Маркетинг push-уведомлений: простое руководство для вашего бизнеса

Опубликовано: 2021-12-24

Как мы, очевидно, знаем, количество подписчиков может повысить узнаваемость вашего бренда на онлайн-рынке и даже увеличить доход.

Однако, чтобы достичь этого уровня и заставить ваших клиентов подписаться на push-уведомления, дорога часто терниста без четких указателей направления. Итак, как вы можете справиться с этим?

Здесь, в этой статье, мы написали все о маркетинге push-уведомлений , включая определение, преимущества, примеры и стратегии. Давайте исследовать!

Что такое маркетинг push-уведомлений?

Маркетинг push-уведомлений происходит, когда маркетологи информируют свою целевую аудиторию о продуктах / услугах через уведомления браузера на множестве устройств.

Маркетинг push-уведомлений направлен на повышение вовлеченности клиентов и, в идеале, на увеличение количества успешных транзакций. Таким образом, возможность измерять влияние ваших push-уведомлений на показатели конверсии может быть чрезвычайно полезной для вас как (цифрового) маркетолога или менеджера по электронной коммерции.

Если вы тщательно управляете своим маркетинговым каналом push-уведомлений, это может радикально изменить коэффициент конверсии. По мнению исследователей, маркетинг push-уведомлений обеспечивает впечатляющий ROI (возврат инвестиций) в размере 30%.

Использование эффективных стратегий, описанных в этом руководстве, поможет вам избежать общих ошибок и ловушек маркетинга push-уведомлений, зарекомендовав себя как ценное лицо для ваших пользователей.

Почему вы должны использовать push-уведомления для маркетинга?

С помощью маркетинга push-уведомлений вы можете:

  • Привлекайте больше клиентов . Ожидается, что к 2022 году число пользователей мобильных телефонов достигнет 7,26 миллиарда человек. Таким образом, когда предприятия используют маркетинг push-уведомлений, они могут демонстрировать свои продукты и услуги более значительной части рынка, использующего мобильные телефоны.

  • Займитесь лучше . Push-уведомления позволяют брендам увеличить вовлеченность приложений до 88%. Кроме того, они позволяют компаниям возвращать клиентов на свой веб-сайт. Некоторые способы взаимодействия с клиентами включают отправку соответствующей информации, регулярные обновления и напоминания.

  • Воспользуйтесь полезной информацией . Push-уведомления предоставляют полезную и ценную статистику относительно коэффициента открытия и CTR (коэффициент кликабельности) для улучшения ваших общих стратегий.

  • Легко интегрируйте с текущими стратегиями . Многие платформы автоматизации маркетинга позволяют интегрировать push-уведомления с другими каналами, такими как электронная почта или SMS-маркетинг, для увеличения вашего дохода. Например, вы можете объединить push-уведомления и маркетинг по электронной почте в один рабочий процесс автоматизации, чтобы восстановить брошенные корзины, чтобы вернуть клиентов на ваш веб-сайт электронной коммерции для совершения покупок.

6 примеров маркетинга push-уведомлений

В этом разделе мы перечислили 6 распространенных маркетинговых примеров push-уведомлений для справки. Обратите внимание, что это всего лишь общие примеры; Вы можете использовать маркетинг push-уведомлений во многих других ситуациях, чтобы использовать свои продукты/услуги.

1. Предлагайте эксклюзивные предложения

Отличный способ показать лояльным клиентам, что вы их обожаете, — это порадовать их эксклюзивными предложениями. Это могут быть купоны на скидку, специальные предложения, предложения кэшбэка или поощрительные баллы, которые предоставляются клиентам за лояльность к вашему бренду. Параметр, позволяющий решить, лоялен кто-то или нет, может отличаться в зависимости от бизнеса, но практика предоставления клиентам чего-то в обмен на лояльность — это то, что удерживает их в таком состоянии.

2. Развлекайте клиентов групповыми предложениями

Предоставляя групповые предложения, вы можете задействовать врожденное человеческое чувство - совместное открытие. Попробуйте развлечь клиентов, раздавая предложения, которыми может воспользоваться группа людей. Или подтолкните своих клиентов и их друзей к решению проблемы, вызову или выигрышу чего-либо. На самом деле это остается основной концепцией запуска цепных реакций, что создает изменчивость.

3. Радуйте клиентов праздничными предложениями

Никогда не упускайте возможности привлечь клиентов на свой сайт по особым случаям и праздникам. Это подходящее время для предложений и скидок, чтобы побудить клиентов совершить покупку у вашего бренда.

Создайте push-сообщение, которое не только освещает ваш продукт / услугу или текущие сделки, которые у вас есть, но и синхронизируется с событием. Такая коммуникация помогает вашим клиентам лучше относиться к вашему сообщению, тем самым повышая шансы на высокий CTR и последующие продажи.

4. Допродажи на основе поведения клиентов

Похоже, H&M действительно понимает, как тронуть женское сердце (и кошелек!) с помощью индивидуальных рекомендаций и предложений по допродаже. H&M использует прошлые покупки, чтобы предлагать дополнительные товары с помощью push-уведомлений.

Например, если покупатель купил новую куртку в H&M, может появиться всплывающее уведомление, предлагающее купить пару симпатичных ботинок, которые будут хорошо сочетаться с ней.

5. Используйте геотаргетинг

Поскольку мобильный Интернет становится все более и более доступным, гиперлокальный таргетинг играет важную роль в предоставлении пользователям уведомлений на основе местоположения. Отправка push-уведомления о зимней распродаже пользователям, которые наслаждаются летними каникулами, не имеет смысла. С помощью таргетинга на основе местоположения вы можете обращаться к пользователям с актуальными обновлениями и повышать конверсию в 2 раза.

6. Создайте чувство достижения

Давайте будем честными - всем нравится чувство выигрыша. И один из способов вызвать эту эмоцию — обернуть ее вокруг достижения. Дайте вашей аудитории призовые баллы, кэшбэки, электронные книги, ваучеры, путеводители таким образом, чтобы они поверили, что достигли чего-то большого, чего-то хорошего.

6 маркетинговых стратегий push-уведомлений

Теперь самая важная часть этого руководства — маркетинговые стратегии push-уведомлений. Читайте дальше, чтобы узнать, как и когда их использовать, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи.

1. Тщательно спланируйте получение подписок

Вы не можете доставлять push-уведомления, если люди не подпишутся на них через ваше мобильное приложение или веб-сайт. В частности, для push-уведомлений на веб-сайте вам необходимо попросить каждого посетителя подписаться на ваши оповещения. Так работают push-уведомления.

К счастью, Android позволяет людям подписываться на push-уведомления приложений по умолчанию при установке приложения. Но у iOS нет такой свободы; вам нужно запросить разрешение после установки приложения.

Теперь вот в чем дело: пользователи Android и iOS и подписчики на веб-push-уведомления могут легко отказаться от подписки, когда захотят.

Вам нужен план действий, который не только побуждает пользователей подписаться, но и мотивирует их оставаться на подписке. Лучший способ сделать это — настроить окно подписки так, чтобы оно было как можно более информативным.

При разработке коробки убедитесь, что она информирует потенциального абонента о последствиях выбора каждого из двух вариантов. Давайте посмотрим на окно подписки для блога, в котором публикуются советы по здоровью.

Он предлагает четкое понимание того, что подписчики получат после подписки и что они упустят, если откажутся. В зависимости от вашего бизнеса, вы можете придумать много таких причудливых идей для подписки. Например, если у вас есть магазин электронной коммерции, вы можете информировать клиентов с помощью push-уведомления, подобного этому:

Текст: « Мы информируем вас о последних предложениях и деталях покупки с помощью push-уведомлений. ”

Два варианта включают: « Держите меня в курсе » — « Не требуется ».

Честно говоря, большинство веб-сайтов все еще застряли с обычными окнами подписки. Это лучшая возможность сделать ваши push-уведомления уникальными и выделиться из толпы.

2. Изучите аудиторию и сегментируйте подписчиков

Ключом к успеху является актуальность вашего push-уведомления. И сегментация подписчиков на различные группы — лучший способ сделать это. Вы можете создавать группы на основе:

  • Геолокация в режиме реального времени
  • Часовые пояса
  • Тип браузера: Chrome, Firefox, Safari и т. д.
  • Поведение при просмотре
  • История покупки
  • Тип устройства: мобильные браузеры, мобильные приложения, настольные веб-браузеры и т. д.
  • Источник трафика: прямой или реферальный трафик
  • Тип посетителя: частый или нечастый

Вы также можете настроить таргетинг на людей на различных типах устройств, таких как:

  • Веб-уведомления для настольных и мобильных пользователей
  • Оповещения в приложении для пользователей приложения
  • Уведомления для пользователей Chrome с выделенными кнопками, которые доступны только в push-уведомлениях Chrome.

Или сегментируйте их на основе типа уведомления, чтобы предоставить им информацию, например:

  • Прогноз погоды
  • Падение цены на продукт
  • Изменение в расписании рейсов
  • Новый фильм

3. Подумайте об уведомлениях о предпочтениях и поведении

Многие маркетологи отслеживают поведение пользователей в приложениях, чтобы активировать соответствующие оповещения. Нет никаких сомнений в том, что триггеры на основе поведения необходимы и помогают автоматизировать уведомления без ручного вмешательства.

Однако, согласно опросу Localytics, до 58% респондентов заявили, что уведомления на основе поведения раздражают, беспокоят и заставляют их нервничать. Это означает, что если вы полностью полагаетесь на автоматические push-уведомления, подписчики игнорируют 58% ваших оповещений.

Например, кто-то решает прекратить просмотр фильма на Netflix, так как он ему больше не нравится. Теперь, если Netflix отправит этому зрителю свое популярное push-уведомление «Возобновить просмотр», это только разозлит его. Автоматизация не может определить, был ли фильм прерван в силу обстоятельств или намеренно прекращен из-за неприязни.

Кроме того, в опросе, проведенном Localytics, 49% людей считают, что уведомления на основе предпочтений полезны и фактически заставляют их чаще использовать приложение. Таким образом, вместо того, чтобы использовать оповещения на основе поведения, вам также следует уделить внимание оповещениям на основе предпочтений. Позвольте подписчикам контролировать, какие типы предупреждений они хотят получать, а какие блокировать.

Скажем, если вы используете новостное приложение, вы можете позволить пользователям выбирать категории или темы, о которых они хотят быть в курсе, например, наука, экономика, спорт или что-то еще.

Ниже показано, как Facebook предоставляет параметры в приложении, позволяющие пользователям выбирать, какие оповещения получать, а какие блокировать. Тем самым Facebook побуждает людей перестать получать определенные уведомления, не блокируя их сразу.

4. Геозабор с push-уведомлениями

Традиционно маркетологи считают, что геозонирование применимо только тогда, когда ваш бизнес доступен в физических местах. Например, вы можете геозонировать свой физический магазин косметики и запускать акции и скидки для каждого подписчика, входящего в огороженную зону.

Однако даже компания без физического местоположения может в равной степени использовать геозону для привлечения своих клиентов. Многие используют геозону для отслеживания местоположения подписчиков в реальном времени, чтобы отправлять оповещения, относящиеся только к людям, находящимся в этом конкретном месте.

Вот как Uber использует локальное ограждение для отправки предложений на основе местоположения только в тех областях, где они применимы. Это помогает им ориентироваться на нужную аудиторию, не раздражая других клиентов неактуальными предупреждениями.

5. Найдите лучшее время для срабатывания маркетинговых оповещений

Маркетинг push-уведомлений — это не только отправка предупреждений, но и поощрение конверсий или действий, ориентированных на взаимодействие. Чтобы убедиться, что он делает то, для чего предназначен, вам нужно запускать push-сообщения в идеальное время и с идеальной частотой.

Чтобы найти идеальное время для срабатывания, вы должны учитывать:

  • Часовые пояса . У вас могут быть подписчики из разных часовых поясов. В зависимости от часового пояса разные подписчики взаимодействуют с вашими push-сообщениями в разное время. Таким образом, не запускайте одно уведомление для всех ваших подписчиков.

  • Временные рамки . Большинство людей раздражает получение уведомлений в полночь. Вы должны избегать этого, отправляя push-уведомления в дневное время.

  • Тип уведомления . Различные типы уведомлений предназначены для отправки в разные периоды времени. Например, если вы блоггер, который ежедневно публикует статьи на темы здоровья, вы можете отправлять уведомления в утреннее время. Это когда люди любят читать новости и прочее. То же самое касается приложения новостей и советов по красоте.

  • Разрыв во времени . Бомбардировка push-уведомлений — не лучшая идея. Обеспечьте значительный временной интервал между двумя оповещениями, чтобы у ваших пользователей было достаточно времени, чтобы подумать и отреагировать на ваше предыдущее оповещение. Раздражение их безумно частыми уведомлениями только поощрит немедленный отказ.

6. Тестируйте, измеряйте и анализируйте

Самый эффективный способ измерить свой успех — это прислушаться к своим клиентам. Входные данные, которые вы получите от них, будут представлены в виде данных.

Обратите внимание, когда:

  • Пользователи отвечают
  • Обновления вдохновляют на покупки
  • Обновления приводят к посещениям сайта и тому, как долго пользователи остаются на сайте
  • Люди отписываются
  • Время дня, которое может работать лучше всего

Следите за своей аналитикой, чтобы настроить свои сообщения таким образом, чтобы повысить вовлеченность и лояльность.

5 маркетинговых сервисов push-уведомлений

Выбор правильного маркетингового инструмента push-уведомлений может значительно упростить вашу стратегию взаимодействия, поскольку его будет легко настроить и отправлять уведомления заинтересованным пользователям. Ниже приведены 5 лучших маркетинговых инструментов push-уведомлений, которые вы должны попробовать прямо сейчас.

1. Автоматизация маркетинга AVADA

AVADA Marketing Automation является экспертом не только в маркетинге по электронной почте и SMS, но и в маркетинге push-уведомлений. С помощью AVADA Marketing Automation вы можете создавать простые, но эффективные маркетинговые кампании с push-уведомлениями.

Если быть точным, вы можете:

  • Воспользуйтесь преимуществами интуитивно понятного пользовательского интерфейса
  • Создавайте понятный контент для push-сообщений, включая заголовок, основной контент, действия по клику, логотип и изображение.
  • Показывайте свои push-уведомления на различных устройствах, таких как Windows 11, Mac OS и Android.
  • Сегментируйте и отправляйте свою кампанию только релевантным пользователям
  • Расписание отправки сообщений в нужное время
  • Измеряйте свой успех с помощью подробных отчетов

Отличительной особенностью AVADA Marketing Automation является то, что вы можете комбинировать push-уведомления с другими маркетинговыми каналами.

Например, кто-то бросил товар в своей корзине, и вы хотите, чтобы он вернулся и завершил свой заказ. Вы можете создать простой рабочий процесс автоматизации, включая маркетинг по электронной почте и маркетинг с push-уведомлениями, чтобы эффективно увеличить свои продажи.

Платформа также позволяет вам установить подходящее время ожидания между маркетинговыми каналами, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что ваши сообщения слишком настойчивы. Команда поддержки AVADA хорошо известна своей дружелюбностью, компетентностью и профессионализмом, поэтому вы можете связаться с ними в любое время через чат или по электронной почте.

ПОПРОБУЙТЕ АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА AVADA

2. Один сигнал

OneSignal — еще один первоклассный маркетинговый инструмент для push-уведомлений. Платформа поддерживает веб-push, мобильные push-уведомления, электронную почту и сообщения в приложении.

OneSignal предлагает бесплатный тарифный план с 30 000 веб-рассылок и неограниченным количеством мобильных подписок. Вы также можете получить A / B-тестирование, отчеты в режиме реального времени и доставку в часовой пояс в бесплатном плане. Однако вы не можете использовать расширенные функции в бесплатном плане.

3. PushEngage

PushEngage считается одним из новых инструментов в мире цифрового маркетинга.

В отличие от других популярных маркетинговых инструментов для push-уведомлений, PushEngage предоставляет только веб-push-уведомления. Но вы можете воспользоваться его уведомлением о брошенной корзине, триггерными уведомлениями, динамической сегментацией, расширенной аналитикой, мультибраузерностью, автоответчиками и многопользовательской поддержкой.

4. Толкатель

Для тех, кто еще не создал мобильное приложение, PushCrew станет отличным решением, поскольку оно фокусируется на веб-уведомлениях и мобильных веб-уведомлениях.

В результате доступна персонализация, хотя она больше фокусируется на типах поведения и типах триггеров, которые вы бы использовали на веб-сайте.

5. Пуш-оповещение

PushAlert включает в себя специальный плагин WordPress, который позволяет отправлять push-уведомления как на рабочий стол, так и на мобильные устройства.

Некоторые интересные функции PushAlert включают Audience Creator (который позволяет отправлять уведомления наиболее заинтересованным и релевантным подписчикам), A/B-тестирование и API (который может напрямую связываться с вашим веб-приложением и мобильным приложением).

Дальнейшее чтение

  • 25+ шаблонов push-уведомлений для начала
  • 12 преимуществ push-уведомлений, о которых должна знать ваша маркетинговая команда

Нижняя линия

Чтобы создать успешную маркетинговую кампанию с push-уведомлениями, вам необходимо узнать свою аудиторию, понять ее болевые точки, а также инициировать push-сообщения, которые предлагают им решение.

Кроме того, получите маркетинговый инструмент push-уведомлений, который позволит вам делать вещи, упомянутые в этом руководстве. AVADA Marketing Automation — это мудрый выбор, который вы не должны упустить. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы хотите создать релевантную, профессиональную маркетинговую кампанию с push-уведомлениями с высокой конверсией. Мы всегда здесь, чтобы помочь вам!