Формы для лидогенерации в Quora Ads: что это такое и 6 недостатков персонализации

В последние несколько лет платформы социальных сетей выпускают типы рекламы, направленные на облегчение конверсии для потребителей и, в свою очередь, на проблемы с генерацией потенциальных клиентов для рекламодателей.

Эти типы объявлений позволяют потенциальным клиентам отправлять свою личную информацию в обмен на предложение, не покидая платформу. Поскольку платформы социальных сетей часто получают личную информацию пользователей при регистрации, пользователям едва ли нужно делать что-либо, кроме как нажать «Отправить», чтобы запросить предложение, прежде чем вернуться к просмотру.

Facebook был первым, кто представил формат Lead Ads много лет назад. Затем их примеру последовали LinkedIn и Twitter. Теперь Quora тестирует аналогичную рекламу под названием Quora Lead Gen Forms, которая предоставляет преимущества, аналогичные другим форматам. Но стоит ли их использование неудобств для рекламодателей?

Что такое лидогенерационные формы Quora?

Quora Lead Gen Forms — это рекламный формат, который позволяет рекламодателям быстро и легко генерировать потенциальных клиентов, не заставляя потенциальных клиентов покидать платформу. Согласно Quora:

Формы для привлечения потенциальных клиентов предлагают встроенный процесс регистрации для мгновенного привлечения перспективных потенциальных клиентов. Общайтесь с людьми, когда они ищут и оценивают решения на Quora, и побуждайте их совершать ценные действия.

Как работают лидогенерационные формы Quora?

Если у вас есть опыт работы с Facebook Lead Gen Ads или LinkedIn Lead Gen Ads, вы узнаете, как работает Quora Lead Gen Ads. Пользовательский опыт выглядит примерно так:

Пользователь сталкивается с текстовой или графической рекламой в потоке. Когда они нажимают на объявление, оно сразу же открывает форму для захвата лидов, которая автоматически заполняет информацию, которой пользователь уже поделился с Quora. Нажав кнопку призыва к действию, вы отправите эту информацию рекламодателю, а затем отобразите сообщение «Спасибо» с инструкциями о том, чего ожидать дальше. А может включать в себя призыв к действию, побуждающий посетителя перейти на сайт компании, узнать больше о предложении или сразу просмотреть ресурс:

Формы лидогенерации Quora позволяют рекламодателям собирать следующую информацию:

• Контактная информация: имя и фамилия (обязательно), адрес электронной почты, рабочий адрес электронной почты, номер телефона
• Информация о занятости: должность, название компании, размер компании
• Информация о местонахождении: город, штат (только для США), почтовый индекс (только для США), страна

При соблюдении следующих параметров креатива:

• Формат графического или текстового объявления (соотношение сторон изображения 16:9, рекомендуемый размер – 600 × 335 пикс.)
• Название компании: 40 символов
• Заголовок: 65 символов
• Копия: 105 символов
• Копия призыва к действию: свяжитесь с нами скачать узнать больше зарегистрироваться

На форме:

• Заголовок предложения: 65 символов
• URL-адрес политики конфиденциальности: (обязательно)

После подачи:

• Благодарственное сообщение: 65 символов
• Призыв к отправке: Узнать больше, Посмотреть сейчас, Посмотреть веб-сайт компании
• URL целевой страницы

Когда вы закончите ввод этой информации, вы можете завершить свой заказ и запустить свое объявление. Когда лиды отправлены, вы увидите их на панели инструментов.

Если вы хотите экспортировать лиды из Quora, вы можете загрузить файл CSV или интегрировать его с Zapier. Интеграция Zapier с формами лидогенерации работает с более чем 1500 приложений, таких как Gmail, Salesforce и Marketo.

Стоит ли использовать формы Quora для лидогенерации?

Формы лидогенерации Quora имеют большие преимущества. Они минимально навязчивы для потребителей и просты в выполнении, что обычно приводит к увеличению количества лидов. Они также извлекают выгоду из сложившегося имиджа бренда Quora для повышения доверия, что также способствует повышению конверсии. Однако, прежде чем прыгать обеими ногами, следует учитывать их недостатки:

1. Вы пренебрегаете оптимизацией целевой страницы после клика

Возможно, самым большим преимуществом использования форм Quora для лидогенерации является то, что посетители могут быстро и легко их заполнить. Между кликом и конверсией очень мало трения.

Однако учтите, что существует бесчисленное множество инструментов для ускорения загрузки целевой страницы, например, Google AMP. Существуют передовые методы, позволяющие упростить заполнение форм, а также инструменты для их включения, такие как социальное автозаполнение:

При умеренном использовании реклама Quora может дать возможность генерировать потенциальных клиентов быстрее, чем ваш веб-сайт. Однако, если вы постоянно используете его вместо лидогенерирующего контента на своем веб-сайте, вы вряд ли поймете, как улучшить целевую страницу после клика.

Когда ваши пользователи нажимают на ваше объявление и переходят на вашу целевую страницу после клика, они предлагают вам ценные данные:

• Как они себя ведут?
• Они конвертируются?
• Они уходят еще до того, как ваша страница загружается?

Программное обеспечение для тепловых карт, например, может показать, где ваши посетители нажимают, прокручивают и зависают:

Сбор такой информации — это то, как вы формируете основу для оптимизации. Не только для ваших текущих кампаний, но и для других. Использование другой платформы для привлечения потенциальных клиентов означает сокращение трафика на ваш веб-сайт, а вместе с ним и ценных данных.

2. Вы упускаете возможности завоевать доверие с помощью собственного фирменного контента.

Это еще одно важное преимущество использования форм для лидогенерации Quora: Quora — известный бренд с более чем 300 миллионами пользователей. Такое социальное доказательство придает им авторитет в глазах потенциальных клиентов, которые увидят вашу рекламу. Они доверяют Quora, и если ваш бренд неизвестен в сравнении, это доверие может быть тем, что делает их удобными для конвертации.

Однако с другой стороны, как относительно неизвестный бренд, вы не делаете себе никаких одолжений, не позволяя своим пользователям взаимодействовать с вашим брендом. Для потребителей доверие строится с течением времени и повторным знакомством с бизнесом. Каждая проводимая вами кампания по формированию лидов, которая не приводит посетителей на вашу целевую страницу после клика, на один раз меньше, когда они видят ваш логотип. Они на один раз меньше видят ваш слоган, цвета вашего бренда, потребляют голос вашего бренда, что отличает вас от конкурентов. Хотя несколько раз могут не иметь значения, в долгосрочной перспективе это приводит к большим потерям.

3. Вы теряете возможность вести их дальше по воронке

После того, как пользователь отправил свою информацию, есть кнопки CTA, которые могут привести пользователя на ваш сайт. Это «Просмотреть сейчас», «Узнать больше» и «Посетить веб-сайт компании».

Поскольку в настоящее время очень мало данных об успешности этих CTA, мы можем только догадываться об их успехе. Есть ли вероятность того, что новые лиды нажмут на них после конвертации через рекламный формат, созданный специально для обхода веб-сайта рекламодателя?

В конце концов, данные могут говорить об обратном, но это кажется маловероятным.

И если они не посещают ваш веб-сайт, вы не сможете соблазнить их предложениями, связанными с тем, который вы рекламируете. Вы не можете подтолкнуть их дальше по воронке с помощью отчета, тематического исследования или демонстрации. Опять же, преимущество этих объявлений в том, что они ненавязчивы. Они созданы для того, чтобы пользователи отправляли свою информацию и возвращались в Quora. И это, скорее всего, то, что они будут делать, несмотря на любой ущерб для вашего бренда.

4. Вам не хватает гибкости пользовательской формы

Конечно, как и в случае с любым рекламным форматом и издателем, существуют творческие ограничения, которые необходимо соблюдать для запуска кампании. Заголовок и текст должны быть определенной длины, изображения должны быть определенного размера и т. д.:

Разница в том, что ограничения на формы лидогенерации не являются творческими ограничениями, которые можно обойти. Каждый бизнес уникален, как и черты каждого ценного клиента. И когда вы вынуждены выбирать из заданной группы полей формы, вы можете быть вынуждены выбирать из полей, которые ничего не сделают, чтобы сказать вам, стоит ли преследовать клиента.

Например, размер компании может не быть для вас показателем качества потенциальных клиентов. Ваши покупатели могут покупать независимо от размера бизнеса. Местоположение тоже может быть неважным. Может не быть связи между ценными клиентами и их местонахождением.

Поля формы не должны быть общим именем, адресом, должностью и т. д. Вместо этого они должны быть получены путем тщательного изучения отдела маркетинга и продаж, чтобы определить, какие черты разделяют ваши самые ценные клиенты. Зная их, вы сможете задавать правильные вопросы, чтобы быстро определить, кто стоит вашего времени и ресурсов, а кто нет.

С формами лидогенерации вы можете использовать только то, что вам предлагают. Это может измениться, когда продукт станет доступен более широкой аудитории. Но в настоящее время вам предлагается информация из 12 полей.

5. Вы можете пожертвовать качеством ради количества

Мы уже говорили об этом несколько раз: самое большое преимущество форм Quora для лидогенерации заключается в том, насколько легко их заполнять. Более короткие формы, автоматически заполняемые поля, удобная кнопка отправки — все это упрощает процесс конвертации для потребителей. Проблема в том, что, когда дело доходит до лидогенерирующих форм, простота заполнения не всегда лучше.

Когда вы делаете такие оптимизации: укорачивание форм, автозаполнение информации — вы повышаете вероятность конверсии. И это хорошо, пока вы не получите цунами новых потенциальных клиентов, которые конвертируются только потому, что их было легко конвертировать, и они были немного заинтересованы в вашем предложении.

Вам не просто нужен большой объем потенциальных клиентов. Вам нужны лиды, которые в конечном итоге купят ваш продукт или услугу:

Хотя лидогенерационные формы Quora могут быть отличным способом накачать большое количество лидов в воронку, они также могут засорить эту воронку бесполезными данными, которые маркетинг и продажи вынуждены отслеживать.

6. Возможно, вы собираете устаревшую информацию

Беспокоят ли пользователей, если вы получаете неверную информацию из формы захвата лидов Quora? Возможно нет.

Всегда ли пользователи создают профили в социальных сетях с точной информацией? Не всегда.

Итак, когда они нажимают на ваше объявление и видят, что их информация была заполнена автоматически, и это неверно, собираются ли они обновить свой номер телефона на правильный номер телефона?

Дадут ли они вам правильный рабочий адрес электронной почты или оставят тот, который использовали на прежней работе?

Скорректируют ли они свое местоположение на то, где живут сейчас?

Может быть. Но если и есть что-то, что мы можем с уверенностью сказать о пользователях, так это то, что они хотят получить то, что есть для них. Они вряд ли будут сильно заботиться о том, что ваш бизнес получит взамен.

Вся ли их информация актуальна? Возможно. Если нет, могут ли они исправить эту информацию, чтобы убедиться, что у вас есть лиды самого высокого качества для работы. Возможно.

Но действительно ли вы хотите воспользоваться этим шансом? Вероятность того, что они введут последние данные, (вероятно) выше, если они делают это впервые, а не исправляют старую информацию, которую они зарегистрировали на Quora в 2012 году.

Начните оптимизировать свои целевые страницы после клика

Хотя формы для лидогенерации Quora могут быть ценным дополнением к другим вашим маркетинговым инициативам, они не должны заменять целевую страницу после клика. Ваша целевая страница — это место, где происходит конверсия. Здесь вы узнаете о своей аудитории. Это место, где строится доверие и зарабатываются клиенты.

Возможно, вы сможете генерировать потенциальных клиентов на Quora, но вам нужно будет квалифицировать их с помощью собственных инструментов. Для этого вам нужны оптимизированные целевые страницы после клика. Узнайте, как создавать их быстро и легко, с помощью демонстрации Instapage, единственной платформы PCA.