Налоговое управление 101: новое определение RevOps путем развенчания мифов

За последние пару лет термин «доходные операции», также известный как RevOps, стал довольно модным словом, и это правильно, учитывая влияние, которое оно оказывает на рост доходов и улучшение качества обслуживания клиентов.

Поскольку известность часто сопровождается слухами, RevOps не является исключением.

Как и любая другая широко признанная концепция, RevOps имеет немало заблуждений и мифов, окружающих ее истинную сущность.

В этом блоге мы развенчаем мифы о RevOps, пытаясь переопределить его основное значение и объяснить, что такое операции по получению дохода.

---

Что такое доходные операции?

Итак, вы знаете, как устроено большинство предприятий: каждый отдел работает независимо под своим начальником: отчеты о продажах — руководителю отдела продаж, маркетинг — руководителю отдела маркетинга и так далее? Что ж, Revenue Operations, или RevOps, выбрасывает эту старую модель в окно.

Именно эта умная стратегия объединяет команды по маркетингу, продажам и работе с клиентами, работающие под одной крышей.

Но дело не только в физической близости; речь идет о сочетании технологий, процессов и стратегии для создания единой машины, приносящей доход.

Видите ли, проблема старого способа ведения дел заключается в том, что все преследуют разные цели, используют разные инструменты, и по большей части это работает, но не оптимально. RevOps разрушает эти барьеры, поощряя сотрудничество, улучшая прозрачность и гарантируя, что ничто не останется незамеченным в жизненном цикле клиента.

Важность переопределения доходных операций

Интересно, как RevOps стал этим модным словечком, но существует так много неправильных представлений о том, что такое коммерческие операции.

Хотя объединение всех команд вместе охватывает значительную часть того, что такое RevOps, это еще не все.

RevOps — это нечто большее: это стратегическое сочетание оптимизации процессов и технологий для улучшения работы людей, чтобы помочь устранить разрозненность и объединить всех с целью увеличения дохода.

Несмотря на всю шумиху вокруг RevOps, легко упустить из виду ее истинную суть, поэтому важно переосмыслить RevOps и использовать ее возможности для стимулирования роста доходов.

Распространенные мифы и заблуждения о RevOps

№1: RevOps — это новая стратегия

Согласно руководству Ebsta, в LinkedIn наблюдался рост на 300% ролей, связанных с RevOps, а также на 57% рост числа компаний, внедряющих стратегии RevOps или выделяющих для этого команды. Это ясно показывает, какую популярность RevOps приобрела за последнее десятилетие.

Но это не значит, что это новая концепция: RevOps существует всегда, развиваясь как стратегия в течение многих лет во многих компаниях, медленно набирая обороты и получая должное признание.

Существуя в тени, RevOps использовался предприятиями для оптимизации и стимулирования роста доходов в последние несколько лет, прежде чем он стал модным словом, а теперь стал в целом конкурентным преимуществом.

№2: RevOps — это то же самое, что маркетинговая стратегия/операции продаж.

RevOps часто называют просто маркетинговой стратегией или операциями по продажам — и хотя маркетинг и продажи являются двумя очень важными элементами RevOps, они выходят далеко за рамки этого.

Давайте разберемся, ладно?

Маркетинговые операции — это движущая сила управления и оптимизации маркетинговых процессов для повышения производительности и привлечения ценных потенциальных клиентов. Его основная цель — превратить стратегии в практические планы, соответствующие бизнес-целям. Это включает в себя надзор за различными аспектами, такими как управление кампанией, разработка контента и многое другое. Используя данные и аналитику, маркетинговые операции также внимательно следят за показателями эффективности, чтобы точно настроить кампании и максимизировать их эффективность.

С другой стороны, отдел продаж фокусируется на деятельности внутри организации, которая обеспечивает торговым представителям необходимые инструменты, технологии и обучение для эффективного управления потенциальными клиентами. Операции по продажам в значительной степени полагаются на данные для прогнозирования доходов и конвейеров, что позволяет командам продаж лучше планировать будущее и оптимизировать свои процессы, когда существует несоответствие между прогнозируемым и достигнутым доходом.

Теперь RevOps — это зонтик, охватывающий несколько отделов, включая отдел маркетинга и продаж. Сосредоточив внимание на людях, процессах, технологиях и данных, RevOps помогает согласовать работу всех отделов бизнеса, чтобы способствовать межфункциональному сотрудничеству и гарантировать, что все они находятся на одной волне, что способствует росту доходов.

№3: RevOps актуален только для стартапов

Хотя стартапы могут получить значительную выгоду от внедрения RevOps, это касается не только их. Принципы RevOps масштабируемы и адаптируемы, что делает их применимыми для предприятий любого размера. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или солидным предприятием, основная идея согласования ваших функций, приносящих доход, посредством согласования маркетинга и продаж, а также межфункционального сотрудничества, остается решающей для устойчивого роста.

#4: RevOps = управление инструментами

RevOps — это не просто управление инструментами или внедрение новых технологий. Хотя технологии являются неотъемлемой частью структуры RevOps, важно понимать, что RevOps — это стратегический подход, направленный на оптимизацию процессов, содействие сотрудничеству и стимулирование роста доходов. Инструменты — это инструменты, но стратегия выходит за рамки их реализации.

№5: Все дело в данных

Хотя данные играют жизненно важную роль в RevOps, они предназначены не только для компаний с огромными наборами данных. RevOps делает упор на качество, а не на количество данных. Речь идет об использовании действенной информации для принятия обоснованных решений независимо от размера компании. Малые и средние предприятия могут получить такую ​​же выгоду, как и крупные корпорации, приняв подход, основанный на данных.

Помните, данные — это лишь один из столпов RevOps!

№6: Инвестиции в RevOps — это дополнительные расходы.

Вопреки заблуждению, что RevOps — это дополнительные расходы, его следует рассматривать как инвестицию в долгосрочный успех организации. Целью RevOps является оптимизация процессов, повышение эффективности и стимулирование роста доходов. Любая компания, независимо от ее размера, может извлечь выгоду из этого стратегического подхода, что делает его выгодной инвестицией в устойчивое развитие бизнеса.

№7: RevOps — это одноразовый процесс

RevOps — это не одноразовая инициатива. Это непрерывный итеративный процесс, требующий постоянной оценки, адаптации и улучшения. Рынок, потребности клиентов и бизнес-ландшафт развиваются, и ваша стратегия RevOps тоже должна меняться. Регулярный пересмотр и совершенствование вашего подхода обеспечивает устойчивый успех и рост.

Маховик никогда не останавливается!