Персонализация в реальном времени в мобильных игровых приложениях: примеры повышения LTV

Если вы когда-либо играли в мобильную игру в своем приложении и на каждом шагу вам мешал сложный уровень с боссом, только чтобы начать с нуля, но уровни внезапно кажутся намного проще, то вы только что испытали персонализацию в реальном времени. . Игра увидела, как вы боретесь, и скорректировала уровень сложности, чтобы он соответствовал вашим игровым навыкам n00b.

Это один из примеров динамического подхода, который используют многие игровые студии, чтобы приспособить свой игровой опыт к навыкам и поведению отдельного игрока. Но когда все сделано правильно, эта персонализация может означать разницу между уходом игрока и превращением игрока в лояльного платежеспособного клиента.

В этом сообщении блога мы рассмотрим несколько примеров персонализации в реальном времени в мобильных игровых приложениях и то, как она повысила пожизненную ценность клиента (CLV) в реальных играх.

Что такое персонализация в реальном времени?

Персонализация в реальном времени в играх включает анализ данных о поведении игроков для предоставления соответствующего контента и опыта, соответствующих предпочтениям и потребностям игрока. Это может включать в себя такие элементы, как внутриигровые предложения, push-уведомления и индивидуальный игровой процесс. Приспосабливаясь к уникальным привычкам каждого игрока, персонализация в реальном времени может стимулировать вовлеченность, удержание и, в конечном счете, доход.

Стратегия персонализации в реальном времени от Tilting Point в действии

Последние игры, опубликованные Tilting Point.

Один из наших клиентов, Tilting Point, является издателем бесплатных игр (F2P), основанным в 2012 году с офисами в Нью-Йорке, Бостоне, Барселоне, Киеве, Сеуле и Сан-Диего. Они опубликовали более 30 мобильных игр, включая такие названия, как Star Trek Timelines, SpongeBob Adventures: In a Jam и Narcos: Cartel Wars. А благодаря своему подходу, основанному на данных, Tilting Point был признан PocketGamer.biz одним из ведущих мировых производителей мобильных игр в 2021 году.

Одна из вещей, которую они делают, чтобы обеспечить постоянный рост своих игр, — это использование персонализации для настройки игрового опыта.

Андре Коэн, бывший руководитель отдела обработки данных в Tilting Point, рассказал, как они используют персонализацию не только для маркетинговых предложений, но и для настройки уровней игры: «Мы не только пытаемся оптимизировать предложение и то, что вы в нем предлагаете, мы также пытаясь подумать: «Ну, можем ли мы настроить все, что входит в это предложение?» На самом деле мы можем настраивать эти переменные для каждого сегмента, что очень удобно. И более того: «Хорошо, может быть, предложение не работает». Можем ли мы настроить уровень, который был до предложения? И можем ли мы настроить дизайн уровней через Leanplum (теперь CleverTap Gaming) как быстрый способ повысить LTV?»

Часть их процесса включает в себя создание кампаний для отображения настраиваемых сообщений в приложении, чтобы разные игроки видели уникальные предложения и креативные элементы. Конечный результат? Увеличение среднего дохода на пользователя (ARPU).

Коэн делится: «Когда дело доходит до витрины с шестью товарами на экране, переменные — идеальное решение для настройки того, кто что видит. Каждый ли игрок видит набор монет за 0,99 цента или мы начинаем с 7,99 доллара за самый маленький набор? Должны ли все игроки видеть одинаковую сумму? И можем ли мы адаптировать, может быть, к индексу Биг Мака* количество валюты? Так что в Индии Биг Мак не так хорош. Вероятно, мы должны дать им больше монет за тот же доллар. Итак, это действительно крутые трюки, которые мы разработали с течением времени, чтобы ускорить разработку всего. И я должен сказать, я думаю, что разница здесь в том, что вы можете сегментировать. И это секретное оружие для оптимизации ARPU».

За шесть месяцев Tilting Point увеличил ARPDAU в 4,5 раза для игры Warhammer: Chaos and Conquest, разработанной Hunted Cow Studios.

Другие примеры персонализации в реальном времени в мобильных игровых приложениях

Динамическая регулировка сложности

Один из наиболее конкретных примеров персонализации в реальном времени — это тот, который открыл этот пост в блоге. Это персонализация игрового процесса путем адаптации уровня сложности игры в режиме реального времени. Этот тип настройки гарантирует, что игроки постоянно бросают вызов, не перегружаясь и не скучая.

Например, мобильная игра может начинаться с более простого уровня, и постепенно сложность будет увеличиваться в зависимости от производительности игрока. Это не только повышает удовлетворенность игроков, но и побуждает их проводить больше времени в приложении, что в конечном итоге повышает CLV.

Candy Crush Saga — отличный пример. Гиперказуальная игра регулирует уровни сложности в зависимости от того, как играет игрок. Следовательно, каждый уровень становится подходящей задачей. Эта динамическая регулировка сложности поддерживает интерес Crushers (фанатов Candy Crush) и мотивирует их продолжать возвращаться в игру. Увеличение удержания и доходов? Проверять.

Персонализированные внутриигровые предложения

Анализируя поведение игроков, мобильные игровые приложения могут предоставлять персонализированные внутриигровые предложения, предназначенные для максимального повышения коэффициента конверсии. Например, игровое приложение может идентифицировать игроков, которые часто покупают внутриигровую валюту, и предлагать им специальные предложения по пакетам валюты. Это не только увеличивает доход, но и способствует ощущению эксклюзивности, что может повысить общую удовлетворенность и CLV.

В Clash of Clans , популярной стратегической игре, игроки получают индивидуальные предложения, основанные на их игровых привычках. Эти предложения могут включать скидки на покупки в приложении или эксклюзивные предметы, предназначенные для помощи игрокам в продвижении в игре. Эта стратегия персонализации доказала свою эффективность в стимулировании покупок в приложении и увеличении CLV своих игроков.

Скриншот персонализированного внутриигрового предложения в Clash of Clans.

Индивидуальные push-уведомления

Push-уведомления — это мощный инструмент, с помощью которого разработчики мобильных игр могут общаться с игроками и побуждать их вернуться в приложение. Предоставляя персонализированные уведомления на основе поведения игроков, приложения могут повысить уровень вовлеченности и удержания. Например, игровое приложение может отправить push-уведомление, чтобы напомнить игроку о событии LiveOps, в котором он еще не участвовал, или поздравить его с недавним достижением.

PUBG Mobile использует настраиваемые push-уведомления, чтобы привлечь внимание игроков к своей бесплатной игре Battle Royale. Приложение отправляет уведомления в соответствии с игровыми действиями игрока, такими как ежедневные миссии, события и награды. Эти уведомления побуждают игроков возвращаться в приложение, повышая удержание и CLV.

Ваша игра нуждается в персонализации в реальном времени

Персонализация в реальном времени стала жизненно важной стратегией для мобильных игровых приложений, стремящихся выделиться на переполненном рынке. Анализируя данные об игроках и предоставляя индивидуальный опыт, разработчики игр могут повысить вовлеченность, удержание и доход, что в конечном итоге повысит пожизненную ценность клиентов. Как показывают приведенные выше примеры, ясно, что персонализация останется ключевым отличием мобильных игровых приложений в ближайшие годы.

Посетите сайт CleverTap Gaming, чтобы узнать, как наша платформа обеспечивает понимание действий игроков в режиме реального времени и интегрирует маркетинг жизненного цикла, LiveOps и удаленную настройку в целостный игровой процесс.