Ритейлер против электронной коммерции

Розничная торговля и электронная коммерция: в чем разница?

Проще говоря, розничная торговля и электронная коммерция кажутся очень похожими: и розничная торговля, и электронная коммерция относятся к тому, что происходит, когда продукт предприятия продается отдельному потребителю для его собственного использования, одно из которых осуществляется исключительно.

Розничная торговля может осуществляться несколькими способами: в обычной компании, например, в торговом центре или продуктовом магазине, через Интернет, через личные продажи или через прямую почтовую рассылку.

С другой стороны, электронная коммерция относится главным образом к деловым операциям, совершаемым в электронном виде через Интернет. Существует так называемая «розничная электронная коммерция», которая представляет собой продажу товаров и услуг, посредством которой осуществляется интернет-бизнес и транзакция. Электронная передача данных (EDI) или аналогичные онлайн-системы.

Сегодня многие продавцы находятся где-то между обычной розничной торговлей и электронной коммерцией. Традиционный розничный или торговый опыт, когда вы идете в определенную компанию и покупаете продукт или услугу, они обязательно оживают. Эта основная форма покупок будет всегда.

Тем не менее, многие магазины представляют собой обычные дома и интернет-магазины. Возьмем, к примеру, такие магазины, как Target, Walmart или Forever 21. Вы можете посетить каждое из этих мест через их онлайн-сайты и сделать покупки или пойти в ближайший магазин и пройтись по реальной компании.

Интернет-магазины популярны, и их число со временем продолжает увеличиваться, что не означает, что традиционные магазины, такие как торговые центры, продуктовые магазины и магазины шаговой доступности, устаревают. Наоборот, оба средства массовой информации до сих пор процветают.

Покупательские привычки в мире изменились, что ведет к постоянно меняющемуся будущему, поскольку технологии продолжают развиваться.

Как шоппинг уже изменился: рост онлайн-покупок

Покупки сегодня уже имеют некоторые черты будущего, и их можно рассматривать как основу того, куда движется шоппинг в будущем.

Благодаря Интернету, приложениям, рекламе, онлайн-обзорам, брендам и облачному программному обеспечению это уже сильно отличается от того, как мы делали покупки двадцать или более лет назад. На самом деле малым предприятиям электронной коммерции было бы трудно работать без облачного программного обеспечения для инвентаризации, такого как Final Inventory, которое организует и оптимизирует их инвентаризацию.

Эта производительность делает онлайн-покупки привлекательными для многих покупателей. Одно из самых заметных отличий заключается в том, что покупатели невероятно информированы о том, что они покупают, что несколько снижает потребность в продавцах.

Чтобы уточнить, покупатели могут искать продукты и другие товары в Интернете, читать отзывы о них, сравнивать цены, находить ближайший магазин или выбирать лучшего интернет-магазина и, наконец, совершать покупки со своего смартфона, ноутбука или планшета.

Простота доступа — один из основных способов, которым изменились покупки за последние годы, при этом Интернет играет важную роль в том, как люди находят и покупают товары. Фактически, по данным опроса, проведенного в апреле 2017 года, 40 процентов пользователей Интернета в Соединенных Штатах сообщили, что они часто совершают покупки в Интернете по крайней мере несколько раз в месяц. Около 20% заявили, что совершают покупки в Интернете каждую неделю.

Кроме того, исследование показало, что 42 процента покупателей в США ищут товары и услуги, а 14 процентов людей активно ищут товар в Интернете, прежде чем совершить покупку в магазине.

Делая еще один шаг вперед, покупатели могут отслеживать поставки, находить предполагаемые даты доставки и обрабатывать возвраты онлайн. Добавляя рекламу, скидки, купоны и купоны, потребители с большей вероятностью будут делать покупки в Интернете, чем в обычном магазине. Реклама повсюду: она предупреждает вас о лучших онлайн-предложениях и скидках, доступных только в Интернете, на вашей странице в Facebook, в результатах поиска Google, в ленте Instagram и т. д.

Вперед в будущее: омниканальная розничная торговля и не только

Он направлен на то, чтобы предоставить покупателям простой и беспроблемный опыт покупок, когда они могут легко делать покупки со своего ноутбука, смартфона, планшета или из обычного магазина из любого места.

Привлекательным аспектом всезнающего дизайна является то, что представители службы поддержки клиентов могут цитировать предпочтения клиентов и то, что они в последний раз покупали при совершении покупок в компании.

Это позволяет представителю лучше понять клиента и предложить продукты или услуги, адаптированные к его индивидуальным потребностям и требованиям.

Высокая производительность:

Для новых и постоянных клиентов розничные стратегии Omnisenel обеспечивают согласованность покупательского опыта на всех платформах. Это также позволяет бизнесу быть готовым ответить на вопросы, потребности и проблемы своих клиентов благодаря центральной базе данных продуктов, цен, предложений, рекламных акций и многого другого.

Улучшенный сбор данных:

Более персонализированный клиентский опыт является более позитивным. Отношение к клиентам как к цифрам, а не как к отдельным лицам, сделает ваш бизнес более изощренным и ненадежным. Когда ваш клиентский опыт высоко персонализирован, он автоматически обеспечивает им лучшее обслуживание и увеличивает удержание.

Анализ данных и интеграция коммуникаций:

Наличие нескольких каналов связи позволяет вашему бизнесу получать доступ к различным потокам информации, что приводит к лучшему общению с клиентами, покупателями, поставщиками и т. д.

Заключительные замечания

Будущее шоппинга гарантированно будет цифровым, но это не значит, что оно будет сильно отличаться от того, что мы наблюдаем сегодня. Важно помнить, что независимо от того, как меняются покупки, некоторые вещи всегда будут важны: данные и анализ данных, персонализированные отношения с вашими покупателями и клиентами, а также оптимизированное управление бизнесом.

Часто задаваемые вопросы

google-ads-сертификаты-ответы

как привлечь больше пациентов с помощью поисковой оптимизации для стоматологов