Что такое розничный маркетинг? Важность, стратегии и примеры

Любой розничный бизнес, который не генерирует продажи, может потерпеть неудачу. Но без маркетинга практически невозможно добиться продаж. Маркетинг — это то, как потенциальные и текущие клиенты, а также рынок или сегмент вашего розничного бизнеса видят и говорят о вашем бизнесе.

Хорошие маркетинговые стратегии могут принести значительную пользу вашему розничному бизнесу, повышая узнаваемость бренда и вызывая доверие к товарам, предлагаемым в ваших обычных интернет-магазинах. Эффективные маркетинговые стратегии также обеспечат стабильный поток новых клиентов, генерируют устные рекомендации от довольных клиентов и улучшат распределение дефицитных маркетинговых ресурсов.

Ваш розничный бизнес должен учитывать множество уникальных аспектов с помощью правильных маркетинговых стратегий для увеличения продаж.

В этом блоге вы узнаете о розничном маркетинге , его стратегиях, важности и примерах, связанных с ним.

Что такое розничный маркетинг?

Это процесс, с помощью которого розничные предприятия продвигают свои товары и услуги своей целевой аудитории, чтобы повысить осведомленность, создать репутацию и увеличить продажи.

У продавца есть много способов продать свои услуги. Некоторые из них бесплатные, а некоторые платные. Традиционно розничная торговля в значительной степени полагалась на рекламу.

Розничная торговля быстро развивалась и включала в себя больше маркетинговых стратегий, ориентированных на равных, таких как партнерский маркетинг и влиятельные лица.

И электронная коммерция, и традиционные ритейлеры должны использовать розничный маркетинг. Почти все розничные торговцы используют ту или иную форму маркетинга. Также очевидно, что онлайн-каналы становятся все более популярными.

Розничный маркетинг против маркетинга

Маркетинг играет ключевую роль в сопровождении клиентов в процессе розничной торговли. В то время как розничный процесс имеет дело с клиентами, которые готовы купить, маркетинг — это все, что вы делаете, чтобы привлечь и задействовать свою клиентскую базу, пока не достигнете этой точки.

Маркетинговая тактика относится к тому, как бизнес сообщает о своей ценности. Он включает в себя электронный маркетинг или социальные сети, упаковку, стратегии ценообразования и даже то, где и как продаются продукты (например, дизайн магазина или веб-сайта).

Однако розничная торговля сложнее, чем другие формы маркетинга. Это потому, что это требует построения прочных отношений с клиентами, которые побуждают их выбирать именно ваш продукт среди других — не только потому, что этот продукт «лучше», но и из-за всех других продуктов.

Розничная торговля требует, чтобы вы учитывали все точки соприкосновения, связанные с взаимодействием вашего покупателя с вашим продуктом.

Важность розничного маркетинга

1. Розничная торговля доминирует в цепочках поставок : товары и услуги перемещаются от производителей или поставщиков услуг к потребителям. Когда количество пользователей велико и широко распространено, роль маркетологов становится существенной. Розничные торговцы являются связующим звеном между оптовиками и потребителями. Благодаря своему доминирующему положению в цепочке поставок структура розничной торговли с годами увеличилась.

2. У розничной торговли есть возможности для международной экспансии: розничная торговля позволяет розничным торговцам выйти за пределы своего местного рынка. Ритейлеры, ориентированные на рынок предметов роскоши, расширяют свою деятельность на международном уровне. Маркетологи перемещаются на географически и культурно отдаленные рынки.

3. Она формирует образ жизни людей: Розничная торговля является неотъемлемой частью общества и формирует образ жизни. В прошлом она была частью традиционного общества. Но в последнее время покупка и продажа товаров стала доминирующей деятельностью бренда.

4. Торговля вносит свой вклад в экономику: вклад розничной торговли в наше время более значителен, чем когда-либо прежде. Поскольку розничная торговля связана со значительной частью экономики, ее вклад в ВВП значителен. Она направлена ​​на поощрение дальнейшего роста.

5. Он является междисциплинарным : темпы роста розничных операций ускоряются. Розничная торговля развилась из нескольких дисциплин, включая географию, экономику, менеджмент и маркетинг.

6. Розничные продавцы являются привратниками в каналах сбыта: Роль розничных продавцов в розничных каналах становится все более важной. По мере того, как продавцы становятся более влиятельными, они могут влиять на поставщиков, чтобы они предоставляли только те продукты, которые они хотят продавать. Поэтому покупатель может купить только то, что предлагает продавец. Таким образом, ритейлеры формируют потребительский спрос.

Типы розничного маркетинга

1. Маркетинг в магазине

Маркетинг в магазине относится к любой рекламной деятельности в вашем магазине. Он продвигает продукты для клиентов и обеспечивает им комфортный опыт. Другими словами, маркетинг в магазине вовлекает покупателей в их путешествие по магазинам.

Например, предоставление образцов новых продуктов, сбор отзывов и организация мероприятий, таких как живая музыка, демонстрации продуктов и т. д.

2. Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг означает поиск целевой аудитории с использованием офлайн-каналов, таких как печатная реклама или реклама на билбордах. Хотя цифровой маркетинг обогнал традиционный маркетинг во многих отраслях, он по-прежнему остается лучшим способом связи с местной аудиторией.

Например, открытки, брошюры, прямая почтовая рассылка, газетная реклама и т. д.

3. Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг — это продвижение вашего магазина или продуктов за счет органических и платных усилий с использованием онлайн-платформ. Есть несколько путей к комплексной стратегии цифрового маркетинга.

Каналы, которые вы выберете, будут зависеть от того, где находится ваша аудитория, вашего бюджета и ваших общих бизнес-целей.

Эффективные стратегии розничного маркетинга

1. Мотивируйте своих сотрудников, предоставив лучшую заработную плату и компенсационные пакеты.

Ваши сотрудники являются представителями бренда вашего розничного бизнеса, и вам необходимо дать им стимулы для достижения лучших результатов. Если вы правильно компенсируете своих сотрудников, вы можете произвести незабываемое впечатление на своих клиентов с незабываемыми впечатлениями.

Если вы сможете нанимать и удерживать ориентированных на клиента, долгосрочных и преданных своему делу сотрудников, вы увеличите удержание клиентов, снизите текучесть кадров и увеличите прибыль.

Вы также можете поощрять обмен информацией о новых инициативах в области маркетинга и управления взаимоотношениями со своими сотрудниками, так как они могут лучше понять контекст ваших клиентов и потенциальных клиентов из личного взаимодействия с ними.

2. Удовлетворять потребности клиентов правильными продуктами и услугами

Одно дело знать, чего хотят люди и почему они этого хотят. Другой предоставляет им правильные продукты и услуги.

Частью создания розничных кампаний является обеспечение того, чтобы у вас были правильные продукты для вашей целевой аудитории.

3. Организуйте витрины

Визуальный мерчендайзинг относится к тому, как вы планируете, проектируете и демонстрируете продукты, чтобы подчеркнуть их характеристики. Основная цель — привлечь клиентов и побудить их купить продукт. Хорошие стратегии визуального маркетинга организуют ваш магазин и помогут вам продавать товары самостоятельно.

Планирование вашей розничной витрины имеет решающее значение для успеха розничного маркетинга . Это позволяет вам общаться с людьми через пять чувств и увеличивать продажи в вашем магазине.

4. Стратегическое позиционирование

Стратегическое размещение товаров там, где клиенты с наибольшей вероятностью их купят, — отличная стратегия для увеличения продаж. Хорошим примером является размещение небольших и дешевых продуктов на кассе.

5. Создайте свое присутствие в Интернете

Создание присутствия в социальных сетях в Интернете может помочь расширить вашу аудиторию и привлечь нужных клиентов, даже если у вас есть физический магазин.

Почти все используют две или более платформы социальных сетей. К самым популярным каналам для продавцов на рынке относятся Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest и др.

6. Привлекайте своих клиентов

У ваших клиентов должна быть причина любить ваш бренд. Лучший способ сделать клиентов лояльными — помочь им. Отвечайте на их вопросы настолько честно, насколько сможете. Подключайтесь и отвечайте на вопросы о продуктах, исходя из опыта ваших клиентов или их точки зрения через реальный пользовательский опыт.

Когда ваши клиенты уходят, поблагодарите их за покупку и пригласите их снова, подарив своим клиентам незабываемые впечатления. Вы должны искать отзывы клиентов, публиковать вопросы и ответы в Интернете, включать клиентов в свои исследования рынка и отвечать на положительные и отрицательные отзывы клиентов.

Кроме того, среди многих других способов связи вы можете предлагать скидки и купоны постоянным клиентам.

7. Стратегическое планирование магазина

Дизайн магазина — это первая точка соприкосновения с покупателем. Магазины, предназначенные для людей, работают лучше, чем магазины, которые таковыми не являются. Красочное и удобное для детей продакт-плейсмент идеально подходит для магазина игрушек, а классический вид и цвета идеально подходят для магазина мужской одежды.

8. Стратегический ремаркетинг

Вы можете увеличить удержание клиентов с помощью ремаркетинга. Покупатели в вашем интернет-магазине или физическом магазине часто отвлекаются и быстро забывают о своем положительном клиентском опыте. Вы должны напоминать бывшим клиентам о положительном опыте, участвуя в акциях и скидках.

9. Измените свою ценовую стратегию

Спрос на продукцию всегда подвержен сезонным или рыночным изменениям, потребительским тенденциям и конкурентной активности. Таким образом, вы должны быть на вершине своей ценовой игры, чтобы ваши запасы продвигались вперед. Для этого следует регулярно менять отпускные цены, чтобы привлекать клиентов и получать разумную прибыль.

10. Работайте с инфлюенсерами

Маркетинг влияния — это практика партнерства со знаменитостями для продвижения ваших продуктов среди их подписчиков.

Работая с правильными влиятельными лицами, вы можете построить долгосрочные партнерские отношения с брендом и проводить кампании, которые находят отклик у вашей целевой аудитории.

Примеры розничного маркетинга

1. Разрыв

Gap — один из самых известных брендов одежды в США. Таким образом, их маркетинговые стратегии немного отличаются от стратегий типичного интернет-магазина.

Новое партнерство Gap с Walmart демонстрирует способность компании адаптироваться к изменяющимся отраслевым стандартам и потребительским предпочтениям. Новая линия Gap Home доступна исключительно на Walmart.com, что помогает им воспользоваться преимуществами существующей аудитории Walmart.

Стратегии Gap показывают, что даже традиционные ритейлеры могут изменить свой имидж, соединив существующие бренды с новыми маркетинговыми каналами.

2. Тренировки Adidas

Adidas всегда ищет способы сделать свой фитнес-центр в Шордиче (место, где они могут лучше узнать своих клиентов). Их кампания заключается в том, чтобы предложить лондонцам бесплатные занятия в тренажерном зале, которые они могут заказать в студии бренда на Брик-лейн.

Он считается пристанищем для фанатиков упражнений, здесь регулярно проводятся занятия фитнесом, беговые тренировки и семинары по правильному питанию. Adidas также использует здесь Facebook Messenger, так как люди могут бронировать и просматривать предстоящие сеансы.

Это что-то другое, чего не предлагают другие подобные бренды. Это помогает предотвратить переподписку и не позволяет людям посещать слишком много бесплатных занятий. Это помогло маркетинговой команде Adidas узнать, какие курсы нравятся людям, и обеспечить регулярное взаимодействие с ними в социальных сетях.

3. Роти

Ритейлер модной одежды Rothy предлагает качественные экологически чистые товары, которые активно помогают очистить морскую пластиковую среду. Он также использует несколько методов розничного маркетинга . стратегии, которые позволили ему расшириться.

Он предлагает индивидуальные предложения на основе вашей информации при подписке на информационный бюллетень.

Он также работает с влиятельными лицами для повышения узнаваемости бренда.

4. Кафе French Connection

Клиенты пользуются различными пространствами в таких заведениях, как Starbucks и Costa Coffee, чтобы встретиться с друзьями, почитать книгу, сделать что-нибудь и сделать все, что между ними.

Многие ритейлеры уже перенимают эту тенденцию и начинают включать кофейни в свои магазины; Прекрасным примером этого является French Connection, которая объединилась с Bravidi Coffee, чтобы открыть магазин на Оксфорд-стрит.

Это стратегия талантов. Покупатели будут проводить там больше времени, потому что это не магазин. Это дружелюбное и приятное место для отдыха. Кроме того, работа до 21:00 влияет и на ночные магазины, поэтому местные жители постоянно вываливаются из дверей.

5. Компания Tur-shirt

The Tur-Shirt, британская компания, продает детскую одежду. Создатель Терри-Энн Тертон появилась в постановке Джона Леви, одного из лучших универмагов Великобритании. Совместный брендинг привлек больше подписчиков в социальных сетях, веб-трафик и, что более важно, увеличил объем продаж и постоянных клиентов.

Последнее слово

Предположим, вы хотите выделиться среди конкурентов на переполненном онлайн-рынке. В этом случае вам нужно найти способы улучшить свой продукт, цену, местоположение и рекламную ценность, сообщая эту информацию клиентам.

По мере изменения отношения потребителей будут меняться и те виды рекламы, которые им нравятся. Будь то в магазине, онлайн или в сочетании, ваша маркетинговая стратегия должна ставить клиента в центр.

Так что помните о сообразительных клиентах, когда думаете о своем сообщении. Познакомьте их с каналами образа жизни и облегчите им покупку, когда придет время. Персонализируйте свои разговоры и проявляйте интерес к интересам вашей аудитории.

Для получения дополнительной помощи по маркетингу электронной коммерции и автоматизации маркетинга вы можете запланировать демонстрацию с помощью NotifyVisitors.

Часто задаваемые вопросы