5 примеров психографической сегментации, которые вам нужно знать

Психографическая сегментация — наиболее эффективный метод таргетинга клиентов для получения качественных лидов и продаж.

«Почему люди покупают ваши услуги или товары?» Ответ на этот вопрос требует понимания потребностей ваших клиентов и их ожиданий от вашего бизнеса. Психографическая сегментация — это новый подход в маркетинге, который дает вам более глубокое представление о психологическом состоянии ваших клиентов и может изменить правила игры для вашей компании.

Эксперты по маркетингу определяют личности клиентов на основе демографической информации, такой как возраст, пол, профессия и местоположение, которые теперь можно отслеживать с помощью таких инструментов, как Google Analytics.

Однако одних только демографических данных недостаточно, чтобы полностью понять потребности ваших клиентов и их восприятие вашего бизнеса. Здесь в игру вступают примеры психографической сегментации.

Что такое психографическая сегментация?

Психографическая сегментация — это способ сегментации рынка, основанный на психологических характеристиках клиентов , связанных с личностью, социальным статусом, интересами, деятельностью и образом жизни, которые влияют на их потребительские привычки .

Помимо демографической, поведенческой и географической сегментации, психологическая сегментация рынка является одним из наиболее эффективных подходов к сегментации, которые фокусируются на том, «как» думают клиенты и «чего» они стремятся достичь. Психографическая сегментация помогает:

Ваши продукты предназначены для потребления вашими клиентами, поэтому вы всегда должны помнить о них. Требования и ожидания клиентов имеют решающее значение при проектировании и развитии ваших услуг, а большие данные влияют на большинство решений, принимаемых в отношении психографической сегментации. Большие данные отслеживают такие действия пользователей, как:

Переменные психографической сегментации

В психографической сегментации клиенты классифицируются по личности, образу жизни, социальному статусу, отношению, деятельности, интересам и мнениям. Анализируя эти переменные, вы можете лучше понять потребности своих клиентов и соответствующим образом адаптировать свои услуги и маркетинговые кампании. Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих примеров психографической сегментации:

Личность

Аналитики рынка могут проводить сегментацию личности на основе схожих поведенческих, эмоциональных и когнитивных черт людей, чтобы сформировать группы клиентов с совпадающими личностями.

Анализируя сегментацию личности, вы сможете определить основные группы личности ваших клиентов, соответствующим образом адаптировать свои услуги или продукты и внедрить новые функции для их эффективного привлечения. Вот несколько примеров психографической сегментации популярных личностей:

образ жизни

Еще один способ, которым вы можете разделить клиентов, основан на их образе жизни. Образ жизни человека может многое рассказать вам о том, как, когда и где он любит тратить свои деньги, время и энергию .

Они спортсмены? Они едят здоровую пищу? Сколько они спят? Вы можете сегментировать свою аудиторию на основе их режима сна, предпочтений в еде, уровня физической активности и т. д., выяснить их потребности и соответствующим образом разработать свой продукт и услуги.

Социальный статус

В большинстве случаев социальный статус клиентов диктует их предпочтения и продукты, которые они используют. У каждого социального класса есть свой выбор одежды, продуктов питания, автомобилей и т. д. Социальный статус каждого человека показывает, сколько денег он может позволить себе потратить на те или иные продукты.

Хорошим примером могут служить товары высокого класса, такие как те, которые производятся такими брендами, как Prada, Cartier или Dolce & Gabbana. Эти продукты ориентированы на так называемых потребителей высшего класса . С другой стороны, такие бренды, как Zara, H&M или Mark and Spencer, нацелены на большинство, создавая доступные товары для среднего класса.

Отношения

У каждого человека есть набор ценностей и точка зрения, на которые влияет культура, в которой он вырос. Вы можете многое сказать о человеке, основываясь на том, как он думает и ведет себя . Человек, который ездит на Ferrari, с большей вероятностью потратит деньги на предметы роскоши или обед в известном ресторане, в то время как люди с меньшим доходом предпочтут потратить деньги на более необходимые вещи.

Действия, интересы и мнения (AIO)

Этот тип психографической сегментации рынка фокусируется на действиях клиентов, их увлечениях и мнениях по различным вопросам . Религия, пол, политика, окружающая среда и культурные темы часто приводят к сильным мнениям, которые могут влиять на интересы и деятельность людей.

В целом, эти три характеристики тесно взаимосвязаны и могут влиять на продукты или услуги, которыми пользуются ваши клиенты, или даже на то, как они реагируют на ваши маркетинговые кампании.

5 примеров психографической сегментации

Мы приведем примеры психографической сегментации на основе каждой характеристики, упомянутой выше, чтобы помочь вам лучше их понять.

Пример личности

Например, предположим, что вы продаете программное обеспечение разработчикам или у вас есть приложение для доставки еды. В этом случае вы можете заметить, что у ваших среднестатистических клиентов низкий уровень экстраверсии или, другими словами, они интроверты. Как только вы заметите характеристики своей основной группы, вы сможете больше сопоставлять свои услуги с их личностями и проводить кампании, чтобы привлечь те же черты.

Пример образа жизни

Сегментация образа жизни — это разновидность психографической сегментации, которая включает сбор информации о привычках и предпочтениях потенциальных клиентов .

Образ жизни — это то, что люди ценят и как они тратят свои деньги. Следовательно, если вы хотите продвигать свой новый продукт для здоровья, вы можете ориентироваться на спортсменов или людей, которые достаточно заботятся о своем здоровье, чтобы ежедневно заниматься спортом.

Пример социального статуса

Социальный статус каждого человека показывает , сколько денег он может позволить себе на определенные виды продуктов. Такие бренды, как Rolex или Burberry, имеют четкое представление о своей целевой аудитории. Они обслуживают в основном потребителей высшего класса благодаря высокому качеству и высокой цене, которые обычно не могут себе позволить покупатели из среднего класса.

Пример отношения

Отношение — важный показатель, который может дать много информации о характере ваших клиентов. Например, человек из группы с высоким доходом , высший класс, может легко позволить себе ужин в супер-роскошном ресторане или купить определенные марки автомобилей и ювелирных изделий.

Пример универсального ввода-вывода

Действия, Интересы и Мнения — это три взаимосвязанных понятия, которые могут оказать существенное влияние на выбор и покупки клиентов. Мнения и поведение ваших рыночных сегментов влияют на продукты и услуги, которые они покупают, и даже на то, как они реагируют на ваши сообщения.

Известным примером сегментации AIO является использование компанией Cambridge Analytica больших данных и искусственного интеллекта для анализа профилей избирателей. Они использовали политические взгляды, религиозные убеждения, интересы и деятельность людей, чтобы нацелить их на сообщения, влияющие на их поведение при голосовании.

Почему психографическая сегментация важна в маркетинге?

Психографическая сегментация может дать гораздо более глубокое и всестороннее понимание ваших клиентов и их потребностей. В этом типе сегментации вы можете разбить определенные группы людей, например, в возрасте от 30 до 40 лет, на основе их личности, социального статуса, образа жизни и отношения. Это поможет вам сузить целевую аудиторию и определить ее более эффективно, чем когда-либо прежде . Вот некоторые преимущества психографической сегментации в маркетинге:

• Узнайте больше о поведении ваших клиентов , проанализировав его различные переменные.
• Настройте свои продукты и услуги для вашей целевой аудитории
• Он более эффективен и детализирован , чем любые другие методы маркетинговой сегментации.

  Как собрать психографические данные?

  Психографические данные можно собирать и анализировать несколькими способами. Некоторые методы предполагают использование аналитических инструментов, таких как:

• Всплывающий опрос
• Викторина
• Опросник
• Гугл Аналитика
• Социальные медиа
• Большие данные и ИИ
• Фокус-группы и интервью

Советы по использованию психографической сегментации

Психографическая сегментация может предоставить вам много данных о клиентах, но важно эффективно использовать эти данные в рамках вашего ограниченного времени, бюджета и целей. Вот несколько советов, как эффективно использовать данные:

• Оптимизируйте опыт ваших клиентов
• Оптимизируйте свой веб-сайт
• Разработайте свой продукт, отвечающий потребностям ваших клиентов
• Используйте данные, чтобы улучшить свои маркетинговые кампании

Часто задаваемые вопросы

В чем разница между психографической сегментацией и демографической сегментацией?

Демографическая сегментация делит людей на основе их возраста, пола, рода занятий, местонахождения и семейного положения, в то время как психографическая сегментация касается их личности, образа жизни, интересов, отношения и мнения.

Каковы пять примеров психографической сегментации?

Вот пять примеров психографической сегментации:

• Отношения
• образ жизни
• Социальный статус
• Личность
• Действия, интересы и мнения (AIO)