Реальная SEO-оптимизация в Scotiabank: как общение о мерах по оказанию помощи Covid привело к созданию образовательного центра
Опубликовано: 2021-06-02Мы поговорили с Алексом Вильямизаром, менеджером по SEO в Scotiabank, в рамках нашего проекта, чтобы поделиться тем, что пользователи Oncrawl делают в SEO в своей повседневной работе.
«С тех пор, как я начал изучать SEO, я проделал большой путь: сейчас я работаю над образованием и евангелизацией, пытаясь донести информацию о преимуществах SEO».
Алекс Вильямизар: от веб-инженерии до технического SEO и контента
Алекс начал работать в агентстве в Колумбии, где они начали предлагать услуги SEO. Первоначально он подошел к SEO с технической точки зрения из-за своего инженерного опыта. Чем больше он узнавал, тем больше его интересовало все в этой теме, от контента до стратегии, и он начал работать полный рабочий день SEO-специалистом.
Сегодня Алекс живет в Торонто и занимается SEO в Scotiabank. Это канадская многонациональная компания, предоставляющая банковские и финансовые услуги, которая обслуживает более 25 миллионов клиентов по всему миру.
Как выглядит SEO в финансовом секторе
Алекс поделился с нами, что он тратит много времени на образование и пропаганду SEO. У Scotiabank действительно большая организация, как в цифровой части, так и в традиционном сайте. Алекс следит за тем, чтобы при появлении нового проекта или даже целевой страницы присутствовала точка зрения SEO. Знакомство с разработчиками, руководителями проектов, общение с ними и участие в совещаниях — большая часть его повседневной работы.
С другой стороны, он также предоставляет отчеты, чтобы продемонстрировать результаты и влияние SEO на всю руководящую команду.
Евангелизация и основы
«Моя работа на самом деле состоит из большого количества образования и евангелизации SEO, а также попыток донести информацию о преимуществах SEO».
Oncrawl: Было ли пропаганда преимуществ SEO внутри компании серьезной проблемой в этом году?
Алекс: Мы предпринимаем фундаментальные шаги по улучшению нашей видимости. И во многом это просто присутствие, участие в собраниях, общение с руководителями проектов, общение с разработчиками. Я думаю, что на данный момент очень важно познакомиться с программой и преимуществами SEO как канала.
На самом деле мы получаем больше поддержки от нашего руководства, и это приходит в виде большего количества ресурсов, привлечения авторов для контента и т. Д. Для нас эти маленькие победы были огромными, и это очень поможет нам в будущем.
Отчетность и демонстрация
Алекс: Другая часть моей работы заключается в том, чтобы сообщать и фактически демонстрировать, что мы делаем, чтобы заручиться поддержкой руководства: «Хорошо, если мы внесем эту небольшую корректировку или улучшение, мы увидим увеличение трафика».
Это была большая часть того, что я делал в этом году, по крайней мере. Это было сложно, но я думаю, что мы начинаем новый этап и планируем заранее.
Правовые последствия и надзор за проектами в финансовом секторе
Oncrawl: Чем отличается работа в финансовом секторе от других отраслей, в которых вы работали?
Алекс: По характеру финансового сектора больше людей занимаются созданием SEO-контента. Я, например, работал в сфере туризма. И у нас было гораздо меньше стратегических требований к фактической публикации или изменению контента.
В финансах, если вы хотите обновить что-либо, что может появиться в Интернете, мы должны убедиться, что оно соответствует всем требованиям. Это означает, что у нас больше ревизий и задействовано больше людей.
Это означает, что SEO требует управления проектами и связи с нужными людьми в организации. Определенно требуется более тщательный контроль, чтобы убедиться, что все, что мы публикуем, соответствует законодательству и тому, что представляет банк.
[Пример из практики] Как ориентированное на бизнес SEO увеличивает трафик и конверсию
Читать тематическое исследованиеВ центре внимания проекта: от мер по оказанию помощи в связи с COVID-19 до вечнозеленых финансовых консультаций
«Я думаю, что в целом наш проект по оказанию помощи Covid 2020 был действительно хорошим опытом не только для SEO, но и для банка».
Алекс провел большую часть 2020 года, работая над проектом, который вырос из инициативы по предоставлению информации о финансовых мерах по оказанию помощи Covid. Это дало быстрые и многообещающие результаты на фронте SEO и вдохновило различные команды на то, чтобы представить себе, как центр информационного контента может помочь узнаваемости банка.
Потребность: быстрая и точная информация о мерах по оказанию помощи COVID-19
Алекс: Самым большим проектом, над которым мы работали в 2020 году, было сообщение о мерах по оказанию помощи Covid.
Первым этапом было общение: что предлагает банк в плане помощи личному бизнесу и людям?
Мы запустили микросайт с информацией по этой теме и заметили, что многие люди попадают туда естественным образом.
Информация как ключ к успеху микросайта
Oncrawl: Что, по вашему мнению, способствовало первоначальному успеху микросайта?
Алекс: Внутреннее путешествие было действительно хорошим, и влияние на наших пользователей тоже было.
Мы позаботились о том, чтобы предоставить пользователям правильную информацию. Мы хотели ответить на вопросы о первоначальных мерах по оказанию помощи.
В то время было много неопределенности. И на самом деле для нас было очень важно убедиться, что у нас есть правильная информация для них.
SEO в действии: возможность проповедовать
Oncrawl: Вы уже видели результаты этого проекта?
Алекс: Да, я думаю, что наблюдение за тем, как микросайт сразу привлек органическое внимание, открыло двери для увеличения поддержки SEO. Люди поняли, что это естественная потребность: «Естественно люди будут искать в гугле какую-то информацию, а потом попадут на наш сайт!»
Превращение в образовательный центр
Алекс: Мы превратили микросайт в нечто большее, чем образовательный центр. Помимо всех мер по оказанию помощи, люди по-прежнему нуждаются в общем финансовом образовании. «Что мне с этим делать?» «Выгодно ли инвестировать в это?» Люди ищут совета, и у них много вопросов.
Мы разрабатываем этот контент и ресурсы, чтобы ответить на эти вопросы.
Контент — это самый большой проект, над которым мы сейчас работаем. Мы пытаемся сначала получить информацию для пользователей, но это будет очень хорошо работать для SEO, потому что мы уже знаем, что люди ищут эти вопросы.
Я думаю, что это действительно интересная перспектива для SEO-проекта.
Укрепление командной работы для соблюдения сжатых сроков
Oncrawl: Что было одной из проблем при создании микросайта для ответов на вопросы о мерах по оказанию помощи COVID?
Алекс: Над этим проектом мы работали в сжатые сроки, и отзывов было много. Все, что мы размещаем на сайте, должно быть проверено юридическими или бизнес-направлениями — все.
Над этим работает большая команда, и было приятно быть частью этой команды. Чтобы получить более подробное объяснение, наш директор по глобальному опыту работы с контентом рассказывает в этой статье, как это было, чтобы разработать наш образовательный центр с точки зрения контента и UX.
Как SEO-проекты приносят пользу по всем направлениям
Информирование о дизайне продукта через понимание того, как люди ищут
Oncrawl: Похоже, этот проект имеет более широкое значение не только для вашей SEO-стратегии, но и для банка.
Алекс: Всегда интересно посмотреть, как люди просматривают определенную информацию. И иногда, что интересно, это не всегда соответствует тому, что ожидала команда разработчиков.
В SEO мы приходим к выводу, например: «Люди ищут эту конкретную тему таким образом». А потом люди в продуктовой команде удивляются, потому что они никогда не думали об этом.
Что интересно в SEO, так это то, что мы на самом деле даем реальное представление о том, как настоящие люди что-то ищут. А потом мы видим, что это трансформируется в реальный контент на сайте.
Мы работаем с различными инструментами, в том числе с Google Search Console, чтобы посмотреть, как люди ищут в Интернете образовательные материалы, и мы используем их, чтобы находить лучший контент и фактически отвечать на эти вопросы для людей.
[Пример из практики] Как ориентированное на бизнес SEO увеличивает трафик и конверсию
Читать тематическое исследованиеИнтеграция SEO-контента в нецифровые этапы предварительной продажи и допродажи
Алекс: Мы можем предоставить много информации. Если мы посмотрим [как это будет расти в следующем году], я думаю, что элемент рекомендаций будет важен — не только для цифровых технологий, но и для банка в целом. Цель состоит в том, чтобы дать этот совет людям. Я хотел бы, чтобы это использовалось для SEO, а также другими заинтересованными сторонами в банке. У нас есть много финансовых консультантов, которые могут положиться на этот микросайт для связи с людьми, которые активно используют этот цифровой центр для поиска финансовых консультантов.
Цель состоит в том, чтобы контент-хаб использовался как инструмент для банка в целом. Я думаю, что это будет долгосрочной целью этого проекта: посмотреть, как остальная часть компании сможет его использовать.
Использование контента для обеспечения большей наглядности ценности SEO в компании.
«Правильное понимание основ SEO принесло нам больше поддержки со стороны руководства».
Алекс: Наш центр поддержки контента — это то, что делает нас более заметными на уровне руководства. Потому что исполнительная команда тоже пользователи, знаете ли. Поэтому они говорят: «Хорошо, я хочу кое-что узнать», а затем гуглят это. Это как бы связывает всех.
Выводы из беседы с Алексом Вильямисаром
Этот разговор с Алексом показывает нам, что контентная сторона SEO, связанная с тенденциями и новостями, может быть мощным инструментом для любой организации. Мы все столкнулись с изменением контекста за последние месяцы, и возможность поделиться полезным контентом и привлечь внимание — отличный способ его использовать.
Во-первых, важно сосредоточиться на своих пользователях: что они ищут? Какие вопросы они задают? Если вы сможете определить это, вы сможете создавать значимый контент, специально предназначенный для ответов на их запросы.
Далее, вовлечение других отделов и руководства и информирование обо всех проектах, связанных с SEO, может привести к большим улучшениям. Мало того, что они могут увидеть, как результаты SEO могут помочь улучшить их собственную работу, но совместная работа может помочь проекту SEO стать инструментом всей компании.
Наконец, не забывайте, что некоторые кризисы также могут быть возможностями: Covid был поводом для общения о мерах финансовой помощи, но, кроме того, также необходимо делиться общими финансовыми знаниями и связывать людей, задающих вопросы, с консультантами, которые могут помочь дать ответы. .
Мы хотели бы еще раз поблагодарить Алекса Вильямизара за то, что он нашел время поговорить с нами и поделиться своим мнением о повседневных проблемах, с которыми сталкиваются SEO-специалисты во всем мире.