в 3-4 раза. Платформа насчитывает более 500 больниц с более чем 3000 врачей, из которых почти 250 больниц были добавлены в период с апреля по июнь 2020 года.

Консультационные услуги по вопросам управления

Ожидается, что мировой рынок услуг управленческого консалтинга, который в 2020 году оценивался в 146 миллиардов долларов, к 2027 году достигнет 179 миллиардов долларов . Поскольку во время пандемии люди были прикованы к своим домам, клиенты, а также консультанты перешли на онлайн-платформы для консультаций, чтобы продолжить свою работу. Более того, после COVID предприятиям также нужны рекомендации и опыт консультантов для разработки будущих стратегий и бизнес-сценариев. Им необходимо реструктурировать свои операции, обеспечить непрерывность бизнеса и повысить устойчивость к любым будущим сбоям.

Centri Business Consulting LLC запустила Centri Virtual в сентябре 2020 года, чтобы удовлетворить растущие потребности отрасли. Имея физические офисы в Нью-Йорке, Денвере, Колорадо, компания запустила свою онлайн-платформу (Centri Virtual) для поддержки своей обширной клиентской базы. Масштабы в отрасли также побудили Amazon приобрести Selz, стартап, который помогает предпринимателям продавать товары в Интернете.

Консультации по виртуальному дизайну интерьера

Это еще одна отрасль, которая значительно трансформировалась из-за пандемии. Люди начали искать ремонт своих домов, как только были приняты приказы оставаться дома. Требовалось дополнительное пространство для офиса и для игр детей. Однако у многих из них не было ноу-хау, чтобы воплотить эти проекты в жизнь. Вот где в игру вступает виртуальный консалтинг по дизайну интерьера.

Porch, онлайн-рынок, связывающий домовладельцев с подрядчиками, отследил 330 миллионов поисковых запросов Google в США в период с июня по август 2020 года, что почти на 50% больше, чем в прошлом году. Главный экономист Porch Макс Андерсон также говорит, что в 2020 году наблюдался самый высокий уровень расходов на благоустройство дома в США.

Виртуальный консалтинг по красоте и розничная торговля

В условиях продолжающейся пандемии, когда розничные продажи косметических товаров упали всего до 1,1%, косметические бренды сосредоточились на онлайн-обслуживании клиентов. Такие бренды, как Cos Bar, Laline и Innersense, работали над укреплением своего цифрового присутствия, что стало жизненно важным для поддержания интереса клиентов к бренду. Предоставление индивидуальных советов по красоте с виртуальной консультацией по уходу за кожей и покупками в Интернете, не выходя из дома, стали постоянным атрибутом, пока все практиковали социальное дистанцирование.

Косметический бренд Credo Beauty заключил партнерское соглашение с платформой онлайн-чата Hero, чтобы упростить виртуальные встречи для клиентов. Используя CredoLive, компания может поддерживать непрерывность бизнеса и экспоненциально расширять связи с клиентами для увеличения продаж. Онлайн-платформа в настоящее время управляет примерно 15% цифрового бизнеса брендов .

Финансовый консалтинг

Кризис, вызванный коронавирусом, подтолкнул многих финансовых консультантов и их клиентов к использованию технологий и новых методов общения. Несмотря на то, что этот сдвиг принес много осложнений, трансформация создала потенциал для более быстрой и гибкой связи, что привело к улучшению услуг и снижению затрат. Более того, трудности, с которыми столкнулся бизнес во время пандемии, сделали виртуальный финансовый консалтинг более необходимым для поддержания бизнеса на плаву.

По оценкам McKinsey , примерно 42 миллиона домохозяйств по всему миру, представляющие 66 миллиардов долларов годового дохода от банковских операций, займов и инвестиций, уже являются первыми кандидатами на услуги виртуального финансового консалтинга.

Начало бизнеса онлайн-консалтинга

Начать любой бизнес сложно, а начать бизнес, целью которого является помощь другим компаниям, еще сложнее. Ниже приводится краткое руководство, которое может помочь вам начать свой онлайн-консалтинговый бизнес и получить максимальные дивиденды от вашего опыта.

• Выберите свою нишу: начиная с вашего онлайн-консалтинга бизнес начинается с проверки ваших навыков и знаний. Вместо того, чтобы перенимать новые тенденции на рынке, обязательно придерживайтесь отрасли и ниши, в которых вы хорошо разбираетесь.
• Выберите бизнес-модель . Предприниматели делают много ошибок при выборе бизнес-модели для своего рынка консалтинга. Правильная бизнес-модель выкристаллизует вашу идею и сведет на нет многие ошибки. Усилия, затраченные на подготовку бизнес-модели, оказываются неоценимыми на более поздних этапах. Онлайн-консалтинг имеет 3 основных типа бизнес-моделей:
  1) Модель консалтинга на рынке: эта модель связывает консультантов с клиентами в соответствии с их требованиями и выступает в качестве посредника между ними. Обычно консалтинговые фирмы выбирают эту бизнес-модель при переходе на цифровые решения. Expert360 и UpCounsel — популярные торговые площадки, использующие бизнес-модель консалтинга на рынке.
  2) Экспертная сеть, управляемая машинами: эта бизнес-модель использует машинное обучение для сопоставления консультантов с клиентами. После того, как алгоритм выбрал подходящих консультантов, необходимо проверить список, чтобы выбрать лучшего консультанта для работы. Эта бизнес-модель сокращает время на поиск и находит более релевантных консультантов. Техсперт и CleverX — это онлайн-рынки консалтинга, которые помогают экспертам консультироваться с помощью поисковой системы с искусственным интеллектом.
  3) Вызовы экспертов, финансируемые за счет краудфандинга: эта бизнес-модель делится опытом эксперта. Поскольку эта модель работает только с клиентами, которым удобно делиться своими мыслями с другими, она подходит не для каждого рынка консалтинга. Тем не менее, есть торговые площадки, которые следуют этой бизнес-модели, и Slingshot Insights — одна из них.
• Запустите свой онлайн-рынок консалтинга: для запуска онлайн-консалтингового бизнеса требуется онлайн-платформа для привлечения потенциальных клиентов и консультантов. Один из многих способов запустить рынок онлайн-консалтинга — это приобрести готовое программное обеспечение с белой этикеткой. Это позволяет вам выйти на рынок в кратчайшие сроки и без особых хлопот. При гораздо более низкой стоимости, чем разработка на заказ, программное обеспечение с белой этикеткой не имеет недостатка в технической функциональности для создания онлайн-рынка.

Помимо того, что это отличный способ сэкономить время и деньги, начав бизнес онлайн-консалтинга с нуля, он также предлагает вам основные функции и возможность добавлять более продвинутые функции на ваш рынок. Одним из таких готовых решений является Yo!Coach — идеальное решение для запуска маркетплейса онлайн-консалтинга.

• Рекламируйте свою платформу: Теперь, когда вы полностью настроены на платформу для предоставления онлайн-консультаций, для поиска новых клиентов необходимо иметь надлежащий маркетинговый план. Вот некоторые из самых популярных рекламных решений для продвижения вашего рынка онлайн-консалтинга.
  1) Иметь SEO-стратегию
  2) Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте
  3) Используйте акции для привлечения клиентов
  4) Занимайтесь маркетингом в социальных сетях.
  5) Проверьте свою торговую площадку
  6) Запустить платную рекламу

Убедитесь, что вы помните обо всех этих подходах, когда начинаете рекламировать свою платформу. И со временем вы сможете выяснить, какие из них окажутся эффективными для вашего рынка.

Последние мысли

В целом, индустрия консалтинга является одной из последних, кто принял цифровую трансформацию. Несмотря на то, что цифровой прорыв в консалтинге происходит уже некоторое время и не является экстренным сообщением, 2021 год определенно станет годом, когда он сияет ярче всего, учитывая текущую ситуацию с пандемией.