Создание эффективных push-сообщений

Push-сообщения — это изящные небольшие сообщения, отправляемые приложениями на мобильное устройство пользователя, даже если пользователи не используют приложение активно. В отличие от электронных писем, push-сообщения предназначены для немедленного просмотра и часто требуют немедленных действий. Их можно использовать для различных целей, например для отправки напоминаний, обновлений новых продуктов, специальных предложений и рекламных акций. Push-сообщения — это мощный мобильный канал коммуникации, позволяющий брендам оставаться на связи со своими клиентами и поддерживать их вовлеченность.

Что такое push-сообщения?

Push-сообщения, часто называемые push-уведомлениями, представляют собой важнейший инструмент для мобильных команд, стремящихся эффективно взаимодействовать с пользователями своих приложений. Эти сообщения представляют собой краткие оповещения или обновления, отправляемые непосредственно на мобильные устройства пользователей и служащие различным целям, например, для доставки важной информации, продвижения новых функций или контента, поощрения взаимодействия с пользователем или предоставления своевременных напоминаний.

Как работают push-сообщения?

Push-уведомления — это фантастический способ общения и привлечения ваших пользователей, но они могут быть настолько вовлечены, что им потребуется целая собственная маркетинговая стратегия. Исследования показали, что, используя правильные инструменты push-уведомлений , команды разработчиков приложений могут повысить уровень удержания пользователей до семи раз, а уровень открытий может увеличиться до 800 процентов.

Стратегии push-сообщений начинаются прямо с момента загрузки приложения и настроек согласия. Маркетологам следует опасаться загружать своих пользователей слишком большим количеством запросов на разрешения. Некоторые приложения предлагают решения, позволяющие переопределить системное приглашение по умолчанию и сделать запрос на более удобном этапе взаимодействия с пользователем вместо немедленного запроса push-разрешений.

После первоначальной загрузки приложения маркетологи могут удерживать клиентов, персонализируя их push-уведомления. Это может быть что угодно: от использования имени человека в сообщениях до отправки автоматических уведомлений в зависимости от местоположения пользователя или покупательского поведения.

Время также играет решающую роль в эффективной стратегии push-сообщений : маркетологи могут отправлять оповещения сразу, в запланированное время или на основе часовых поясов, моделей использования приложений или триггеров внутри приложения. Маркетологи могут автоматизировать эти стратегии, чтобы сэкономить время и привлечь больше пользователей одновременно. Кроме того, маркетологи могут использовать поведенческую сегментацию или использовать возраст, местоположение и многое другое.

Другие соображения включают местоположение пользователя не только для отправки уведомлений, таких как оповещение о смене выхода на посадку в аэропорту, но и для обеспечения охвата глобальной аудитории сообщениями на ее родном языке.

Наконец, хорошая стратегия push-сообщений учитывает преимущества кросс-канального обмена сообщениями, используя push-уведомления в тандеме с другими средствами, такими как электронная почта. Такой подход поощряет участие в приложении и за его пределами. Затем маркетологи могут использовать интегрированную аналитическую панель для сравнения ценности различных каналов и A/B-тестирования, чтобы убедиться, что они наиболее эффективно ориентируются на своих пользователей.

Разница между текстовыми сообщениями и push-сообщениями

Хотя и push-сообщения, и текстовые сообщения предназначены для доставки на смартфон, эффект от этих двух типов общения может сильно различаться.

Push-сообщения более заметны и могут быть нацелены гораздо более тщательно, чем текстовые сообщения. Уведомления можно настроить на отправку в определенные моменты пути пользователя, и они будут отображаться на главной странице устройства пользователя вместе с другими уведомлениями.

Push-уведомления можно персонализировать проще, чем текстовые сообщения. Они также предоставляют брендам более подробную информацию о том, как пользователи взаимодействовали с сообщением после его отправки.

Каковы преимущества push-сообщений?

Использование push-сообщений для взаимодействия с пользователями дает множество преимуществ. Сообщения позволяют компаниям взаимодействовать с потенциальными клиентами и сохранять их интерес за счет использования тщательно продуманных, персонализированных сообщений.

Push-сообщения, идеально подходящие для брендов, работающих в самых разных секторах, предоставляют новый способ начать общение с пользователями, возвращая их внимание к приложению или веб-сайту.

Что такое сообщение о согласии?

После того, как пользователь регистрируется в приложении, ему необходимо подписаться на получение push-уведомлений от компании, стоящей за приложением. Часто этот вопрос возникает в процессе адаптации. Однако некоторые разработчики приложений предпочитают оставить это на потом, чтобы не перегружать нового пользователя информацией. Если пользователь решит принять сообщение о согласии, он начнет получать push-сообщения из приложения.

Как эффективно использовать push-сообщения

При правильном использовании push-уведомления могут стать настоящим секретным оружием для повышения вовлеченности и поддержания заинтересованности пользователей. Но используйте их слишком часто, и вы рискуете полностью оттолкнуть пользователей. Вот несколько быстрых советов о том, как эффективно использовать push-сообщения.

Тайминг

Время важно, поэтому не упускайте его из виду. Отправляйте push-сообщения в то время, когда их с наибольшей вероятностью заметят, нацелив сообщения в зависимости от того, на каком этапе пути клиента находится пользователь. Используйте предыдущие данные, чтобы определить, когда различные аудитории с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с сообщениями, и отправляйте сообщения именно в эти моменты. Избегайте отправки сообщений в позднее время или в периоды занятости, когда они могут быть менее восприимчивы. Используйте функцию кампании «Лучшее время» CleverTap, чтобы отправлять кампании, когда каждый пользователь наиболее активен в вашем приложении.

Читать далее: Неиспользованный потенциал push-рекламы

Актуальность

Следите за тем, чтобы взаимодействие было актуальным для пользователей, чтобы ограничить риск того, что пользователи потеряют интерес и откажутся от получения уведомлений. Сегментирование базы пользователей помогает обеспечить персонализацию содержимого сообщений. RFM делит всю базу пользователей на отдельные группы, которые варьируются от лидеров и лояльных пользователей до пользователей из группы риска и пользователей, находящихся в спячке, которые с большей вероятностью уйдут; это помогает исключить догадки при сегментации и делает ее более эффективной. Сегментация на основе геолокации с помощью CleverTap запускает сообщения в зависимости от местоположения клиента. Это порадует ваших пользователей релевантными push-уведомлениями и уменьшит массовую рассылку спама. Это не только повысит уровень вовлеченности, но и повысит вероятность того, что пользователи будут положительно реагировать на сообщения в будущем.

Настройка триггеров

Используйте автоматизацию на основе триггеров для отправки push-уведомлений, когда пользователи совершают (или не совершают) определенные действия, например бросают корзину покупок. Это гарантирует, что push-сообщение дойдет до пользователей в самый подходящий момент, повышая вовлеченность. В ситуациях с высоким уровнем безопасности, таких как попытка входа в систему с неизвестного устройства, многоканальные триггеры на различных платформах могут еще больше повысить защиту пользователей.

Создайте привлекательную копию

Пользователи решат, взаимодействовать с push-сообщением или нет, в считанные секунды, поэтому убедитесь, что контент краткий и по существу. Используйте яркий и лаконичный текст, который вызовет интерес пользователей и повысит вероятность того, что они кликнут по сообщению и запустят ваше приложение. Scribe — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который может создавать маркетинговые тексты. Он может писать контент в разных эмоциональных тонах, чтобы повысить вовлеченность.

РендерМакс

Основная проблема с push-уведомлениями заключается в том, что они могут быть заблокированы настройками оптимизации заряда батареи устройства. RenderMax от CleverTap — это решение проблемы: оно увеличивает вероятность доставки и отображения уведомлений на устройствах пользователей, даже когда приложение неактивно. Это может значительно улучшить такие показатели, как конверсия и уровень удержания пользователей.

Что означают push-сообщения для маркетологов?

Push-сообщения — один из многих инструментов, которые помогают мобильному приложению раскрыть свой истинный потенциал по привлечению и удержанию клиентов. Принимая во внимание данные о предпочтениях, местоположении, возрасте, языке и т. д., маркетологи могут настраивать уведомления, ориентированные на разные сегменты пользователей, и повышать коэффициенты конверсии по всему приложению.

При правильном использовании с другими каналами, такими как push-уведомление перед последующим электронным письмом, маркетологи могут обеспечить вовлечение пользователей на каждом этапе пути клиента.

Чтобы максимально эффективно использовать свою стратегию push-сообщений с помощью CleverTap, запланируйте демо-версию сегодня.