Как внедрить Proximity Marketing, чтобы привлечь больше клиентов?

Опубликовано: 2021-12-24

По данным Международного союза электросвязи, в 2006 году на услуги подвижной сотовой связи было подписано менее трех миллиардов абонентов. Однако это число резко увеличилось до примерно шести миллиардов контрактов на подвижную сотовую связь, что более чем удвоилось на конец 2011 года. на самом деле мобильные устройства становятся неотъемлемой частью современного общества, и люди предпочитают доступ к цифровому контенту. Таким образом, специалисты по маркетингу должны понимать, как успешно взаимодействовать с мобильными потребителями, если они хотят добиться успеха.

Я хотел бы представить метод, который поможет вам в этом случае, а именно маркетинг близости , чтобы помочь компаниям и сервисным агентствам, используя возможности таргетинга технологий Bluetooth и WiFi. Это считается одним из самых быстрых способов получить конкурентное преимущество, поскольку персонализация является основой для предоставления потрясающих мобильных возможностей для пользователей приложения, а также различных маркетинговых сообщений для потребителей, которые находятся поблизости и хотят совершить покупку. .

Чтобы понять это более четко, прокрутите вниз, чтобы прочитать всю статью Proximity Marketing: как это реализовать, чтобы привлечь больше клиентов? . Я уверен, что вы найдете что-то полезное.

Определение проксимити-маркетинга

Согласно Википедии, бесконтактный маркетинг — это локализованное беспроводное распространение рекламного контента, связанного с конкретным местом. В этой форме люди в месте, которые хотели бы получить их и иметь необходимое оборудование, получат передачи для этого. Таким образом, маркетологи используют сигнал Wi-Fi или Bluetooth для отправки контента, похожего на мобильное приложение, для автоматического отображения на мобильных устройствах потребителей.

Кроме того, распространение может осуществляться посредством традиционной локализованной трансляции или устройств, специально предназначенных для определенной области, что встречается чаще.

О местонахождении устройства можно узнать через:

  • Сотовый телефон, который находится в определенной ячейке
  • Устройство с поддержкой Bluetooth или Wi-Fi, находящееся в зоне действия передатчика.
  • Интернет-устройство с GPS, которое позволяет себе запрашивать локализованный контент с интернет-серверов.
  • Телефон с поддержкой NFC, который может считывать чип RFID на продукте или носителе и запускать локализованный контент с интернет-серверов.

Эта форма маркетинга может включать в себя сообщения, которые дополнительно ориентированы на определенные группы в данном месте.

Например, контент в туристических хот-спотах, когда он раздается только на устройства, зарегистрированные за пределами локальной зоны. Кроме того, общение в этой форме может быть привязано как к времени, так и к месту.

Например, это может быть контент в месте проведения конференции, который зависит от текущего мероприятия.

Типы предприятий, которые могут реализовать маркетинговую стратегию Proximity

По сути, каждый бизнес или услуга может реализовать маркетинговую стратегию Proximity из фиксированного местоположения. Чтобы подробнее остановиться, я приведу несколько важных и конкретных примеров, чтобы понять это яснее:

  • Крупные розничные торговцы, такие как Ikea или Macy's, смогут отправлять карты магазинов и купоны или предложения подать заявку на получение кредитной карты или стать участником их программ лояльности или вознаграждений.
  • Рестораны могут присылать специальные меню/ежедневные блюда, предложения купонов для программ лояльности или, возможно, присылать викторины или другие игры, чтобы помочь им скоротать время, пока они ждут, когда их столик будет готов.
  • В торговых центрах арендаторы могут получить выгоду от бесконтактного маркетинга, когда они составляют пакет купонов или предоставляют скидку в любом магазине розничной торговли в торговом центре.
  • В некоторых туристических центрах, таких как аэропорты или центры общественного транспорта, будут предоставлены карты или медийная реклама для продажи местным туристическим направлениям.
  • Некоторая общая информация о продукте или услуге будет доставляться с помощью проксимити-маркетинга, независимо от того, меняется ли постоянное местонахождение предприятия или агентства по оказанию услуг.
  • Гости отеля могут получать информацию о проводимых на территории отеля мероприятиях и акциях или предложениях для регистрации в программах лояльности или поощрений.
  • В некоторых случаях можно использовать проксимити-маркетинг, когда государственные должностные лица выступают с речами в общественных центрах, они предлагают важные социальные объявления или информацию о событиях избирателям в аудитории.

Преимущества бесконтактного маркетинга

В статье Forbes JiWire оценил цифры, относящиеся к ценности Proximity Marketing:

  • 53% потребителей готовы поделиться своим текущим местоположением, чтобы получать более релевантную рекламу.
  • 57% потребителей чаще используют рекламу с привязкой к местоположению.
  • 62% потребителей делятся местными предложениями с друзьями.
  • 63% потребителей считают купон наиболее ценной формой мобильного маркетинга.

Как видите, таргетированные предложения, основанные на близости, приводят к более высоким показателям конверсии, что является конечной целью брендов и их инвесторов. Итак, давайте взглянем на некоторые преимущества персонализированного мобильного маркетинга.

1. Упрощает геотаргетинг

Для этого просто выберите точное место. После этого, когда кто-то входит, выходит или задерживается в геозоне, на мобильный телефон этого клиента будет отправлено push-уведомление.

С технологией геозоны вы будете получать сообщения, отправленные всем, кто находится в пределах геозоны, немедленно или с заданной задержкой. Если вы используете сегменты и каналы, вы сможете отправлять разные сообщения широкому кругу клиентов, которые входят в одну и ту же геозону, а также находятся рядом с маяком. Более того, маяки здесь могут предлагать более конкретные данные о местоположении, чем отслеживание GPS или WIFI.

2. Увеличивает вовлеченность в приложение

Взаимодействие с приложением всегда является одним из основных способов обеспечения коммерческого успеха любого приложения. Для некоторых компаний, которые считают местоположение важным, геотаргетинг в сочетании с push-уведомлениями станет отличным способом поддерживать взаимодействие с пользователями.

3. Помогает вам получить конкурентное преимущество

В этом случае, когда вы уже сформировали интерактивную среду для своих клиентов, это поможет вам привлечь их и поддержать их, в то же время по-прежнему обеспечивая вашему бренду конкурентное преимущество. Тем не менее, есть небольшая разница между улучшением качества обслуживания клиентов и появлением такого жуткого со слишком большим количеством разрушительных сообщений. Вот почему так важно анализировать вашу целевую аудиторию и тратить время на стратегию автоматизации мобильного маркетинга.

4. Приносит вам немедленную конверсию

Вам поможет достичь ваших целей по конверсии, если вы проведете маркетинговую кампанию для повышения вовлеченности вашего приложения. В результате вы сможете сразу связаться с потенциальными клиентами, когда они будут в наибольшей степени в ситуации, чтобы купить у вашего бренда с помощью кампаний близости. Вы, как розничный продавец, сможете предлагать покупателям привлекательные предложения в идеальное время, например, push-уведомления о скидках.

5. Маяки помогают улучшить удержание приложений

Все компании, у которых есть мобильное приложение, прежде чем повышать качество удержания своих приложений. При настройке кампаний бесконтактного маркетинга с помощью маяков это будет верным способом повысить лояльность к вашему бренду, а также удержать клиентов. Таким образом, важно иметь аналитику приложений, чтобы генерировать отчеты об уровне открытий и уровне вовлеченности для push-уведомлений.

Существует средний рейтинг кликов (CTR), доступный в бесконтактном маркетинге для push-уведомлений на основе маяков, который может достигать 80 процентов. Когда вы работаете с таким высоким CTR, вы можете легко увидеть, как маяки могут помочь изменить ваш клиентский опыт.

6. Получите персонализированный опыт

Нельзя отрицать, что персонализация является ключевым аспектом любого клиентского опыта. Например, когда дело доходит до розничной торговли, предприятия смогут отправлять персонализированные сообщения пользователям приложений с помощью бесконтактного маркетинга. В то же время, когда появляется постоянный покупатель, персонал магазина будет предупрежден, чтобы они могли предоставить этим постоянным покупателям наилучшие впечатления от посещения магазина.

Различные методы бесконтактного маркетинга:

NFC

NFC, сокращение для связи в ближнем поле, — это то, что может определять местоположение телефона, который уже включен на телефоне, подключенном к чипу RFID на продукте или носителе. Если говорить более подробно, эта технология NFC используется для Apple Pay и других платежных технологий, и ее нельзя ограничивать только платежами.

Например, вы можете установить устройства NFC в музеях или памятниках, чтобы предоставлять туристическую информацию. Когда дело доходит до розничных торговых точек, вы сможете развернуть NFC на полках для получения информации о продукте, а также множество маркетинговых возможностей с технологией NFC.

Геозона

Когда вы перемещаетесь со своим телефоном, ваша сотовая связь будет управляться между вышками. В частности, системы маркетинга текстовых сообщений будут использовать ваше местоположение, чтобы отправлять текстовые сообщения только тем устройствам, которые находятся в определенном регионе, что известно как геозона SMS. Эта технология не совсем точна.

Тем не менее, все же полезно убедиться, что ваше сообщение отправляется только той целевой аудитории, которая вам нужна, в то время, когда вы этого хотите.

Bluetooth

Маяки могут использоваться торговыми точками для подключения к вашему смартфону. Как правило, существует мобильное приложение, которое позволяет запрашивать технологии и разрешения. Через Bluetooth вы сможете передавать свой контент для обслуживания локальных веб-сайтов через Wi-Fi, использовать маяк в качестве точки доступа в Интернет, выступать в качестве Captive-портала, а также предоставлять интерактивные услуги и работать без подключения к Интернету.

Мобильный браузер

Мобильный браузер — это когда устройство с доступом в Интернет с координатами, которые включены пользователем. Когда вы посещаете сайт компании на своем мобильном устройстве, находясь в непосредственной близости от места, вы сможете геотаргетировать динамический контент для этого человека, даже если он подключен к вашему Wi-Fi или нет.

Точка доступа Wi-Fi

Возможно, вы были в этом случае раньше, когда вы вошли в систему связи с авиакомпанией или даже в Starbucks, тогда вы могли видеть динамический маркетинговый контент, который передается непосредственно пользователю через веб-браузер. Так работает точка доступа Wi-Fi.

Близость для электронной коммерции — как привлечь больше покупателей?

Итак, вы прошли долгий путь через эти статьи по Proximity Marketing, но как именно они могут привлечь для вас больше покупателей, если вы занимаетесь электронной коммерцией? Давайте пройдемся по двум последним сеансам ниже:

Узнайте, как работает технология Beacon

По сути, технология маяков позволяет мобильным приложениям прослушивать сигналы маяков в физическом мире с помощью технологии Bluetooth и действовать соответствующим образом. В зависимости от их местоположения пользователям доставлялся гиперконтекстуализированный контент. Большая часть контента, состоящего из связи с маяком, является рекламой, поэтому она будет отправляться в виде небольших пакетов данных.

Это односторонняя связь, что означает, что только розничные продавцы могут отправлять сообщения и общаться с покупателями, а получатели, у которых есть сообщения маяка на их смартфонах, не могут отвечать.

Основатель и генеральный директор Swirl Хилми Озгук однажды сказал: «Проксимити-маркетинг способен изменить качество обслуживания клиентов, повысить привязанность к бренду и стимулировать рост продаж. Ранние последователи видят замечательные результаты и получают очень ценные знания, которые они используют для оптимизации. будущие кампании».

Преимущества для розничных продавцов при внедрении маячковой технологии

Существует так много преимуществ, которые ритейлеры могут получить, внедрив маячковую технологию. На самом базовом уровне это помогает продавцам создавать более индивидуальный опыт для клиентов, тем самым углубляя их отношения. Есть 5 основных:

Рекламный инструмент

В настоящее время розничные торговцы в основном не полагаются на рекламу в печати, на телевидении и радио, чтобы привлечь покупателей в свои магазины. Вместо этого они предпочитают отправлять сообщения покупателям с персонализацией, которая имеет смысл. Таким образом, технология маяков будет источником запуска рекламы в зависимости от близости покупателя к магазину. В результате вы можете устранять некоторые физические ограничения физических магазинов, чтобы выйти на рынок в нужное время и в нужном месте.

Сила персонализации

Технология Beacon может абсолютно помочь ритейлерам предоставлять покупателям персональные рекомендации по покупкам на основе предыдущих покупок в обычных магазинах, таких как некоторые другие предприятия электронной коммерции. С помощью этой технологии все, от купонов, предложений и рекомендаций по продуктам, может быть адаптировано к предпочтениям и покупательским привычкам каждого клиента.

В результате вы сможете развить долгосрочную лояльность клиентов, а также сделать покупки более привлекательными. Поскольку наем продавцов-консультантов не всегда может помочь каждому покупателю, персонализированные покупки с помощью маячковых технологий действительно могут помочь преодолеть этот разрыв.

Доступ к данным

Как видите, отслеживание покупательских привычек и предпочтений позволяет ритейлерам получать доступ к информативным данным о потребителях. Например, когда розничные продавцы могут посмотреть день недели или время дня, когда покупатели с большей вероятностью будут загружать и использовать определенные купоны для анализа. Следовательно, розничные продавцы могут основываться на демографических данных и других связующих точках, например, какие другие товары приобретаются во время одного и того же похода по магазинам, чтобы принимать свои маркетинговые решения.

Доступность

Технология Beacon доступна для большинства розничных продавцов по сравнению с некоторыми другими техническими аппаратными средствами и программным обеспечением. По данным Product Mavens, набор из трех или четырех передатчиков iBeacon, связанных с приложением и системой управления контентом, стоит около 100 долларов. Технология Beacon также считается относительно простой в настройке, установке и использовании, а также снижает риск, а также является достойным продуктом для опробования.

Увеличение использования мобильных приложений

Многие покупатели загружают приложения на свои смартфоны и забывают об их существовании. Таким образом, с помощью уведомлений, запускаемых маяком, вы сможете использовать их в качестве напоминания, чтобы повысить интерес к использованию приложения. Знатоки продукта однажды заявили, что французский ритейлер Carrefour добился 400-процентного увеличения вовлеченности мобильных приложений после внедрения маяков. Следовательно, приложения могут действительно стать более полезными и привлекательными инструментами для покупателей, если розничные продавцы решат использовать технологию маяков.

Вывод

В целом, проксимити-маркетинг действительно может помочь в общении с клиентами в нужном месте и в нужное время с помощью персонализированного мобильного сообщения, преодолевая разрыв между офлайн- и онлайн-маркетингом. Прежде чем я закончу эту статью, вы должны знать, что бесконтактный маркетинг не ограничивается только мобильными устройствами, но и носимые устройства тоже могут это делать.

Итак, если вы ищете новые способы получить конкурентное преимущество, пришло время попробовать маркетинг близости. Я надеюсь, что это Proximity Marketing: как его реализовать, чтобы привлечь больше клиентов? сегодня помог вам как-то в принятии вашего маркетингового решения. Если есть что-то, что вы хотите, чтобы мы объяснили больше, просто оставьте свои вопросы здесь. Мы ответим вам в ближайшее время.

Вам также могут понравиться:

  • Как моделирование маркетингового комплекса может помочь маркетологам добиться отличных результатов
  • Что такое маркетинг в социальных сетях? Почему маркетинг в социальных сетях необходим для бизнеса
  • Что такое веб-маркетинг? 31 маркетинговая стратегия веб-сайта и идеи для изучения