Сколько времени нужно, чтобы конвертировать пользователей вашего приложения для электронной коммерции?
Опубликовано: 2023-03-10Согласно отчету CleverTap Ecommerce Benchmark Report ,57% новых пользователей приложений для электронной коммерции совершают покупку в течение первого месяца после регистрации .
Более того, 44% новых пользователей конвертируются примерно в течение недели.
Превращение пользователей вашего приложения электронной коммерции в платных клиентов как можно быстрее укрепит лояльность к бренду и повысит удовлетворенность клиентов. Это также ключевой показатель эффективности ( KPI ) эффективности приложения. Сравнение вашего коэффициента конверсии и соответствующих данных со средними показателями по отрасли поможет вам определить, где вы можете улучшить взаимодействие с пользователем. Кроме того, вы обнаружите способы более эффективной монетизации приложения.
Многочисленные факторы влияют на коэффициент конверсии и улучшают график конверсии приложения электронной коммерции. Как только вы поймете их, вы повысите продажи и свою прибыль.
Что влияет на коэффициент конверсии?
Маркетинговая стратегия, ценообразование на продукты и удобство использования приложений — все это существенно влияет на впечатления ваших клиентов от онлайн-покупок и коэффициент конверсии . Эти специфические факторы могут быть особенно эффективными:
Дизайн пользовательского интерфейса
Как потребители, мы в первую очередь покупаем глазами. Выбираете ли вы обед или новую пару обуви, вас привлекает то, что хорошо выглядит. Приложение с понятным пользовательским интерфейсом (UI) , знакомыми шаблонами дизайна и удобной навигацией по макету является ключом к привлечению клиентов. Если навигация по приложению или выполнение определенных действий вызывает затруднения, пользователи покинут приложение и могут даже полностью удалить его.
Подробнее: Дизайн приложений для электронной коммерции: советы по пользовательскому интерфейсу и микровзаимодействия, повышающие конверсию
Опыт регистрации
Время драгоценно, а удобство является приоритетом, поэтому длительные процессы регистрации отпугнут клиентов. Если использование приложения или совершение покупки — это трудоемкий и трудоемкий процесс заполнения форм и личных данных, ваши клиенты покинут корабль.
Подробнее: Онбординг приложения: определение, советы и примеры
Приветственные предложения
Предложение новым пользователям скидки или бесплатной доставки при их первой покупке — отличный способ повысить коэффициент конверсии. Допустим, пользователь загружает ваше приложение, чтобы купить что-то, что он увидел в рекламе. Если они знают, что получат дополнительную скидку на покупку товара в течение недели, они быстро завершат транзакцию. Кроме того, они, вероятно, предпочтут вашу услугу конкуренту, который не предлагает скидки.
Цены
На таком конкурентном рынке плата за приложения, цены на продукты и стоимость доставки оказывают заметное влияние на то, выберут ли клиенты ваше приложение для электронной коммерции в качестве предпочтительного решения для покупок. Но, если они недовольны, достаточно нажать несколько кнопок, чтобы сменить поставщика и просмотреть чужой магазин.
Почему речь идет не только о скорости
Благодаря усовершенствованным технологиям приложения стали быстрее и быстрее реагируют на запросы. Учитывая, насколько вездесущи приложения в нашей повседневной жизни, быстро загружаемые приложения являются неоспоримым ожиданием. Теперь потребители ищут гораздо больше, чем скорость при выборе предпочтительного приложения для электронной коммерции.
Помимо общей простоты использования и удобных способов оплаты, потребители хотят, чтобы ваше предложение было персонализировано для них. Они не хотят быть просто еще одним номером в вашей системе; они хотят, чтобы вы заметили их и взаимодействовали с ними . И они хотят, чтобы предложения соответствовали их потребностям.
При среднем показателе кликов (CTR) 22% обмен сообщениями в приложении является эффективным способом личного общения с пользователями.Клиенты, которые взаимодействуют с вашим контентом, конвертируются с большей скоростью и показывают более высокую общую ценность за все время.
Помните, что ваше приложение для электронной коммерции — это лишь часть вашего бизнеса. Итак, подумайте, как мобильные пользователи участвуют и связаны с вашими общими воронками маркетинга и продаж. Это поможет вам создать сильный маркетинговый канал для вашего бренда и более ценное приложение для их нужд.
Как улучшить коэффициент конверсии вашего приложения
Потребителей ежедневно бомбардируют огромным количеством маркетинговых сообщений, которые пытаются привлечь их внимание. В результате они быстро игнорируют то, что их не интересует или не привлекает. В то же время они также обращают внимание на бренды, которые встречают их там, где они есть.
Чтобы повысить коэффициент конверсии вашего приложения для электронной коммерции, вы должны оптимизировать и персонализировать пользовательский интерфейс (UX). Рассмотрим эти стратегии:
Дизайн пользовательского интерфейса
Если пользователи могут легко найти и купить то, что им нужно, они, скорее всего, вернутся за повторными продажами. Записи или повторы сеансов позволяют отслеживать действия клиентов в вашем приложении для электронной коммерции. Благодаря аналитическому пониманию того, как они используют и просматривают приложение, вы можете свести к минимуму болевые точки и улучшить свой дизайн UI/UX.
Персонализация
Персонализация означает знание предпочтений и интересов ваших клиентов, а затем представление контента, который отвечает их уникальным потребностям на личном уровне. Применяя стратегии персонализации, 63 % маркетологов отмечают увеличение конверсии приложений , а некоторые даже до 250 %.
Чтобы показать клиентам именно то, что они хотят, когда им это нужно, вам нужны инструменты, которые анализируют поведение и предпочтения пользователей. Это позволяет вам предлагать автоматизированный, персонализированный контент в масштабе.
Социальное доказательство
Дайте понять, что другим пользователям нравится ваше приложение и продукты, это может стать движущей силой, стимулирующей конверсию. Положительные онлайн-отзывы играют ключевую роль во влиянии на покупательское поведение. Добавьте отзывы или ссылки на страницы отзывов, которые укрепят доверие к вашему бренду и продуктам.
Упрощение оформления заказа
Процесс оформления заказа в приложении для электронной коммерции может помочь или сломать усилия, которые вы приложили для того, чтобы довести пользователя до конечной точки. Сделайте кассу максимально чистой и простой. Предложите несколько удобных способов оплаты и избавьтесь от отвлекающих факторов. Чем проще оформить заказ, тем больше конверсий вы получите.
CleverTap: идеальный инструмент для повышения конверсии приложений для электронной коммерции
Постоянное развитие технологий напрямую влияет на ожидания потребителей. Чтобы максимизировать конверсию приложений для электронной коммерции , разработчики и маркетологи должны внедрять инновации, оставаясь при этом ориентированными на пользователя, чтобы удовлетворить индивидуальные потребности целевой аудитории.
CleverTap помогает увеличить количество конверсий в приложении для электронной коммерции, предлагая сложный пользовательский интерфейс, адаптированный к предпочтениям ваших пользователей в любом масштабе. Комплексная платформа предоставляет автоматизированные данные об интересах ваших пользователей и покупательском поведении, что позволяет оптимизировать каждую точку взаимодействия. Это повышает уровень UX и приводит к максимальным результатам.
Сравните показатели конверсии с отраслевыми стандартами в сравнительном отчете CleverTap по электронной торговле. Затем откройте для себя простые стратегии для дальнейшего улучшения результатов. Загрузите отчет или закажите демонстрацию в реальном времени , чтобы увидеть проверенную модель CleverTap для повышения успеха электронной коммерции.
