Перепродажа услуг хостинга: 5 ошибок, которых следует избегать

Перепродажа услуг хостинга веб-сайтов — это отличный способ увеличить прибыль вашего бизнеса, открыв новый поток доходов и помогая вам расти. Это также повышает ценность для ваших клиентов. В конце концов, как показали нам последние несколько лет, каждому бизнесу нужен надежный веб-сайт, а это значит, что ему нужен надежный хостинг.

Начните перепродавать услуги хостинга. Получите «Руководство из 6 шагов по продаже услуг веб-сайтов местному бизнесу» прямо сейчас.

В 2020 году стоимость хостинга превысила 70 миллиардов долларов, поскольку все больше предприятий вышло в Интернет (GlobeNewsWire). Спрос также не снизится.

Что может быть еще более удивительным, так это то, что многие агентства, поставщики управляемых услуг, медиа-компании и другие реселлеры еще не добавили веб-хостинг в свои пакеты. Однако их клиентам нужен надежный хостинг так же, как им нужны отличные пакеты веб-дизайна или SEO.

Некоторые из этих владельцев бизнеса, вероятно, не вкладывают средства, потому что считают, что им необходимо настроить хостинг с нуля. Правда в том, что вам не нужно этого делать. Перепродажа услуг хостинга — гораздо более разумный способ добавить эту востребованную услугу для ваших клиентов. Вы можете объединиться с надежным поставщиком услуг хостинга, который готов обеспечить надежную бесперебойную работу.

Однако, как и в случае с любой новой услугой, которую вы внедряете, всегда есть подводные камни, на которые следует обратить внимание. Вот несколько ошибок, которых следует избегать, задумываясь о перепродаже услуг хостинга.

1. Вы не понимаете, как работает хостинг

Хотя это может быть не так в отношении MSP и ИТ-экспертов, это может быть реальностью для некоторых организаций, таких как издатели. Трудно выбрать отличный хостинг, если вы не разбираетесь в хостинге. Если вы перепродаете услугу своим клиентам, вы должны иметь представление о том, как все работает.

Ваши клиенты, вероятно, менее технически подкованы, чем вы, когда дело доходит до того, как работает хостинг. Вот почему они просят вас помочь найти хорошего хостера для их сайта.

Ваш клиент также, скорее всего, обратится к вам, если у него возникнут вопросы или ему понадобится поддержка при использовании услуги. Вы хотите быть уверены, что сможете на них ответить.

Наконец, вы хотите быть уверены, что знаете, что продаете. Если вы не знаете разницы между общим и выделенным хостингом, вы можете в конечном итоге перепродавать услугу, которая не соответствует потребностям ваших клиентов. Некоторым предприятиям нужен частный хостинг, хотя планы стоят дороже (TechRadar).

Прочтите, прежде чем перепродавать услуги хостинга

Прежде чем начать перепродавать услуги хостинга, посмотрите, чем занимаются хостеры. Убедитесь, что вы понимаете разницу между общим и частным хостингом. Вам не обязательно знать все тонкости того, какую версию JavaScript используют серверы. Вы должны немного знать о структуре сервера. Также не помешает знать, на что способны аппаратное и программное обеспечение с точки зрения скорости и времени безотказной работы.

2. Вы решаете не предоставлять собственную техническую поддержку.

Если вы не разбираетесь в веб-хостинге, возможно, вы не захотите предлагать внутреннюю техническую поддержку. Однако это может вызвать ряд проблем. Запоздалые ответы и разочарованные клиенты — вот несколько распространенных примеров.

Эта ошибка часто сопровождается непониманием услуг хостинга. Чем больше вы знаете, тем больше вы сможете помочь своим клиентам.

Создание форумов, на которых клиенты могут общаться, — хорошая стратегия, позволяющая им получить правильную поддержку. Чат-бот или номер 1-800 также могут быть другими вариантами, которые вы можете добавить к своей внутренней технической поддержке. Возможно, вы даже захотите обучить существующих сотрудников оказывать поддержку вашим клиентам.

Хостинг-провайдер должен быть в состоянии предложить больше технических знаний; они точно знают, как работает их сервис. Даже в этом случае они не должны быть первой остановкой вашего клиента при решении проблем с хостингом.

Некоторые материнские хостинговые компании иногда предоставляют некачественное обслуживание клиентов. Ваши клиенты платят вам больше за хостинг. Последнее, что вам нужно сделать, это сказать им, что им нужно сыграть в телефонную игру с хостинговой службой. Они будут задаваться вопросом, почему они не купили напрямую у хозяина.

Ваша отличительная черта – превосходное обслуживание клиентов. Так вы выделитесь из толпы и заработаете репутацию компании, с которой местные предприятия захотят сотрудничать. Инвестируйте в это, и ваши клиенты будут не единственными, кто будет вам благодарен.

3. Вы позволяете цене выбирать хостинг-провайдера.

Недостаток знаний о хостинге может привести к тому, что реселлеры будут выбирать услугу, основываясь только на цене. Многие реселлеры выбирают недорогие услуги, поскольку думают, что смогут получить более высокую прибыль.

Прежде чем выбрать услугу, которую вы будете перепродавать, вы должны обязательно провести исследование. Некоторые вышестоящие хосты имеют отличную репутацию. Другие печально известны проблемами безопасности или простоями. Любой хост с временем безотказной работы менее 99,5% не является хостом, с которым стоит сотрудничать, независимо от цены (ThoughtCo).

Хорошее понимание услуг хостинга и небольшое исследование могут иметь большое значение. В свою очередь, вы сможете сотрудничать с хостинг-провайдером, который предлагает вашим клиентам больше.

4. Вы плохо понимаете потребности клиентов.

Еще одна распространенная проблема — несоответствие между услугой хостинга, которую вы перепродаете, и тем, чего хотят ваши клиенты.

Ранее мы упоминали общий и выделенный хостинг. Если вашему клиенту нужен сервер, на котором у него есть место для роста и высокая скорость, общий хостинг не для него.

То же самое касается и безопасности. Выделенные серверы часто более безопасны, чем те, которые используются для общего хостинга.

Если клиента малого бизнеса устраивает более медленное время ответа по более выгодной цене, виртуальный хостинг — хороший вариант. Если вы перепродаете услуги хостинга только с выделенными серверами, клиент может поискать другое место.

Помните, что многие из ваших клиентов не обладают техническими навыками для самостоятельного управления веб-сайтом. Вот почему они обращаются к вам за помощью. Возможно, вы захотите сделать все возможное и предложить управляемый хостинг WordPress, который может снять с клиента бремя веб-сайта.

Понимание потребностей ваших клиентов поможет вам выбрать правильную услугу для перепродажи.

5. Вы не предлагаете персонализацию или дополнения.

Если вы плохо понимаете потребности своих клиентов, возможно, вы не сможете предложить им индивидуальные планы хостинга. Вы также можете забыть добавить другие веб-сервисы, которые им могут понадобиться или захотеть.

Если вы перепродаете услуги хостинга, вам нужно сделать то, что вы предлагаете, настраиваемым. Свяжитесь с материнской хостинговой компанией и узнайте, что они могут сделать, чтобы предоставить вашим клиентам больше выбора. Чем лучше вам подойдет услуга, тем счастливее будут ваши клиенты.

Вам также стоит подумать о том, какие еще услуги вы можете предложить. В конце концов, вашим клиентам, вероятно, нужно нечто большее, чем просто хостинг. Перепродажа веб-хостинга и услуг веб-сайтов вместе имеет смысл. Предложение услуг веб-дизайна может помочь вашим клиентам отметить больше флажков в своем списке дел по электронной коммерции. Возможно, вы захотите добавить больше вариантов технической поддержки или даже маркетинговых услуг.

Добавление этих опций позволяет вашим клиентам выбирать именно то, что им нужно. В свою очередь, они с радостью заплатят вам за обслуживание и качество, которым они доверяют.

Найдите подходящий хостинг для ваших клиентов

Прежде чем подписаться на перепродажу какой-либо услуги хостинга, обязательно прочтите мелкий шрифт. Некоторые хостинговые компании скрывают дополнительные сборы или ограничивают возможности настройки в своих контрактах. Вы хотите быть уверены, что точно знаете, что предоставляете своим клиентам.

Понимая услугу и потребности клиента, вы можете выбрать лучшего провайдера для перепродажи услуг хостинга. Благодаря правильным дополнениям и технической поддержке ваши клиенты будут рады подписаться на хостинг, которому они могут доверять, а вы сможете открыть новый источник дохода, который поможет вам расти.