Push-уведомление и уведомление в приложении: чем они отличаются?

Быстрый вопрос: можете ли вы назвать мобильное приложение, которое не отправляет интерактивные уведомления своим пользователям?

Мы считаем, что таких приложений больше не существует!

Современный мир сложно представить без push-уведомлений и уведомлений в приложениях.

В то время как push-уведомления уже появляются повсеместно, их ближайшему родственнику — уведомлениям в приложениях — уделяется значительно меньше внимания. Это печально, потому что уведомления в приложении могут играть жизненно важную роль в решении пользователя оставаться в приложении или нет.

Итак, чтобы дать вам более глубокое представление об обоих типах, мы собираемся выяснить, чем отличаются push-уведомления и уведомления в приложении. Кроме того, мы также выделяем их различные варианты использования и способы их эффективного использования.

Давайте начнем!

Что такое push-уведомление?

Давайте будем честными, когда мы упоминаем обмен сообщениями в мобильных приложениях, мы все предполагаем, что говорим о push-уведомлениях. Но на самом деле push-уведомления — это, по сути, стандартные заурядные сообщения, которые пользователи приложений получают, даже не взаимодействуя с вашим приложением.

Они часто появляются на вашем экране или в области уведомлений и предупреждают вас о любых текущих действиях. Практически все мобильные маркетологи используют преимущества маркетинга push-уведомлений, потому что его легко реализовать и он является отраслевым стандартом.

Что такое уведомление в приложении?

С другой стороны, уведомления в приложении (или обмен сообщениями в приложении) — это сообщения, которые пользователи получают внутри приложения после того, как открыли его. Их можно использовать для лучшей адаптации новых пользователей, привлечения внимания к новым функциям, выделения специальных предложений и многого другого.

Сообщения в приложении более контекстно-зависимы и нацелены на аудиторию на основе их привычек и взаимодействий. Они довольно новы в качестве стратегии мобильного маркетинга, но постепенно набирают обороты, поскольку предлагают детальный таргетинг на пользователей.

Некоторые статистические данные, распространяемые по отрасли, говорят, что те, кто использует уведомления в приложениях, получают примерно 30-процентное увеличение количества запусков приложений и значительное четырехкратное увеличение удержания приложений.

Push-уведомление и уведомление в приложении: ключевые отличия

Примечание . Слишком заняты, чтобы прочитать все подробности ниже? Мы свели все в сравнительную таблицу. Проверьте это!

Помимо своего местоположения (снаружи или внутри приложения), push-уведомления и уведомления в приложении отличаются друг от друга следующими моментами:

Цели

Вы можете думать о роли push-уведомлений и уведомлений в приложении как о ретрансляционном действии, когда одно предшествует другому. Push-уведомления позволяют пользователям взаимодействовать с вашим приложением, в то время как уведомления в приложении расширяют взаимодействие — это похоже на переход через этапы воронки продаж.

Таким образом, можно сказать, что push-уведомления помогают удерживать пользователей приложения. Подумайте о пользователе, который охладевает к вашему бренду и приложению. Вы можете использовать push-уведомления, чтобы общаться с ними и привлекать их с помощью различных стратегий мобильного маркетинга. Но вам нужно отправлять правильные push-сообщения в нужное время, чтобы максимизировать воздействие и получить желаемые результаты.

Между тем, уведомления в приложении с большей вероятностью будут взаимодействовать с людьми, которые часто взаимодействуют с вашим приложением. А поскольку они часто не ограничены количеством слов, вы можете создавать более длинные копии и добавлять визуально привлекательные элементы, чтобы сделать их более привлекательными.

Хотя вы можете настроить как push-уведомления, так и уведомления в приложении, последние делают сообщения более актуальными для вашей целевой аудитории, поскольку они являются прямым результатом действий пользователя.

Принцип работы

Ниже приведены различные механизмы доставки того, как работают push-уведомления и уведомления в приложении:

• Push-уведомления запускаются в службе push-уведомлений операционной системы (OSPNS), которая связывает серверы провайдеров с приложением через сеть устройства, связанную с ОС. Даже когда приложение закрыто, происходит доставка push-уведомлений.

• Уведомления в приложении интегрированы в само приложение и, как таковые, являются неотъемлемой частью взаимодействия с пользователем. Таким образом, доставка уведомлений происходит внутри и только при открытии приложения.

Целевая аудитория

Push-уведомления часто подталкивают неактивных или невовлеченных пользователей к использованию приложения. С другой стороны, уведомления в приложении нравятся людям, которые уже используют продукт.

Отключение уведомления

Вы можете отключить push-уведомления через настройки устройства или приложения, в то время как уведомления в приложении, являющиеся частью пользовательского интерфейса приложения (пользовательского интерфейса), не могут быть обязательно отключены.

Учитывая пошаговые различия между push-уведомлениями и уведомлениями в приложении, может быть совершенно ясно, когда что использовать. Тем не менее, чтобы помочь вам лучше понять их обоих, мы перечислили некоторые условия и варианты использования, касающиеся того, когда вы должны использовать push-уведомления и уведомления в приложении.

Варианты использования push-уведомлений

Как мы упоминали ранее, push-уведомления позволяют пользователям повторно взаимодействовать с вашим приложением, улучшать открываемость и предлагать немедленные действия. Когда дело доходит до push-уведомлений, маркетологи должны быть осторожны в отношении содержания, времени и частоты. Отправка слишком большого количества push-уведомлений может иметь неприятные последствия, поскольку пользователи навсегда удалят ваше приложение.

Имея это в виду, вот несколько примеров использования push-уведомлений в стратегии мобильного маркетинга.

Транзакционные push-уведомления

Уведомления о размещении заказов, статусе доставки, брошенных корзинах, успешном/неудачном платеже и т. д. лучше всего использовать в виде push-уведомлений, поскольку они требуют немедленного внимания пользователей.

Push-уведомления по событию

Push-уведомления, от оповещений о запасах до отказа от корзины, побуждают пользователей возвращаться и просматривать свои действия.

Рекламный мобильный маркетинг

Push-уведомления выполняют самые основные тактики мобильного маркетинга, например, радуют ваших клиентов специальными акциями, предложениями и скидками. Вы даже можете использовать push-уведомления для продвижения самого приложения.

Напоминания в приложении

Маркетологи могут развертывать стратегии повторного вовлечения, чтобы заманить невовлеченных или неактивных пользователей с помощью активных push-уведомлений с призывом к действию, которые позволяют действовать одним нажатием.

Push-уведомления о местоположении

Вы можете использовать физическое местоположение устройства, чтобы действовать как триггеры для push-уведомлений, таких как текущие события, обновления погоды или трафика, регистрации и продажи.

Случаи использования уведомлений в приложении

Сообщения в приложении, как вы знаете, лучше всего работают для людей, которые активно используют ваше приложение. Вы можете использовать их для увеличения времени сеанса в приложении, а также для развития клиентов в процессе.

Ниже приведены некоторые варианты использования, которые маркетологи могут повысить вовлечённостью с помощью уведомлений в приложении:

Входящие сообщения

В последнее время стало популярным направлять пользователей с помощью пошагового руководства по приложению. Это помогает создать удобный пользовательский интерфейс, особенно при изменении пользовательского интерфейса.

Специальные предложения, акции и акции

Уведомления в приложении также используются для объявления о распродажах или розыгрышах, а также для предложения скидок, купонов, бесплатных подарков и т. д., чтобы повысить лояльность клиентов. Вы можете настроить уведомления в приложении в соответствии с поведением и профилем пользователя.

Новые функции или обновления

Вы можете привлечь внимание к своим новым функциям или обновлениям, подробно объяснив их и проинструктировав, как воспользоваться их преимуществами.

Рекомендации

Уведомления в приложении могут открыть множество возможностей для перекрестных и дополнительных продаж. Даже когда пользователь уже активен, отправка соответствующих рекомендаций по продуктам повысит шансы на увеличение размера вашего заказа в денежном и натуральном выражении.

Запрос обратной связи

Часто бывает легко получить обратную связь от пользователей, когда они вовлечены, используют или только что использовали ваше приложение. Уведомления в приложении хорошо работают, чтобы дать вам ценную обратную связь от пользователей.

Как эффективно использовать push-уведомления и уведомления в приложении

Независимо от того, используете ли вы push-уведомления или сообщения в приложении — или и то, и другое — вы всегда должны стремиться отправлять пользователям содержательные и персонализированные сообщения.

По словам Ноа Вайса, руководителя отдела поиска, обучения и аналитики в Slack, «отличное push-уведомление — это три вещи: своевременное, личное и действенное».

Эти элементы должны применяться, когда вы используете push-уведомления и сообщения в приложении в своей службе. Исследования показывают, что 30% пользователей удалят приложение, если посчитают, что получают слишком много уведомлений. Давайте разберем каждый из трех элементов, упомянутых Вайсом:

• Своевременно . Вы должны отправлять уведомления, когда они актуальны. Собирайте данные о пиковых периодах использования ваших данных. Кроме того, посмотрите, сможете ли вы определить болевые точки, с которыми сталкиваются пользователи при использовании вашего приложения. Если есть данные о пользователях, из которых можно извлечь данные, воспользуйтесь ими, чтобы выяснить, когда определенные уведомления могут работать лучше всего для конкретных сегментированных групп.

• Личный . Этот элемент может проявляться во многих формах, таких как добавление их имени в заголовок или описание, понимание их предпочтений или сообщение о том, что их действия оказали влияние.

• Действующий . Если вы хотите, чтобы пользователь проверил новую функцию или заполнил опрос, создание ощущения срочности позволит ему понять, что его действие или отзыв важны.

Дальнейшее чтение

• Опциональное push-уведомление: основное руководство для вашего бренда
• Невероятная статистика push-уведомлений для бизнеса
• 9 правил дизайна push-уведомлений, которым вы должны следовать
• Приветственное push-уведомление: важность, примеры и рекомендации

Нижняя линия

Теперь вы знаете о различиях между push-уведомлениями и уведомлениями в приложении. Теперь вы можете понять, когда развертывать push-уведомления и уведомления в приложении для достижения ваших бизнес-целей.

Как более крупная стратегия мобильного маркетинга, push-уведомления и уведомления в приложении могут отлично работать в тандеме, чтобы получить больше от вашего приложения. Комбинация push-уведомлений и уведомлений в приложении — отличный способ поддержать и улучшить друг друга. Они могут коллективно улучшать показатели открываемости приложений, повышая вовлеченность и удержание при запуске приложения.