8 причин, почему ваша электронная почта попадает в спам!

Нельзя отрицать, что, будучи маркетологом по электронной почте, одна из самых неприятных вещей, которые могут случиться с вами, — это то, что ваши идеально составленные электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие».

И это встречается чаще, чем вы думаете. На самом деле, в 2022 году почти 49% электронных писем во всем мире были классифицированы как спам. Очень много писем попадает в спам!

Таким образом, возникает вопрос: почему электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие»? В чем причина этой эпидемии электронной почты? Это именно то, что мы будем исследовать в этом блоге!

Если вам нужны ответы, то мы дадим вам ответы. Оставайтесь с нами до конца, и мы также расскажем вам, как улучшить доставляемость вашей электронной почты! И так, чего же ты ждешь? Прыгай прямо!

Почему ваши электронные письма попадают в спам, а не в папку «Входящие» — 8 основных причин!

1. Плохая репутация отправителя

Одной из основных причин, по которой ваши электронные письма попадают в спам, является плохая репутация отправителя. Это связано с тем, что провайдеры электронной почты используют систему репутации для оценки надежности отправителей электронной почты. Эта система учитывает множество факторов, включая предыдущее поведение отправителя при отправке, отзывы пользователей и жалобы на спам.

Предположим, что ваш адрес электронной почты или домен имеет послужной список рассылки спама или участия в сомнительных действиях, таких как отправка электронных писем на несуществующие адреса или использование IP-адресов, занесенных в черный список для рассылки спама. В этом случае это может привести к негативной репутации отправителя.

Когда репутация вашего отправителя плохая, провайдеры электронной почты начинают проявлять осторожность в отношении отправляемых вами электронных писем. В результате провайдеры склонны фильтровать ваши электронные письма в папку со спамом, а не доставлять их в почтовые ящики получателей.

2. Отсутствие аутентификации

Знаете ли вы, что существуют механизмы аутентификации электронной почты, такие как SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail), которые используются для проверки подлинности отправителей электронной почты и предотвращения попыток подделки электронной почты и фишинга?

SPF позволяет владельцам доменов указывать, какие почтовые серверы имеют право отправлять электронные письма от имени своего домена. Когда электронное письмо получено, почтовый сервер получателя проверяет запись SPF домена отправителя, чтобы убедиться, что электронное письмо отправлено с авторизованного сервера. Электронное письмо может быть помечено как подозрительное, если проверка SPF не удалась или запись SPF отсутствует.

DKIM добавляет к заголовкам электронной почты цифровую подпись, созданную с использованием закрытого ключа отправителя и проверенную с помощью открытого ключа, опубликованного в записях DNS отправителя. Почтовый сервер получателя проверяет подпись DKIM, чтобы убедиться, что электронное письмо не было изменено во время передачи и что оно отправлено с заявленного домена.

Если в ваших электронных письмах отсутствуют эти протоколы аутентификации или они неправильно настроены, провайдеры электронной почты могут счесть их подозрительными и направить в папку со спамом.

3. Контент, запускающий спам-фильтры

Спам-фильтры предназначены для анализа содержимого электронных писем и выявления шаблонов или характеристик, обычно связанных со спамом. Они ищут определенные ключевые слова, фразы или стили форматирования, которые часто используются в спам-сообщениях.

Некоторые фразы, такие как «быстро разбогатеть», «бесплатно» или «срочно», обычно используются в спам-сообщениях и могут запускать спам-фильтры. Кроме того, чрезмерное использование заглавных букв, восклицательных знаков или символов в строке темы или тексте электронного письма также может вызвать тревогу.

Сканируя сообщения электронной почты по этим шаблонам и характеристикам, спам-фильтры могут определить вероятность того, что письмо является спамом, и принять соответствующие меры, например перенаправить его в папку для спама или полностью заблокировать.

4. Высокий уровень жалоб

Когда получатели отмечают ваши электронные письма как спам, это сигнализирует провайдерам электронной почты, что ваши сообщения нежелательны или нежелательны. Этот отзыв воспринимается серьезно и может повлиять на репутацию вашего отправителя.

Если многие получатели постоянно помечают ваши электронные письма как спам, это может негативно сказаться на репутации вашего отправителя. Поставщики электронной почты могут интерпретировать это как признак того, что ваши электронные письма не являются ценными или законными, поэтому они могут начать фильтровать ваши электронные письма как спам чаще.

5. Вводящие в заблуждение строки темы или заголовки

Строки темы или заголовки — это первое, что видят люди. Таким образом, использование обманчивых или вводящих в заблуждение строк темы или заголовков, чтобы заставить получателей открыть ваши электронные письма, считается спамом. Это связано с нарушением этикета электронной почты и может иметь негативные последствия.

Такая практика может привести к тому, что получатели воспримут ваши электронные письма как спам и сообщат о них как о спаме. Когда получатели сообщают о ваших электронных письмах как о спаме, это сигнализирует провайдерам электронной почты о том, что ваши сообщения нежелательны или вводят в заблуждение. Поставщики электронной почты становятся все более бдительными в обнаружении и фильтрации таких практик, чтобы защитить своих пользователей от мошеннических тактик.

Подробнее: Лучшие темы писем для повышения открываемости!

6. Плохое форматирование и структура

Плохое форматирование и структура — еще одна основная причина, по которой ваши электронные письма попадают в спам. Это связано с тем, что электронные письма с плохо отформатированным HTML, неработающими ссылками или чрезмерным использованием заглавных букв, восклицательных знаков или символов могут запускать спам-фильтры. Эти элементы обычно ассоциируются со спамом и могут сделать ваши электронные письма непрофессиональными или подозрительными.

Правильное форматирование электронных писем и обеспечение работоспособности всех ссылок имеет решающее значение для предотвращения спам-фильтров. Неработающие ссылки могут вызывать тревогу и указывать на потенциально вредоносное или спам-сообщение. Кроме того, чрезмерное использование заглавных букв, восклицательных знаков или символов в содержимом электронной почты может создать впечатление агрессивного или похожего на спам поведения.

7. Низкий уровень вовлеченности или взаимодействия

Провайдеры электронной почты рассматривают вовлеченность получателей как меру релевантности и легитимности электронной почты. Такие факторы, как низкий процент открываемости, отсутствие ответов или минимальное количество кликов по ссылкам, предполагают, что ваши электронные письма могут быть бесполезными или нежелательными для получателей.

Когда электронные письма постоянно демонстрируют низкий уровень вовлеченности или взаимодействия, поставщики электронной почты могут интерпретировать их как нежелательные или неинтересные. Эта интерпретация увеличивает вероятность того, что ваши электронные письма будут помечены как спам. Поставщики уделяют первоочередное внимание доставке электронных писем, которые получатели считают актуальными и интересными, поэтому низкий уровень вовлеченности может негативно сказаться на доставляемости электронной почты.

8. Нет возможности отписаться

Правила спама стали более строгими в отношении физических адресов и кнопок отписки. Если вы забудете включить любой из них, это, вероятно, повлияет на скорость доставки вашей электронной почты.

Многие владельцы малого бизнеса часто совершают ошибку, не указывая свои адреса, потому что они могут не знать об этом требовании. Если вы беспокоитесь о том, чтобы поделиться своим личным адресом, вы можете получить абонентский ящик и использовать его вместо этого. Точно так же ваша кнопка отказа от подписки должна быть легко видимой и доступной. Хитрые тактики, такие как использование мелких шрифтов, длинные формы отписки или скрытие ссылки для отписки, только вызовут проблемы.

Если вы не предоставите простой способ отказаться от подписки, они могут вместо этого пометить ваши электронные письма как спам, что может повредить вашей репутации отправителя. Наличие слишком большого количества жалоб на спам — одна из худших вещей для обеспечения доставки ваших электронных писем.

Очевидно, что есть много причин, по которым ваши идеально составленные электронные письма попадают в папку со спамом. Таким образом, возникает вопрос: как улучшить доставляемость электронной почты? Давайте обсудим это подробнее в следующем разделе.

Улучшить доставку электронной почты

Во-первых, что такое доставляемость электронной почты? Это относится к способности электронного письма достигать почтовых ящиков получателей, не попадая в папки со спамом.

Когда вы отправляете электронное письмо, оно проходит несколько этапов, прежде чем попасть в почтовый ящик получателя. Этот процесс включает в себя прохождение спам-фильтров, проверку подлинности и оценку репутации. Если электронное письмо не проходит какую-либо из этих проверок или помечается как спам, оно может быть отфильтровано в папку спама получателя или вообще отклонено, что приведет к ухудшению доставки электронной почты.

Хотя вышеупомянутые советы обеспечивают прочную основу для улучшения доставляемости электронной почты, необходимо учитывать дополнительные факторы. К счастью, надежный поставщик услуг электронной почты может помочь вам предотвратить пометку ваших писем как спама. Они предлагают важные функции, такие как аутентификация, подогрев IP-адресов и отслеживание показателей, заботясь о технических аспектах и ​​предоставляя вам необходимые инструменты и платформу для обеспечения успешной доставки электронной почты.

Теперь давайте кратко рассмотрим, как улучшить доставляемость вашей электронной почты, чтобы ваши электронные письма не попадали в спам!

1. Создайте качественный список адресов электронной почты

Первый шаг — убедиться, что у вас есть высококачественный список адресов электронной почты, состоящий из активных и заинтересованных подписчиков, которые явным образом согласились получать ваши электронные письма. Избегайте покупки или использования сторонних списков, которые часто содержат устаревшие или недействительные адреса электронной почты. Сосредоточьтесь на органическом расширении списка с помощью форм подписки, лид-магнитов и четких процессов подписки. Поддержание здорового списка может снизить вероятность жалоб на спам, отказов и низкий уровень вовлеченности.

2. Используйте двойную подписку

Еще один способ обеспечить доставку электронной почты — использовать двойную подписку. Это означает, что ваши подписчики должны подтвердить свои адреса электронной почты после регистрации. Это помогает гарантировать, что предоставленный адрес электронной почты действителен и принадлежит предполагаемому получателю. Двойная подписка снижает вероятность спам-ловушек и недействительных адресов, а также снижает риск отправки нежелательных писем.

3. Аутентифицируйте свои электронные письма

Проверка подлинности электронной почты необходима для установления надежности вашего домена и подтверждения интернет-провайдерам (ISP) того, что вы являетесь законным отправителем. Реализуйте два ключевых метода аутентификации: Sender Policy Framework (SPF) и DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF проверяет, что IP-адрес отправителя имеет право отправлять электронные письма от имени домена. В то же время DKIM добавляет цифровую подпись для аутентификации содержимого электронной почты и личности отправителя.

4. Управление жалобами и отписками

Как бы сложно это ни звучало, вы должны предоставить четкую и заметную ссылку для отказа от подписки в каждом электронном письме, чтобы получателям было легко отказаться от рассылки. В противном случае ваше письмо может попасть в папку со спамом. Своевременное выполнение запросов на отмену подписки помогает установить доверительные отношения с интернет-провайдерами и не позволяет получателям помечать ваши электронные письма как спам. Кроме того, своевременно отслеживайте и реагируйте на любые жалобы на спам, поскольку чрезмерные жалобы могут негативно сказаться на репутации отправителя.

5. Поддерживайте хорошую репутацию отправителя

Нельзя отрицать, что репутация вашего отправителя играет решающую роль в доставляемости электронной почты. Интернет-провайдеры оценивают репутацию отправителя на основе таких факторов, как уровень вовлеченности, жалобы на спам, отказы и практика отправки. Чтобы поддерживать хорошую репутацию, отправляйте релевантный и привлекательный контент, отслеживайте показатели отказов, периодически удаляйте неактивных подписчиков и следуйте рекомендациям по электронной почте.

6. Оптимизируйте контент и дизайн электронной почты

Интернет-провайдеры часто анализируют содержимое электронной почты на предмет потенциальных индикаторов спама. Поэтому избегайте чрезмерного использования заглавных букв, спам-триггеров, вводящих в заблуждение строк темы и чрезмерно рекламного языка. Оптимизируйте дизайн своего электронного письма, чтобы оно было удобным для мобильных устройств, быстро загружалось и содержало хороший баланс текста и изображений. Тестируйте свои электронные письма на различных почтовых клиентах и ​​устройствах, чтобы обеспечить единообразие работы.

7. Отслеживайте и анализируйте показатели

Наконец, регулярно отслеживайте и анализируйте ключевые показатели электронной почты, чтобы определить области для улучшения. Обратите внимание на такие показатели, как процент открываемости, рейтинг кликов, показатель отказов и жалобы на спам. Используйте эти данные, чтобы усовершенствовать свою стратегию электронной почты, сегментировать аудиторию и адаптировать контент для повышения вовлеченности и доставляемости.

Заворачивать

В мире, где наши почтовые ящики переполнены бесчисленными электронными письмами, требующими внимания, очень неприятно обнаружить, что тщательно составленные сообщения попадают в ужасную папку со спамом.

Но мы надеемся, что наш блог помог вам узнать, почему ваши электронные письма могут попасть в спам и как с этим бороться и подняться на вершину!

Приоритизация этих лучших практик повысит ваши шансы на эффективный охват аудитории и поможет укрепить доверие и вовлеченность, что приведет к более успешным кампаниям по электронной почте в целом. Спасибо за чтение, и удачи!

Дальнейшее чтение:

15 лучших практик электронного маркетинга для вашей следующей кампании!

Спуфинг электронной почты: что это такое и как его предотвратить? (+Советы)

Мягкий отказ против жесткого возврата в электронном маркетинге!

Как сохранить ваши списки адресов электронной почты в идеальной чистоте?

11 лучших инструментов и программного обеспечения для отслеживания электронной почты!