Подкаст Rethink № 9 – 6 уроков предпринимательства от риелтора из Портленда

Если вы спросите риэлтора из Портленда Трейси Хикс о ее пятилетней цели, она скажет что-то вроде того, что представляет себя где-то на пляже, наслаждаясь напитком для взрослых и следя за своим бизнесом со своего смартфона.

Хикса трудно назвать. Конечно, она риелтор. Но она также маркетолог, босс, мама, основатель газет и журналов, постер в Instagram и создатель нескольких розничных предприятий, связанных с недвижимостью. Хорошо, возможно, ее легко навесить. Она предприниматель.

Предпринимательство — это круто, даже если это означает быть предпринимателем в своей роли сотрудника в чужой компании. Томас Фридман часто рассказывает историю об официантке, которая действовала предприимчиво, когда дала ему дополнительные фрукты с его заказом блинов, в результате чего она получила 50% чаевых.

Согласно индексу Кауфмана за 2016 год, ежемесячно запускается около 550 000 новых предприятий. Однако, по данным Бюро трудовой статистики, только 50% этих предприятий доживут до своего пятилетия, и только треть доживет до своего 10 ^- летия.

Итак, для этого выпуска подкаста Rethink мы взяли интервью у Трейси Хикс, предпринимателя в сфере недвижимости из Портленда, штат Орегон. Хотя ее пример не так привлекателен, как технологический стартап SaaS, представленный в журналах Forbes или Inc. , уроки, которые она усвоила и может передать остальным, являются основополагающими характеристиками, которые определяют, что значит быть предпринимателем (и, в конечном итоге, также лучший маркетолог).

«Я стала предпринимателем, брыкающимся и кричащим», — сказала она. «Я вырос в ресторанном бизнесе. Мои родители управляли ресторанами. Мы пировали или голодали всю мою жизнь. Так что я подумал, что никогда не буду этого делать. Всегда. И я не открыл ресторан. Это одна вещь, которую я никогда не сделаю. Так что, по крайней мере, я остался верен этому. Но, конечно, когда ты растешь среди предприимчивых родителей, в конце концов ты проиграешь эту битву и станешь предпринимателем».

Мужество поворота

Хикс стал риэлтором в 2005 году, в разгар пузыря на рынке недвижимости США. Некоторое время она думала: «Это фантастика». Мы все знаем, что произошло дальше. Великая рецессия. Выкупа. Короткие продажи. Закрытия, затянувшиеся на год и более. А Хиксу не платили до тех пор, пока не было завершено закрытие. Были счета для оплаты. Детей кормить…

Она развернулась. Она работала из дома около 18 месяцев. К концу этого времени портлендский рынок снова начал нагреваться, и у Хикса началась небольшая лихорадка. Она снова повернулась. Она и ее партнер открыли собственный магазин недвижимости. «В то время люди думали, что мы немного сошли с ума, когда открывали компанию, — сказала она. «Но предпринимателям не всегда важно, что происходит во внешнем мире. Это больше о том, что происходит с вами, о времени, семье и обо всем этом».

В этот период она также начала издавать газету All Things Real Estate. «Я действительно хотел, чтобы в Портленде было что-то для их риелторов, чтобы продавать не только свою недвижимость, но и самих себя».

Она думала, что сможет получать доход от продажи рекламы агентами по недвижимости. «В конце концов произошло то, что риелторы стали нашими читателями», — сказала она.

Опять она повернулась. И она начала продавать рекламу ипотечным брокерам, жилищным инспекторам, сантехникам, подрядчикам и так далее. И газета взлетела, по крайней мере, в своей нише. Пять лет спустя она встретила двух бывших дизайнеров журналов, которые только что получили лицензии на недвижимость. Одно повлекло за собой другое, и она снова повернулась, на этот раз превратив газету в ежемесячный журнал.

«У предпринимателя есть много поворотных моментов, — сказал Хикс. «Вы просто должны быть в состоянии справиться с этим, и быть в порядке с изменениями, и учиться на своих ошибках… И вы действительно должны быть в состоянии переключиться на то, что ваш потребитель, ваш клиент, ваш покупатель говорит вам, что они думают. что они делают и что покупают».

Следуй за своими желаниями

ОК, я знаю, о чем вы думаете: «Откуда вы знаете, куда поворачивать ?» И если вы посмотрите на пример Хикса с запуском газеты, ориентированной на агентов по недвижимости, это не самый очевидный выбор. В то время и, вероятно, сейчас по всей стране газеты закрывались или уходили в интернет.

«Во-первых, вы должны делать то, что любите, потому что это займет у вас много времени, и вы будете лежать в постели ночью в 12:30 и помнить, что вам нужно опубликовать в Instagram или вы У вас есть идея посреди ночи, и вы должны записать ее», — сказала она.

Вместо этого люди говорили ей создать приложение. «Мне просто нравится брать газету, прикасаться и чувствовать. Это своего рода ностальгия. … И всегда есть время, когда кто-то где-то сидит, и они собираются это взять и прочитать».

Знай свою отрасль

Несколько бизнес-начинаний Хикс включают ее практику в сфере недвижимости, газету / журнал, розничный магазин электронной коммерции, а теперь и обычный розничный магазин. Однако все они связаны с недвижимостью.

«Все эти стартапы… Наверное, нужно с чего-то начинать», — смеясь, сказал Хикс. «Люди говорят: «У вас так много всего происходит!» но это все недвижимость. Это все связано. Я не пытаюсь создать конную ферму, продать недвижимость и посадить авокадо».

Начало бизнеса на том, что вы знаете, обычно является ключом к тому, чтобы стать одной из тех компаний, которые празднуют свое 10 ^- летие. И вы будете удивлены, как много вы знаете. Это может быть ваше знание, полученное из прошлого профессионального опыта, или из личного потребления продукта, или из страстного хобби, которое затем становится вашим бизнесом. Список можно продолжить. С другой стороны, чем меньше вы знаете о том, во что ввязываетесь, тем больше времени, денег или других ресурсов потребуется для получения этих знаний.

«Я знаю, чего хотят риелторы, — сказала она. «И я знаю, что им нужно, даже если они не знают, что им нужно».

Найдите потребность рынка

У Хикс был свой «Ага-момент» для ее первого розничного продукта, журнала покупателя жилья, когда она показывала дома придирчивой подруге. Она поняла, что они могут использовать что-то, чтобы записывать, что им нравится или не нравится в доме, что они думают о каждом доме и так далее. Хикс понял, что эти журналы могут быть изготовлены по индивидуальному заказу и раздаваться агентами по недвижимости и ипотечными брокерами клиентам.

— Вся моя цель, — сказала она. «Продукты в сфере недвижимости так долго были такими уродливыми, и я просто устал от этого, и я просто хотел изменить внешний вид недвижимости.

«В сфере недвижимости очень важно выделяться», — сказала она, особенно если вы являетесь частью одной из крупных сетей брендов. «Все, кто заходит в магазин или заходит на наш сайт, приходят в восторг. Все дело в маркетинге. Это действительно так.

Всегда будь маркетологом

Одна вещь, которую быстро понимают все успешные агенты по недвижимости, заключается в том, что им нужно всегда заниматься маркетингом и придумывать творческие способы, чтобы всегда быть маркетингом.

К каждому заказу Хикс прилагает экземпляр журнала All Things Real Estate . Клиенты получают предложение сфотографироваться с заказанными товарами, а затем поделиться ими в Instagram, Facebook и других социальных сетях с хэштегом #AllThingsRealEstate. Затем она делится всем этим пользовательским контентом (мечта маркетолога) через социальные каналы магазина.

По ее оценкам, магазин All Things Real Estate отправляет от 30 до 40 посылок в день по всей стране и даже за границу, в Канаду, Японию и Россию. «Instagram и Facebook делают это», — сказала она. «Вы получаете доступ к совершенно новому сообществу, к которому у вас просто не было доступа до социальных сетей».

Клиенты также получают приветственное электронное письмо, в котором рассказывается история происхождения Хикса. И она учится на ошибках, таких как сброс незадействованного списка адресов электронной почты, и вместо этого создает лучший список с нуля.

«Будут вещи, в которых мы потерпим неудачу, но пока мы учимся на своих ошибках, я совершенно не возражаю против ошибок», — сказала она. «Вот как вы учитесь. Вот как ты во всем разбираешься».

Найдите нужных людей

Еще один ключ к тому, чтобы стать успешным предпринимателем, — это создание отличной команды. Если вы творческий человек, тогда идите и найдите аналитического партнера. По моему собственному опыту участия в стартап-выходных (когда разные люди собираются вместе и открывают один или несколько бизнесов), команды, которые выходят, часто включают в себя технического специалиста, специалиста по маркетингу и продавца. Хикс ссылается на идеи, приписываемые мифу об электронике Майкла Гербера, который утверждает, что владельцы должны работать над своим бизнесом, а не в своем бизнесе.

Хикс быстро отдает должное своему партнеру по недвижимости, графическому дизайнеру и менеджеру магазина за успехи в бизнесе. Когда она говорит о будущем, она думает о том, как дать своим сотрудникам право собственности.

Теперь… об этой конечной цели и о том, кем она видит себя через пять лет?

«Я всегда хотел создать жизнь для себя и своей семьи, которая позволила бы мне вести бизнес удаленно», — сказал Хикс. «То, как сегодня работает бизнес, позволяет это делать, будь то электронный маркетинг, социальные сети и так далее. Моя проблема в том, что мне сейчас так весело».