Охват молодежной аудитории – SMS-маркетинг остается королем

По мере того, как мир становится мобильным, а другие платформы, такие как телемаркетинг и печать, начинают уходить в прошлое, когда дело доходит до мобильного маркетинга, возникает разрыв между поколениями. Бэби-бумеры и представители поколения X должны были адаптироваться к мобильным устройствам во взрослом возрасте и по-прежнему реагировать на старомодные методы рекламы, хотя их реакция ослабевает по мере того, как они привыкают к мобильному маркетингу. Но для миллениалов использование мобильного телефона для любых мыслимых целей — от банковских операций и покупок до выбора ресторана и свиданий — так же естественно, как дышать.

Смартфоны являются неотъемлемой частью их повседневной жизни. Давайте посмотрим на самую молодую часть поколения миллениалов: они отправляют в среднем 181 текстовое сообщение в день. А миллениалы в 40 раз чаще откликаются на призыв к действию, отправленный в текстовом сообщении, чем на призыв, отправленный по электронной почте.

Это касается не только скидок, покупок, развлечений и рекламных акций. Даже организации, которые обычно испытывают трудности с маркетингом для молодого поколения, такие как религиозные учреждения и благотворительные организации, обнаруживают, что текстовые сообщения увеличивают вовлеченность от 11 до 30 раз (по сравнению с миллениалами, которые не получали текстовых сообщений).

Вот несколько примеров некоммерческих площадок, как связаться с миллениалами с помощью текстовых сообщений:

Планируемое отцовство

Планируемое отцовство запустило программу текстовых сообщений в 2010 году, чтобы лучше обслуживать своих молодых клиентов. Основываясь на исследованиях и статистических данных, таких как тот факт, что почти 40% подростков в возрасте от 14 до 17 лет используют цифровые технологии для получения информации о здоровье, в том числе о сексуальном здоровье, некоммерческая организация адаптировала свое общение и информационно-разъяснительную работу, включив в нее текстовые сообщения.

Молодые люди могут отправлять текстовые сообщения организации, чтобы получить информацию и советы по волнующим их вопросам. Текстовые сообщения одновременно быстрые и незаметные — два важных фактора. С момента запуска программы в 2010–2015 годах Planned Parenthood участвовала в более чем 500 000 чатов в своей текстовой программе.

Церкви

Даже церкви становятся технологически умными в отношении того, как достучаться до молодежи. Некоторые церкви даже проводят пилотные кампании по раздаче текстовых сообщений, чтобы дополнить свои усилия на портале цифровых пожертвований. И они не единственная церковь, которая обращает внимание на моду на текстовые сообщения.

На самом деле, специализированное программное обеспечение для перевода текста в десятину является одной из ведущих идей по сбору средств для церквей и религиозных организаций, поскольку церковные лидеры стремятся включить пожертвования в повседневную жизнь своих прихожан (включая их мобильные телефоны!)

Поскольку мир стал мобильным, то же самое произошло и с другими традиционными печатными платформами, такими как изучение Библии. Примерно 70% миллениалов-христиан читают Библию на мобильном устройстве или компьютере.

Права животных

Peta2, молодежная версия организации по защите прав животных PETA, запустила текстовую кампанию, которая позволила участникам выиграть бесплатный значок, солнцезащитные очки или сумку в киоске peta2booth за участие в их SMS-программе. После согласия участникам будет предложено отправить сообщение в FDA о запрете тестирования сигарет на животных. Эта кампания была запущена миллениалами и нацелена на участие молодежи. Результатом стали поразительные 25 000 подписок.

Образование

Behind the Noise — это музыкальная и бизнес-образовательная программа, призванная побудить молодых людей войти в музыкальную индустрию. Они внедрили текстовую кампанию, чтобы лучше охватить свою целевую аудиторию. По словам их руководителя проекта, результаты были невероятно положительными:

«Хотя мы используем электронную почту, Facebook, Twitter и другие социальные сети для общения с молодежью, ни одна из них не эффективна на 100%, в то время как текст SMS, по-видимому, используется более чем 85% нашей молодежи, и поэтому он номер один. способ общения».

Политика

Кэти Перри объединилась с кандидатом в президенты Хиллари Клинтон, чтобы продвигать Хиллари среди молодых избирателей с помощью текстовой кампании. Отправив текстовое сообщение «KATY» на номер 47246, избиратели прослушают сообщение певицы о том, почему они должны голосовать за Хиллари, и примут участие в конкурсе на получение броши, которую Перри носила во время выступления Перри в Radio City Music Hall. Певица также отправит личное сообщение победителю.

коммерция

С коммерческой точки зрения текстовые сообщения оказывают столь же большое влияние на участие миллениалов. Бары, клубы и развлекательные заведения могут собирать большие толпы с помощью текстовых сообщений. Несколько советов о том, как эти компании могут использовать текстовые сообщения для маркетинга среди молодежи:

• Предложите бесплатный напиток . Все любят получать что-то бесплатно, и молодые люди время от времени особенно ценят халяву.
• Попросите их поделиться текстом . Дайте им вознаграждение, например, бесплатный напиток или бесплатный вход, если они поделятся текстом с друзьями. Воспользуйтесь тем фактом, что миллениалы, как правило, путешествуют группами, когда они выходят на улицу, и используйте бесплатную рекламу из уст в уста.
• Используйте изображения или ссылку на видео в своем тексте . Фото или видео вашего заведения может помочь убедить их в том, что ваше заведение — лучшее место для вечеринок.

Что касается других коммерческих площадок, миллениалы в подавляющем большинстве предпочитают текстовые сообщения звонкам, и 75% из них говорят, что тексты, содержащие напоминания о встречах, рекламных акциях и вариантах оплаты, полезны. И эти цифры увеличиваются. Почти половина миллениалов проявляют больший интерес к SMS-программам лояльности, чем два года назад. 62% сообщений, которые получают миллениалы, — это предложения продуктов или купоны, а 56% — уведомления о заказе или доставке.

Как НЕ достучаться до миллениалов

Миллениалы не пользуются голосовой почтой. Эта статья в New York Times показала, что миллениалы чувствуют себя некомфортно, оставляя голосовую почту, и предпочитают текстовые сообщения в качестве основной формы общения. Некоторые миллениалы, опрошенные для статьи, рассказали, как неудобно им было оставлять голосовые сообщения в рамках своей работы в офисе.

Это потому, что это чуждое понятие для них. Для представителей поколения X и бэби-бумеров знание того, как оставить профессионально звучащую голосовую почту, является само собой разумеющимся. Но у миллениалов, как сообщил основатель Школы этикета в Нью-Йорке, им нужно освоить новый навык.

Электронная почта, хотя и более знакомая миллениалам, не так эффективна, как текстовые сообщения, с точки зрения открываемости и процента ответов. И это касается всех поколений, а не только младших. Как показано выше в тематическом исследовании «За шумом», иногда даже социальные сети не могут превзойти текстовые сообщения.

Хорошей новостью для бизнеса является то, что обмен текстовыми сообщениями — это доступный вариант маркетинга, который доказал свои положительные результаты благодаря слоту поколения, в котором проживает самый большой процент населения США — миллениалы.