Быстрая коммерция: что, почему и как

Мы все живем в постоянной спешке. Каждый день мы просыпаемся рано, идем в спортзал на утреннюю тренировку, сразу же направляемся в офис, чтобы заняться монтажными задачами, а затем, наконец, проводим некоторое время с нашими детьми или друзьями.

Такой быстрый темп нашей повседневной жизни предъявляет высокие требования к сверхбыстрым и эффективным решениям. Вот почему неудивительно, что быстрая коммерция стала одной из самых обсуждаемых тенденций в электронной коммерции, которая, скорее всего, навсегда изменит то, как мы делаем покупки в Интернете.

В этой статье мы углубимся в быструю коммерцию и узнаем, как она может произвести революцию в бизнесе в ближайшем будущем . Пришло время узнать, как использовать эту новую тенденцию электронной коммерции на благо вашего бизнеса!

Что такое быстрая коммерция?

Как следует из названия, быстрая коммерция (также известная как q-commerce или доставка по требованию) заключается в сверхбыстрой и эффективной доставке онлайн-заказов клиентам . В зависимости от логистики и мощностей такие покупки могут быть доставлены городским покупателям за 1-2 часа, а иногда и за 15 минут .

Однако, как вы можете себе представить, быстрая коммерция может иметь некоторые ограничения и не может быть (по крайней мере, на данный момент!) применима ко всем видам продуктов и услуг. Вот почему здесь, в основном, предприятия, предлагающие продукты или предметы первой необходимости, являются бесспорными лидерами отрасли .

Без сомнения, вспышка пандемии COVID-19 в 2020 году стала одной из главных движущих сил стремительного развития быстрой коммерции, которое мы наблюдаем и сегодня. Из-за частых карантинов или ограничений цепочки поставок клиенты со всего мира переключились на местные предприятия, которые могли относительно быстро доставлять заказанные товары. Наши привычки и ожидания изменились навсегда, и сегодня почти половина американцев пользуется быстрой доставкой продуктов.

Q-commerce и электронная коммерция: в чем разница?

Электронная коммерция относится к онлайн-покупкам различных видов товаров и услуг, в то время как q-коммерция ограничивается исключительно теми, которые доставляются очень быстро. Однако список различий между электронной коммерцией и q-коммерцией идет гораздо дальше.

Давайте подробнее рассмотрим, чем отличается быстрая коммерция от традиционных онлайн-продаж:

1. Складирование

В то время как традиционные магазины электронной коммерции могут размещать свои большие склады за пределами города, для предприятий q-commerce такое расположение может вызвать серьезные логистические трудности. Компаниям, которые стремятся доставить свой товар менее чем за час, необходимо выстроить плотную сеть микрофулфилмент-центров (МФЦ) или даркшопов внутри города . Крайне важно, чтобы они были расположены в разных районах, чтобы иметь возможность стратегически доставлять товары клиентам в различных городских районах.

2. Устойчивость

Несмотря на то, что для некоторых экологичность — не первое, что приходит на ум, когда они думают об онлайн-продажах, экологические преимущества, которые приносит быстрая коммерция, неоспоримы. Посылки, заказываемые традиционно, иногда должны преодолевать большие расстояния по воздуху или по дороге, чтобы добраться до клиентов, в то время как быстрая доставка чаще всего осуществляется на двухколесных транспортных средствах, таких как велосипеды или скутеры, таким образом, более экологичным способом.

В таблице ниже приведены наиболее существенные различия между быстрой коммерцией и традиционными онлайн-продажами:

Каковы преимущества быстрой торговли для бизнеса?

Думаете о внедрении q-commerce в свой розничный бизнес? Вот некоторые ощутимые преимущества, которые быстрая коммерция может принести в долгосрочной перспективе. Узнайте, как ваша компания может воспользоваться этой новой тенденцией электронной коммерции.

Скорость

Давайте начнем с наиболее очевидного преимущества быстрой торговли, которое превосходит традиционные онлайн-продажи.

Еще несколько лет назад посылки, доставленные за 5 рабочих дней, были вполне приемлемы. Но времена изменились, и сегодня люди не готовы так долго ждать доставки. По признанию 62% клиентов, скорость доставки — один из самых решающих факторов, которые они учитывают при совершении онлайн-покупок.

И это неоспоримое конкурентное преимущество, которое превосходит любой другой вид онлайн-торговли. Экспресс-доставка резко повысит качество обслуживания пользователей, что приведет к повышению лояльности к вашему бренду и повышению рентабельности инвестиций.

Соответствующие продукты доступны немедленно

Компании Q-commerce могут успешно внедрять различные решения на основе ИИ, чтобы существенно улучшить свой бизнес. Одним из них является постоянный мониторинг и прогнозирование пользовательского спроса , на основе которого можно гарантировать, что самые актуальные продукты будут доступны в любое время.

Как это работает на практике? Усовершенствованные алгоритмы машинного обучения выявляют различные шаблоны, следующие покупательским привычкам пользователей, и на этой основе определяют, какие продукты, скорее всего, принесут наибольшие продажи в данный период. Таким образом, вы будете знать, что заказывать и когда, чтобы никогда не было недостатка в соответствующих продуктах.

Внедрите решения на основе ИИ в свой бизнес

Учить больше

устойчивость

Об этом уже говорилось, но никому не помешает повторить, что любые устойчивые практики высоко ценятся (или даже востребованы!) клиентами.

В быстрой коммерции использование транспорта на топливе встречается гораздо реже. Вместо этого большинство доставок по требованию доставляются в городских районах на двухколесных транспортных средствах или даже пешком. Этот экологически чистый подход может побудить клиентов выбирать ваши продукты, а не бежать к вашим конкурентам.

И что немаловажно, быстрая коммерция способствует развитию местного бизнеса и местных инициатив . И как показала нам пандемия и вытекающие из нее многочисленные ограничения, все больше людей даже склоняются к покупке у местных поставщиков.

Круглосуточная работа

В отличие от обычных магазинов, у которых обычно есть определенные часы работы, предприятия быстрой торговли могут доставлять товары в любое время дня и ночи в течение всего года.

Это дает людям ощущение удобства, гарантируя, что их любимые продукты будут доступны в любое время. Буквально! И что удивительно, пиковое время для онлайн-покупок приходится не на день. Наоборот, большинство людей просматривают Интернет в поисках товаров между 8 и 9 часами вечера. Такой высокий объем продаж в вечерние часы ясно указывает на то, что круглосуточная работа может быть выгодной для предприятий q-commerce.

Удобство

Совершать покупки в Интернете гораздо удобнее, чем ходить за покупками в обычные магазины. Здесь люди могут совершить покупку в несколько кликов из своего дома вместо того, чтобы водить машину или пользоваться общественным транспортом, чтобы добраться из одного магазина в другой. И это непревзойденное удобство, которое нельзя отрицать. Ситуация последних лет, особенно бушующая пандемия, из-за которой мы долгое время оставались дома, навсегда изменила поведение покупателей и привела к значительному повороту в сторону онлайн-покупок.

Как внедрить q-commerce в 3 шага

Реализация успешного бизнеса быстрой коммерции — гораздо более сложный процесс, чем может показаться. В зависимости от вашей ниши и местоположения вам нужно использовать разные решения для внедрения такой системы. Тем не менее, 3 шага остаются неизменными и применимы практически к каждому бизнесу q-commerce. А это:

Проверьте наши успешно поставленные решения для электронной коммерции

Учить больше

1. Настройка локальных хабов

Как я уже говорил выше, бизнес быстрой коммерции может эффективно функционировать только тогда, когда он находится в непосредственной близости от клиентов. Это правило не имеет абсолютно никакого отношения к традиционным онлайн-продажам, но здесь оно может создать или разрушить ваш бизнес.

Итак, предположим, вы хотите продавать свои товары клиентам, проживающим в мегаполисах, таких как Нью-Йорк и Лондон. Чтобы это заработало, вы должны построить сеть темных магазинов или микроцентров реализации — каждый достаточно близко, чтобы охватить клиентов в любом районе. Будь то центр города или пригород — все в городе должны иметь одинаковый доступ к вашим товарам. Это ключ к вашему успеху!

2. Правильный выбор ассортимента

Итак, вы уже построили сеть магазинов, из которых вы можете отправлять свои товары покупателям, находящимся поблизости. Но ты ничего не забыл? Вам все еще нужно выяснить, что именно вы хотите продать. Бакалея и продукты питания были бы самым безопасным выбором здесь. Тем не менее, другие виды повседневных продуктов также отлично подойдут. И, безусловно, будет массовый спрос на их быструю доставку. Более того, в культуре работы на дому, в которой мы сейчас живем, любые канцелярские принадлежности также могут стать отличным выбором для бизнеса.

Что бы вы ни выбрали, придерживайтесь одного основного правила: выбор ассортимента вашей продукции должен определяться тем, на кого вы хотите ориентироваться в своем бизнесе q-commerce.

3. Создание надежного программного решения

Бизнес быстрой коммерции не может функционировать должным образом, если он не поддерживается передовыми цифровыми технологиями. Без них было бы практически невозможно стратегически управлять поставками, работать с темными магазинами или постоянно поддерживать цепочки поставок в нужном русле.

Более того, при использовании различных технологических достижений, таких как алгоритмы машинного обучения, часть работы может сняться с ваших плеч. Перспективное программное обеспечение может прогнозировать спрос на конкретные продукты, назначать заказы соответствующим курьерам и даже указывать наиболее эффективный способ связаться с клиентом.

Что ждет быструю коммерцию в будущем?

Никто не мог ожидать такого огромного роста от быстрой торговли за это короткое время. И все же пандемия COVID-19 доказала значительный рыночный спрос на экспресс-доставки.

Без сомнения, в быстрой торговле доставка еды и продуктов является бесспорным лидером. И мы можем предположить, что этот сектор также останется на вершине в ближайшие годы. Цифры говорят сами за себя — в 2022 году мы наблюдаем рост онлайн-доставки продуктов на 37% по сравнению с предыдущим годом. А в США поставки достигли $3,2 млрд продаж только в феврале (на $0,9 млрд больше, чем в 2021 году).

Создайте клиентоориентированное решение для электронной коммерции

Работа с Микидо

Ожидается, что выручка от доставки еды и продуктов на последней миле значительно вырастет в ближайшие несколько лет — по оценкам, в 2025 году она почти в три раза превысит выручку 2020 года.

Но остается один вопрос: помимо бакалейных товаров и продуктов питания «последней мили», окажут ли другие секторы влияние на q-commerce? И ответ: однозначно!

Некоторые признаки уже говорят нам о том, что ассортимент продукции также будет расширяться вместе с расширением быстрой доставки. Просто проанализируйте бизнес-модель испанской службы доставки Glovo, которая работает в 25 странах. Glovo расширил свое предложение, и теперь пользователи могут найти игры, цветы и аптеки — и все это в ближайших местных магазинах.

Как заявляет Glovo,

Огромный успех Glovo доказывает, что q-commerce имеет огромный потенциал и не ограничивается только продовольственными товарами. Мы можем ожидать, что в ближайшие годы мы также сможем легко найти другие типы товаров, готовые к доставке в течение четверти часа, такие как книги, канцелярские товары, предметы роскоши и многое другое .

Быстрая коммерция здесь, чтобы остаться!

Быстрая коммерция — довольно новый рынок, и его пик впереди. В ближайшие годы он, вероятно, будет еще более прибыльным, чем сейчас. И что все это значит для вашего бизнеса? Инвестируя в быструю коммерцию сегодня, вы не потеряете конкурентное преимущество завтра. И сейчас время идеально как никогда прежде. Вскоре рынок будет наводнен подобными компаниями до такой степени, что выделиться из толпы будет крайне сложно. На данный момент в отрасли еще есть пробелы, которые нужно заполнить, но как долго продлится такая ситуация? Думаю, мы узнаем об этом в ближайшие несколько лет, так как ситуация в q-commerce может развиваться быстрыми темпами.

У вас есть бизнес-идея? Свяжитесь с нами, и наши специалисты разработают цифровое решение, ориентированное на клиента, чтобы поддержать ваши самые смелые бизнес-цели и превзойти конкурентов. Давайте построим что-то необычное вместе!