Цены, планы и функции RingCentral

Выбор подходящей телефонной системы для вашего бизнеса во многом похож на покупку мороженого в продуктовом магазине.

Вариантов масса, и технически любой из них удовлетворит ваши потребности. В выборе легко растеряться, поэтому вы стоите там несколько минут, чтобы сравнить варианты.

Вы просто едите мороженое отдельно или кладете его поверх куска яблочного пирога? Контекст имеет решающее значение и повлияет на ваш выбор.

Взвешивание всех вариантов — важный шаг в процессе покупки, который обеспечит успех в будущем. Доступно множество услуг VoIP, так как же узнать, какая из них подходит для вашего бизнеса?

Мы выясним, когда RingCentral является хорошим вариантом для вашей системы бизнес-коммуникаций , а когда пришло время искать другое решение.

Планы и цены RingCentral

RingCentral предлагает услуги VoIP, виртуальные встречи, колл-центр и решения искусственного интеллекта. Это обычный выбор для организаций, которым нужна система бизнес-телефонии, особенно для предприятий среднего размера и предприятий, но как она соотносится с конкурентами?

Давайте посмотрим на сравнение RingCentral и Nextiva по тарифным планам, функциям и ценам (плюс любые дополнения, которые могут увеличить стоимость).

RingCentral предлагает три плана, каждый из которых добавляет или обновляет функции предыдущего уровня:

Хотя эта структура позволяет организациям приобрести план, который наилучшим образом соответствует их размеру и бизнес-потребностям, некоторые функции доступны только в качестве дополнений за дополнительную плату, независимо от плана.

Каждый план также доступен по двум разным ценам — годовая подписка и ежемесячная подписка по более высокой цене.

Основной план

Базовый план RingCentral начинается с 30 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 20 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Это их самое стандартное предложение, включающее базовые функции звонков, ограниченный обмен сообщениями в команде и возможности обмена файлами, а также:

• Безлимитные внутренние телефонные звонки в США и Канаде
• 100 бесплатных минут
• Очереди вызовов с основными правилами и маршрутизацией
• Голосовая почта на электронную почту
• Шумоподавление на базе искусственного интеллекта
• Круглосуточная поддержка по телефону и профессиональная реализация
• Интеграция с приложениями Google и Microsoft.
• Доступ к API

Первый ценовой уровень RingCentral охватывает основы для начинающего малого бизнеса. Однако он довольно ограничен, когда речь идет о функциях, которые позволяют предприятиям быть гибкими в современной рабочей среде, включая «горячие столы», настраиваемые роли и разрешения, а также расширенную аналитику.

Связанная статья

Nextiva против RingCentral: какой провайдер VoIP для бизнеса лучше?

Расширенный план

Выходя за рамки базового плана, расширенный план RingCentral добавляет функции и обновления, такие как улучшения возможностей обмена сообщениями и обмена файлами. Это обходится дороже: 35 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Расширенный план RingCentral включает в себя все, что есть в базовом плане, а также:

• Расширенные функции обработки вызовов, включая автоматическую запись вызовов и расширенный мониторинг вызовов.
• 1000 бесплатных минут
• Расширенные функции администрирования и аналитики
• Интеграция с популярными приложениями и CRM-платформами, такими как Salesforce и Zendesk.
• Видеовстречи до 100 участников

Согласно их веб-сайту, средний уровень RingCentral является самым популярным планом. Этот план создан для авторитетных компаний, которые ищут решение для роста и масштабирования своего бизнеса, поскольку он включает в себя больше функций, ориентированных на управление системой и администрирование.

У расширенного плана есть несколько заметных недостатков, в том числе отсутствие аналитики для конкретного устройства и ограниченное пространство для хранения файлов, сообщений и записей.

Ультра план

Третий уровень RingCentral имеет больше всего функций, но также является самым дорогим. План Ultra доступен по цене 45 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 35 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Этот уровень включает в себя все из плана Advanced, а также:

• Безлимитный интернет-факс
• Неограниченное хранилище для файлов, сообщений и записей
• Неограниченное HD-видео, виртуальные доски и обмен сообщениями
• 10 000 бесплатных минут
• До 200 участников видеоконференции
• Расширенная бизнес-аналитика
• Аналитика устройств и оповещения
• Настраиваемая бизнес-аналитика

Самый высокий уровень RingCentral включает в себя все расширенные функции, необходимые для внедрения и управления системой связи для крупного бизнеса. Самым большим преимуществом для компаний, использующих план Ultra, является возможность централизовать коммуникации, включая телефонные звонки, видео, чат, SMS и факс, в одном приложении.

Опции и дополнения

Учитывая цену плана Ultra, вы можете предположить, что он включает в себя все, что может предложить RingCentral, но на самом деле это не так. У RingCentral есть опции, которые доступны в качестве дополнительных функций к любому плану, хотя и по более высокой цене.

Эти дополнения включают в себя:

• Вебинар RingCentral для проведения онлайн-презентаций и семинаров по цене от 40 долларов США за хоста в месяц.
• Дополнительные бесплатные номера телефонов за единовременную плату в размере 30 долларов США за номер.
• Дополнительные международные номера по цене от 5,99 долларов США за пользователя в месяц.
• Лицензии RingCentral Rooms доступны по цене 49 долларов США за номер в месяц или за годовую плату в размере 468 долларов США.
• Лицензия Push-to-Talk за 5 долларов США за пользователя в месяц.
• SMS-сообщения большого объема для организаций, отправляющих большое количество сообщений, от 0,01 доллара США за отправленное или полученное сообщение.

Хотя добавлять эти функции в любой план удобно, это может быстро привести к превышению бюджета. При использовании надстроек вам необходимо убедиться, что у вас есть процесс управления лицензиями и рабочими местами, чтобы не переплачивать за пользователей, которым эти функции не нужны.

Заметные исключения для каждого плана

Хотя каждый план RingCentral предлагает приличное количество функций, им все же не хватает некоторых ключевых возможностей. Организациям, которым нужны эти специфические функции, возможно, придется либо потратить дополнительные средства на более высокий уровень, либо поискать что-то другое.

Для плана Core нет доступа к расширенной бизнес-аналитике . Это важная функция для платформ бизнес-коммуникаций, и ее исключение стоит отметить.

Кроме того, этот план предлагает лишь ограниченный обмен сообщениями и файлами в команде , поэтому совместная работа может быть затруднена. Автоматическая запись разговоров также доступна только в качестве функции по требованию.

Хотя план «Расширенный» имеет больше возможностей, чем план «Основной», он по-прежнему предлагает лишь ограниченное пространство для обмена сообщениями и файлами. И хотя возможности бизнес-аналитики имеются, они не такие всеобъемлющие, как в плане «Ультра», что затрудняет полное управление вашей системой бизнес-коммуникаций на этом среднем уровне.

Планы и цены Nextiva

Теперь, когда мы понимаем, что предоставляют планы RingCentral, мы можем взглянуть на бизнес-планы Nextiva и сравнить их.

Обратите внимание: ниже указана ежемесячная цена — вы можете сэкономить еще больше на годовых планах.

«Недавно я перешел с RingCentral на Nextiva по нескольким причинам, одна из которых заключалась в том, чтобы упростить задачу. До сих пор использование Nextiva было замечательным. Это все, и даже больше, чем я мог себе представить раньше. Если вы ищете провайдера VoIP, я настоятельно рекомендую вам внимательно присмотреться к Nextiva».

~ Миранда С, клиент Nextiva с 2022 года, обзоры G2

Основной план

План Nextiva Essential предлагает все необходимое для бизнес-коммуникаций за 25,95 долларов США на пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 18,95 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Сюда входит широкий спектр важных функций для VoIP-вызовов и омниканальной связи:

• Безлимитные звонки и факсы в пределах США и Канады
• Услуги голосовой почты на электронную почту
• 1000 бесплатных минут в месяц
• Бесплатный перенос номера
• Автосекретарь для базовой маршрутизации вызовов
• Интеграция с Outlook и Google Contacts
• Круглосуточная поддержка клиентов по любым вопросам и устранению неполадок

Профессиональный план

На один уровень выше плана Essential находится план Professional, который идеально подходит для растущих компаний с более крупными потребностями в бизнес-коммуникациях. Этот план доступен по цене 30,95 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 22,95 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

План Nextiva Professional включает в себя все, что есть в плане Essential, а также:

• Безлимитные аудиоконференции и деловые SMS-сообщения
• 2500 бесплатных минут в месяц
• Одно бесплатное профессионально записанное приветствие
• Видимость присутствия команды
• Расширенная интеграция , включая Salesforce и другие платформы CRM.
• Мобильное приложение для устройств iOS и Android, включающее функции облачной связи.

План предприятия

И последнее, но не менее важное: план Nextiva Enterprise предназначен для крупных предприятий с высокими требованиями к связи. Этот план, доступный по цене 40,95 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 32,95 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате, предоставляет большинство функций, бесплатные минуты и интеграцию, что делает его отличным выбором для крупных организаций.

План Nextiva Enterprise включает в себя все, что есть в плане Professional, а также:

• 10 000 бесплатных минут в месяц
• Неограниченное количество участников видеоконференции
• Запись звонков
• Голосовая аналитика для более глубокого понимания эффективности работы агентов/представителей и удовлетворенности клиентов.
• Расширенные потоки вызовов с дополнительными возможностями настройки, позволяющими каждый раз направлять вызовы нужному человеку.
• Дополнительные интеграции, включая Zendesk и HubSpot.
• Единый вход для простого и удобного доступа ко всему

Общие функции во всех планах

Хотя каждый уровень добавляет и совершенствует предыдущий, некоторые функции универсальны. Если вам нужно только самое необходимое или вам нужны корпоративные коммуникации, вы найдете их в каждом плане:

• Информационный вызов с информацией о клиенте, предоставляющий краткий обзор ключевого контекста о звонящем
• Настраиваемые маршруты вызовов для направления входящих вызовов в нужное место или к нужному человеку.
• Расширенные функции управления вызовами, включая переадресацию вызовов, перевод вызовов, ожидание вызова и удержание вызова.
• Служба преобразования голосовой почты в текстовые сообщения, превращающая голосовые сообщения в легкодоступные текстовые сообщения.
• Безлимитная виртуальная отправка факсов
• Круглосуточная поддержка клиентов в чате или по телефону.

С Nextiva вы всегда можете рассчитывать на несколько функций. Все пользователи каждого плана имеют доступ к великолепному сервису круглосуточно и без выходных , что гарантирует простоту использования Nextiva и отсутствие стресса, а также возможность сосредоточиться на своем бизнесе.

Заметные исключения для каждого плана

Планы Nextiva составлены на основе распространенных бизнес-сценариев и вариантов использования. Некоторые функции сохранены для более высоких уровней, поэтому клиенты, которым нужны определенные функции, могут рассмотреть возможность обновления.

План Essential не включает конференц-связь, SMS или интеграцию с CRM (хотя он интегрируется с Outlook и Google Contacts). У него также меньше бесплатных минут, чем у более высоких уровней.

План Professional не включает запись звонков и голосовую аналитику, которые зарезервированы для плана Enterprise. У него также меньше бесплатных минут, чем у плана Enterprise, хотя их больше, чем у плана Essential.

Основные возможности RingCentral и Nextiva

Теперь, когда мы понимаем, что предлагают RingCentral и Nextiva, мы можем разбить их планы на основные функции и посмотреть, какую пользу каждая из них может принести предприятиям, командам и сотрудникам, работающим в офисе или в пути.

«У нас был RingCentral, и мы перешли на Nextiva. Сервис Nextiva до сих пор был первоклассным по сравнению с RingCentral. Это значительно облегчило наш бизнес, и мы надеемся на дальнейшее развитие нашего бизнеса с ними. Раньше мы всегда боялись, что наш сервис выйдет из строя и снова застрянет».

~ Том В., обзор TrustPilot

КольцоЦентральное

К наиболее важным функциям коммуникационного решения RingCentral относятся:

• Неограниченное HD-видео корпоративного уровня: неограниченные возможности HD-конференций RingCentral хорошо подходят для крупных предприятий, которым необходимы видеоконференции, поскольку они обеспечивают высококачественную связь и совместную работу между предприятиями и организациями с удаленными местоположениями.
• Расширенное управление вызовами: RingCentral предлагает функции управления вызовами, такие как маршрутизация вызовов, мониторинг вызовов, шепот вызовов и вторжение вызовов, как часть RingCentral Contact Center, предоставляя организациям сложные инструменты для обслуживания клиентов и внутренних коммуникаций.
• Возможности интеграции: платформа UCaaS RingCentral может интегрироваться с широким спектром приложений, включая Salesforce, Zendesk и ряд других приложений и платформ. Это позволяет предприятиям подключать свои телефонные системы VoIP к CRM и другим бизнес-инструментам.
• Аналитика и аналитика: RingCentral предоставляет комплексные инструменты аналитики и отчетности, которые компании могут использовать для получения информации о своих коммуникациях, управления обучением и соблюдением требований, а также принятия решений на основе данных.
• Настраиваемость и доступ к API. Компании, нуждающиеся в индивидуальном решении, могут получить доступ к платформе разработчиков RingCentral и API-интерфейсам для создания пользовательских интеграций и рабочих процессов.

Некстейва

Основные функции Nextiva весьма впечатляют: они включают в себя множество инструментов для улучшения бизнес-коммуникаций и качества обслуживания клиентов. К ним относятся:

• Голосовая аналитика. План Nextiva Enterprise включает голосовую аналитику, предоставляющую предприятиям более глубокое понимание данных о вызовах. Это помогает создавать новые стратегии для оптимизации взаимодействия с клиентами, а также улучшения внутренних коммуникаций.
• Неограниченное количество участников видеоконференций. Возможность разрешить неограниченное количество участников жизненно важна для компаний, которые проводят крупномасштабные встречи, вебинары или учебные занятия.
• Запись разговоров: Nextiva предлагает запись разговоров — важный инструмент для организаций любого размера. Записи можно использовать для обеспечения качества, соблюдения требований, обучения и разрешения споров, что делает их жизненно важными для контакт-центров, отделов продаж и т. д.
• Интеграция CRM. Интеграция Nextiva с основными CRM-системами, такими как Salesforce, позволяет сотрудникам легко создавать журналы вызовов и получать доступ к информации о клиентах. Это важно для организаций, которые полагаются на данные CRM для своих продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
• Безлимитные SMS и конференц-связь. Для предприятий с большим штатом сотрудников безлимитные SMS и конференц-связь могут гарантировать бесперебойность связи, независимо от того, сколько конференций или текстовых сообщений им потребуется.

Сравнительная таблица Nextiva и RingCentral

Какой провайдер подойдет вашему бизнесу?

Теперь, когда стало ясно, что могут предложить RingCentral и Nextiva, мы можем взвесить плюсы и минусы каждого из них, чтобы увидеть, что они приносят бизнесу.

КольцоЦентральное

RingCentral предоставляет хороший выбор функций для компаний, которые ищут:

• Расширенные функции и интеграции: RingCentral имеет обширный список интеграций, включающий более 300 приложений, которые могут быть полезны для компаний, которым требуется более широкий спектр интеграций с другим программным обеспечением и услугами.
• Международное присутствие: RingCentral имеет широкий спектр международных телефонных сетей и офисов, которые более крупные предприятия с глобальным присутствием могут счесть предпочтительными.
• Большие объемы связи: планы RingCentral предлагают большое количество бесплатных минут и функции обработки вызовов, которые полезны для предприятий с большим объемом вызовов.
• Комплексная аналитика: расширенные аналитические возможности RingCentral могут предоставить ценную информацию о производительности связи и взаимодействии с клиентами.

Некстейва

Nextiva — отличный выбор для организаций, которые хотят:

• Экономическая эффективность: конкурентоспособные цены Nextiva (особенно для плана Essential начального уровня) предоставляют экономичный вариант для предприятий, которые следят за своей прибылью.
• Простота и удобный сервис: план Nextiva Essential предлагает простой набор функций, включая неограниченные звонки, отправку факсов и голосовую почту по электронной почте, что отлично подходит для компаний, которым важна простота использования.
• Масштабируемость: Nextiva предлагает масштабируемую платформу облачных коммуникаций, поэтому предприятия могут переходить на новые планы с более продвинутыми функциями (такими как интеграция CRM и голосовая аналитика) по мере их роста.
• Надежность и поддержка клиентов. Благодаря круглосуточной поддержке клиентов и репутации компании Nextiva, обеспечивающей высокую надежность и качество обслуживания, клиенты Nextiva могут быть уверены, что им не придется беспокоиться о простоях, и они смогут обратиться в службу поддержки клиентов в любое время.
• Интегрированные коммуникации. План Nextiva Enterprise предлагает обширную интеграцию CRM, что делает его отличным выбором для организаций, ориентированных на продажи, которые полагаются на решения CRM и которым необходимо связать свои коммуникационные инструменты с данными своих клиентов.

Окончательный вердикт по Nextiva

Хотя и RingCentral, и Nextiva предлагают конкурентоспособные услуги…

Nextiva — лучший выбор как для растущего малого бизнеса, так и для крупных организаций, которые ищут экономичное решение для масштабирования .

А благодаря недавнему расширению Nextiva в области программного обеспечения для контакт-центров у вас наверняка будет все, что нужно вашей компании, чтобы оставаться на связи, обслуживать клиентов и быстрее масштабироваться.

План Nextiva Essential предоставляет все необходимые инструменты и функции, необходимые предприятиям для отличного общения и совместной работы, с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом.

Узнайте больше о платформе корпоративных коммуникаций Nextiva и о том, что она дает вашему бизнесу.