Советы по ресторанному маркетингу в Instagram на 2021 год (включая пять отличных примеров для вдохновения)

В нашей недавней статье «Идеи ресторанного маркетинга: 31 лучшая идея для развития вашего ресторана в 2021 году» мы рассмотрели различные стратегии цифрового маркетинга для продвижения вашего ресторана. Эта статья представляет собой более глубокое погружение в специфику ресторанного маркетинга в Instagram.

Instagram — идеальная платформа для ресторанов, чтобы заявить о себе. Он хорошо известен как место, где люди делятся фотографиями и видео еды, и обычно используется людьми, которые ищут следующее место, где можно поесть.

Ресторанный маркетинг в Instagram также стал спасательным кругом для отрасли во время пандемии Covid-19. Многие люди тратят больше времени на просмотр социальных сетей, поэтому для ресторанов крайне важно иметь присутствие в Instagram для развития бизнеса во время блокировки.

Ключом к успеху является разработка маркетинговой стратегии для привлечения вашей аудитории, а затем поощрения ее посещения вашего ресторана.

В этой статье мы собрали некоторые из лучших доступных советов, которые помогут вам создать собственный мощный маркетинговый план ресторана в Instagram, а также выделить некоторые из лучших аккаунтов в бизнесе.

Делайте отличные фотографии, используйте истории и часто публикуйте

Наиболее важной частью маркетинговой стратегии вашего ресторана в Instagram является частое размещение отличного контента как в вашем профиле, так и в ваших историях. Подумайте о том, чтобы публиковать сообщения ежедневно в своем профиле и обновлять свою историю несколько раз в течение дня.

Хотя это звучит устрашающе, массовая подготовка контента позволяет вам за короткое время сделать посты на целую неделю. Тогда вам не придется беспокоиться об этом до следующей недели.

Чтобы эффективно подготовить контент оптом, сначала нужно собрать большую подборку фотографий. Сделайте закулисные фотографии вашего персонала и еды и не забудьте включить пользовательский контент.

Для тех, кто плохо знаком с ресторанным маркетингом в Instagram, пользовательский контент включает в себя любые фотографии, видео, текст или аудио, размещенные пользователями в Интернете или на платформах социальных сетей.

Затем вы можете использовать сторонний инструмент планирования, например Later или Autogrammer, для планирования и автоматической публикации сообщений. Эти инструменты упростят вам проведение маркетинговой кампании ресторана, потому что вам не нужно находиться в сети несколько раз в день, чтобы вручную загружать сообщения.

Кроме того, вы можете использовать простую электронную таблицу календаря контента, чтобы хранить то, что вы будете публиковать каждый день, а затем добавлять это в Instagram вручную.

Если вы хотите сохранить некоторую спонтанность, вы все равно можете добавлять чувствительные ко времени сообщения по мере их появления и просто отодвигать ранее запланированный контент.

Взаимодействие с подписчиками

Социальные сети предназначены для взаимодействия с людьми. Рестораны с эффективными стратегиями часто активно взаимодействуют со своей аудиторией. Это поможет вам наладить отношения, которые могут привести к увеличению дохода, а также увеличить охват на платформе.

Вы можете взаимодействовать с подписчиками, отвечая на комментарии к своим фотографиям. Следите за вопросами от пользователей Instagram и будьте готовы ответить на них. Вы даже можете отвечать на общие комментарии, где это уместно.

Instagram также позволяет вам взаимодействовать с вашими пользователями с помощью функции прямого обмена сообщениями. Убедитесь, что вы следите за своим почтовым ящиком и отвечаете на сообщения быстро и полезно. Исследования показывают, что 71% клиентов с большей вероятностью посетят ресторан, если быстро ответят на их сообщения.

Использование прямых трансляций в Instagram также стало важной частью ресторанного маркетинга. Как следует из названия, «выход в прямой эфир» позволяет вам транслировать свои истории своим подписчикам в Instagram в режиме реального времени.

Это означает, что вы можете дать своим подписчикам возможность заглянуть за кулисы вашего ресторана. Вы также можете привлечь своих сотрудников, чтобы ваши клиенты могли познакомиться с ними и побудить их посетить ваш ресторан.

Изображение: Ханс Вивек/Unsplash

Еще один способ увеличить взаимодействие — поделиться историями клиентов в Instagram. Всякий раз, когда пользователь отмечает вас в истории Instagram, вы увидите возможность поделиться ею. Это имеет несколько преимуществ, в том числе построение отношений с человеком, создавшим пост, и предоставление вашей аудитории большего количества контента.

Вы также можете использовать пользовательский контент в своем основном профиле Instagram.

Все мы знаем, что люди любят фотографироваться во время еды вне дома. Если вы сможете получить разрешение на использование этих изображений, вы получите доступ к тонне бесплатного контента, которым можно поделиться.

Найти пользовательский контент несложно. В вашем профиле в Instagram есть раздел, в котором показаны все сообщения, в которых вы были отмечены. Кроме того, попробуйте выполнить поиск по #[yourrestaurantname], чтобы узнать, размещали ли люди сообщения, не отмечая вас.

После того, как вы определили отличный пользовательский контент, просто отправьте каждому пользователю личное сообщение о том, что вы цените этот пост и что вам бы понравилось, если бы вы могли поделиться им. Дайте понять, что вы рады предоставить кредит с помощью тега. Скорее всего, вы обнаружите, что большинство пользователей Instagram более чем рады, если вы поделитесь их публикациями.

Разработайте стратегию для хэштегов

Один из самых простых способов расширить свою аудиторию в Instagram — использовать хэштеги. Это помогает вашему ресторану появляться, когда люди ищут ключевые слова, связанные с вашим рестораном.

Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов в одном посте. Подумайте о том, чтобы составить список наиболее подходящих для вашего ресторана и повторно использовать их, когда это уместно.

Наиболее эффективные хэштеги для вашего ресторана, скорее всего, будут связаны с вашим регионом. Использование этих тегов означает, что люди, которые ищут рестораны, с большей вероятностью увидят ваши публикации в Instagram.

Вы также можете использовать те, которые связаны с типом еды, которую вы подаете, те, которые связаны с публикациями или хэштегами блоггеров, или соответствующие трендовые хэштеги.

Есть два способа найти хэштеги. Самый простой — просмотреть аккаунты ресторанов и блоггеров о еде в вашем регионе и посмотреть, какие из них они используют.

В качестве альтернативы, когда вы ищете хэштег в Instagram, он выделяет список связанных хэштегов.

Используйте правильных инфлюенсеров и кулинарных блоггеров

Влиятельные лица Instagram могут помочь вам увеличить охват на платформе. Если вы сможете убедить кого-то с большим количеством подписчиков написать о вашем ресторане, вы неизбежно увеличите свою аудиторию.

Инфлюенсеров очень много. Главное — найти те, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Не смотрите только на количество подписчиков. Хотя вы должны учитывать размер аудитории, правильная аудитория является наиболее важным фактором.

Изображение: Мадди Баззокко/Unsplash

Например, вместо того, чтобы отдавать приоритет общенациональной учетной записи с сотнями тысяч подписчиков, вам может быть выгоднее сотрудничать с местными блогерами, даже если общее количество подписчиков у них намного меньше.

Например, учетная запись Brooklyn Foodie на снимке экрана ниже, вероятно, является лучшим выбором для ресторанов в Бруклине, чем более крупная учетная запись, ориентированная на весь Нью-Йорк.

Переход на небольшие счета имеет еще одно преимущество — экспозиция стоит гораздо меньше. Если вы можете найти блоггеров-любителей со средним количеством подписчиков, вы можете обнаружить, что бесплатной еды в вашем ресторане и тега на одном из ваших постов достаточно, чтобы привлечь их на борт.

Попробуйте связаться с несколькими блоггерами в вашем районе, чтобы узнать, что вы можете найти. Помимо размера подписчиков, есть и другие вещи, на которые стоит обратить внимание:

• Качество постов. Сможет ли блогер показать ваш ресторан наилучшим образом?
• Как происходит взаимодействие с аудиторией? Если у них много подписчиков, но почти нет взаимодействия, это может указывать на незаинтересованную аудиторию или фальшивых подписчиков.
• Предыдущий контент. Подумайте, являются ли другие посты, которыми они делятся, теми, с которыми вы были бы счастливы, если бы ваш ресторан был связан с ними.

• Pin Stories с полезной информацией

В Instagram можно прикрепить истории к своему профилю. Вы можете использовать эту функцию для предоставления информации о важных обновлениях, касающихся вашего ресторана. Например, вы можете предоставить информацию о своем меню или о том, как люди могут заказать еду на вынос.

Помните, что люди могут провести вверх по историям в Instagram и перейти по ссылке по своему выбору. Используйте эту функцию, чтобы направлять людей на соответствующую веб-страницу.

Отличный пример этой функции можно увидеть в ленте Five Guys в Instagram ниже. Они прикрепили истории о своем плейлисте Spotify, информацию о заказе еды и добавили привлекательные изображения своих гамбургеров.

Партнерство с соответствующими предприятиями

Партнерство с неконкурирующими компаниями — еще один способ увеличить аудиторию вашего ресторана в Instagram. Вы можете объединиться с другими ресторанами для создания совместных блюд. Или вы можете сотрудничать со связанной компанией, такой как пивоварни, кофейни, пекарни или местные фестивали.

После того, как вы создали эти сообщения, вы делитесь ими в своих соответствующих учетных записях Instagram в надежде, что существующие подписчики одного бренда продолжат подписываться на учетную запись соавтора. Это отличный способ привлечь новых клиентов.

Проводите увлекательные соревнования

Многие рестораны используют конкурсы для увеличения своей аудитории. Хотя они могут быть эффективными, их недостатком является то, что зрители, вероятно, видели сотни конкурсов в Instagram за свою жизнь. Это означает, что выделиться может быть сложно.

Подумайте о том, чтобы предложить как можно более щедрую награду. Этого должно хватить как минимум на полноценный обед для двух человек. Что-то меньшее, и вы возложите часть финансового бремени на победителей, что сделает ваш приз значительно менее привлекательным.

Провести соревнования несложно. Создайте пост в Instagram с изображением своей еды, а затем включите инструкции в свое описание. Это должно прояснить, какой у вас приз, как люди могут участвовать и крайний срок.

Самый распространенный способ входа — подписаться на ваш аккаунт, поставить лайк под фотографией, а затем упомянуть друга в комментариях. Включая все три шага, вы гарантируете, что увеличиваете охват своего ресторана, а не просто рекламируете существующих подписчиков.

Думай как ресторанный маркетолог в Instagram

Одно дело иметь учетную запись Instagram с большим количеством отличного контента и множеством подписчиков, но как превратить это в создание лояльных клиентов?

Как правило, конверсию через социальные сети вы получаете через ссылки. Например, ссылка на ваше меню может помочь людям узнать больше о вашем ресторане и принять решение поесть там. Или ссылка на вашу платформу бронирования поможет людям легко забронировать столик.

Instagram затрудняет добавление ссылок на ваш контент. Вы можете добавить только один в свой профиль, и невозможно добавить ссылки на сообщения.

Даже если вы добавите URL-адрес в текстовом виде, в Instagram нет функции копирования и вставки, поэтому посетителям придется вводить ваш адрес в свой браузер, что вряд ли сделает большинство людей.

Хорошая новость заключается в том, что есть обходной путь. Такие продукты, как Link Tree или Link In, позволяют вам добавить в свой профиль одну ссылку, которая ведет людей на веб-страницу, которая подключается ко всему контенту, упомянутому в ваших сообщениях.

Ниже приведен профиль Link In для Shake Shack. На изображении показана страница, на которую переходят посетители, когда они нажимают на ссылку профиля. Затем пользователи могут щелкнуть изображение, соответствующее публикации с контентом, который они хотят видеть.

Рассмотрите возможность использования платной рекламы

Одним из самых эффективных инструментов маркетинга в Instagram является платная реклама. Проще говоря, это относится к процессу оплаты публикации контента в Instagram для охвата более широкой и целевой аудитории.

Компании обычно используют маркетинг в Instagram, чтобы повысить узнаваемость бренда и направить трафик на свой веб-сайт. Помните, что Instagram — это визуальная социальная медиа-платформа. Это означает, что вам нужно использовать привлекательные фотографии с сопроводительным текстом, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

Одним из больших преимуществ рекламы в Instagram является то, что она также поставляется с универсальным инструментом для создания последовательной рекламы на нескольких платформах социальных сетей. Более того, вы можете использовать готовые форматы Instagram для создания привлекательной рекламы для достижения маркетинговых целей вашего ресторана.

На тот случай, если вы еще не убедились в платной рекламе для своей маркетинговой кампании в Instagram для следующего ресторана, это также чрезвычайно экономичный способ привлечь новых клиентов. В 2021 году цена за клик (CPC) в Instagram колеблется от 0,40 до 0,70 доллара. При этом учитываются не только клики, но и лайки, комментарии и публикации.

Изображение: Джорджия де Лотц/Unsplash

Заимствуйте вдохновение в ресторанах, которые вы любите

Наш последний совет — следите за ресторанами с помощью стратегий в социальных сетях, которые вам нравятся. Посмотрите на типы фотографий и историй, которыми они делятся, тон их биографии в Instagram, их хэштеги и тип ссылок, которые они включают.

Вы не хотите копировать другие компании, но наблюдение за успешными ресторанами может помочь вам определить новые тенденции и методы маркетинга в Instagram на раннем этапе. Все, что вам нужно сделать, это добавить некоторые из этих ресторанов в свою ленту Instagram, где у вас будет постоянный источник вдохновения.

Вот пять ресторанов, которые, по нашему мнению, отлично справляются с маркетингом в Instagram, и вы можете начать следить за идеями.

Встряхнуть лачугу

Shake Shack делает множество вещей, упомянутых в этом списке, и это делает его отличным выбором для вдохновения ресторанного маркетинга в Instagram. В нем есть:

• Ежедневные изображения самого разнообразного контента, включая еду, пользовательский контент и обновления ресторана.
• Он использует Link In для добавления списка ссылок на соответствующий контент. Он направляет пользователей по этим ссылкам в описании изображения.
• Он сотрудничает с такими организациями, как Coachella и благотворительной организацией No Kid Hungry.

Руя Лондон

Ruya London доказывает, что даже элитные рестораны могут извлечь выгоду из хорошо спланированной маркетинговой стратегии в Instagram. Вот это у них хорошо получается.

• Аккаунт смешивает изображения еды с профилями персонала, чтобы рассказать историю ресторана.
• Он использует множество релевантных хэштегов, ориентированных на ключевые слова для конкретного местоположения, ключевые слова для кухни, популярные ключевые слова и ключевые слова влиятельных лиц. Хэштеги связаны с каждым постом.
• Есть много контента от местных инфлюенсеров и фуд-блогеров.

Рибальта Пицца

Ribalta Pizza — пиццерия в Нью-Йорке. Вот некоторые эффективные тактики, которые они используют:

• В описании людей просят «Отметить нас, чтобы мы были представлены». Это отличный способ создавать контент, которым они могут поделиться. Это также может побудить людей делиться сообщениями о ресторане.
• В аккаунте масса информации о ресторане в разделе закрепленных историй.
• Многие посты содержат номер телефона, по которому подписчики могут заказать пиццу на вынос.

Боро Маркет

Borough Market — рынок еды и напитков в Лондоне. Хотя технически это не ресторан, в его аккаунте в Instagram есть масса отличного контента, связанного с едой, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

• Описания в учетной записи Borough Market часто длинные и содержат полезную информацию для взаимодействия с подписчиками. Например, сообщение на изображении выше содержит рецепт.
• Многие сообщения содержат призывы к действию, будь то подписка на другие учетные записи Instagram, переход по ссылкам, просмотр историй или вступление в группы Facebook.
• Аккаунт много взаимодействует со своим сообществом, делясь и публикуя истории и изображения.

Нуср-эт

Nusr-et — ресторан, которым владеет и управляет интернет-сенсация Солт Бэ. Как и следовало ожидать, у него отличный аккаунт в Instagram, и вы можете многому у него научиться, даже если у вас не так много подписчиков.

• Ресторан постоянно обновляет свои истории в Instagram. На скриншоте выше вы можете видеть, что за последние 24 часа он публиковался более одного раза в час. Большая часть контента представляет собой простые видеоролики, которые, кажется, записываются и загружаются напрямую без особого редактирования.
• Владелец часто общается с высокопоставленными гостями и отлично поощряет их писать о ресторане. Это показывает преимущества дополнительных усилий для гостей.
• Аккаунт Instagram создает множество различных типов контента, таких как изображения ресторана, готовящего еду, владельца, занимающегося своей повседневной жизнью, и фотографии гостей в ресторане.

Завершение советов по маркетингу в Instagram

Хотя Instagram — отличный способ продвижения вашего ресторана, это не единственная тактика, которую вы должны использовать. Наличие отличного веб-сайта, оптимизированного для поисковых систем, использование мобильного приложения и создание эффективной офлайн-стратегии также могут помочь вам увеличить продажи. Если вы хотите узнать больше об этих маркетинговых идеях, ознакомьтесь со списком из 31 маркетинговой идеи ресторана, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в 2021 году.