Push-уведомления: лучшие практики и примеры

Push-уведомления являются ценным инструментом в маркетинговых стратегиях при эффективном использовании. Они обеспечивают четкую и прямую связь с пользователями. Но что такое push-уведомления и как их оптимизировать для достижения отличных результатов?

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это предупреждающие сообщения, которые автоматически появляются на экране пользователя. Обычно такие уведомления появляются при доступе к веб-странице или активации приложения. Они предоставляют информацию, которая может быть актуальна для пользователя, увеличивая вероятность взаимодействия и перехода по ссылке.

Как правильно использовать push-уведомления

Основная цель push-уведомлений — увеличить вовлеченность и кликабельность . Крайне важно сделать оповещения визуально привлекательными и привлекающими внимание, предоставляя пользователю релевантную информацию.

Доказано, что push-уведомления:

• Увеличение веб-трафика
• Увеличьте количество конверсий
• Улучшить отношения между брендом и покупателем
• Увеличение и улучшение репутации бренда

Однако при неправильном использовании push-уведомления могут иметь негативные последствия. Пользователи могут отключить их, покинуть веб-сайт или закрыть приложение из-за частых, агрессивных или раздражающих предупреждений. Очень важно предлагать важную и актуальную информацию, например о запуске новых продуктов или предложениях с ограниченным сроком действия. Кроме того, адаптируйте представление уведомлений в соответствии с вашими маркетинговыми целями, тщательно выбирая элементы сообщения.

Уважение конфиденциальности пользователя имеет первостепенное значение. Подумайте о времени, размере и размещении push-уведомления, чтобы оно было ненавязчивым.

10 примеров push-уведомлений

Чтобы эффективно использовать push-уведомления и получить хорошие результаты, ниже приведены несколько успешных примеров.

1. Скидки и предложения с ограниченным сроком действия

Некоторые из наиболее часто используемых предупреждений — это те, которые информируют людей о скидках или предложениях, которые зависят от времени. Хотя этот тип уведомлений следует использовать с некоторой осторожностью, поскольку такие слова, как скидка и предложение, могут быть восприняты как спам, он может быть очень эффективным и давать хорошие результаты при правильном использовании. Также важно помнить, что если предупреждение с одним и тем же типом скидки или рекламной акции всегда появляется на веб-странице или в приложении, пользователь потеряет интерес к этому сообщению.

Хорошим примером этого является Booking , поскольку он отправляет предупреждающие сообщения или push-уведомления, информирующие пользователей, которые искали его мобильное приложение, о существующих скидках. Например, если он обнаружит, что пользователь искал отели в Париже и не забронировал номер, он отправит уведомление типа «Забронируйте сейчас, и мы предоставим вам скидку 10 %».

Groupon — еще один пример, поскольку он отправляет push-уведомления пользователям, информируя их о горящих предложениях, которыми они могут воспользоваться.

2. Напоминания об использовании приложений

Также часто можно получать уведомления или оповещения от приложений, выполняющих какое-либо ежедневное, еженедельное или ежемесячное отслеживание. В этом случае основная цель — напомнить пользователю добавить конкретную информацию, чтобы можно было выполнить отслеживание. Это очень распространено в приложениях, предназначенных для отслеживания расходов или спортивных результатов.

Обычно в приложениях такого типа используются такие сообщения, как « Вы хотите добавить информацию? », и цель состоит в том, чтобы пригласить пользователя принять участие в дружеской и уважительной манере.

3. Рекомендуемый контент

Другой частый тип предупреждений — это те, которые предлагают статьи или публикации с контентом, который может заинтересовать пользователя на основе его предыдущих действий и поисковых запросов. Это также могут быть оповещения, информирующие людей о недавней публикации, связанной с интересующей их темой.

Этот тип push-уведомлений направлен на создание веб-трафика и посещений.

Пример: «Посмотрите эту статью, связанную с вашим недавним поиском!»

4. Информативные напоминания

Люди также ценят получение уведомлений, которые предоставляют информацию, не требуя конкретных действий . Некоторые устройства, такие как спортивные часы, предупреждают пользователей о достижении определенного действия или вехи. Например, эти уведомления могут указывать, когда было достигнуто определенное количество шагов, когда частота сердечных сокращений превышает определенный порог или когда завершена определенная продолжительность непрерывной физической активности.

Хотя бренд может и не получить прямой выгоды от этих push-уведомлений, они служат средством повышения лояльности пользователей, предоставляя релевантную информацию, касающуюся физического здоровья пользователя. Эти уведомления создают положительный имидж бренда и укрепляют приверженность бренда благополучию пользователей.

Пример: «Самая длинная серия ходов!»

5. Уведомления о выполнении развлекательного действия

Видеоигры или развлекательные приложения также очень часто отправляют уведомления. В этом случае частота должна быть ниже, чем в других приложениях, поскольку приложение предназначено исключительно для развлечения, поэтому пользователь никогда не должен чувствовать себя обязанным или вынужденным прекратить то, что он делает.

Пример: «Ваша энергия полностью восстановлена, готовы снова играть?»

6. Обновления для улучшения взаимодействия с пользователем

Приложения, программное обеспечение и устройства отправляют пользователям push-уведомления, чтобы информировать их об их статусе и наличии обновлений, которые могут улучшить их работу . В этом случае обычно это прямое сообщение, информирующее их о том, что есть обновленная версия чего-либо, что у приложения или программы есть новая версия или новые функции и т. д.

Очень важно, чтобы эти типы предупреждений не повторялись, поскольку никому не нравится постоянно обновлять устройство, программное обеспечение или приложение. Это означает, что между модификациями должен быть промежуток.

Пример: «Откройте для себя новые функции в нашем последнем обновлении приложения!»

7. Запрос информации

Многие компании используют push-уведомления , чтобы запросить у пользователей определенную информацию, например заполнить анкету об удовлетворенности или заполнить форму с личными данными . Иногда пользователю предлагают что-то взамен, например, скидку, доступ к статье или публикации или какую-то другую выгоду.

Успех или неудача этого типа предупреждений будет во многом зависеть от того, что пользователю предлагается взамен и как это представлено. Это означает быть очень убедительным в своем сообщении.

Пример: «Заполните наш опрос, чтобы получить шанс выиграть скидку 20%!»

8. Персонализированное внимание

Для бренда очень важно, чтобы люди видели, что за веб-страницей или приложением стоит команда людей, готовых помочь и проконсультировать их в случае возникновения какой-либо проблемы или вопроса . Для предоставления этой информации можно использовать push-уведомления, включая что угодно, от номера телефона до ссылки на справочный центр.

Пример: «Нужна помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки».

9. Напоминание о встрече

Транзакционные сообщения также часто являются хорошей причиной для использования push-уведомлений. Чтобы убедиться, что они прочитают его, а не закроют автоматически, важно, чтобы оно было кратким, четким и лаконичным, поскольку сообщение информирует их о встрече, которая, безусловно, важна для них.

Этот тип предупреждений очень часто используется банками или медицинскими центрами , где сообщение обычно содержит имя и фамилию человека, о котором идет речь, чтобы сделать его более привлекательным.

Пример: «Не забудь о встрече завтра в 15:00».

10. Информация о ваших заказах или процедурах

Наконец, push-уведомления также можно использовать для информирования кого-либо о статусе их заказа или процедуры . Этот тип информации высоко ценится покупателями, так как они чувствуют, что бренд заботится о них.

Пример: «Ваш заказ отправлен и прибудет 28 июля».

При продуманном и стратегическом использовании push-уведомления могут кардинально изменить ваши маркетинговые усилия. Следуя этим примерам и рекомендациям, вы можете оптимизировать свои push-уведомления, чтобы повысить вовлеченность пользователей, лояльность к бренду и общий успех. Помните, что релевантность и уважение к пользовательскому опыту являются ключом к максимальному использованию этого инструмента.