Push-уведомления против электронного маркетинга: какой канал выбрать?

Как маркетолог, вы всегда должны сомневаться в том, что может быть наиболее эффективным способом общения с вашими клиентами. Честно говоря, как вы можете поддерживать их интерес к вашему сообщению?

В течение многих лет маркетологи использовали множество платформ цифрового маркетинга, чтобы люди узнали о своем бренде. Push-уведомления и электронный маркетинг — мощные каналы, с помощью которых вы можете донести свое сообщение до пользователей.

В то время как электронный маркетинг был в игре уже давно, push-уведомления только появились. В этой статье мы сравним push-уведомления и маркетинг по электронной почте и поможем вам определить, какой канал выбрать.

Мы должны начать сейчас!

Push-уведомления и электронный маркетинг: краткий обзор

Всплывающее уведомление

Push-уведомления на самом деле являются новым маркетинговым каналом для удержания пользователей, и на самом деле они стали очень популярными за относительно короткое время. Они зародились в социальных сетях, но с появлением мобильных приложений они быстро стали частью повседневной жизни большинства пользователей мобильных устройств.

Push-уведомления поступают на экран пользователя и часто передают обновления в реальном времени, сообщения о транзакциях, поведенческие подсказки и многое другое. Помимо push-уведомлений в веб-браузере от брендов, пользователи могут загрузить свое мобильное приложение и подписаться на уведомления.

Поскольку push-уведомления основаны на подписке, вы можете отправлять сообщения только тем людям, которые подписались на вашу push-услугу. Таким образом, чтобы сделать ваши push-кампании успешными, вам необходимо получить высокий уровень push-уведомлений.

Плюсы :

• Push-уведомления позволяют взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. Автоматические триггеры помогут вам привлечь нужную аудиторию в нужное время в нужном месте с нужными предложениями.
• С помощью push-уведомлений подписчики могут подписаться, не предоставляя свои личные данные.
• Push-кампании могут сэкономить значительное количество времени за счет полной автоматизации таргетинга на основе местоположения, поведения и предпочтений.
• Отслеживать и оценивать push-кампании легко.
• Вы можете использовать в своих push-уведомлениях мультимедийные материалы, такие как изображения, аудио, видео, GIF-файлы и т. д.
• Доказано, что push-уведомления позволяют повысить скорость подписки, количество кликов и конверсию.

Минусы :

• Пользователи получают push-уведомления только тогда, когда их устройства подключены к Интернету.
• При неправильном использовании push-уведомления могут рассматриваться как раздражающие, побуждающие пользователей удалить приложение или заблокировать страницу.
• Push-уведомления работают эффективно, когда лояльность уже есть. Новые пользователи, которые только что познакомились с вашим бизнесом, вряд ли подпишутся на ваши уведомления только при первом взаимодействии.

Рекомендовать

• 9 правил дизайна push-уведомлений, которым вы должны следовать
• 12 преимуществ push-уведомлений, о которых должна знать ваша маркетинговая команда

Рекламная рассылка

Маркетинг по электронной почте ( восходит к 1978 году, когда Гэри Тьюерк разослал первую массовую кампанию по электронной почте. В настоящее время маркетинговые электронные письма часто отправляются с помощью сторонних маркетинговых инструментов, таких как службы электронного маркетинга. Они отправляются брендами людям, которые подписались на этот канал.

Электронные письма используются для отправки многих типов контента, таких как информационные бюллетени брендов, квитанции о транзакциях и сезонные рекламные акции. Несмотря на то, что электронная почта является более опытным каналом обмена сообщениями, чем push-уведомления, экосистема электронной почты постоянно развивается, как и тактика, используемая для взаимодействия с пользователями через этот канал.

Плюсы :

• Электронные письма предлагают различные способы создания привлекательных шаблонов для ваших кампаний.
• Электронные письма могут прикреплять файлы, что делает их пригодными для передачи длинного контента.
• Вы можете разделить свою целевую аудиторию на разные сегменты и отправлять им определенные электронные письма.
• Люди могут легко поделиться электронной почтой, просто переслав ее заинтересованным людям.
• Электронные письма надежны для отправки официальных и конфиденциальных сообщений.

Минусы :

• Ваши электронные письма могут быть недоставлены, поскольку они попадают в папку со спамом и никогда не попадают в основной почтовый ящик получателей. Спам-фильтры могут идентифицировать и блокировать определенные ключевые слова спама в теме и содержании вашего электронного письма.
• Он не подходит для срочной информации.
• Электронные письма могут легко нарушать правила конфиденциальности и защиты данных, если они несовершенно нацелены на людей, которые не хотят их получать.

Читать далее

• 13 причин, почему электронный маркетинг важен!
• Как делать электронный маркетинг

Push-уведомления и электронный маркетинг: ключевые отличия

И push-уведомления, и электронный маркетинг имеют свои плюсы и минусы. В этой части давайте рассмотрим основные различия между push-уведомлениями и маркетингом по электронной почте, чтобы вы знали, какой канал связи лучше всего подходит для вас.

Примечание : Слишком заняты, чтобы читать эту часть до конца? Что ж, мы суммировали все в таблице прямо ниже! Проверьте это сейчас!

Длина и содержание сообщения

Первое ключевое различие между push-уведомлениями и маркетингом по электронной почте — это длина сообщения. В то время как push-уведомления часто ограничиваются парой сотен символов, электронные письма представляют собой более длинный канал и оставляют место для большего содержания.

Подумайте, насколько подробно вы хотите передать желаемое сообщение, а также как лучше всего передать свой CTA (призыв к действию) в длинном или коротком формате. Электронный маркетинг требует гораздо большей пропускной способности копирайтинга для создания, чем push-уведомления, в то время как push-уведомления требуют меньше времени для написания и реализации. При этом в контенте электронной почты гораздо больше возможностей для персонализации и творчества.

Электронная почта — отличное решение для рассылки пользователям информационных бюллетеней, блогов, регистрационных форм, счетов и многого другого. Между тем, вы можете оказать большее влияние на пользователей с помощью push-уведомлений об обновлениях продуктов/услуг, рекламных предложениях, скидках, новых напоминаниях в блогах и многом другом.

Независимо от канала связи, всегда помните о необходимости создавать интересный контент, предлагать ценность и побуждать пользователей к дальнейшим важным действиям.

Аудитория

Чем отличаются ваши пуш-аудитории и email-аудитории?

В вашу push-аудиторию входят все пользователи, давшие разрешение на получение уведомлений от вашего бизнеса. Пользователей Интернета часто спрашивают о разрешении на получение push-уведомлений, которые представляют собой всплывающее окно на одной стороне браузера. С другой стороны, пользователи Android автоматически соглашаются на получение push-уведомлений, но пользователи iOS должны согласиться с запросом разрешения.

Ваша аудитория электронной почты включает людей, которые подписались на вашу рассылку. Они поделились своей личной информацией, чтобы получать сообщения от вашего бренда. Бренды часто усердно работают над расширением своего списка подписчиков электронной почты, предлагая стимулы, такие как скидки на первый заказ и привлекательный контент, создавая своевременные и удачные подписки на своих сайтах.

Идеальная частота сообщений

Как push-уведомления, так и маркетинг по электронной почте помогают вам со временем строить отношения с вашими пользователями. Однако разумно подумать о том, как часто вы отправляете сообщения своим пользователям на каждой платформе.

Как правило, вы можете планировать чаще отправлять сообщения своим пользователям с помощью push-уведомлений, учитывая, что эти сообщения являются мгновенными, в режиме реального времени и ожидаются на частой основе. Они часто предназначены для повторного привлечения пользователей к вашему бренду. Многие бренды ежедневно рассылают множество push-уведомлений. Но рекомендуется отправлять два push-уведомления в день.

С другой стороны, электронный маркетинг — более медленный канал, и такие сообщения следует отправлять реже. Если вы отправляете слишком много маркетинговых электронных писем, вы, скорее всего, увидите меньше открытий писем и более высокие показатели отказа от подписки. В среднем бренды должны стремиться отправлять электронные письма еженедельно или раз в две недели.

Уровень персонализации

Хотя и push-уведомления, и электронные письма могут быть персонализированы, уровень может быть разным.

В то время как темы электронных писем и время отправки могут быть персонализированы, push-уведомления предлагают более широкие возможности персонализации. Вы можете использовать мультимедийные функции, такие как изображения, видео, аудио, GIF-файлы, карусель и т. д., в push-уведомлениях. Кроме того, используя информацию о геолокации и поведенческие данные ваших пользователей, push-уведомления могут быть высоко персонализированы с точки зрения времени доставки и адаптированного контента на основе поведения.

срочность сообщения

Насколько актуально ваше сообщение? Зависит ли ценность вашего сообщения от того, как быстро оно будет просмотрено? Или ваше сообщение будет актуально для подписчиков, если они прочитают его на досуге?

Push-уведомления обычно видны пользователям в режиме реального времени, что делает их оптимальным средством для срочного контента. Выбирайте push-уведомления для самых срочных сообщений, таких как экстренные новости, предупреждения о мошенничестве, обновления доставки заказов или напоминания календаря.

Если ваше сообщение может подождать, выберите электронную почту. Сообщения о перерасходе, которые могут ждать через push-уведомления, только отвлекут внимание от вашей общей стратегии, поэтому вам следует придерживаться тактического подхода. Учитывая, что подписчики читают электронные письма с задержкой, этот канал лучше подходит для такого контента, как информационные бюллетени, подробные инструкции по адаптации и доставка других ресурсов.

Цель кампании

Еще одно различие между push-уведомлениями и почтовым маркетингом заключается в том, для чего они используются.

Как push-уведомления, так и электронные письма могут использоваться для оповещения пользователей о новых функциях или специальных распродажах. Однако, в то время как электронные письма, как правило, доставляют более законченный контент, push-уведомления на самом деле не имеют такой возможности.

В электронном письме вы можете предоставить получателям полную часть контента длиной в блог, если хотите. Вы можете дать им полное сообщение без каких-либо дополнительных действий.

С другой стороны, push-уведомления почти всегда выступают в роли посредника, пытаясь заставить получателей перейти в ваше приложение или предпринять дальнейшие действия. Это не означает, что исключений не существует — уведомления о транзакциях и обновления погоды — это лишь несколько способов прямой доставки контента с помощью push-уведомлений. Но по большей части push-уведомления используются для стимулирования дополнительных действий, а не служат сами по себе.

Постоянство сообщения

При рассмотрении вопроса о том, использовать ли push-уведомления или маркетинг по электронной почте для данного сообщения, подумайте о том, насколько постоянным вы хотите, чтобы ваше сообщение было.

Маркетинг по электронной почте — это идеальный канал для сообщений, к которым пользователи могут захотеть вернуться позже, таких как подтверждения доставки, счета-фактуры, билеты, результаты лабораторных испытаний и сообщения с вложениями. В то время как электронное письмо находится в почтовом ящике пользователя и может быть расставлено по приоритетам и помечено звездочкой для дальнейшего использования, push-уведомления мимолетны и, следовательно, неудобны для информации, которую пользователи могут захотеть просмотреть повторно.

Push-уведомления идеально подходят для более эфемерных сообщений, таких как краткие обновления в реальном времени, официальная запись которых пользователям вряд ли понадобится.

Push-уведомления против электронного маркетинга: когда и что использовать?

Push-уведомления эффективны, когда вы хотите немедленно сообщать обновления своим подписчикам. Ниже приведены некоторые случаи, когда вы можете использовать push-уведомления, а не электронные письма, чтобы сделать общение с подписчиками впечатляющим:

• Продвижение запуска новых продуктов/услуг
• Оповещение пользователей о сроках проведения мероприятий, распродаж, обсуждений на форуме и многом другом
• Информируйте подписчиков о ваших последних обновлениях новостей
• Привлекайте подписчиков, создавая FOMO с помощью push-уведомлений
• Быстро увеличить посещаемость вашего сайта

Вам следует избегать отправки push-уведомлений для любой справочной информации, которую пользователям может потребоваться пересмотреть, а также отправки длинного многословного контента. Чтобы найти вдохновение для своей следующей push-кампании, перейдите к нашим готовым к использованию 25+ шаблонам push-уведомлений.

Электронный маркетинг — идеальный канал для привлечения потенциальных клиентов во всех вертикалях. Ниже приведены несколько случаев, когда вы можете использовать электронную почту для связи со своими клиентами:

• Подробно расскажите пользователям о своих продуктах или услугах
• Предоставление некоторой конфиденциальной информации, такой как сведения о транзакции и доставке.
• Удерживайте существующих клиентов с помощью персонализированных скидок и обновлений
• Развивайте потенциальных клиентов о своих продуктах / услугах, чтобы сделать их клиентами
• Получайте отзывы клиентов

Электронные письма могут хранить любую информацию, которую вы хотите, что делает их очень творческим инструментом для обработки ваших контактов.

Как эффективно использовать push-уведомления и электронный маркетинг?

На самом деле вам не нужно выбирать только один канал; вы можете воспользоваться их преимуществами и сделать свои маркетинговые кампании выдающимися.

Вы когда-нибудь думали об объединении обоих каналов в один автоматизированный рабочий процесс? Допустим, вы хотите приветствовать новых пользователей в своем приложении. Вы можете сначала отправить им push-уведомление с предложением скидки 15 % на следующую покупку, а также приветственное электронное письмо с инструкциями по использованию вашего приложения.

AVADA Commerce поможет вам сделать это быстро и легко!

С AVADA Commerce вы можете просто перетаскивать элементы с левой панели в свой рабочий процесс. Также просто контролировать время и другие элементы рабочего процесса. Создав рабочий процесс, вы можете отправить его немедленно или выбрать конкретную дату и время в зависимости от часового пояса получателей.

Не беспокойтесь, если сначала все покажется вам запутанным, потому что служба поддержки AVADA всегда готова вам помочь. Поразительно, что начать работу с AVADA Commerce можно бесплатно. Вы не должны упустить эту возможность! Свяжитесь со службой поддержки AVADA в любое время, если хотите узнать больше!

ПОПРОБУЙТЕ AVADA COMMERCE БЕСПЛАТНО

Нижняя линия

Как вы можете ясно видеть, хотя push-уведомления и электронный маркетинг имеют некоторое сходство, по большей части они совершенно разные звери.

Не совершайте ошибку, копируя и вставляя свои маркетинговые стратегии по электронной почте в push-уведомления. Вам нужно создавать различные и творческие стратегии, чтобы по-настоящему извлечь выгоду из силы толчка!

Кроме того, вы должны знать, что лучше всего работает для вашего бизнеса и чем вы можете привлечь больше клиентов. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно электронного маркетинга и push-уведомлений, AVADA Commerce поможет вам. Спасибо за чтение!