Невероятная статистика push-уведомлений для бизнеса

В современном маркетинге push-уведомления превратились в самый прибыльный инструмент взаимодействия с клиентами.

С помощью push-уведомлений владельцы веб-сайтов или издатели могут отправлять убедительные и привлекательные сообщения своим пользователям и повышать их лояльность к своим брендам. Цифровые маркетологи также любят push-уведомления, поскольку они могут напрямую достигать устройств пользователей, как вспышка на экране, которую на самом деле трудно не заметить.

Однако, если вы не сделаете это правильно, вы рискуете раздражать пользователей.

Поэтому, прежде чем погрузиться в этот канал коммуникации, следует его досконально изучить. В этом посте мы покажем вам потрясающую статистику push-уведомлений для вашего бизнеса. Давайте исследовать!

Умопомрачительная статистика push-уведомлений

Тарифы на получение push-уведомлений

Согласно отчету Airship по сравнительному анализу push-уведомлений за 2021 год, процент подписки на push-уведомления приложений на устройствах Android колеблется от 49% до 95%, в среднем 81% . Между тем, это число на устройствах iOS колеблется от 29% до 73%, в среднем 51% .

Более высокий средний уровень на устройствах Android объясняется тем, что пользователи Android автоматически соглашаются на push-уведомления. С другой стороны, push-уведомления iOS основаны на модели push-opt-in, которая не позволяет веб-сайтам или приложениям отправлять push-уведомления, если пользователь не даст на это предварительное согласие.

Вот почему, прежде чем обращаться к пользователям, вам необходимо предоставить им вескую причину для подписки на ваши push-уведомления. Вы также хотите убедиться, что процесс подписки прост и не вызывает раздражения или навязчивости. Чтобы облегчить процесс разработки процесса подписки, мы предоставили несколько рекомендаций, позволяющих увеличить число ваших подписок. Проверь их!

Исследование Airship проанализировало 600 миллиардов push-уведомлений, отправленных 2 миллиардам пользователей за первую половину (1-е полугодие) 2021 года. Airship провела опрос через свою собственную платформу, поэтому оно не обязательно полностью отражает состояние рынка в целом. Тем не менее, это все еще хороший источник для изучения.

Статистика Airship разбита на части, чтобы проанализировать, насколько отличаются показатели подписки на push-уведомления в различных отраслях для устройств Android и iOS. Они разбивают контрольные показатели на высокие (90-е), средние (50-е) и низкие процентили (10-е).

Airship обнаружила, что приложения для игр и азартных игр для Android находятся на вершине рейтингов push-уведомлений: 96,4% пользователей принимают push-уведомления. Финансы и страхование близко следуют с 96%.

Между тем, образовательные приложения для iOS лидируют: 85% пользователей принимают push-уведомления. Еда и напитки следуют за ними с 80%.

Уровень открытия push-уведомлений

CleverTap проливает свет на показатели открываемости push-уведомлений в различных отраслях. Они показывают, что бизнес и финансы (5,46%) занимают первое место, за ними следуют развлечения и мероприятия (5,04%) и сделки и купоны (4,59%).

Согласно CleverTap, низкий уровень открытий для еды и доставки может быть связан с тем, что эти push-уведомления могут содержать соответствующую информацию, что исключает необходимость открывать приложение. Обновления доставки и статус заказа — это потенциальные формы, которые могут принимать такие функциональные push-уведомления.

Кроме того, в исследовании Airship общий средний показатель открываемости для Android составляет 4,6% , а для iOS — 3,4% . Разбивая его по операционным системам, мы видим, что разница между Android и iOS особенно заметна в определенных вертикалях. Например, в бизнесе и финансах открываемость Android значительно выше, чем у iOS, около 8% против примерно 2%. С другой стороны, в розничной торговле разница составляет всего 0,5%.

Судя по этому показателю, показатели открываемости на устройствах iOS довольно постоянны, в то время как показатели Android отличаются большей вариативностью.

Скорость реакции на push-уведомления

Скорость реакции на push-уведомления по континентам

Если вы ищете взаимодействие с push-уведомлениями, похоже, вам больше всего повезет в Европе, где наблюдается самый высокий уровень реакции на устройствах Android (11,4%) и iOS (5,5%).

Вещи кажутся довольно последовательными в разных географических регионах, хотя, говоря пропорционально, разница между верхом и низом гораздо более заметна.

Скорость реакции на push-уведомления по дням недели

Самый высокий уровень реакции на толчок в мире приходится на вторник (8,4%), за которым следует воскресенье (8,1%). Между самым высоким и самым низким есть один процентный пункт, который приходится на среду. К сожалению, Accengage не разбивает эту статистику по операционным системам.

Скорость реакции на push-уведомления по времени суток

Честно говоря, мы не видим большой разницы между днями. Возможно, мы могли бы получить больше, глядя на время суток, когда дело доходит до скорости реакции на push-уведомления.

Действительно, кажется, что он попадает в более назидательную модель. Мы можем видеть дневной пик в обеденное время, густо зажатый более низкой активностью во время работы и поездок на работу. Когда рабочий день заканчивается, мы обнаруживаем четкую восходящую тенденцию, которая достигает пика примерно в то время, когда люди успокаиваются и ложатся спать — казалось бы, с телефонами в руках и готовыми отвлечься.

Кликабельность push-уведомлений (CTR)

Это указывает процент пользователей, которые выполнили один клик из вашего push-уведомления.

Согласно исследованию CleverTap, средний CTR push-уведомлений по всем вертикалям составляет 2,25% . Если посмотреть на операционные системы — Android и iOS — цифры немного другие. Для Android средний CTR составляет 2,05% по сравнению с 2,52% для iOS.

Вы можете увидеть подробности для каждой отрасли прямо ниже.

Приложения для образования, коммунальных услуг и розничной торговли демонстрируют самый высокий уровень вовлеченности, в то время как приложения для СМИ и публикаций, а также приложения для доставки еды демонстрируют одни из самых низких показателей CTR.

Интересно, почему? Это может быть результатом значительного количества транзакционных push-уведомлений, таких как статус заказа, обновления доставки или оповещения о последних новостях. Эти push-уведомления не нужно открывать, чтобы они были полезны пользователям.

Отправители push-уведомлений

Выяснилось, что бренды электронной коммерции являются крупнейшими отправителями push-уведомлений, за ними следуют медиакомпании, издатели и блоггеры. Только на эти два сервиса приходится более 40% компаний, отправляющих push-уведомления.

Бренды электронной коммерции в основном рассылают push-уведомления, чтобы объявить о новых предложениях и скидках своим потенциальным клиентам. Пять из каждых шести push-уведомлений отправляются для этой цели в секторе электронной коммерции. Объявления о новых продуктах также являются распространенными вариантами использования push-уведомлений.

Чтобы увеличить продажи с помощью push-уведомлений, AVADA Commerce предоставляет функцию push-уведомлений, которая поможет вам информировать ваших клиентов о важных новостях, таких как обновления статуса заказа, доступные акции и скидки, новые продукты и т. д., простым, быстрым и эффективным способом.

ПРОВЕРЬТЕ ЭТО СЕЙЧАС

Пользовательские настройки push-уведомлений

Согласно статистике VWO Engage, пользователи больше всего заинтересованы в получении push-уведомлений приложений от социальных сетей. Это вариант, выбранный более чем половиной выборки опроса, при этом новости и информация приближаются.

Утро, вечер и выходные — это время, когда пользователи больше всего рады получать push-уведомления от брендов — несколько медля с пиковым временем реакции, указанным выше. Push-уведомления более приветствуются, когда они отправляются утром, когда пользователи открывают свои устройства, чтобы узнать новости, или вечером, когда они отдыхают, а не когда они по пути на работу или заняты работой.

Push-уведомления могут привлечь гораздо больше внимания, если они отправлены в нужное время, плюс ни одна компания не хочет, чтобы их клиенты отмечали их как спам.

Push-уведомления об отписке от рассылки

В среднем пользователь смартфона в США получает 46 push-уведомлений в день — что-то вроде бомбардировки.

Поэтому сдержанность может быть ключевой.

Helplama — специализированная компания поддержки клиентов — обнаружила, что одно еженедельное push-уведомление заставляет около 10% пользователей отключать уведомления приложений. Использование 3-6 push-уведомлений создает большие проблемы: более 40% пользователей приложений говорят «больше никаких уведомлений», если они получают такое количество сообщений.

Однако происходит интересная вещь: отправка более 20 сообщений приводит к тому, что только 5% пользователей приложения отключают уведомления на своих телефонах. Мы считаем, что ключом здесь является то, какие сообщения отправляются , и если ваше сообщение подразумевает регулярную отправку нескольких сообщений, пользователи не будут возражать.

VWO Engage исследует немного более высокую отсечку для 5 ключевых отраслей при отправке push-уведомлений. Результаты варьируются в зависимости от них.

Получатели программного обеспечения и SaaS отписываются с максимальной скоростью и испытывают настоящий всплеск числа отписок на отметке 11-15 в день. Отправители push-уведомлений электронной коммерции и средств массовой информации, публикаций и блогов, похоже, пользуются наибольшим уровнем терпимости. Между тем, BFSI может сойти с рук пять, прежде чем столкнуться с резким увеличением числа отказов от подписки.

Глядя на эти цифры, кажется, что в среднем пользователи приложений не ожидают получать push-уведомления от SaaS-компаний и предпочитают контролировать процесс взаимодействия с приложениями или веб-сервисами. Когда дело доходит до медиа, получение дополнительных кусочков информации является чем-то ожидаемым, и push-уведомления пригодятся.

В разных отраслях показатели отказа от подписки остаются ниже 1% вплоть до отметки 5 нажатий в день. Самое резкое увеличение составляет от 11-15 уведомлений в день (касание менее 3%) до 16-20 уведомлений (7%). Маркетологи должны хорошо подумать, прежде чем отправлять более 15 push-уведомлений в день. Если вы отправите слишком много писем, это может стать спамом.

VWO Привлекайте опрошенных подписчиков push-уведомлений, чтобы выявить их брони вокруг них. Более половины респондентов просто сказали, что их раздражают push-уведомления. Почти столько же считают их отвлечением, а более трети сказали, что push-уведомления мешают им в неподходящий момент.

Ясно, тем больше причин быть измеренным в использовании.

Как улучшить показатели push-уведомлений

Итак, независимо от того, проводите ли вы кампанию с push-уведомлениями или хотели бы попробовать этот потенциальный канал связи, ниже приведены несколько способов улучшить показатели ваших push-уведомлений.

1. Сегментация — главный приоритет

Доказано, что маркетологи рассылают сегментированные push-уведомления.

Когда дело доходит до сегментации, вы создаете сегменты аудитории для таргетинга на конкретных пользователей, применяя фильтры к собранным данным, таким как местоположение (страна и город), операционная система (Android или iOS) и версия вашего приложения (чтобы побудить пользователей Обновить).

VWO Engage находит заметный положительный эффект, когда вы сегментируете своих пользователей. BFSI, СМИ, издательства и блоги, а также агентства цифрового маркетинга получают наибольшую прибыль от отправки сегментированных push-уведомлений.

Похоже, мы наблюдаем положительную тенденцию в сегментации push-уведомлений: все больше и больше маркетологов отправляют сегментированные сообщения вместо широковещательных.

2. Используйте расширенные push-уведомления

Urban Airship считает, что использование расширенных push-уведомлений может привести к значительному увеличению открываемости до 56%. В качестве примера они приводят USA Today, которая внедрила мультимедийные push-уведомления, и теперь 95% их уведомлений включают мультимедийные материалы. Это привело к увеличению на 18 % числа приложений, открываемых каждый месяц благодаря уведомлениям.

Вы можете спросить, что такое расширенное push-уведомление?

Это просто push-уведомление с мультимедийными элементами, такими как изображения, аудио, видео, GIF-файлы и другие интерактивные ресурсы в дополнение к символам. Рассмотрите возможность использования мультимедийных материалов в своих push-уведомлениях, чтобы увидеть разницу в показателях открываемости.

Подробнее : Push-уведомление с изображениями: как сделать правильно?

3. Используйте идеальную длину для push-уведомлений

Количество символов на самом деле зависит от типа сообщения. Статистику идеальной длины web push-уведомлений вы можете посмотреть ниже.

Развлечения и события, здоровье и фитнес, а также путешествия и гостеприимство, кажется, отправляют сообщения из 90 символов, чтобы наилучшим образом донести свой контент до пользователей. С другой стороны, предложениям, купонам и образовательным компаниям требуется всего от 20 до 25 символов, чтобы иметь краткие объявления.

4. Отправляйте нужное количество push-уведомлений

Как и все в маркетинге, требуется несколько попыток, чтобы привлечь внимание ваших пользователей. Но тут срабатывает закон убывающей отдачи.

Отправка слишком большого количества push-уведомлений заставит людей отключить ваши уведомления. Вы также рискуете получить плохие отзывы и разочаровать пользователей приложения, которые не знают, как изменить настройки уведомлений. Что еще хуже, они удалят ваше приложение навсегда.

5. Используйте сильные слова

CleverTap идентифицирует ряд слов, которые часто появляются в push-уведомлениях и приводят к сильному взаимодействию.

Эти слова вряд ли можно считать неясными, но они явно служат полезной цели, побуждая пользователей открывать приложение. Слова, подразумевающие срочность и FOMO, широко используются, такие как «скоро», «сегодня», «ограничено», «сейчас», «не пропустите» и т. д. Мы также видим некоторые слова, намекающие на качество (например, «побалуйте себя», «круто», «премиум»), слова действия (т. е. «наслаждайся», «исследуй», «зарезервируй»), просто дружеское «привет» и, конечно же, «освободись» и «бесплатно».

Кроме того, есть слова, которых лучше избегать. CleverTap разбивает это по отраслям.

Тем, кто занимается развлечениями и мероприятиями, следует избегать слов «особенный», «приготовься» и «блокбастер». Между тем, пользователи финансовых приложений не обращают внимания на слова «обмен», «цена» и «пожалуйста». А в мире здоровья и фитнеса пользователи не хотят слышать «боль», «лечение» и оскорбление тщеславия пользователей, которые «стары».

Вам следует обращать внимание на свои слова, если вы не хотите, чтобы они были контрпродуктивными.

6. A/B-тестируйте свои push-кампании

На самом деле, A/B-тестирование (это просто. Вы начинаете с сообщения (A) и меняете в нем одну переменную, чтобы создать другое сообщение (B). Затем вы отправляете их в аналогичные сегменты вашей пользовательской базы, в идеале выбранные случайным образом. .

Переменная, которую вы изменяете, может быть изображением, если вы используете расширенные push-уведомления, словом в вашей копии, процентной скидкой на ваше предложение или временем, когда пользователь получает ваше сообщение.

После этого вы можете проанализировать данные, сделать вывод, какие уведомления более эффективны, и использовать эту информацию для будущих кампаний.

Дальнейшее чтение

• 12 преимуществ push-уведомлений, о которых должна знать ваша маркетинговая команда
• Маркетинг push-уведомлений: простое руководство для вашего бизнеса
• 9 правил дизайна push-уведомлений, которым вы должны следовать

Нижняя линия

Push-уведомления могут быть эффективным каналом связи с вашими пользователями. Но они также могут быть быстрым способом оттолкнуть, раздражать и, в конечном итоге, потерять базу пользователей приложения.

Поэтому их нужно использовать с осторожностью.

Мы надеемся, что с помощью этих умопомрачительных статистических данных о push-уведомлениях, а также некоторых способов улучшить свои показатели вы сможете оценить, что наиболее эффективно работает для вашего бизнеса.

Если вам нужны дополнительные советы от экспертов по push-уведомлениям, мы всегда готовы вам помочь. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации в любое время. Спасибо за чтение!