7 причин, почему вашему интернет-бизнесу необходимо мобильное приложение

Поскольку каждый год в магазины приложений Apple и Google добавляются десятки тысяч приложений для покупок, ни для кого не секрет, что, когда дело доходит до электронной коммерции, отличное мобильное приложение становится более важным, чем когда-либо. Даже вопрос о необходимости создания мобильного приложения кажется неуместным.

Мы можем взять гигантов электронной коммерции, таких как Amazon или eBay, в качестве примера тех, кто запустил свои мобильные приложения, и посмотреть, насколько далеко идущими и успешными стали их начинания. Неудивительно, что в последнее время взаимодействие с клиентами через мобильные приложения электронной коммерции стало фундаментальной практикой для опытных владельцев бизнеса.

В этой статье мы опишем основные преимущества использования мобильных приложений для электронной коммерции.

Почему вашему бизнесу электронной коммерции необходимо мобильное приложение для электронной коммерции?

Независимо от размера вашего бизнеса, продолжайте читать, чтобы понять, как мобильные приложения могут эффективно способствовать масштабированию вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

1. Покупатели предпочитают мобильные приложения для покупок

Покупки в Интернете теперь стали проще, чем когда-либо, благодаря росту мобильного трафика и широкому использованию мобильных платежных приложений. Хотя точных данных об общем количестве мобильных покупателей нет, исследования показывают, что минимум 79% пользователей смартфонов совершали покупки с помощью своих устройств.

Благодаря легкому доступу, простоте оплаты и лучшему пользовательскому опыту большой сегмент клиентов отдает предпочтение мобильным приложениям. Все, что им нужно сделать, это нажать на значок на экране мобильного телефона, чтобы найти продукты и услуги. Однако пренебрежение мобильным приложением для вашего интернет-магазина означает упущение значительной части рынка и не предоставление вашим нынешним клиентам наилучшего возможного опыта.

Согласно исследованию, с 2017 по 2023 год больше людей использовали приложения для электронной коммерции: количество сеансов увеличилось на 121%, а количество загрузок увеличилось на 27%.

2. Увеличивает продажи и рост доходов.

Хорошо спроектированное приложение для электронной коммерции повышает вовлеченность и лояльность клиентов, что приводит к увеличению продаж и доходов. Клиенты могут просматривать и делать покупки в любое время простым касанием своего мобильного устройства. Многие приложения электронной коммерции используют функции мобильных устройств, такие как камеры, GPS и датчики, чтобы предлагать уникальные и инновационные функции.

Например, если вы используете дополненную реальность (AR) для визуализации продуктов или продвижения на основе местоположения, это повысит общий опыт покупок и побудит пользователей совершать покупки. А рост заказов означает увеличение вашей прибыли.

В качестве примера можно взять Nike . Основанная в 1971 году выручка компании выросла с $25,3 млрд в 2013 году до $46,71 млрд за десятилетие. Ключевую роль в этом успехе сыграло мобильное приложение, которое было скачано более 5 миллионов раз, предлагая такие функции, как визуальный поиск для мгновенного поиска обуви.

3. Улучшите маркетинговые коммуникации

Бизнес-приложение для электронной коммерции создает более прямой и привлекательный канал между бизнесом и его клиентами. Вы можете отправлять уведомления об акциях, скидках, объявлениях о новых продуктах и ​​других маркетинговых кампаниях, поддерживая интерес клиентов и подсказывая им. Вы даже можете настроить push-уведомления для пользователей, учитывая их предпочтения, поведение и местоположение, для более актуального и интересного общения.

Существует возможность целевого обмена сообщениями, при которой вы можете общаться непосредственно в приложении, предоставляя целевую информацию пользователям, пока они активно участвуют. Интеграция функций обмена в социальных сетях в приложении позволяет пользователям делиться своими любимыми продуктами, отзывами или покупками в социальных сетях.

Этот пользовательский контент служит формой устного маркетинга и расширяет охват вашего бренда через социальные каналы.

4. Он обеспечивает персонализированный опыт покупок.

Мобильное приложение может анализировать прошлые покупки, историю просмотров и поведение клиента, чтобы предлагать персонализированные рекомендации по продуктам и демонстрировать товары, соответствующие предпочтениям клиента. Такой целенаправленный подход повышает шансы клиентов обнаружить ценность приложения, что приводит к повышению удовлетворенности и ощущению того, что бренд действительно их понимает.

Даже мобильное приложение сохраняет пользовательские настройки, включая предпочтительные способы оплаты, адреса доставки и варианты связи. Это не только экономит время клиентов во время оформления заказа, но и обеспечивает более удобный и эффективный процесс совершения покупок.

5. Повышает коэффициент конверсии

Более высокий коэффициент конверсии — еще одна основная причина, по которой в вашем интернет-магазине должно быть мобильное приложение. Мобильное приложение позволяет вам легко собирать информацию о ваших пользователях в режиме реального времени, будь то интересы, демографические данные или местоположение. Затем вы можете использовать эти данные, чтобы настроить их взаимодействие для оптимальной персонализации.

Если вы зависите исключительно от мобильного веб-сайта в плане конверсий, вы упускаете значительную возможность. Ключом к оптимизации конверсий является наличие мобильного приложения. Хотя на первый взгляд мобильные приложения и веб-сайты могут показаться похожими, коэффициенты конверсии говорят о другом. Как одна платформа может превзойти другую, особенно если доступ к ней осуществляется с одного и того же устройства?

В этом руководстве я расскажу, почему мобильные приложения имеют более высокий коэффициент конверсии, чем мобильные сайты. К концу вы поймете важность разработки приложения для вашего веб-сайта или бизнеса.

(Источник изображения)

6. Самый низкий процент брошенных корзин покупок

Брошенная корзина покупок является одной из основных проблем для предприятий электронной коммерции. Приложения часто обеспечивают более простой и эффективный процесс оформления заказа по сравнению с мобильными веб-сайтами за счет уменьшения количества шагов и полей, которые необходимо пройти клиентам. Кроме того, сохраняя данные платежа, приложения избавляют клиентов от необходимости повторно вводить платежную информацию для каждой транзакции, что снижает сложность и экономит время при оформлении заказа.

Своевременные уведомления, такие как push-уведомления, служат подсказками пользователям для совершения покупок, напоминая им о товарах, оставшихся в их корзинах. Более быстрая загрузка и адаптивный дизайн повышают удобство использования, сводя к минимуму разочарование и вероятность отказа.

7. Создайте сильную клиентскую базу.

Приложения для электронной коммерции могут существенно улучшить качество обслуживания клиентов различными способами, способствуя повышению удовлетворенности, лояльности и общего успеха. Оптимизированные процессы оформления заказа часто встречаются в приложениях электронной коммерции. Такие функции, как сохранение платежной информации, заказ в один клик и удобная навигация, способствуют более быстрой и эффективной транзакции, сводя к минимуму разочарование и улучшая общее впечатление.

Даже приложения электронной коммерции могут использовать такие функции устройства, как камеры, GPS и датчики. Это открывает возможности для инновационных функций, таких как дополненная реальность для визуализации продуктов, сканирования штрих-кодов или услуг на основе местоположения, улучшая общий пользовательский опыт. Кроме того, приложения могут предоставить клиентам платформу, позволяющую оставлять отзывы и отзывы, которые помогают другим покупателям принимать обоснованные решения.

Давайте посмотрим на интересную статистику:

• Как сообщает издание Statista's Market Insights, в 2023 году продажи мобильной электронной коммерции выросли до впечатляющих 2,2 триллиона долларов, что составляет значительные 60 процентов от общего объема продаж электронной коммерции в мире.
• Приложения для мобильной коммерции лидируют в сфере мобильных покупок, на их долю приходится 54% всех платежей в сфере мобильной коммерции.
• Использование приложений для покупок постоянно росло, с устойчивым годовым темпом роста на 18% на протяжении многих лет.
• 60% потребителей предпочитают мобильные приложения для покупок для лучшего взаимодействия с пользователем, а 88% имеют хотя бы одно приложение на своем телефоне.

Заключительные слова

Учитывая все вышесказанное, нет никаких сомнений в том, что мобильные приложения выходят за рамки просто платформ для транзакций; это динамичные инструменты, соответствующие ожиданиям современных потребителей. Это не только отвечает их требованиям к удобству и персонализации, но и позиционирует ваш бренд как дальновидный и клиентоориентированный. Таким образом, использование мобильного приложения имеет решающее значение для конкурентоспособности, лояльности к бренду и устойчивого роста электронной коммерции.