SMS-маркетинг в сфере недвижимости: как начать с правильной ноги

Жизнь риэлтора всегда в движении, а это означает, что вы не можете быть там, чтобы реагировать на каждую вещь, контролировать каждую отдельную кампанию или заниматься маркетингом, одновременно занимаясь днем ​​​​открытых дверей.

Введите: SMS-рассылка .

В конце концов, мир бизнеса в сфере недвижимости — это личный мир. У вас прямые отношения с клиентами. Вот почему использование SMS в качестве маркетингового инструмента может стать эффективным способом управления вашим бизнесом в сфере недвижимости.

Вместо того, чтобы полагаться на маркетинговые кампании (с сомнительными показателями открываемости), SMS-маркетинг позволяет вам создавать «личные» отношения с вашими клиентами при отправке массовых сообщений.

В этом руководстве вы узнаете все о SMS-маркетинге для вашего бизнеса в сфере недвижимости , включая важность, примеры, идеи, шаблоны и лучшие практики. Давайте идти!

Что такое SMS-маркетинг в сфере недвижимости?

Как правило, SMS-маркетинг включает в себя все рекламные и рекламные действия, осуществляемые с помощью текстовых сообщений, отправляемых на мобильные устройства.

В сфере недвижимости SMS-маркетинг заключается в отправке постоянных обновлений, предложений, новостей и напоминаний клиентам и потенциальным покупателям через мобильные устройства. Без сомнения, это следует рассматривать как одну из основных маркетинговых стратегий в сфере недвижимости, которую должно реализовать агентство.

Ниже подробно показано, что вы можете общаться в режиме реального времени с помощью SMS-маркетинга:

• Приобретение новой недвижимости
• Скидки на старую недвижимость
• Напоминание о встрече
• Обновления и новости
• Мероприятия, продвигаемые вашим агентством недвижимости

Конечно, есть только некоторые идеи использования SMS-маркетинга в сфере недвижимости . Возможностей много, и они могут включать в себя все, что вы считаете необходимым для продвижения и развития вашего бизнеса.

Преимущества SMS-маркетинга для вашего бизнеса в сфере недвижимости

В эпоху цифровых технологий каналы прямого маркетинга — лучший способ оставаться впереди конкурентов и обращаться к квалифицированным клиентам. Для высококонкурентных секторов, таких как недвижимость, SMS-маркетинг предоставляет агентам надежную платформу для продвижения своих объявлений.

SMS-маркетинг действительно оказался эффективным инструментом за последние полвека, особенно для риелторов. Неудивительно, что такие крупные бренды, как Coca-Cola, обращаются к клиентам с помощью текстовых сообщений, учитывая выдающийся показатель открываемости в 98%.

Учитывая, что у 95% населения США есть мобильный телефон, SMS-маркетинг является разумным выбором. С помощью SMS-маркетинга компании, занимающиеся недвижимостью, могут:

• Мгновенно привлекайте больше покупателей
• Легко подключайте клиентов
• Охватите всех клиентов сразу
• Улучшайте персонализированные услуги
• Отправляйте напоминания о встречах и напоминания быстро
• Экономьте время и деньги
• Конвертируйте больше лидов

3 примера SMS-маркетинга в сфере недвижимости

Еще не убедились в преимуществах SMS-маркетинга в сфере недвижимости? Ниже приведены некоторые успешные маркетинговые SMS-кампании, которые вы хотите прочитать. Эти компании, занимающиеся недвижимостью, эффективно применили SMS-маркетинг и добились впечатляющих результатов.

1. Трулия

Trulia — это веб-сайт, посвященный жилой недвижимости, который объединяет продавцов жилья, покупателей, арендаторов и специалистов по недвижимости.

Его маркетинговые SMS-кампании позволяют агентам по недвижимости быстро находить новых потенциальных клиентов. Компания обнаружила, что если агент по недвижимости ответит на запрос в течение первых пяти минут, вероятность конверсии лида может увеличиться в 100 раз.

Вот почему компания Trulia внедрила SMS-маркетинг в свою коммуникационную программу, чтобы уведомлять агентов о появлении новых потенциальных клиентов. Даже когда агенты заняты звонками или помогают другим клиентам, они все равно могут немедленно получать информацию о потенциальных клиентах с помощью текстовых сообщений. Это позволяет им оперативно реагировать на новых клиентов, нуждающихся в помощи.

С помощью SMS-маркетинга компания превратила 60% своих онлайн-лидов в клиентов.

2. ООО «Метролина Риэлти Холдингс»

Metrolina Realty Holdings LLC предоставляет решения в сфере недвижимости покупателям, продавцам и инвесторам. Компания специализируется на финансировании продавца и сделках по аренде-покупке недвижимости. Поскольку SMS-маркетинг имеет самый высокий коэффициент конверсии, Metrolina решила внедрить текстовый маркетинг.

С помощью SMS-маркетинга компания смогла привлечь новых клиентов и оказать большую помощь существующим. Самым большим преимуществом рекламы недвижимости с помощью текстовых оповещений является тот факт, что до 99% сообщений доходят до получателей.

3. Недвижимость Файлда

Как компания, занимающаяся инвестициями и развитием недвижимости, Fylde Property помогает клиентам, которые хотят продать или купить недвижимость на побережье Файлд, Великобритания. Агентам компании приходилось покрывать большую территорию, чтобы присутствовать на встречах или просмотрах. Иногда клиенты опаздывали или даже не появлялись.

С помощью SMS-маркетинга компания рассылала клиентам автоматические текстовые напоминания и подтверждения о назначении визита. Результаты, достижения? Меньше часов, потраченных на посещение совещаний, меньше отмененных встреч, снижение затрат и улучшение общего обслуживания.

5 идей SMS-маркетинга в сфере недвижимости

Способность поддерживать долгосрочные отношения является одним из основных качеств хорошего агента по недвижимости. Оперативные предложения, искреннее общение, а также умение решать проблемы сводятся к доверию между риелтором и клиентами.

Тем не менее, для этого не обязательно отправлять текстовые сообщения каждому клиенту индивидуально. Это также может быть реализовано путем отправки автоматических текстовых сообщений или текстовых рассылок инвесторам и клиентам, которые ищут свое будущее жилье или хотят купить/продать свою недвижимость по самым выгодным ценам.

Ниже приведены 5 идей использования SMS-маркетинга в сфере недвижимости , которые могут привести ко многим беспроигрышным ситуациям.

1. Делитесь новыми объявлениями о недвижимости

Это, пожалуй, один из самых популярных вариантов использования SMS-маркетинга в сфере недвижимости. Каждый, кто активно ищет новое жилье, знает, как быстро оно может стать недоступным. Кроме того, вы просто не можете быть в курсе предложений недвижимости 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Вот тут-то и пригодятся массовые СМС-сообщения о недвижимости. Вы можете связаться со многими людьми одним щелчком мыши и сообщить тысячам потенциальных покупателей о новых объявлениях о недвижимости. Некоторые идеи включают в себя:

• Отправьте своим клиентам ссылку на короткий видеотур по объекту
• Воспользуйтесь MMS-сообщениями и добавьте изображение объекта
• Сообщите о датах открытых дверей
• Забронируйте время для просмотра встреч

2. Оставайтесь на связи с бывшими клиентами

Помните, что недвижимость — это не только простой бизнес; это постоянный разговор . Этот разговор требует доверия, и его нужно развивать, чтобы «выжить».

Но на самом деле «бывших клиентов» как таковых не бывает. Вы никогда не знаете, когда вашим клиентам (или их знакомым) снова понадобится ваша помощь. Время от времени отправляйте простое сообщение с полезной актуальной информацией, чтобы напомнить им о себе и быть первым, о ком они подумают, когда придет время.

3. Захватывайте электронные письма

Какой маркетинговый канал более эффективен, также во многом зависит от вашего контента, и иногда имеет смысл только объединить ваши маркетинговые усилия. Как бы ни был хорош текстовый маркетинг для краткого контента, он не лучший канал для представления более подробной информации.

Для этого вы можете рассылать рассылки по электронной почте. Если у вас уже есть качественный список подписчиков SMS, вы можете использовать его для сбора электронных писем для будущего общения. Это позволит вам делиться дополнительной информацией, создавать списки, отправлять советы своим клиентам, если вы готовы, и повышать их интерес и доверие.

4. Отправляйте SMS-напоминания и обновления

SMS-маркетинг — это удобный способ распространять новости и поддерживать связь с вашими клиентами.

Как и в любом другом бизнесе, вы можете воспользоваться SMS-сообщениями, чтобы напомнить своим клиентам о последних обновлениях, предстоящих встречах и общественных мероприятиях в местах общего пользования.

Если вы собираетесь отправлять напоминания о предстоящих мероприятиях или встречах, имейте в виду: бронирование времени и незаезды стоят вам времени и денег, поэтому отправляйте напоминания своим клиентам по крайней мере за 24 часа, чтобы гарантировать, что это не произойдет. случаться.

5. Повторно привлекайте холодных лидов

Холодные лиды — это люди в начале вашего цикла продаж, которые подписались, но никогда не взаимодействовали с вашим брендом. Или они взаимодействовали с вашей компанией в прошлом, но отказались по той или иной причине.

Итак, это отличная идея, чтобы начать подогрев этих потенциальных клиентов с помощью текстовых сообщений. Спросите, ищут ли они еще место, предложите показать недвижимость в интересующем их районе, а также отправьте ссылку на свой календарь, чтобы вы могли договориться о встрече в удобное для обеих сторон время.

7 практичных шаблонов SMS-маркетинга в сфере недвижимости

Вот они - шаблоны. Используйте эти текстовые шаблоны по недвижимости слово в слово или настройте их, чтобы они соответствовали вашему личному стилю. Ведь каждый клиент и каждая сделка уникальны.

1. Новая регистрация

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Совет для профессионалов : используйте ответы своих клиентов, чтобы сегментировать свой список SMS, чтобы быстрее охватить свою аудиторию.

2. Запрос информации

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Совет для профессионалов : указывайте имя получателя, чтобы персонализировать свои сообщения.

3. Объявление о днях открытых дверей

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Совет для профессионалов : выделяйте важную информацию, такую ​​как адрес, дата и время, чтобы ваши клиенты ничего не пропустили.

4. Последующие действия

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Предстоящее событие

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Оповещение о цене листинга

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Направление

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 лучших практик для эффективного использования SMS-маркетинга в сфере недвижимости

Иногда бывает трудно чувствовать себя комфортно, ориентируясь в мире SMS-маркетинга для агентов по недвижимости. В последнем разделе этого полного руководства вы узнаете, как сделать ваши тексты профессиональными и в то же время представительными, начиная с первоначального показа недвижимости и заканчивая днем ​​закрытия.

1. Перед отправкой убедитесь, что у вас есть разрешение

Первое и главное, что вы должны знать перед отправкой, это то, что получатели должны подписаться на получение текстов от вас. Если вы отправляете сообщения без их согласия, вы можете столкнуться с большими штрафами.

Тот факт, что люди подписались на вашу рассылку или совершают транзакции с вами, не означает, что у вас есть разрешение на отправку SMS-сообщений на их телефоны. Поэтому, чтобы быть осторожным, вам нужно разделить методы регистрации по электронной почте и SMS.

Как правило, люди подписываются на ваш список SMS, отправляя SMS с ключевым словом на короткий или длинный номер. Например, на своем веб-сайте или в печатной рекламе вы можете предложить людям ввести ключевое слово, такое как ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ, ДА или Y, на ваш рабочий номер, чтобы присоединиться к вашему списку. При использовании SMS-маркетинга рекомендуется использовать двойную подписку.

Рекомендовать : Подписка на SMS-маркетинг: руководство AZ

2. Используйте текстовые сообщения для коротких приземленных разговоров

SMS-маркетинг в сфере недвижимости хорошо работает для своевременного обмена информацией, например, для определения места и времени показа или подтверждения срока подачи документов. Они также отлично подходят для коротких обновлений, таких как отправка нового списка.

Поделитесь негативными новостями, такими как отклоненное предложение, по телефону, чтобы ваш клиент не мог неправильно истолковать ваши искренние извинения и мог быстро начать работать с вами, чтобы найти решение.

Кроме того, вам следует избегать отправки текстовых сообщений своим клиентам чего-либо частного, частного или конфиденциального. Тексты можно записывать и пересылать, поэтому обязательно передавайте конфиденциальную информацию по телефону.

3. Всегда предлагайте ценность

98% текстов открываются. Эта статистика может показаться заманчивой — в конце концов, что мешает вам попросить своих клиентов рекламировать ваши услуги своим друзьям, пока вы работаете вместе?

Однако ключом к SMS-маркетингу для агентов по недвижимости является установление доверительных отношений с клиентами. Если вы хотите, чтобы клиенты продолжали открывать ваши сообщения и отвечать на них, убедитесь, что каждый текст явно ценен. Включайте только информацию, относящуюся к проекту, над которым вы работаете. Допускаются обновления, показ расписания и быстрые уведомления.

Конечно, после закрытия сделки вы можете обратиться за отзывом и сообщить своим клиентам о дополнительных услугах, которые вы предлагаете. Но пока вы работаете над конкретным проектом со своими клиентами, придерживайтесь соответствующих дискуссий.

4. Будьте вежливы

Ваши первые несколько текстов должны включать ваше имя. Это может подтвердить ваш профессионализм и напомнить вашим клиентам, с кем они общаются.

Не делайте предположений, даже если вы предоставляете стабильные услуги SMS-маркетинга в сфере недвижимости и поддерживаете дружеские отношения со своим клиентом. Например:

• Клиент, который разрешил вам отправлять текстовые сообщения, не давал вам разрешения звонить. Спросите их, прежде чем звонить.

• Прежде чем добавлять кого-либо в ответ или создавать групповой разговор, убедитесь, что это работает для ваших клиентов. Они могут чувствовать себя комфортно, отправляя текстовые сообщения только вам.

• То, что вы счастливы получать текстовые сообщения с 7 утра до 10 вечера, не означает, что ваши клиенты счастливы. Держите все ваши сообщения в обычные рабочие часы, если они не дали вам явного разрешения на иное.

Постоянный учет предпочтений ваших клиентов является ключом к поддержанию здоровых и долгосрочных отношений.

5. Оставайтесь позитивными

Как вы, наверное, хорошо знаете, бывает сложно определить точный тон вашего текста. На самом деле, текстовые значения часто неправильно истолковываются получателями. Это достаточно плохо, когда ваш друг неправильно интерпретирует сообщение, но это может иметь катастрофические последствия, когда это делает клиент.

Чтобы создать положительный тон и избежать недопонимания при предоставлении услуги SMS-маркетинга в сфере недвижимости, вам следует:

• Всегда включайте приветствие, например «Привет, {customer_name}», в начальный текст.
• Избегайте односложных ответов
• Используйте вежливые фразы, такие как «спасибо» и «с удовольствием».
• Вставляйте позитивные смайлики (или даже GIF-файлы, если вам удобно) в деликатных разговорах.

Эта тактика должна гарантировать, что ваши сообщения будут рассматриваться как положительные, но лучше всего, если вы используете мобильный телефон для передачи любой информации, которая не является нейтральной или положительной по своей природе, например, об упущенной возможности или отклоненном предложении.

6. Следуйте рекомендациям по SMS-маркетингу

Жизненно важно соблюдать законы и правила SMS-маркетинга. Ниже приведены несколько рекомендаций, на которые стоит обратить внимание:

• Определите, что обещает ваша маркетинговая SMS-кампания при подписке
• Дайте четкую, простую и продуманную цель каждому сообщению с привлекательным CTA (призывом к действию).
• Упростите получателям отказ от ваших сообщений
• Включить двустороннюю отправку текстовых сообщений
• Измеряйте свои усилия для постоянного улучшения

Имейте в виду, что в каждой стране действуют свои правила текстового маркетинга. Вы должны прочитать и понять все в соответствующих законах / правилах SMS-маркетинга. Поступая таким образом, вы можете избежать огромных штрафов и пени.

7. Дважды проверьте все перед отправкой

Когда мы говорим перепроверить все, мы действительно имеем в виду все. Вы не можете вернуть все, что вы отправляете, поэтому вам нужно будет усовершенствовать свои текстовые сообщения о недвижимости в первый раз.

Перед отправкой SMS-сообщения убедитесь, что:

• Ваше сообщение звучит позитивно
• Вы не пишете ничего, что должно быть передано во время звонка
• Слова пишутся правильно, предложения звучат грамматически
• Дата и время указаны верно

8. Обратите внимание на частоту отправки

Убедитесь, что частота ваших SMS соответствует предпочтениям клиента. Ежедневные текстовые сообщения могут привести к значительному количеству отказов, но текстовые сообщения редко могут заставить получателей забыть о вас.

Отправляйте не более 2-4 сообщений в месяц и доставляйте их в одно и то же время, когда вы видите наибольшую вовлеченность. Вы также должны поговорить со своими клиентами или отправить опросы обратной связи и попросить их выбрать частоту общения, которую они предпочитают.

9. Комбинируйте SMS-маркетинг с другими маркетинговыми каналами

Хорошей идеей будет совместить SMS-маркетинг с другими маркетинговыми каналами. Это создает больше шансов на перемещение клиентов по лидам или воронке продаж, если они увидят ваши сообщения на разных платформах.

Например, вы можете настроить рабочие процессы автоматизации, включая маркетинг по электронной почте и SMS, чтобы оптимизировать свои продажи.

Попробуйте AVADA Commerce! Платформа может помочь вам создать простые, понятные и эффективные рабочие процессы автоматизации SMS и электронной почты с небольшими затратами или даже бесплатно.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С AVADA COMMERCE ПРЯМО СЕЙЧАС!

Дальнейшее чтение

• Массовый SMS-маркетинг: определение, преимущества, примеры, советы и услуги
• 18+ советов по SMS-маркетингу для увеличения дохода
• 22 лучших практики SMS-маркетинга для успешных текстовых кампаний в 2022 году

Нижняя линия

Как видите, SMS-маркетинг — это мощный инструмент для агентов по недвижимости для привлечения клиентов. При реализации как части многоканальной маркетинговой стратегии текстовый маркетинг может помочь агентам по недвижимости установить и укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность.

Мы надеемся, что вы узнали что-то полезное из этого полного руководства по SMS-маркетингу для агентов по недвижимости. Свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу этого сообщения в блоге. Спасибо за чтение!